打造高素質(zhì)執(zhí)政骨干隊(duì)伍淺議(文件)
【正文】 制銀行銀行不斷進(jìn)入臨沂這個(gè)商貿(mào)批發(fā)物流城市，15家金融機(jī)構(gòu)在同一個(gè)陣地上摩拳擦掌，已對(duì)我銀行原有優(yōu)勢(shì)陣地發(fā)起了強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就需要客戶經(jīng)理向民眾宣傳銀行的優(yōu)勢(shì)，推介本行的特色產(chǎn)品，講解金融方針政策，增強(qiáng)客戶金融意識(shí)，強(qiáng)化理財(cái)觀念，增強(qiáng)客戶主動(dòng)消費(fèi)金融產(chǎn)品的自覺性；發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在的客戶，力爭(zhēng)把每一個(gè)潛在的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的客戶，把市場(chǎng)中成長(zhǎng)起來的優(yōu)質(zhì)客戶吸引到本行來，不斷壯大優(yōu)質(zhì)客戶群，擴(kuò)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)空間。但是，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融市場(chǎng)，這支客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在著明顯的不足。有些客戶經(jīng)理提到營(yíng)銷就只知道存、貸款，對(duì)新的金融產(chǎn)品知之甚少，對(duì)各種產(chǎn)品之間的深層次關(guān)系，更是缺乏基本的了解，不但影響了新的金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，也影響了相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。導(dǎo)致我行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著巨大的人才壓力。一是要建立一套“公開競(jìng)選、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正競(jìng)聘、能進(jìn)能出、能上能下”的選人用人機(jī)制，把政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工選拔到客戶經(jīng)理的崗位上，優(yōu)化壯大客戶經(jīng)理隊(duì)伍。一是拓展市場(chǎng)。伴隨經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客戶金融需求呈多樣化，對(duì)銀行服務(wù)的要求也越來越高。獲取收益是銀行與客戶的共同主題，要強(qiáng)化以客戶為中心的營(yíng)銷理念，通過向客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，使客戶提高資金收益，更加信賴銀行，銀行也由此贏得更多的客戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的不斷擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)效益的持續(xù)提高，從而實(shí)現(xiàn)銀客雙贏。因此，要制定切合實(shí)際的客戶經(jīng)理中長(zhǎng)期培訓(xùn)方案，提升客戶經(jīng)理的營(yíng)銷能力與綜合素質(zhì)，為客戶提供持續(xù)高效的金融服務(wù)。對(duì)客戶經(jīng)理的激勵(lì)，取決于客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理指標(biāo)兩個(gè)方面。科學(xué)合理的考核激勵(lì)機(jī)制，是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。客戶經(jīng)理是銀行拓展市場(chǎng)和營(yíng)銷產(chǎn)品的主力軍。特別是要學(xué)會(huì)與客戶交朋友，能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)業(yè)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為客戶當(dāng)好參謀。要有效拓展市場(chǎng)，需要客戶經(jīng)理深入全面地了解所在地市場(chǎng)狀況，掌握當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶信息；通過信息的搜集、整理，能對(duì)客戶當(dāng)前現(xiàn)狀及今后的發(fā)展趨勢(shì)，有一個(gè)比較正確的分析和判斷，在不斷提升市場(chǎng)分析水平的基礎(chǔ)上，才能更多地爭(zhēng)得客戶、開拓市場(chǎng)。，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)。，充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍?？蛻艚?jīng)理不足在我行現(xiàn)象較為嚴(yán)重，有的客戶經(jīng)理一人需要維護(hù)二百甚至三百多個(gè)客戶，導(dǎo)致不能夠做好金融服務(wù)、全面把握金銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)前實(shí)際工作中，有的客戶經(jīng)理還存在著坐等客戶上門現(xiàn)象，不能做到主動(dòng)出擊，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，對(duì)信用工程建設(shè)活動(dòng)意識(shí)不到位，不能夠領(lǐng)會(huì)工程建設(shè)的真正意義所在，與包商銀行的客戶經(jīng)理相比，差之甚遠(yuǎn)。因此，銀行加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)十分重要。一、銀行加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的重要意義客戶經(jīng)理是直接接觸顧客并營(yíng)銷銀行產(chǎn)品與服務(wù)的專職人員，他們作為銀行業(yè)務(wù)開展的中流砥柱，是我行形象和競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)顧客與銀行的紐帶，代表銀行為客戶提供存款、貸款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)、信息咨詢、金融產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)等一站式全方位金融服務(wù)，以滿足客戶的金融需求。這值得我們深思：銀行需要打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)。典型引路抓示范。采取“三級(jí)培訓(xùn)、各負(fù)其責(zé)”的做法，從不同層面進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)：由縣農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)基地和縣委黨校集中培訓(xùn)村支書和村主任；鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校和農(nóng)科教中心集中培訓(xùn)村級(jí)兩委主職以上的其他成員和后備干部；村級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)以農(nóng)村實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，定期組織村組干部開展集中培訓(xùn)。結(jié)合工作實(shí)際推出“菜單式”培訓(xùn)模式。著眼全局抓領(lǐng)導(dǎo)。增強(qiáng)了培訓(xùn)的吸引力，提升了培訓(xùn)效果。同時(shí)，借助現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地資源，組織參觀了黑龍江貝美乳業(yè)有限公司、黑龍江安瑞佳化工有限公司、先源鄉(xiāng)友誼牧場(chǎng)等典型企業(yè)實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了黨務(wù)工作者的本領(lǐng)。在培訓(xùn)中，明確主題，突出特點(diǎn)。即一要帶頭做政治堅(jiān)定，品質(zhì)端正，原則性強(qiáng)，處事公道正派，敢于承擔(dān)責(zé)任，不怕得罪人，思想解放，思路清楚，“講政治”的領(lǐng)導(dǎo)干部；二要帶頭做學(xué)習(xí)認(rèn)真，對(duì)黨的理論路線方針政策真學(xué)、真懂、真信、真用，善于理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，“善學(xué)習(xí)”的領(lǐng)導(dǎo)干部；三要帶頭做關(guān)心群眾，團(tuán)結(jié)同志，對(duì)群眾有深厚感情，善于做群眾工作，群眾口碑好，“為人民”的領(lǐng)導(dǎo)干部；四要帶頭做勤政務(wù)實(shí)，艱苦樸素，說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，腳踏實(shí)地，作風(fēng)扎實(shí)，“勤政務(wù)”的領(lǐng)導(dǎo)干部；五要帶頭做干事創(chuàng)業(yè)，事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，真干實(shí)事、能干難事、敢干大事、干得成事，“肯干事”的領(lǐng)導(dǎo)干部；六要帶頭做大膽實(shí)踐，敢闖敢試，雷厲風(fēng)行，歷經(jīng)艱苦環(huán)境磨練、復(fù)雜矛盾考驗(yàn)、艱巨任務(wù)鍛煉，既
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1