【正文】 （3）、火災發(fā)生后，如果有客人查問表示關(guān)切，在沒有得到領導或總經(jīng)理的特殊指示下，值班人員應對客人做好委婉的解釋工作。（4）、當消防車或救護車到來時，及時引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。（8）、電話通知消防安保部經(jīng)理和當日總值經(jīng)理，報告起火的時間、火災的大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。根據(jù)國家《消防法》，結(jié)合酒店的實際情況，特制定此消防安全應急預案。四）客房部無論在賓館內(nèi)任何部位發(fā)生火情，凡接（聽）到疏散命令時：1）客房部經(jīng)理、樓層工作人員立即引導賓客從就近消防通道迅速撤離至賓客集合地點。消控中心人員堅守崗位，密切觀察機器設備，通過監(jiān)控探頭對準著火區(qū)域攝像，為火場指揮長提供決策。十四、日常檢查內(nèi)容酒店本著加強平時消防演練，每季度組織消防機構(gòu)工作人員進行操作演練；每月對消防栓進行檢查，對消防設備、設施要求完全有效；每半月對滅火器材進行檢查記錄，防止挪位、移動；每二小時對樓面及重要倉庫、機房重點地進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及異味及時整改及進行消除；火災隱患的整改情況；消防安全疏散情況；消防水道、消防水源情況；滅火機的培植及有效情況（二年更換一次）；用火用電情況，有無違章；員工消防知識的掌握情況；1消防安全重要部位的管理情況；1易燃易爆物品的管理情況。滅火指揮組的職責：組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況，確定火源及蔓延的勢頭。一旦發(fā)生火勢有復延的趨勢，火災信息會迅速至消控中心，消控中心會正確將火情信息正確記錄，確認起火源后，作為酒店第一反映應及時進行報警（119），通知公安消防并將地點、火情情況進行如實地報告。（7）保安部當值主管①當接到火警報告后，應在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。④火勢小時應利用周邊的滅火器材進行滅火。對于住店客人，可聯(lián)系附近的洗浴中心解決客人的洗浴問題。指派義務消防工作人員在出入口及著火層下一層擔任警戒工作。及時召集組織力量，布置救人，搶救物質(zhì)，供水、排煙，滅火等任務，并檢查執(zhí)行情況。消控中心值班人員應采取以下應急措施：①立即啟動噴淋泵及消火栓泵；②除消防電梯外，將火災區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層；③切斷火災層非消防用電電源；④始終保持與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡，及時了解撲救情況；⑤開啟火災事故廣播切換音頻，發(fā)出錄制的緊急通知，說明起火的樓層部位和火勢蔓延的區(qū)域，穩(wěn)定人員情緒，告知所有顧客在疏散引導員的指引下有序的疏散；并立即轉(zhuǎn)告總機話務員通知酒店消防安全管理委員會全體成員；⑥保持對外的一切聯(lián)系。只有這樣，才能有備無患，嚴陣以待地掌握與火災斗爭的主動權(quán)。（3）滅火指揮組指揮的職責如上：A、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。（3）在餐廳、保齡球房、電子游戲機房等人員較多場所，管理人員應分工負責，按照不同出口，凈賓客疏散到安全區(qū)域。除了自動報警外，還有手動報警、消防電話報警和派人報警。各部門集合，查看清點本部門人員有無缺少。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較安全。1人力資源部（1）、鎖好所有抽屜。1房務部（1）、向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大堂以免造成混亂場面，指令前臺接待準備回答客人的詢問電話。（3）、火災發(fā)生后，如果有客人查問表示關(guān)切，在沒有得到領導或總經(jīng)理的特殊指示下，值班人員應對客人做好委婉的解釋工作。（4）、當消防車或救護車到來時，及時引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。（8）、電話通知消防安保部經(jīng)理和當日總值經(jīng)理，報告起火的時間、火災的大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。根據(jù)國家《消防法》，結(jié)合酒店的實際情況，特制定此消防安全應急預案。八、防煙、排煙開啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風窗排煙。向消防隊匯報火情以及現(xiàn)場的情況，并負責現(xiàn)場配合加快火警。到達現(xiàn)場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯。漏氣：在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。特別注意變壓器、照明與動力控制柜、電氣設備、電線槽附近發(fā)生漏水時。星級酒店消防應急預案2當工程部員工發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有煙火時，以下幾點必須注意切勿急躁,保持冷靜用最近的電話通知總機，撥零接通報上你的姓名、部門、及員工號說清楚發(fā)生地點（樓層及通道部位）說清楚就是什么東西在著火留在現(xiàn)場直到消防隊員來到確認酒店所有工程部區(qū)域、所有員工已得到火警通知聽從火警控制中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風、直燃機、鍋爐等重要設備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關(guān)培訓，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關(guān)門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現(xiàn)場。②禁止無關(guān)人員進入停車場和大堂?；鹁笮〖皣乐匦?。根據(jù)國家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實際情況,特制定此預案。同時在消防主機上進行消音處理,記錄火警的組號和位號。(3)巡樓員:①當接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準確的火警現(xiàn)場。(6)保安部不當班人員:①接到通知后應在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合,聽從管理人員安排。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認就是否應通知總經(jīng)理，此時留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應熟練掌握（電動、機械兩種）。1事故消除后，工程總監(jiān)應在2個工作日內(nèi)將事故報告以書面形式向酒店匯報，事故報告中寫清事故發(fā)生時間、地點、處理事故時間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。五、組織機構(gòu)防火安全責任人兼總指揮：xxx，防火安全副總指揮：xxx滅火行動組xxx疏散引導組：xxx通訊聯(lián)絡組：xxx安全防護救護組：xxx六、疏散和救護劃酒店安全區(qū)，根據(jù)建筑特點和周圍情況，又根據(jù)著火點情況及時定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道，明確分工，把撲救行動責任落實到各個撲救小組或義務消防隊伍，引導和護送人員向安全區(qū)疏散，撤離在疏散區(qū)域內(nèi)，接待安置疏散下來的人員和穩(wěn)定疏散人員情緒。十二、事件結(jié)束后分析原因，總經(jīng)理對消防意識及消防工作的薄弱原因。消防監(jiān)控中心監(jiān)控員（1）、當接到火災現(xiàn)場的火災報警電話時，要問清楚情況：包括報警人的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況；立即用對講機通知巡邏隊員和當值領班趕赴火災報警現(xiàn)場；同時做好記錄。（3）、經(jīng)查看確認為真實火警時，應在第一時間通知消防監(jiān)控中心并按響最近的火災手動按鈕報警器，報告火災的大小、何種物質(zhì)燃燒、有無人員被困等情況。（3）、如果是火情重大，不當班人員應聽從部門領導或最高指揮者的分配，趕赴火場周圍進行戒備，并組織其他部門人員集結(jié)，準備適當?shù)钠鞑慕M織客人進行疏散。（3）、安排有關(guān)人員在機房內(nèi)監(jiān)督好機組和機組的正常運轉(zhuǎn)情況，確保消防水泵、防排煙系統(tǒng)機組的正常運轉(zhuǎn)，保證救火現(xiàn)場滅火用水和疏散人員安全從疏散通道撤離。（4）、最后切斷電源、鎖好房門離開。（2）、熄滅廚房內(nèi)所有火源、火種?？傊笓]者應攜帶可變的對講機，根據(jù)火勢的大小，火情性質(zhì)進行分工，指揮各組進行滅火，控制火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。酒店全體員工要提高消防安全意識，熟悉本預案所賦予的任務和職責，做好打有準備之仗，打有把握之仗的思想準備。（1）疏散通報應根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報。B、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面。（2）消防中心根據(jù)救災指揮部的命令，啟運送風排煙裝置，地安全樓梯間進行正壓送風排煙。（四）警戒、救援組（員）警戒救援組組長由安全部主管擔任，成員由工程部、人資部組成，其主要職責是：負責救援行動不便或者受傷人員撤離火災現(xiàn)場，協(xié)助疏散組引導、疏散人員，阻止無關(guān)人員進入、處理突發(fā)事件，維持現(xiàn)場秩序，清點人員，記錄火災情況。監(jiān)控室值班員應立即通知安保領班攜帶對講機趕赴現(xiàn)場，及時了解火情并撲救初起火災，隨時向監(jiān)控室反饋火情信息。大堂崗要阻止一切無關(guān)工作人員進入酒店，保持高度警惕性，密切注視可疑情況，防止治安、刑事案件發(fā)生。公關(guān)部準備客信發(fā)至房務部，由房務部安排擺放至房間。②按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕）。（5）通道崗：①負責維護通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通。（9）工程部：①值班人員接到報警電話后，應立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止二部客用電梯并保證電梯內(nèi)無人。根據(jù)本酒店的周圍情況確定安全疏散點和集合點，確定疏散安全通道、安全樓梯、安全出口門、安全逃生出口，明確分工，在單位消防工作人員引導，護送被困工作人員向安全區(qū)轉(zhuǎn)移，另外在各個環(huán)節(jié)哨口設立引導員，向被困工作人員指明方向。十、通訊聯(lián)絡建立通訊網(wǎng)絡，使各部門工作人員能迅速正確地接受火災信息，按火災應急方案中指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務。消控中心接到火災自動報警信號或火警電話后，迅速指揮滅火行動組人員到達報警區(qū)域（同時報告總經(jīng)理、值班經(jīng)理），利用現(xiàn)場滅火器材進行撲救。6）部門派人收集考勤記錄，前往集合地點清點人數(shù)，確保每位員工都點到，并將點名結(jié)果通知在場的人力資源部人員。切記！千萬不要使用電梯！關(guān)閉門窗，阻止煙霧火勢蔓延。消防監(jiān)控中心監(jiān)控員（1）、當接到火災現(xiàn)場的火災報警電話時，要問清楚情況：包括報警人的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況；立即用對講機通知巡邏隊員和當值領班趕赴火災報警現(xiàn)場；同時做好記錄。（3）、經(jīng)查看確認為真實火警時，應在第一時間通知消防監(jiān)控中心并按響最近的火災手動按鈕報警器，報告火災的大小、何種物質(zhì)燃燒、有無人員被困等情況。（3）、如果是火情重大，不當班人員應聽從部門領導或最高指揮者的分配，趕赴火場周圍進行戒備，并組織其他部門人員集結(jié)，準備適當?shù)钠鞑慕M織客人進行疏散。工程部（1）、值班人員在接到火災報警。消防保安部不當班人員（1）、不當班人員在接到消防滅火通知后，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，到消防控制中心換好消防服列隊集合，聽從有關(guān)領導的統(tǒng)一安排和指揮。巡邏隊員（1）、當接到消防監(jiān)控中心的通知后，必須在最短的時間內(nèi)趕到準確的火災報警現(xiàn)場。（2）、立即按下離火災現(xiàn)場最近的手動火災報警按鈕或消火栓箱內(nèi)的手動火災報警按鈕。引導賓客從最近的消防疏散通道撤離至指定的集合地點。4）停車場保安應通知所有車輛向路撤離，指引消防車至消防入口。（四）安全救護組：組長：副組長：組員：任務：發(fā)生火情時應迅速組織人力、物力趕赴現(xiàn)場對傷員實施救護，根據(jù)實際情況盡快將危重傷員送往附近醫(yī)院進行救治。燃火層下一層的警戒任務是：不準已疏散的工作人員進入或再登上著火層，防止壞人趁火打劫、制造混亂，保護好一切設備器材，指導疏散工作人員向安全區(qū)有序的撤離。四、撲救指揮部的職責根據(jù)酒店發(fā)生的火勢情況，通報發(fā)生及蔓延情況，對被困工作人員進行果斷的撤離。④火情發(fā)生后，如果說有客人查問，表示關(guān)切，如無領導和總經(jīng)理特殊指示，值班人應委婉做好解釋。⑤時刻注意電臺、報社記者的出現(xiàn)，當發(fā)現(xiàn)后應進行適度制止，并匯報上級，以便做出及時必要的安排。（2）首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。第二篇：星級酒店停水應急預案酒店停水應急預案一、計劃停水工程部向停水通知單位問明停水的原因、日期、時間和恢復時間，負責在恢復供水后通知相關(guān)部門。B、安保部的任務安保部經(jīng)理帶上對講機和必備物品趕赴指揮部。二、接到報警的行動措施總機值班工作人員接警后應立即報告安保部經(jīng)理和總經(jīng)理。（三）疏散引導組（員）疏散引導組組長由消防主管擔任，客房疏散引導各個樓層義務消防員（在崗）負責、娛樂、ktv 區(qū)域疏散引導由該區(qū)域義務消防員負責，公共區(qū)域各自服務范圍所在部門負責，餐飲區(qū)域按照前后臺，餐廳的類別由經(jīng)理（主管）負責，后勤辦公區(qū)域疏散引導由行政辦、后勤辦義務消防員負責，地下車庫、工程設備房區(qū)域疏散引導由工程部值班工程師、安全值班人員共同負責。防煙和排煙防煙和排煙是防止火災蔓延和保證人員安全轉(zhuǎn)移的重要手段。（8）作為賓館、飯店的每一名員工，必須掌握科學的疏散次序。（3）公安消防隊到達以后，及時向公安消防火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮。一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協(xié)調(diào)一致，禁止發(fā)生人為的39。保安部要加強集合點周圍的警衛(wèi)工作，確?？腿说呢敭a(chǎn)安全，防止有人搗亂、進行破壞。（3）、攜帶合同檔案等文件前往車場集合地點集合。（2）、指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌，有秩序地疏散出去，到集合點集中。工程部（1）、值班人員在接到火災報警電話后，應立即啟動消防水泵，切斷火災樓層上下三層的所有電源，在保證電梯轎廂內(nèi)無人的情況下，停止觀光梯和貨梯的運行。消防保安部不當班人員（1）、不當班人員在接到消防滅火通知后，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，到消防控制中心換好消防服列隊集合，聽從有關(guān)領導的統(tǒng)一安排和指揮。巡邏隊員（1）、當接到消防監(jiān)控中心的通知后，必須在最短的時間內(nèi)趕到準確的火災報警現(xiàn)場。（2）、立即按下離火災現(xiàn)場最近的手動火災報警按鈕或消火栓箱內(nèi)的手動火災報警按鈕。保持建筑內(nèi)外、著火層與消防控制室、消防控制與工程維修部門的通訊聯(lián)絡。建立通訊網(wǎng)絡，確保各部門通訊暢通及撲救等實施。1故障消除后，各部門將現(xiàn)場恢復原狀，同時向總經(jīng)理匯報故障消除。鍋爐、直燃機燃氣泄漏應急預案工程部員工在平時巡邏時應提高警惕。（3）及時報告主管工程師安排維修。如果就是，致電電梯維修公司以使其采取應急措施。③為疏散出來的客人指引方向,并協(xié)助房務部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。如果是一級,電話通知酒店總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管,做好客人的疏散和解釋工作。②根據(jù)報警情況做出決定:確定火災等級(一級或二級)。(2)首先疏散易燃易爆化學物品,以避免火勢擴大。傷亡損失。④當消防車或急救車到來時,引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。如