【正文】 入國(guó)問(wèn)禁，入鄉(xiāng)隨俗，那你跟人家打交道你要注意了，再比如舉一個(gè)例子，咱們中國(guó)人很喜歡菊花，陶淵明就開(kāi)始講了“風(fēng)霜高潔”，但是你送禮的話一定要有數(shù)，西方人見(jiàn)了菊花晦氣之深，在歐美國(guó)家，菊花死人專用，把它叫做葬 禮之花，你千萬(wàn)別給他西方人插房里的花瓶里了。第三點(diǎn)，非常重要的一點(diǎn)，接受別人名片的話要有來(lái)有往回敬對(duì)方，來(lái)而不往非禮也，人家把名片給你是看得起你，所以你拿到對(duì)方的名片之后，一定要把自己名片及時(shí)地回贈(zèng)對(duì)方。同時(shí)還要放姓名簽，讓大家對(duì)號(hào)入座，別讓客人坐錯(cuò)了。餐桌舉止六不準(zhǔn)，即第一個(gè)不準(zhǔn)，不吸煙；第二個(gè)不準(zhǔn)，進(jìn)嘴的東西不要吐出來(lái)；第三個(gè)不準(zhǔn)，讓菜不夾菜；第四個(gè)不準(zhǔn)，助酒不勸酒；第五個(gè)不準(zhǔn)，在餐桌上不要去整理服飾；第六個(gè)不準(zhǔn)，吃東西不要發(fā)出聲音。就是純粹是他個(gè)人不能吃的東西。你別安排打擊樂(lè)，你也別選擇非常憂傷的音樂(lè)。同時(shí)，周邊環(huán)境也得考慮，否則，他看到餐館周邊欠佳的環(huán)境之后影響食欲。我還經(jīng)常碰到這樣的同志，他不問(wèn)這桌花費(fèi)多少，他問(wèn)：“這酒多少錢(qián)？這菜多少錢(qián)？肉多少錢(qián)？這個(gè)果盤(pán)多少錢(qián)？”加一塊兒這頓飯多少錢(qián)不就明細(xì)了。就是把人請(qǐng)到家里來(lái)吃飯。像我們一般吃飯，來(lái)一個(gè)客人，來(lái)，你坐這兒，再加張桌子，再弄把椅子，就加上了。自我介紹。自我調(diào)侃法的妙處在于把對(duì)自己的珍愛(ài)和對(duì)自己的貶抑結(jié)合起來(lái)，以主動(dòng)貶抑來(lái)體現(xiàn)自己心靈的純凈和豁達(dá)。如：祝您健康快樂(lè)、祝您萬(wàn)事如意、祝您一帆風(fēng)順、祝您馬到成功、祝您心想事成、祝您吉星高照、恭喜您、祝賀您、真替您高興等等。①標(biāo)準(zhǔn)式。②求助式請(qǐng)托語(yǔ)；常用的有：勞駕、拜托、打擾、幫幫忙、請(qǐng)多關(guān)照等。4．盡量做到談吐文雅得體要真誠(chéng)和善，多用文雅的語(yǔ)言，要特別注意避免口頭禪。所謂“言必信，行必果”，遵守諾言，實(shí)踐諾言。使用含義明確的或約定俗成的手勢(shì)，充分發(fā)揮手勢(shì)語(yǔ)的補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)等表達(dá)作用。不僅有助于營(yíng)造和諧、寬松的社會(huì)氛圍，還有助于保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，進(jìn)而利于身心健康。注視的區(qū)域很重要，不同的注視區(qū)域所傳達(dá)的信息不同，而且能被人們所普遍感知。比如你戴一個(gè)高檔的鉆戒，如果你這是真材實(shí)料一個(gè)高檔鉆戒，配時(shí)裝最好了。質(zhì)地、色彩要相同。與皮鞋配套的襪子應(yīng)為深色的純棉、線、絲或羊毛制品，忌穿白色襪子。如襯衫外面穿背心或羊毛衫，則須將領(lǐng)帶置于背心或羊毛衫內(nèi)。正裝的襯衫必須為純色，以淺色為主，白色最常用。一般來(lái)講，冷色、深色屬收縮色，暖色、淺色則為擴(kuò)張色。二、服裝的款式（一）常見(jiàn)服裝的款式職業(yè)裝休閑裝運(yùn)動(dòng)裝禮服（二）款式的選擇TPO、(時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合)身份、身體特征。⑥畫(huà)眼線。③整體協(xié)調(diào)。比如，你用甲彩顏色可能的情況下，最好跟唇彩是一個(gè)顏色。第三也是男女都有的，那就是什么護(hù)膚品的使用，護(hù)膚。（二）溝通功能在人際交往中，交換雙方只有按照禮儀的要求，才能更有效地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊敬、敬佩、善意和友好，人際交往才可以順利進(jìn)行和延續(xù)。重視包。當(dāng)代禮儀時(shí)期（1949年－至今）1949年10月1日，中華人民共和國(guó)宣告成立，中國(guó)的禮儀建設(shè)從此進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期?！保ā吨熳游募鳚h思想家董仲舒（公元前179—公元前104年），把封建專制制度的理論系統(tǒng)化，提出“唯天子受命于天，天下受命于天子”的“天人感應(yīng)”之說(shuō)。在政治思想上，孟子把孔子的“仁學(xué)”思想加以發(fā)展，提出了“王道”、“仁政”的學(xué)說(shuō)和民貴君輕說(shuō)，主張“以德服人”在道德修養(yǎng)方面，他主張”舍生而取義“。承繼西周的東周王朝已無(wú)力全面恪守傳統(tǒng)禮制，出現(xiàn)了所謂“禮崩樂(lè)壞”的局面。全面介紹周朝制度的《周禮》，是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專著。例如在仰韶文化時(shí)期的遺址及有關(guān)資料表明，當(dāng)時(shí)人們已經(jīng)注意尊卑有序、男女有別。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)，可以說(shuō)現(xiàn)代禮儀這門(mén)課對(duì)我觸動(dòng)很大，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定會(huì)產(chǎn)生重大影響，它就像一盞黑暗中的明燈指引著我。我想以后我會(huì)注意的，不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤。但由于我們對(duì)于禮儀上的具體方式和細(xì)節(jié)可能并不清楚或者由于接觸社會(huì)不深，我們對(duì)禮儀的重要性理解并不是非常深刻。有時(shí)候小組里關(guān)于某些問(wèn)題出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，但我們卻沒(méi)有爭(zhēng)吵，而是相互包容。有時(shí)候小組里關(guān)于某些問(wèn)題出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，但我們卻沒(méi)有爭(zhēng)吵，而是相互包容?，F(xiàn)在的企業(yè)注重的就是團(tuán)隊(duì)精神，而這次的實(shí)訓(xùn)就為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉平臺(tái)。現(xiàn)在的企業(yè)注重的就是團(tuán)隊(duì)精神，而這次的實(shí)訓(xùn)就為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉平臺(tái)。我們雖然都知道禮儀對(duì)我們生活很重要，因?yàn)閷W(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，禮儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，大家都來(lái)學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺(jué)執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。在這次展示中，我和我的小組展示了一些基本站姿與坐姿，例如叉手式站姿、背手式站姿、正坐、側(cè)坐、交叉式坐姿??還有一些引導(dǎo)來(lái)賓的常用手勢(shì)，比如，橫擺式、前擺式、斜擺式??其后，吳老師又布置了交接儀式、剪彩、頒獎(jiǎng)等任務(wù)。它對(duì)我們的重要不言而喻。而他們?nèi)ナ赖淖迦松砼匀龇懦噼F礦粉，舉行原始宗教儀式，這是迄今為止在中國(guó)發(fā)現(xiàn)的最早的葬儀。推翻殷王朝并取而代之的周朝，對(duì)禮儀建樹(shù)頗多。此外，尊老愛(ài)幼等禮儀，也已明顯確立。顏淵》）他倡導(dǎo)的“仁者愛(ài)人”，強(qiáng)調(diào)人與人之間要有同情心，要互相關(guān)心，彼此尊重。禮儀的強(qiáng)化時(shí)期（公元前221年－公元1796年）公元前221年，秦王嬴政最終吞并六國(guó)，統(tǒng)一中國(guó)，建立起中國(guó)歷史上第一個(gè)中央集權(quán)的封建王朝，秦始皇在全國(guó)推行“書(shū)同文”、“車(chē)同軌”、“行同倫”?！保ā抖踢z書(shū)》卷五）“禮即 3 是理也。孫中山先生和戰(zhàn)友們破舊立新，用民權(quán)代替君權(quán)，用自由、平等取代宗法等級(jí)制；普及教育，廢除祭孔讀經(jīng)；改易陋俗，剪辮子、禁纏足等，從而正式拉開(kāi)現(xiàn)代禮儀的帷幕。二、東、西方禮儀的差異（一）對(duì)待血緣親情的態(tài)度差異東方人重視家族和血緣，西方人相對(duì)較淡，獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，將責(zé)任和義務(wù)分得很清。三者相輔相成，密不可分。第二是什么，美發(fā)的，說(shuō)實(shí)話我們男人女人他都要洗頭發(fā)、剪頭發(fā)，理頭發(fā)、梳頭發(fā)、燙頭發(fā)、染頭發(fā)、做頭發(fā)。比如，我們有些同志做不到，像她用的那個(gè)香水，老公從香港買(mǎi)來(lái)的，合成香型，洗發(fā)液，單位發(fā)的，茉莉香型，洗面奶，超市買(mǎi)的，檀香型，漱口水，在街上認(rèn)領(lǐng)的，不知道香型，四種東西用到一塊兒？什么香型？菜園子香型。4．化妝的原則①修整自然。臉盤(pán)寬大者，眉毛不宜修得過(guò)長(zhǎng)過(guò)直，相反，應(yīng)描得適度彎一些、柔和一些。揚(yáng)長(zhǎng)避短；第二節(jié)儀表一、著裝服飾，狹義的概念是指衣服上的裝飾，廣義地說(shuō)，指衣服及其裝飾。色彩明度和純度越低，就越為深暗，并給人以堅(jiān)硬、樸實(shí)的感覺(jué)。西裝的袖口和褲腳不應(yīng)卷挽，以免有動(dòng)粗之嫌和給人以粗俗之感。領(lǐng)帶的 10 顏色應(yīng)與襯衣和西裝搭配協(xié)調(diào)，一般應(yīng)選擇襯衣和西裝的中間過(guò)渡色。⑧鞋襪。什么意思？色彩和款式要協(xié)調(diào)。所以佩戴首飾剛才講的三個(gè)規(guī)則，以少為佳，同質(zhì)同色，符合習(xí)俗。2．目光語(yǔ)的常見(jiàn)表現(xiàn)形式①?gòu)哪抗獾耐渡浞较蚩矗话銡w結(jié)為平視、上視、下視、旁視幾種類型。在旅游工作中，微笑是最富有吸引力、最有價(jià)值的體態(tài)語(yǔ)。①精煉。四、課時(shí)安排16課時(shí)第一節(jié) 交談禮儀語(yǔ)言禮儀：是運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際交流時(shí)應(yīng)具有的禮儀規(guī)范，是一個(gè)人文明的標(biāo)志，也是一個(gè)人文化、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、道德、情操、能力、才華等各方面素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。3．掌握說(shuō)話的分寸①要明確個(gè)人在說(shuō)話的場(chǎng)合中的身份，說(shuō)好自己分內(nèi)的話，體現(xiàn)自己的身份。②送別語(yǔ)：送別客人時(shí)必須使用的語(yǔ)言。③諒解式：用于回應(yīng)別人因故對(duì)自己表達(dá)歉意。用于對(duì)客人予以正面評(píng)價(jià)，如：您真好、太好了、太棒了、您真有眼光、您真是高品位等。” 11．致歉語(yǔ)常用的有：對(duì)不起、抱歉、打擾了、不好意思、請(qǐng)?jiān)?、失禮了、失陪了、失言了、失敬了、有失遠(yuǎn)迎、真對(duì)不起、很對(duì)不起、請(qǐng)多多包涵、非常過(guò)意不去等等。①點(diǎn)化式、②引發(fā)式③象征第二節(jié) 通信禮儀一、電話有電話形象的意識(shí)電話形象是由以下三個(gè)要素構(gòu)成的：第一，時(shí)間和空間的選擇，就是你電話什么時(shí)間打，在哪里打。正式宴會(huì)一般有以下三個(gè)正式。便宴相對(duì)就比較隨便了，比如我大學(xué)同學(xué)從國(guó)外回來(lái)，難得一見(jiàn)，他到北京來(lái)看我，我會(huì)臨時(shí)約幾位親朋故舊，去找一個(gè)地方大家吃一頓。主人結(jié)賬主要有以下兩個(gè)辦法：辦法之一，主人把錢(qián)押到那兒，等到客人走了之 后，主人才回去結(jié)賬。其一，環(huán)境要衛(wèi)生。你可以設(shè)想一下，比如，我跟我女朋友認(rèn)識(shí)兩年，我們兩年的紀(jì)念日要出去吃飯，我們兩個(gè)人包了個(gè)雅座單間把蠟燭一點(diǎn)亮的時(shí)候，過(guò)來(lái)一個(gè)樂(lè)隊(duì)，吉他手圍著我們彈上一首吉他的愛(ài)情曲，或者來(lái)了幾個(gè)美女帥哥，跳一支快樂(lè)的舞蹈，詩(shī)情畫(huà)意啊。其一，職業(yè)禁忌。還有一點(diǎn)你要注意，你要把別人請(qǐng)到外面菜館去吃飯，你就得優(yōu)先考慮這個(gè)菜館的主打菜品的特色。我去吃請(qǐng)就有一個(gè)習(xí)慣，我厚臉皮，我不管別人怎么排座次，只要?jiǎng)e人是請(qǐng)的我，我就提一個(gè)要求：一定要讓我老婆坐我身邊。索要名片的方法 第一，交易法 第二，明示法 第三，恭謙法名片遞出的細(xì)節(jié)一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那個(gè)部分對(duì)給別人，比如你對(duì)面是中國(guó)人，你就要把中文對(duì)著人家，別對(duì)人家外文，別對(duì)一個(gè)光板，名字正對(duì)著別人，另外有兩個(gè)拿 法，第一，非常正規(guī)的做法就是拿著它兩個(gè)上角，第二就是右手拿著上角但一般不要左手給別人，尤其對(duì)外交往。因?yàn)檫@個(gè)是比較對(duì)路的。所以你一定要注意時(shí)尚性和時(shí)效性，我的意思不是讓你多花錢(qián)，就是你別過(guò)季了，這很重要，現(xiàn)在已經(jīng)很暖和了，你給人送一個(gè)防寒服，除非這個(gè)人得傷寒了。那么我們還需要強(qiáng)調(diào)，接受名片時(shí)還有一個(gè)重要的問(wèn)題，一定要看。第四節(jié) 會(huì)面禮儀一、稱呼通常的稱呼 稱呼姓名 稱呼職務(wù) 稱呼職稱稱呼學(xué)銜 稱呼職業(yè) 稱呼親屬幾種稱呼的正確使用 同志 老師 先生 師傅 小姐稱呼的技巧初次見(jiàn)面更要注意稱呼 稱呼對(duì)方不要一帶而過(guò) 關(guān)系越熟越要注意稱呼二、介紹什么是介紹介紹就是向外人說(shuō)明情況。其次，遵守時(shí)間。其四，宗教禁忌。你可別安排別人不愛(ài)聽(tīng)的東西，比如，你宴請(qǐng)一位美國(guó)商人，本來(lái)兩個(gè)人挺友好，做生意，但你若是給他安排“雄赳赳，氣昂昂，跨過(guò)鴨綠江”，對(duì)方則必定不爽。因?yàn)?，天有不測(cè)風(fēng)云，這不是每個(gè)人都能控制的。什么意思呢？就是說(shuō)大家去吃飯的話是ＡＡ制的，這個(gè)在西方國(guó)家里尤其普遍，Ｇｏ ｄｕｔｃｈ，意即各付其費(fèi)，ＡＡ制的。就是說(shuō)主人有主人的講究，客人有客人的講究，二者不能夠顛倒了。哪一張是主桌，誰(shuí)上主桌，主桌里面誰(shuí)是主人，誰(shuí)是主陪，它都有講究。第二從禮儀上來(lái)講，不要隨便叫人家接聽(tīng)電話，如果你在現(xiàn)場(chǎng)的話電話找你的話，尤其打的是你的電話不要找外人去代接，尤其不要讓孩子，秘書(shū)去代聽(tīng)已經(jīng)有約在先的電話，比如約好的給你打電話不要讓人家去聽(tīng)，這樣也是對(duì)通話對(duì)象的一種尊重。(1)反常思維法就是借助片面的、偶然的因素，違反常規(guī)地進(jìn)行推理，看似荒誕不經(jīng)，卻又有著荒誕的邏輯性，出其不意，內(nèi)含幽默的智慧，常收到奇特的效果。常用的有：節(jié)日快樂(lè)、生日快樂(lè)、新婚快樂(lè)、新年好、恭喜發(fā)財(cái)、祝您開(kāi)張大吉、“祝您福如東海，壽比南山”等等。為了強(qiáng)化謝意，可以在“謝謝”前加程度副詞，如：多謝、非常謝謝、十分感謝、萬(wàn)分感謝等。”“打擾了，勞駕您幫我照看一下。三、禮貌用語(yǔ)的類型及規(guī)范運(yùn)用 1．稱呼語(yǔ)稱呼語(yǔ)：是人們?cè)诮煌杏脕?lái)稱呼的詞語(yǔ)，使用合適的稱呼語(yǔ)是社交活動(dòng)中首要的禮儀。其次要求用詞文雅，盡量使用文雅的詞語(yǔ)。(四)首語(yǔ)首語(yǔ)：是通過(guò)頭部活動(dòng)來(lái)傳遞信息的，包括點(diǎn)頭語(yǔ)和搖頭語(yǔ)。解釋性手勢(shì)是對(duì)所說(shuō)事物的一種比畫(huà)。社交注視區(qū)：位置在以雙眼連線為底邊，嘴的中心點(diǎn)為頂角頂點(diǎn)所構(gòu)成的倒三角形區(qū)域。你騎一自行車(chē)，戴一鉆戒，我們心里想，是真貨嗎？很簡(jiǎn)單的道理。入國(guó)而問(wèn)境，入鄉(xiāng)而隨俗，舉個(gè)例子，在國(guó)內(nèi)你無(wú)所謂，你要到歐美國(guó)家去，特別信天主教的國(guó)家去，注意，十字架的掛件別常戴。大體上我們要講以下四個(gè)點(diǎn)。西裝有單排扣和雙排扣之分，穿單排三?？畚鞣?，一般扣中間一粒或上兩粒；單排兩粒扣，只扣第一粒，或全部不扣。不論在何種場(chǎng)合，襯衫的下擺務(wù)必塞進(jìn)褲內(nèi)，袖扣必須扣上。如綠與藍(lán)、紅與橙黃等等。色彩因色相不同，可產(chǎn)生溫暖或寒冷的感覺(jué)：使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫暖色，如紅色、黃色；使人有寒冷、抑制、平靜之感的色彩，則叫冷色，如藍(lán)色、黑色。眼影的顏色要適合自己的膚色和服裝的顏色。女士在出席正式場(chǎng)合前化妝是對(duì)他人的尊重。比如，內(nèi)衣外面罩一個(gè)套裝或者套裙的上衣，或者穿漂亮的真絲的亞麻的襯衫，她如果圍圍巾，或者內(nèi)衣外穿的話，她內(nèi)衣的顏色，圍巾的顏色最好跟唇彩一個(gè)顏色它是比較好看的，自然過(guò)渡。最后一種，除味的，把你身上的怪味給去掉的，比如香水，香粉，爽口液，止汗露諸如此類，把你身上的怪味給去掉。（五）維護(hù)功能由于禮儀能使人們自覺(jué)地約束自己的行為，和他人友好的相處，能促進(jìn)人們之間和諧關(guān)系的形成。特別是中國(guó)人。（2）禮儀退化階段（1966——1976）1966年至1976年，中國(guó)進(jìn)行了“文化大革命”。家庭禮儀研究碩果累累，是宋代禮儀發(fā)展的另一個(gè)特點(diǎn)?！叭V”即“君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V。荀子（約公元前298—公元前238年）是戰(zhàn)國(guó)末期的大思想家?？鬃樱ü?51—公元前479年）是中國(guó)古代大思想家、大教育家，他首開(kāi)私人講學(xué)之風(fēng)，打破貴族壟斷教育的局面。六官分別稱為天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官。隨著生活水平的提高，生產(chǎn)力的提高使勞動(dòng)者擁有了更多的剩余消費(fèi)品，進(jìn)而產(chǎn)生了剝削，最終不可避免地誕生了階級(jí)，人類開(kāi)始向奴隸制社會(huì)挺進(jìn)。二、教學(xué)重、難點(diǎn)難點(diǎn)：禮儀發(fā)展到各個(gè)階段時(shí)的特征。最好最專業(yè)的要數(shù)第五組和第六組合起來(lái)所模擬的談判了，它是很值得學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的。這一切都說(shuō)明我們并沒(méi)有養(yǎng)成作為21世紀(jì)大學(xué)生應(yīng)有的禮儀習(xí)慣?，F(xiàn)在，我只能說(shuō)，我們長(zhǎng)大了，有了責(zé)任心，對(duì)于布置下來(lái)的任務(wù)，都能不折不扣地完成，這為以后我們步入職場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這只是外在改變，內(nèi)在改變才是本質(zhì)。《現(xiàn)代禮儀》實(shí)訓(xùn)報(bào)告實(shí)訓(xùn)的《現(xiàn)代禮儀》實(shí)訓(xùn)報(bào)告這天還需要設(shè)計(jì)動(dòng)手題，我們?cè)O(shè)計(jì)的是轎車(chē)內(nèi)座位的尊卑次序，很遺憾，我請(qǐng)的同學(xué)做錯(cuò)了，有可能我們大部分人都不太清楚，這也是我們禮儀一方面的缺失。這不僅考驗(yàn)了我們的想象力，還鍛煉了我們隨機(jī)應(yīng)變的能力。古人亦云“禮興人和”。同時(shí)，我感覺(jué)禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，用禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽