【正文】 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)高薪待遇合理的激勵(lì)技能與責(zé)任感培訓(xùn)非營(yíng)利組織人力資源管理的需要遵循的原則不包括（B）。“我認(rèn)為，與TFA一樣，他們都有非常明確的人才戰(zhàn)略，并都緊緊圍繞自己的使命展開，無論這使命是深入困難學(xué)區(qū)任教，還是保護(hù)世界免遭恐怖襲擊。但隨著2010年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇預(yù)期的增加，有跡象表明，非營(yíng)利組織的招聘活動(dòng)會(huì)更加活躍?！白匀恢选笔且嬲纳浦袊沫h(huán)境問題，如何促使問題的解決才是“自然之友”關(guān)注的。 下列關(guān)于我國非營(yíng)利組織“雙重管理體制”的描述，不正確的是（D）掛靠在中國紅十字會(huì)下，“壹基金”只能做專項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)善款的使用缺乏獨(dú)立的權(quán)力。 以顧客為中心的營(yíng)銷理念以人為本的內(nèi)部營(yíng)銷理念追求利潤(rùn)最大化自強(qiáng)自立的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)2非營(yíng)利組織營(yíng)銷的趨勢(shì)包括（ACD）。 100、某地區(qū)的性傳播疾病發(fā)生率較高，于是，當(dāng)?shù)赜?jì)生協(xié)開展了一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目以增進(jìn)目標(biāo)群體預(yù)防性傳播疾病的知識(shí)。90、非營(yíng)利組織在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，要求員工應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和崇高的個(gè)人道德，例如，醫(yī)務(wù)人員要發(fā)揚(yáng)救死扶傷、人道主義精神及對(duì)醫(yī)療事業(yè)無私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀、高尚的醫(yī)德等。7非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)的步驟正確的是（④②③①）。6韓非子：“誠有功，則雖疏賤必賞；誠有過，則雖近愛必誅。5（內(nèi)部監(jiān)督）是指非營(yíng)利組織自行組織的、以本單位的財(cái)務(wù)人員為主對(duì)本單位財(cái)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的監(jiān)督。4經(jīng)過SWOT分析，一個(gè)非營(yíng)利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,WT戰(zhàn)略是指（在減少內(nèi)部劣勢(shì)的同時(shí)規(guī)避外部威脅的戰(zhàn)略。6月28日，《晶報(bào)》更是曝出猛料，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會(huì)在一個(gè)名為“博愛之窗”的項(xiàng)目中，居然與合作企業(yè)對(duì) 善款分成，“捐款箱所募集款項(xiàng)的50%由各商業(yè)企業(yè)紅十字會(huì)用于救助本企業(yè)危困職工，20%用于補(bǔ)充急救藥品消耗，30%由中國商業(yè)系統(tǒng)紅十字會(huì)統(tǒng)籌安排”。1行業(yè)協(xié)會(huì)屬于（互益性組織）。（）二、單選題組織內(nèi)部有明確的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、組織行為和組織成員，這是非營(yíng)利組織（正規(guī)性）的表現(xiàn)。（）2戰(zhàn)略管理的目的不是維持現(xiàn)狀，而是著眼于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（√）非營(yíng)利組織的經(jīng)費(fèi)，以及開展章程規(guī)定的活動(dòng)按照國家有關(guān)規(guī)定所取得的合法收入，必須用于章程規(guī)定的業(yè)務(wù)活動(dòng)，可以在會(huì)員中分配。第二，處理好政府關(guān)系:非營(yíng)利組織是介十政府和市場(chǎng)之間的“第二部門”，它 的作用在十提供政府和市場(chǎng)無法滿足人們需求的各種公共物品，協(xié)助政府做好公共 事業(yè)工作。四、組織的促銷戰(zhàn)略：對(duì)大多數(shù)非營(yíng)利組織而言，促銷意味著與現(xiàn)實(shí)對(duì)象和潛在對(duì)象進(jìn)行溝通。包括：非營(yíng)利組織是否有長(zhǎng)期的、可靠的開發(fā)地方資源的政策、計(jì)劃和有效的活動(dòng)？是否有與其宗旨一致的創(chuàng)收系統(tǒng)？組織的人力資源、資金是否充足？等等。第二，定期報(bào)告模式。引入（外部）審計(jì)對(duì)非營(yíng)利組織的公信力十分重要。（2）加強(qiáng)組織宣傳，提高知名度。（3）公民社會(huì)的興起。（3）堅(jiān)持非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的可持續(xù)性。它是指非營(yíng)利組織為滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。（ ）。2004年3月5日，第十屆全國人民代表大會(huì)第二次會(huì)議上的《政府工作報(bào)告》中，明確提要改革行政執(zhí)法體制，相對(duì)集中行政許可權(quán)和行政處罰權(quán)，推進(jìn)綜合執(zhí)法試點(diǎn)，解決多頭執(zhí)法和亂罰款問題。我國市政職能的改革趨向?yàn)椋海?）實(shí)行市政職能的分解。該理論指出，下屬、任務(wù)和組織的多種特點(diǎn)都可能成為領(lǐng)導(dǎo)行為的替代和抵消因素。第三個(gè)方面是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬成熟度來選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。根據(jù)這３個(gè)關(guān)鍵變量建立的通常的行為模型表明激勵(lì)是如何影響個(gè)人付出努力的：首先，某人認(rèn)為努力會(huì)導(dǎo)致某些績(jī)效，就會(huì)竭盡所能地工作，努力與績(jī)效之間的關(guān)系就是期望；其次，人們認(rèn)為一定的績(jī)效導(dǎo)致他們想要的后果的可能性越大，朝那個(gè)水平的績(jī)效竭盡所能的可能性也越大，在生產(chǎn)效率和想要的后果之間的關(guān)系就是關(guān)聯(lián)性。激勵(lì)的過程是動(dòng)態(tài)的、逐步的，有因果關(guān)系的，在這一過程中，一套不斷變化的“重要”的需求控制著人們的行為。授權(quán)的方法很多，下面是五種基本方法：（1）幫助組織成員精通工作。非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的改進(jìn)。闡述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的正面效果以及局限性。并結(jié)合實(shí)踐，談?wù)勅绾胃倪M(jìn)非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理。（1）非營(yíng)利部門管理者必須樹立長(zhǎng)期觀念，打破短期主義的思考，發(fā)展前瞻性思考。如給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、指導(dǎo)，并引導(dǎo)他們?nèi)〉米畛醯某晒?。．闡述管理方格理論的主要內(nèi)容。闡述情境領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容。當(dāng)下屬處于第一階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取指示型領(lǐng)導(dǎo)行為，給下屬以明確而具體的指導(dǎo)；當(dāng)下屬處于第二階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取推銷型領(lǐng)導(dǎo)行為，一方面要給下屬以心理上的支持，另一方面給下屬以工作上的指導(dǎo)；當(dāng)下屬處于第三階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取參與型領(lǐng)導(dǎo)行為，通過信息共享和共同決策，以激勵(lì)下屬；當(dāng)下屬處于第四階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)者不要干涉過多，因?yàn)橄聦偌扔泄ぷ髂芰τ衷敢獬袚?dān)責(zé)任。闡述利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)體制理論的主要內(nèi)容。（2）加強(qiáng)市政管理的法治化、制度化建設(shè)。2002年，國務(wù)院就如何加強(qiáng)城市管理綜合執(zhí)法出臺(tái)了國發(fā)2002號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的決定》，它為城市管理明確了科學(xué)的發(fā)展觀。非營(yíng)利組織戰(zhàn)略評(píng)估可劃分為（ ）。與營(yíng)利組織不同，非營(yíng)利組織多元化經(jīng)營(yíng)并不以獲取投資的最高回報(bào)率為最終目的，而是以實(shí)現(xiàn)其社會(huì)使命和共同愿景為宗旨。（4）注重項(xiàng)目運(yùn)作效率。公民社會(huì)是非營(yíng)利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。讓更多的國際組織了解組織的宗旨、建設(shè)和項(xiàng)目等等，這樣有利于國際組織對(duì)組織產(chǎn)生信任。非營(yíng)利組織籌款的市場(chǎng)主要包括（個(gè)人）市場(chǎng)（企業(yè)）市場(chǎng)（基金會(huì)/國際資助）組織（政府）市場(chǎng)（聯(lián)合勸募）組織。第三，監(jiān)督工作模式。公共關(guān)系非營(yíng)利組織是否與政府部門有合作伙伴關(guān)系？是否與企業(yè)有合作伙伴關(guān)系？非營(yíng)利組織與媒體的關(guān)系如何？媒體對(duì)非營(yíng)利組織的報(bào)道如何？非營(yíng)利組織與社區(qū)的關(guān)系、與資助者的關(guān)系、與其他非營(yíng)利組織的關(guān)系以及與目標(biāo)群體的關(guān)系如何？第四篇：非營(yíng)利組織管理淺析非營(yíng)利組織策略性營(yíng)銷（以希望工程為例）眾所周知，希望工程自從1989年以來資助貧許多困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園，援建了許多希望小學(xué)、希望圖書館等。在促銷過程中，有關(guān)非營(yíng)利組織的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、員工、形象以及各種措施等，都在無時(shí)無刻不在對(duì)外進(jìn)行著信息傳遞。目前，我國非營(yíng)利組織的主要資金來源還是政府，由政府對(duì)其進(jìn)行撥款。（）企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量通過非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)向農(nóng)村義務(wù)教育的捐贈(zèng)，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額中全額扣除。（√）2非營(yíng)利組織的性質(zhì)決定了其提供的服務(wù)往往是免費(fèi)的或者是象征性地收取僅夠補(bǔ)償所提供服務(wù)的部分成本的費(fèi)用。（正規(guī)性）即組織性，是指非營(yíng)利組織的成立一般要經(jīng)過國家法律許可、并到相關(guān)部門注冊(cè)登記。1國際紅十字會(huì)是一個(gè)獨(dú)立、中立的組織，其使命是為戰(zhàn)爭(zhēng)和武裝暴力的受害者提供人道保護(hù)和援助，其總部位于（瑞士日內(nèi)瓦）。以上案例說明（我國非營(yíng)利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善，公信力不足）2戰(zhàn)略規(guī)劃一旦確定，組織的所有活動(dòng)都必須圍繞該戰(zhàn)略進(jìn)行，不能朝令夕改，否則將會(huì)導(dǎo)致組織運(yùn)作搖擺不定，給組織發(fā)展帶來消極影響。）。5對(duì)非營(yíng)利組織在預(yù)算編制階段進(jìn)行的財(cái)務(wù)監(jiān)督，屬于（事前監(jiān)督）。”表明人力資源激勵(lì)要遵循（客觀公正原則）的原則。①對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià) ②設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及計(jì)劃 ③開展培訓(xùn) ④培訓(xùn)需求評(píng)估7考評(píng)人往往會(huì)用被考評(píng)人近一段時(shí)期的表現(xiàn)來評(píng)判一年的績(jī)效，產(chǎn)生（近因效應(yīng)）。這體現(xiàn)了非營(yíng)利組織營(yíng)銷具有（營(yíng)銷的倫理性）的特征。首先，在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目前，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的預(yù)防傳播疾病知識(shí)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，了解他們對(duì)有關(guān)知識(shí)的知曉率，如對(duì)“相互借用毛巾可以傳播性病”的知曉率。 國際紅十字會(huì) 國際救世軍 世界基督教青年會(huì) 世界貿(mào)易組織由聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì)認(rèn)定不同地位的國際非營(yíng)利組織，具體包括：（ABC） 醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)提供的教育勞務(wù)紀(jì)念館、博物館、文化館等舉辦文化活動(dòng)的門票收入宗教場(chǎng)所舉辦文化、宗教活動(dòng)的門票收入1根據(jù)《社團(tuán)登記管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，成立社會(huì)團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（BCD）。 使命感培訓(xùn)道德感培訓(xùn)權(quán)利感培訓(xùn)責(zé)任感培訓(xùn)非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)遵循（ABCD）。“壹基金”由于沒有“合法”的身份，只能掛靠中國紅十字會(huì)進(jìn)行公募。 “自然之友”的經(jīng)費(fèi)來源不包括（D）。 國際就業(yè)咨詢公司Challenger, Gray amp。”在本案例中，“天主教慈善會(huì)”等非營(yíng)利組織正面臨什么困境？（C）。 林奇表示，這十年里除了TFA以外，另一個(gè)校園招聘成功事例是美國中情局（CIA）。今年早些時(shí)候的新聞報(bào)導(dǎo)稱，女童軍協(xié)會(huì)為在當(dāng)?shù)亻_展活動(dòng)而進(jìn)行的餅干售賣募捐數(shù)額也有顯著下滑，一些地區(qū)的下滑幅度接近20%。準(zhǔn)入嚴(yán)格，門檻過高，不利于非營(yíng)利組織的發(fā)展我國非營(yíng)利組織治理能力不高我國非營(yíng)利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善下列關(guān)于NGO參與國家公共管理的表述中，不正確的是（D）。中國的環(huán)保組織不能只在各個(gè)具體事件中造成某種聲勢(shì)而不處理后繼問題，應(yīng)當(dāng)替政府“著想”，真正解決問題責(zé)任的還在政府身上，而解決問題比呼吁、“作秀”要難的多，不能以理想主義方式行事。剛剛轉(zhuǎn)型成功的“壹基金”，在以后發(fā)展的路上將面臨著更大的挑戰(zhàn)。如被譽(yù)為“壹基金”最大價(jià)值所在的“典范工程”評(píng)選，由于資金的缺乏，每年僅能遴選10家本土公益組織，并給予100萬元的資助。 在章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)違反國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助從事營(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不按照規(guī)定辦理變更登記的1對(duì)非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督包括（ABC） 社團(tuán)法人 9與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估法更強(qiáng)調(diào)（參與過程本身）。8非營(yíng)利組織的產(chǎn)品質(zhì)量更多地體現(xiàn)在（服務(wù)）中。這屬于（光環(huán)效應(yīng)）。6（競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)）指的是在組織內(nèi)通過評(píng)比競(jìng)賽方法進(jìn)行激勵(lì)，也就是管理者通過經(jīng)常性的檢查評(píng)比和多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，來激發(fā)員工的上進(jìn)心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力使自己的工作走在他人前面。5（事中監(jiān)督）的主要任務(wù)督促單位正確執(zhí)行預(yù)算和財(cái)務(wù)制度，確保各項(xiàng)收支按照預(yù)算進(jìn)行安排，促使單位依法組織收入，節(jié)約各項(xiàng)支出，確保各項(xiàng)資金安全、節(jié)約、有效地使用。4（績(jī)效評(píng)估）是指將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，研究實(shí)際進(jìn)程對(duì)計(jì)劃的偏離，即衡量組織是否朝著令人滿意地既定目標(biāo)發(fā)展。另一方面，媒體也開始介入對(duì)紅十字會(huì)的調(diào)查，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會(huì)能募款卻沒有法人資質(zhì)的問題被曝光。1（路徑依賴）就是指制度演進(jìn)中存在著一種自我強(qiáng)化的機(jī)制，這種機(jī)制使制度的演進(jìn)一旦走上某一條路徑，就會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。（√）3外部營(yíng)銷，即針對(duì)員工和組織成員的營(yíng)銷。（）2按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)，地方性的社會(huì)團(tuán)體的名稱可以冠以“中國”、“全國”、“中華”等字樣。（）外國政府、國際組織無償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免關(guān)稅。最后，非營(yíng)利組織在組織內(nèi)部要避免 政府的官僚作風(fēng)，堅(jiān)持民主作風(fēng)，實(shí)行民主管理，民主監(jiān)督，建立透明的財(cái)務(wù)管理 制度。為了有效管理好渠道成員，組織必須具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)非營(yíng)利組織是否具備強(qiáng)有力的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理等？秘書長(zhǎng)和理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否是參與式的？是否運(yùn)用現(xiàn)代管理方法創(chuàng)造凝聚力、加強(qiáng)交流？志愿者與工作人員的關(guān)系是否融洽？秘書長(zhǎng)和會(huì)長(zhǎng)是否協(xié)調(diào)一致？是否在志愿者和工作人員中實(shí)行性別平等？目標(biāo)群體是否參與組織決策與管理？動(dòng)員資源組織擁有的資源關(guān)系到組織的生存與持續(xù)發(fā)展。非營(yíng)利組織志愿者管理模式有哪些？答：第一，自主管理模式。財(cái)務(wù)預(yù)算是非營(yíng)利組織（財(cái)務(wù)管理）的計(jì)劃環(huán)節(jié)，通過預(yù)算給出的一個(gè)組織發(fā)展的藍(lán)圖。？（1）加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，是參與國際合作的基礎(chǔ)，只有自身能力提高了，才能夠加強(qiáng)國際交流。政府再造運(yùn)動(dòng)推動(dòng)了西方國家由“全能政府”向“有限政府”的過渡，也為非營(yíng)利組織的產(chǎn)生和發(fā)展提供了制度上和空間上的支持。（2）重視項(xiàng)目的申請(qǐng)環(huán)節(jié)。（1）非營(yíng)利組織多元化經(jīng)營(yíng)。）。在當(dāng)前社會(huì)主義物質(zhì)文明不斷豐富、精神文明不斷發(fā)展、社會(huì)主義法制建設(shè)不斷完善的基礎(chǔ)條件下，堅(jiān)持城市管理科學(xué)發(fā)展就是堅(jiān)持走相對(duì)集中行政處罰權(quán)之路，按照“三個(gè)代表”的重要思想的要求，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民。）：由于以上的弊端，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國城市的確立，市政職能開始由以前 的“計(jì)劃、管制、調(diào)控”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢{(diào)控、仲裁、服務(wù)”。抵消因素則是指下屬、任務(wù)和組織中阻礙領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用或使領(lǐng)導(dǎo)行為無效的一些特點(diǎn)。（4）授權(quán)型(S4，低任務(wù)低關(guān)系)。建立在這些假設(shè)基礎(chǔ)上的期望理論有３個(gè)關(guān)鍵變量：期望、效仿和關(guān)聯(lián)性。總之，這一理論認(rèn)為，人們被激勵(lì)起來去滿足一項(xiàng)或多項(xiàng)在他們一生中很重要的需求，任何一種特定需求的強(qiáng)烈程度取決于它在需求層次中的地位，以及它和所有其他更低層次需求的滿足程度。這里所說的，是廣義的授權(quán)。（7）非營(yíng)利部門的戰(zhàn)略通常是通過組織設(shè)計(jì)、預(yù)算和財(cái)務(wù)控制、人事制度和政策來實(shí)現(xiàn)的。（5）最后，有效的領(lǐng)導(dǎo)者做有效的決策。非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的正面效果。（2）非營(yíng)利部門必須打破職責(zé)的限制，克服“功能性短視”，打破部門主義的限制，發(fā)展一種全局觀，強(qiáng)調(diào)整合的管理途徑。（2）允許更多的控制。并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剬?duì)該理論的相關(guān)認(rèn)識(shí)與應(yīng)用 1964年，美國管理學(xué)家羅伯特?布萊克和簡(jiǎn)?穆頓設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，用對(duì)人的關(guān)心程度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度的坐標(biāo)組合方式來描述領(lǐng)導(dǎo)方式的差異。并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，舉例說明該理論在實(shí)踐中的應(yīng)用以及自己的相關(guān)認(rèn)識(shí)闡述情境領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容。隨著下屬由不成熟逐漸向成熟過渡，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)按高任務(wù)低關(guān)系(S1)―高任務(wù)高關(guān)系(S2)―高關(guān)系低任務(wù)(S3)―低任務(wù)低關(guān)系(S4)逐步推移。并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剬?duì)該理論的相關(guān)認(rèn)識(shí)與應(yīng)用美國密歇根大學(xué)利克特教授認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式或風(fēng)格有四種類型，稱之為四種領(lǐng)導(dǎo)體制。（3）科學(xué)配置市政職能職位。它的范圍主要包括：市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)，強(qiáng)