【正文】 3單位經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話難的問(wèn) 題；（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議；（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用；（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。(3分)忙與不忙是相對(duì)的，不是絕對(duì)的。特申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)120萬(wàn)元，以盡快修復(fù)被臺(tái)風(fēng)損壞的校舍，確保學(xué)校正常開課。()1公共服務(wù)社會(huì)化是國(guó)家行政改革的重要趨勢(shì)之一。A、科學(xué)技術(shù) B、政治C、思想 D、觀念3總書記在茂名視察工作時(shí)提出，____。A、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和合法經(jīng)營(yíng) B、取締非法收入C、保護(hù)合法收入 D、提高效益，增收節(jié)支國(guó)有企業(yè)改革的方向是實(shí)行____。A、科技進(jìn)步 B、體制創(chuàng)新C、結(jié)構(gòu)調(diào)整 D、改革開放解放思想，實(shí)事求是是我們黨的____。A校：計(jì)較。核心價(jià)值觀：超越企業(yè)精神：狼道精神——團(tuán)結(jié)、拼搏發(fā)展戰(zhàn)略：以煤為主，循環(huán)發(fā)展。根據(jù)文意，“傳統(tǒng)決策觀念”與“現(xiàn)代決策觀念”的根本區(qū)別是: ______“決策”的認(rèn)識(shí)和界定四、短文寫作家，古也稱“宅”，《皇帝內(nèi)經(jīng)》中寫道“宅者，人之本。但新的決策觀念存在一個(gè)巨大的危險(xiǎn)，那就是不能窮盡“所有可能的策略”，于是決策從準(zhǔn)備階段就可能不是最優(yōu)的。25鼓勵(lì)積極參與的領(lǐng)導(dǎo)方式：建立鼓勵(lì)員工參與和自主管理的工作環(huán)境。9取悅：在與陌生人打交道時(shí)能很快讓別人感覺到愉悅高興?！?姜維臉色一陣發(fā)青?！白詣?dòng)提款機(jī)地圖那件事怎么樣了??？”會(huì)議將要結(jié)束的時(shí)候，銀行行長(zhǎng)問(wèn)姜維。二、分析簡(jiǎn)答題(本題共5個(gè)題目，每小題5分，共25分)看到太多的員工離職，或因?yàn)閷?duì)公司環(huán)境不滿，或因?yàn)閷?duì)自己的工資不滿，或是因?yàn)閷?duì)老板的管理方式不滿，或是覺得現(xiàn)在的工作太過(guò)枯燥......有太多的理由，讓一個(gè)人輕易的就離開自己所服務(wù)的公司，卻找不到讓他們留下來(lái)的理由。你的想法呢，會(huì)如何管理？（B.），且需新官上任三把火的干起來(lái)，否則后面無(wú)法服眾；，觀察觀察再說(shuō)，俗話說(shuō)：沒有調(diào)查就沒妥言權(quán)； ，樹立良好形象的同時(shí)，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能與積極性；D．利用大量時(shí)間，找每位員工談話，了解第一手信息。因?yàn)橄氡磉_(dá)的意思不清楚。造成松散的原因是什么？（B），獨(dú)立性提高了。(C)。 5．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(C)，其手段都是管理。16．剛進(jìn)公司的幾個(gè)大學(xué)生很自然地形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家兄弟相待，一起解決各自遇到的 難題，包括各自負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)工作。”“我知道你們犧牲很大，可是不值得?！?男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊?！贝笳f(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！” 以上故事給你的啟示是（可多選）（ABC）A．事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不 得要領(lǐng)了；B．管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手；C．擒賊先擒王。又是兩個(gè)星期過(guò)去了，杜貝又一次向客戶部提及自動(dòng)提款機(jī)項(xiàng)目，姜維依然面無(wú)表情地回答：項(xiàng)目“正在制作中”?！澳悴挥浀糜羞@么一個(gè)項(xiàng)目嗎？”姜維問(wèn)，又一次用強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度給了杜貝幫助他的機(jī)會(huì)。6升職機(jī)會(huì)：擔(dān)任更大的職責(zé)和更高的職位。22能接納不同的觀點(diǎn)：能與不同背景和思想的同事合作。簡(jiǎn)單地說(shuō)，決策是從不同方案中選優(yōu)，決策者的作用就是選擇。多年來(lái)，我公司依托優(yōu)質(zhì)的煤炭資源和良好的信譽(yù)與國(guó)內(nèi)數(shù)家大型電力集團(tuán)達(dá)成了長(zhǎng)期友好合作關(guān)系。最后一個(gè)頓號(hào)可改為“和”字。每題1分，共35分)檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)是____。A、90%左右 B、70%左右C、60%左右 D、50%左右1社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最基本的主體是____。A、嚴(yán)刑重罰 B、從重從快C、嚴(yán)格嚴(yán)肅 D、抗拒從嚴(yán)3我們黨的農(nóng)村政策的基石是____。()1按資金和生產(chǎn)要素分配，是一種不勞而獲的行為，在現(xiàn)階段要嚴(yán)加限制。A、綠色奧運(yùn) B、文明奧運(yùn)C、人文奧運(yùn) D、科技奧運(yùn)茂名市不僅是我省重要的能源、原材料和重化工業(yè)基地，而且是____。(4分)領(lǐng)導(dǎo)干部不能瞎忙，否則工作容易出錯(cuò)、出亂子?！闭?qǐng)運(yùn)用辯證唯物主義的有關(guān)原理評(píng)析此觀點(diǎn)以及對(duì)待利益和理想的正確態(tài)度。3現(xiàn)在中央對(duì)安全生產(chǎn)很重視，但有的地方總會(huì)出現(xiàn)小煤窖倒塌、爆炸的事情，你認(rèn)為主要原因是什么？3在改革開放的形勢(shì)下，每個(gè)干部都面臨著抵制腐朽思想侵蝕的嚴(yán)峻考驗(yàn)。(3分)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。市教育局(蓋章)2001年8月10日五、簡(jiǎn)要論述題(25分)許多領(lǐng)導(dǎo)干部都說(shuō)自己很忙，你擔(dān)任科技干部之后也可能很忙。()1領(lǐng)導(dǎo)者簽發(fā)公文時(shí)，若采用圈閱的方式，則視為同意。()戰(zhàn)后的實(shí)踐表明：資本主義國(guó)家開始重視經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的作用，而社會(huì)主義國(guó)家也越來(lái)越重視市場(chǎng)的作用。此筆醫(yī)療費(fèi)應(yīng)由____。”A、嚴(yán)懲**** B、改革開放C、民主政治建設(shè) D、以德治國(guó)任人唯賢的“賢”是指____。D。近年來(lái)，我公司立足鄂爾多斯煤炭資源優(yōu)勢(shì)，積極響應(yīng)國(guó)家及地方關(guān)于建設(shè)大型煤炭基地、培育大型煤炭企業(yè)，扶持一批有實(shí)力的地方企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的政策，投入大量資金進(jìn)行新礦井建設(shè)、礦井技改擴(kuò)能改造和資源整合工作，機(jī)械化裝備水平不斷提高，產(chǎn)能進(jìn)一步提升?！薄栋й分姓f(shuō)“去故鄉(xiāng)而就遠(yuǎn)兮，遵江夏以流亡。從另一個(gè)意義上說(shuō)，現(xiàn)代決策盡管大大增加了科學(xué)的程度，但決策者更容易受到蒙蔽。B、狄更斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如同許多慈愛的父母一樣，我也有我所偏愛的孩子，他就叫《大衛(wèi)〃科波菲爾》”。12寫作的能力：習(xí)慣于將自己的思想通過(guò)文字表達(dá)出來(lái)。但杜貝陰沉著臉，始終一言不發(fā)?！班牛莻€(gè)項(xiàng)目比我們預(yù)想的要更加費(fèi)時(shí)間，”他說(shuō)。怎樣面對(duì)優(yōu)秀的員工離職？答：如果你是部門經(jīng)理或辦事處主任，在工作中感覺到客服人員與營(yíng)銷人員在工作配合上存在問(wèn)題，平時(shí)基本上不怎么溝通，遇到問(wèn)題，相互推委，有時(shí)背后相互詆毀對(duì)方，長(zhǎng)此下去，將會(huì)辦事處的工作效率，同時(shí)影響客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)，你將如何解決目前的狀況？答：如果你在團(tuán)隊(duì)中很有威信，平時(shí)在工資、獎(jiǎng)金方面很能為下屬爭(zhēng)取資源，但公司領(lǐng)導(dǎo)剛剛下達(dá)命令，要求從下月起公司全員降薪10%，你將如何向你的員工說(shuō)明此事？請(qǐng)寫下你將向員工說(shuō)的話?？紤]到員工為工作加班，非常辛苦，還是應(yīng)該通過(guò)其他方式給以寬松對(duì)待；B．不批。19．某教授講到管理控制部分時(shí)，要求學(xué)員做一項(xiàng)練習(xí)。壁虎能在天花板上爬行，因?yàn)樗鼈兡_趾上長(zhǎng)有吸盤。以下是對(duì)于這種現(xiàn)象產(chǎn)生原因的幾種猜測(cè)，你認(rèn)為哪一種更為可靠？（B）14．只要注意觀察，幾乎在所有單位都能發(fā)現(xiàn)許多小團(tuán)體。，完善方案 ，科學(xué)預(yù)測(cè)4．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。，努力激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，使其做好本職工作?！薄澳阋驯M了全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去。20．某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護(hù)士長(zhǎng)，在處理危重患者時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)為（A） 21．一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位布朗太太說(shuō)：“您需不需要割草？” 布朗太太回答說(shuō)：“不需要了，我已請(qǐng)了割草工。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米?？吹娇蛻舨块T替創(chuàng)意部門答應(yīng)下來(lái)這份差事，杜貝很不高興，客戶走后就和姜維爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)：“客戶部并不知道制作地圖需要多長(zhǎng)時(shí)間，怎么信口答應(yīng)客戶的要求?。恳粋€(gè)月之內(nèi)我們創(chuàng)意項(xiàng)目組根本無(wú)法抽出時(shí)間來(lái)做客戶所要求的宣傳地圖！”但是姜維的口氣更為強(qiáng)硬：“如果我們公司不做，多得是廣告公司來(lái)和我們搶生意，我們就有可能逐漸失去這個(gè)客戶，你知道客戶部拉來(lái)一個(gè)大單（客戶）有多難？你不能做我們客戶部做好了！”一個(gè)星期后，在迪亞公司的一次策劃會(huì)上，杜貝假裝隨意地問(wèn)一個(gè)客戶部員工：自動(dòng)提款機(jī)項(xiàng)目進(jìn)行得怎么樣了？ “正在制作中”，此員工知道他們之間的爭(zhēng)執(zhí)，有點(diǎn)戒備地回答。杜貝選擇了后者。3需要?jiǎng)e人的支持與鼓勵(lì)：需要受到他人的欣賞、鼓勵(lì)和支持。19不斷學(xué)習(xí)：工作上要求不斷的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)，改進(jìn)技能。在傳統(tǒng)的觀念中，決策就是拍腦袋，就是掌權(quán)者根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)想出辦法。，管理更加復(fù)雜。（35分）（請(qǐng)?jiān)诤蟾酱痤}紙答題）（1）《鐵路大客戶運(yùn)輸服務(wù)管理辦法》規(guī)定列入鐵路大客戶的條件：lllll 企業(yè)必須屬于國(guó)家政策扶持的重點(diǎn)企業(yè)； 年運(yùn)量在100萬(wàn)噸以上或付運(yùn)費(fèi)在1億元以上； 所涉及的發(fā)到站必須是鐵路聯(lián)網(wǎng)車站且具備整列裝卸車作業(yè)條件； 煤炭企業(yè)必須是煤礦資源的直接擁有者； 有均衡穩(wěn)定的貨源等。公司所產(chǎn)煤炭具有高發(fā)熱量、低灰、低硫、低磷等環(huán)保特性，被中外專家譽(yù)為“潔凈煤”、“綠色環(huán)保煤”，并博得地方及南方各大電力集團(tuán)的長(zhǎng)期親睞。B。