【正文】 點(diǎn)擊客服的測(cè)試在做出以上測(cè)試后，在用其他的方法進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的測(cè)試，例如電信撥號(hào)和鐵通撥號(hào)是否存在沖突。服務(wù)器的軟件和硬件的維護(hù)尤為重要，要進(jìn)行很多方面的測(cè)試，來(lái)制定響應(yīng)速度。應(yīng)該建立自己的塬則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因?yàn)閷I(yè)，所以專注的塬則。那么我們應(yīng)該 怎么來(lái)選擇一個(gè)產(chǎn)品呢？一個(gè)能符合網(wǎng)站的，并且能賺錢的產(chǎn)品是確定是離不開(kāi)調(diào)研的，需要和用戶深入交流，來(lái)了解用戶的需求。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自身現(xiàn)有的人才資源有哪些，自身人才隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)在什么地方，甚至還需要了解到有什么樣的外部資源能夠很好的被利用。如今這個(gè)新的經(jīng)濟(jì)理念,正得到全球工商企業(yè)界的關(guān)注。此術(shù)語(yǔ)后為經(jīng)濟(jì)學(xué)界所借用，反映貧者愈貧，富者愈富，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱，或者說(shuō)，贏家通吃.....競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷。三、USP理論羅瑟一般地說(shuō)，企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的努力，建立起某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；然后就處于維持這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始逐漸做出反應(yīng)；而后，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接進(jìn)攻企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，或采取其它更為有力的策略，就會(huì)使這種優(yōu)勢(shì)受到削弱。SWOT分析的步驟：羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅。如果排除模板式自助建站（火山動(dòng)力通常認(rèn)為企業(yè)的網(wǎng)站無(wú)論大小，必須有排他性，如果千篇一律對(duì)企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。如flash引導(dǎo)頁(yè)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線支付、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸？整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。網(wǎng)站策劃書包含的內(nèi)容如下：一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析（企業(yè)自行處理）相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。六、費(fèi)用預(yù)算企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級(jí)的批準(zhǔn)而定。在建設(shè)網(wǎng)站之初一定要進(jìn)行細(xì)致的策劃，才能達(dá)到預(yù)期建站目的。需要指出的是，衡量一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。CIS有三部分構(gòu)成:1企業(yè)的理念識(shí)別(mind identity簡(jiǎn)稱mi)。莫頓(Robert )歸納“馬太效應(yīng)”為：任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某一個(gè)方面（如金錢、名譽(yù)、地位等）獲得成功和進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生一種積累上風(fēng)，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。金和勒妮網(wǎng)站要求自身的生存和發(fā)展，必須確立自己的發(fā)展策略和發(fā)展方向。二、網(wǎng)站的推廣第二步，通過(guò)第一步，我們的網(wǎng)站已經(jīng)正式上線了，接下來(lái)就是怎么來(lái)讓更多的人來(lái)訪問(wèn)我們的網(wǎng)站，筆者把這個(gè)分為兩點(diǎn)，內(nèi)在與外在。第五階段：因?yàn)閼?yīng)用了吉亞通信的點(diǎn)擊客服，在此期間招聘網(wǎng)站客服人員對(duì)人員進(jìn)行網(wǎng)站以及我們服務(wù)的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)(叁)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之市場(chǎng)拓展塬則(瀏覽者)為首要的中心。制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)站推廣登記等。內(nèi)容的更新、調(diào)整等。四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站技術(shù)解決方案五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案之網(wǎng)站內(nèi)容策劃根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。對(duì)于上線后的產(chǎn)品，要分析用戶對(duì)產(chǎn)品的具體行為，以了解這一產(chǎn)品的繼續(xù)操作性有多大。擴(kuò)充內(nèi)容一方面要投客戶所好，一方面要堅(jiān)持自身特色。我們仔細(xì)分析一下，即使競(jìng)爭(zhēng)再激烈的市場(chǎng)一樣會(huì)有市場(chǎng)空缺存在，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空缺并第一時(shí)間參與，這一過(guò)程被國(guó)外的老頭子給冠了一個(gè)很動(dòng)聽(tīng)名字——藍(lán)海戰(zhàn)略十、長(zhǎng)尾理論與二八法則相對(duì)，21世紀(jì)又出現(xiàn)了長(zhǎng)尾理論，長(zhǎng)尾理論的基本原理是：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。如吃、喝、住處。1954年，瑞夫斯為Mamp。評(píng)價(jià)企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值必須進(jìn)行四項(xiàng)測(cè)試：這項(xiàng)資源是否容易被復(fù)制？一項(xiàng)資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。SWOT矩陣：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)so戰(zhàn)略（增長(zhǎng)性戰(zhàn)略）wo戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）威脅st戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）wt戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（S）是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的東西。內(nèi)容的更新、調(diào)整等。電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出策劃。選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。搜索引掣登記等。公司的外部威脅可能是：●出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手●替代品搶占公司銷售額●主要產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降●匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng)●人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng)●客戶或供應(yīng)商的談判能力提高●市場(chǎng)需求減少●容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊由于企業(yè)的整體性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的廣泛性，在做優(yōu)劣勢(shì)分析時(shí)，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比。二、CIS理論系統(tǒng)其英文全稱是Corporation Identity System。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來(lái)加以組合，得出一系列公司未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策。盡管波特的戰(zhàn)略框架在學(xué)界評(píng)價(jià)不一，但