【正文】 ，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)。三、加強(qiáng)農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)建議 要高度重視客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，將加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)作為銀行發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要舉措，引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變觀念，爭(zhēng)當(dāng)客戶經(jīng)理，施展個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。為穩(wěn)固和發(fā)展我行農(nóng)村基礎(chǔ)市場(chǎng)及不斷滿足客戶需求的多元化，建設(shè)一支具有競(jìng)爭(zhēng)力、良好服務(wù)精神和較強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，對(duì)于我行加快業(yè)務(wù)發(fā)展、贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)已勢(shì)在必行。結(jié)合需求抓分類。一、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，擴(kuò)大范圍，突出培訓(xùn)對(duì)象的廣泛性市委對(duì)基層的黨組織班子和黨務(wù)干部工作局面打不開、成效不顯著，急需“充電”、“加油”的現(xiàn)狀，開展“組工大講堂”活動(dòng)，擴(kuò)大了培訓(xùn)覆蓋面，將基層黨組織書記、副書記、組織委員、“兩新組織”、后備干部和優(yōu)秀青年600多人都納為教育培訓(xùn)對(duì)象。面對(duì)繁重的任務(wù)，既要統(tǒng)籌推進(jìn)，又要分輕重緩急，盯住一件事情就要一盯到底，沒有效果不放手。民主決策是科學(xué)決策的重要前提。二要用精心深謀遠(yuǎn)慮。四要有一顆清靜之心。從主體的角度看，它是一個(gè)關(guān)于工作狀態(tài)、工作水平、工作效果的統(tǒng)一體；從行為過程的角度看，它是一個(gè)關(guān)于抓調(diào)查研究、抓決策部署、抓落實(shí)到位的統(tǒng)一體；從領(lǐng)導(dǎo)決策的角度看，它是一個(gè)關(guān)于決策前的調(diào)查，決策中的謀劃，決策后的實(shí)施的統(tǒng)一體；從問題的角度看，它是一個(gè)關(guān)于發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的統(tǒng)一體；從工作階段的角度看，它是一個(gè)說了就算、定了就干、干就干好的統(tǒng)一體。按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀要求，不斷完善考核評(píng)價(jià)體系和方法，提高考評(píng)的準(zhǔn)確性，強(qiáng)化考評(píng)導(dǎo)向，通過“三考一測(cè)”（考察一貫表現(xiàn)，看長(zhǎng)期、長(zhǎng)期看；考察關(guān)鍵時(shí)刻，看急時(shí)的應(yīng)對(duì)、難時(shí)的態(tài)度、險(xiǎn)時(shí)的處置、重時(shí)的作風(fēng)；考察細(xì)節(jié)把握，看獨(dú)處、看小事、看細(xì)節(jié)；測(cè)群眾口碑），全面考察考核干部的黨性修養(yǎng)、道德品質(zhì)。要結(jié)合株洲實(shí)際，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持“三有”（讓想干事的有機(jī)會(huì)，能干事的有舞臺(tái)，干成事的有地位）用人導(dǎo)向不動(dòng)搖，真正把各方面的優(yōu)秀干部及時(shí)發(fā)現(xiàn)出來，合理使用起來。省委書記杜青林強(qiáng)調(diào)，在作風(fēng)建設(shè)整頓中，要切實(shí)解決用心想事、用心謀事、用心干事的問題。二要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。（二）要做“用心謀事”的領(lǐng)導(dǎo)干部，不要把決策謀不好。四要用先進(jìn)理念謀事。什么事情，干成才是硬道理。一個(gè)地方要發(fā)展進(jìn)步，不是單靠干部去做，而是靠干部一心為民的真心去換得老百姓魚水相依的真情，靠干部奮發(fā)有為的激情去喚起老百姓干事創(chuàng)業(yè)的熱情。增強(qiáng)了培訓(xùn)的吸引力，提升了培訓(xùn)效果。典型引路抓示范。在當(dāng)前實(shí)際工作中，有的客戶經(jīng)理還存在著坐等客戶上門現(xiàn)象，不能做到主動(dòng)出擊，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，對(duì)信用工程建設(shè)活動(dòng)意識(shí)不到位，不能夠領(lǐng)會(huì)工程建設(shè)的真正意義所在，與包商銀行的客戶經(jīng)理相比，差之甚遠(yuǎn)。要有效拓展市場(chǎng)，需要客戶經(jīng)理深入全面地了解所在地市場(chǎng)狀況，掌握當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶信息；通過信息的搜集、整理，能對(duì)客戶當(dāng)前現(xiàn)狀及今后的發(fā)展趨勢(shì)，有一個(gè)比較正確的分析和判斷，在不斷提升市場(chǎng)分析水平的基礎(chǔ)上，才能更多地爭(zhēng)得客戶、開拓市場(chǎng)。對(duì)客戶經(jīng)理的激勵(lì)，取決于客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理指標(biāo)兩個(gè)方面。一是拓展市場(chǎng)。但是，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融市場(chǎng)，這支客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在著明顯的不足。在培訓(xùn)方式上，圍繞“活”字下功夫，除分層負(fù)責(zé)集中培訓(xùn)、部門包干對(duì)口培訓(xùn)外，積極探索依托基地實(shí)踐培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育靈活培訓(xùn)、學(xué)歷教育長(zhǎng)期培訓(xùn)等方式，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。在專題講座過程中增加答疑環(huán)節(jié)，對(duì)于工作中遇到的實(shí)際問題，參加培訓(xùn)人員可以現(xiàn)場(chǎng)提問，由專家授課進(jìn)行答疑解惑，幫助參訓(xùn)人員更好地把握政策、解決問題、推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位是服務(wù)人民。（三）要做“用心干事”的領(lǐng)導(dǎo)干部，不要把事情干不成。謀事既要把握全局，管住原則，又要十分嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)。要把上級(jí)的要求、群眾的需求、自己的追求結(jié)合起來，高標(biāo)桿、高起點(diǎn)、高站位來想事。這是黨的領(lǐng)導(dǎo)干部最起碼的資格。推進(jìn)培訓(xùn)方式多樣化，將市內(nèi)培訓(xùn)與市外、境外培訓(xùn)結(jié)合起來，理論培訓(xùn)與掛職鍛煉、重點(diǎn)項(xiàng)目錘煉結(jié)合起來，提升各級(jí)干部推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的實(shí)際能力。堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向。完善選拔方式，堅(jiān)持干什么考什么，既看分?jǐn)?shù)又不唯分?jǐn)?shù)，既看票數(shù)又不唯票數(shù)，讓會(huì)干事的考得上，提高公選干部的綜合素質(zhì)和實(shí)際能力。常言道，心想才能事成。一個(gè)人只有在心靜的時(shí)候才可能用心想事。深謀才能遠(yuǎn)慮，深思才能熟慮。絕不能憑主觀臆想、一己之見、個(gè)人好惡隨意決策，更不能搞“一言堂”、獨(dú)斷專橫。抓工作不求抓得多，事情要