【正文】 那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點(diǎn)急需改善。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時(shí)在特定崗位上還會(huì)出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時(shí)限內(nèi)招不到合適的人的問題。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。2成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。20**，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作，為此，充分認(rèn)識(shí)自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下計(jì)劃：第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高**%**%，即使市場不景氣，但我還是會(huì)跟團(tuán)隊(duì)跟同事用行動(dòng)來證明，我可以!第二：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補(bǔ)充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。0、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧制造緊迫感。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。記住客戶的姓名。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。做到大事不錯(cuò)，小事不漏。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計(jì)劃。一、房屋租賃的條件（掌握）二、房屋租賃的程序（掌握）三、保障性住房租賃的規(guī)定（了解）四、北京市房屋租賃相關(guān)規(guī)定（掌握）第四節(jié)房地產(chǎn)抵押管理一、房地產(chǎn)抵押的概念（掌握）二、房地產(chǎn)抵押的一般規(guī)定（掌握）三、房地產(chǎn)抵押登記（掌握）四、北京市房地產(chǎn)抵押相關(guān)規(guī)定（掌握）第二章 房地產(chǎn)基本制度和物業(yè)管理第一節(jié)土地基本制度與政策一、國有土地和集體土地（掌握）（一）國有土地和集體土地的概念（二）國有土地和集體土地的范圍（三）農(nóng)村宅基地和農(nóng)村房屋交易的管理規(guī)定二、國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓和劃撥（掌握）（一）國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓（二）國有建設(shè)用地使用權(quán)劃撥 第二節(jié)我國住房制度一、我國城鎮(zhèn)住房制度發(fā)展（熟悉）二、我國城鎮(zhèn)住房制度框架（掌握）（一）商品房（二）保障性住房（三）其他住房三、北京市住房制度（掌握）第三節(jié)物業(yè)管理制度一、物業(yè)和物業(yè)管理基本概念（了解）二、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容（熟悉）第四章 房地產(chǎn)登記制度與政策第一節(jié)房地產(chǎn)登記一、房地產(chǎn)登記的概念（熟悉）二、房地產(chǎn)登記的目的和意義（熟悉）三、房地產(chǎn)登記的原則（熟悉）四、房地產(chǎn)登記的種類（掌握）第二節(jié)房地產(chǎn)登記制度一、房屋登記的機(jī)構(gòu)（掌握）二、房屋登記的基本要求（掌握）三、房屋登記的程序（掌握）四、北京市房屋登記相關(guān)規(guī)定（掌握）第五章 建筑基本知識(shí)第一節(jié) 建筑一、建筑的相關(guān)概念（熟悉）二、建筑物的分類（掌握）三、對(duì)建筑物的基本要求（掌握）第二節(jié) 建筑構(gòu)造一、建筑構(gòu)造概述（掌握）二、基礎(chǔ)和地基（掌握）三、墻體和柱（掌握）四、門和窗（掌握）五、地面、樓板和梁（掌握）六、樓梯（掌握）七、屋頂（掌握）第三節(jié) 建筑設(shè)備一、建筑給水系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）二、建筑排水系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）三、建筑采暖系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）四、建筑通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）五、建筑電氣設(shè)備（熟悉）六、燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）七、電梯（熟悉）八、設(shè)備層和管道井（熟悉）九、樓宇智能化（熟悉）第四節(jié)建筑材料一、建筑材料的分類（了解）二、建筑材料的基本性質(zhì)（了解）三、水泥和混凝土（了解）四、金屬材料（了解）五、木材（了解）六、建筑塑料、涂料及膠粘劑（了解）七、天然石材與燒土制品（了解）八、建筑裝飾材料（了解）第五節(jié)建筑識(shí)圖和建筑面積計(jì)算一、建筑平面圖、立面圖、剖面圖的識(shí)讀（熟悉）二、建筑面積的計(jì)算（熟悉）三、商品房銷售面積計(jì)算及公用建筑面積分?jǐn)偅ㄊ煜ぃ┑诹?金融和稅收基本知識(shí)第一節(jié) 利息和利率一、利息和利率的概念（掌握）二、利率的種類（掌握）第二節(jié) 個(gè)人住房抵押貸款一、個(gè)人住房抵押貸款中的主要術(shù)語（掌握）（一）首付款（二）首付款比例（三）貸款金額（四）貸款價(jià)值比（五）貸款期限（六）貸款利率（七）貸款額度二、公積金貸款（掌握）（一）申請(qǐng)公積金貸款的條件（二）申請(qǐng)公積金貸款的程序和提交的材料（三）北京市公積金貸款相關(guān)規(guī)定三、商業(yè)銀行貸款（掌握）（一）申請(qǐng)商業(yè)銀行貸款的條件（二）申請(qǐng)商業(yè)銀行貸款的程序和提交的材料四、商業(yè)銀行住房抵押貸款還款方式及計(jì)算（掌握）（一）等額本息還款方式及計(jì)算（二）等額本金還款方式及計(jì)算 第三節(jié)房地產(chǎn)稅收一、稅收基本制度（熟悉）（一）稅收的概念（二）稅收構(gòu)成要素二、房地產(chǎn)和相關(guān)稅種（熟悉）（一）房產(chǎn)稅（二）城鎮(zhèn)土地使用稅（三）耕地占用稅（四）土地增值稅（五）契稅（六）營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加（七）所得稅（八）印花稅三、北京市現(xiàn)行房地產(chǎn)稅收政策（掌握）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基礎(chǔ)第一章經(jīng)紀(jì)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)第一節(jié)經(jīng)紀(jì)一、經(jīng)紀(jì)的概念（了解）二、我國經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展（了解）三、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)和方式（一）經(jīng)紀(jì)活動(dòng)特點(diǎn)（了解）（二）經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的方式：居間、代理和行紀(jì)（熟悉）四、經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的種類（熟悉）五、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的社會(huì)功能（了解）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義（掌握）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用（掌握）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性（熟悉）四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分類（掌握）（一）房地產(chǎn)居間（二）房地產(chǎn)代理五、北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的發(fā)展?fàn)顩r（了解）六、發(fā)布、尋找、提供房源、客源信息（掌握）七、協(xié)助委托人查看交易相對(duì)人身份情況、房屋權(quán)屬證書（掌握）八、代委托人引領(lǐng)交易相對(duì)人看房或核實(shí)《房屋狀況說明書》（掌握）第二節(jié) 代擬合同一、合同類型和主要內(nèi)容（掌握）（一）《北京市商品房預(yù)售合同》（住宅類、非住宅類）（二）《北京市商品房現(xiàn)房買賣合同》（三）《北京市存量房屋買賣合同》（經(jīng)紀(jì)成交版）（四）《北京市房屋租賃合同》（經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理成交版和居間成交版）二、存量房買賣合同網(wǎng)上簽約（掌握）三、房屋租賃登記備案（掌握）第三節(jié) 其他服務(wù)一、其他服務(wù)的主要種類（熟悉）（一）代辦貸款（二）代辦房地產(chǎn)登記（三）辦理房屋入住手續(xù)二、其他服務(wù)書面告知（掌握）第二章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與機(jī)構(gòu)第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度（掌握）（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員繼續(xù)教育二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)（掌握）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的基本要求（了解）（一）職業(yè)道德（二）知識(shí)結(jié)構(gòu)（三）禮儀修養(yǎng)（四）心理素質(zhì)（五）從業(yè)技能 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的概念（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立（掌握）（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分類（了解）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)備案管理（掌握）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營場所公示（掌握）第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和傭金第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的涵義和作用一、經(jīng)紀(jì)合同的涵義（了解）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容和作用（熟悉）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的種類（一）《房屋出售委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（二）《房屋承購委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（三）《房屋出租委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（四）《房屋承租委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（五）《北京市房屋出租委托代理合同》（掌握）第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)一、傭金（一）傭金的定義（熟悉）（二）傭金與差價(jià)、信息費(fèi)、回扣的區(qū)別（掌握）（三）傭金的種類（掌握）二、其他服務(wù)費(fèi)用（掌握）第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和其他服務(wù)第一節(jié) 提供房地產(chǎn)信息和實(shí)地看房一、提供房地產(chǎn)交易相關(guān)法律、法規(guī)、政策及市場行情咨詢（了解）二、書面告知委托人有關(guān)事項(xiàng)（掌握）三、查看委托人身份證件、房屋權(quán)屬證書（掌握）四、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同（掌握）五、為代理出售、出租房屋編制《房屋狀況說明書》（掌握）三、北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定（掌握）七、協(xié)助雙方當(dāng)事人訂立房屋買賣合同（掌握）八、存量房買賣合同網(wǎng)上簽約（掌握）第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程和操作技巧第一節(jié) 新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)一、獲取代理銷售樓盤（一）獲取代理項(xiàng)目信息（了解）（二）簽訂銷售代理合同（熟悉）（三）制定營銷方案（熟悉）（四）準(zhǔn)備銷售（掌握）（五）展開銷售活動(dòng)（掌握）（六）提供后續(xù)服務(wù)（掌握）（七）結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用（熟悉）二、銷售準(zhǔn)備工作（熟悉）（一）熟悉代理項(xiàng)目情況（二）初步市場調(diào)研（三）銷售項(xiàng)目市場競爭分析（四）學(xué)習(xí)代理項(xiàng)目銷售資料（五）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售合同內(nèi)容（六）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)營銷基本策略三、銷售流程及操作技巧（熟悉）（一）獲取潛在客戶信息（二）接待顧客（介紹樓盤信息、帶看現(xiàn)場、填寫客戶資料表）（三）協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行購買洽談（四）跟進(jìn)并確定購買意向（五）協(xié)助訂立房地產(chǎn)認(rèn)購書和商品房買賣合同（六）協(xié)助辦理房屋成交價(jià)款和抵押貸款手續(xù)（七）結(jié)算房地產(chǎn)交易稅費(fèi)和其他稅費(fèi)（八）物業(yè)交接和代辦服務(wù)第二節(jié) 存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息（掌握）二、接待顧客與履行告知義務(wù)（掌握）三、實(shí)地查看房屋（掌握）四、簽訂房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同（掌握）五、房源、客源信息發(fā)布（掌握）六、房源與客源信息配對(duì)（掌握）九、存量房交易結(jié)算資金賬戶管理（掌握）十、完成約定的其他服務(wù)事項(xiàng)（了解）十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)（熟悉）第三節(jié) 房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息（掌握）二、接待顧客與履行告知義務(wù)（掌握）三、實(shí)地查看房屋（掌握）四、簽訂房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同（掌握）五、房源、客源信息發(fā)布（掌握）六、房源與客源信息配對(duì)（掌握）七、協(xié)助雙方當(dāng)事人訂立房屋租賃合同（掌握）八、房屋租賃代理資金監(jiān)管（掌握）九、協(xié)助辦理房屋租賃合同登記備案（掌握）十、完成約定的其他服務(wù)事項(xiàng)（了解）十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)（熟悉）第六章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理部門和自律組織一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管部門（掌握）二、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)和北京經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)（熟悉）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員行為規(guī)范一、不得從事的行為（掌握）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則（熟悉）三、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)則（了解）第三節(jié) 北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管（掌握）一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)巡檢二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員違法違規(guī)投訴處理第三篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇一時(shí)光匆匆，一年又過去了。(二)受刑事處罰。十、房地產(chǎn)稅收制度與政策 掌握房產(chǎn)稅、土地增值稅、契稅、營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)有關(guān)稅費(fèi)的優(yōu)惠政策。了解勘察設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)管理，勘察設(shè)計(jì)市場的管理，注冊建筑師和注冊結(jié)構(gòu)工程師制度。上述報(bào)名條件中有關(guān)學(xué)歷或?qū)W位的要求是指經(jīng)國家教育行政主管部門承認(rèn)的正規(guī)學(xué)歷或?qū)W位；從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作年限是指取得規(guī)定學(xué)歷前后從事該項(xiàng)工作時(shí)間的總和，其截止日期為2009年年底。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考場 建設(shè)部負(fù)責(zé)編制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試大綱，編寫考試教材和組織命題工作，統(tǒng)一規(guī)劃、組織或授權(quán)組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格的考前培訓(xùn)等有關(guān)工作。（四）取得碩士學(xué)位，工作滿2年，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年。了解城市房屋拆遷的概念及管理體制。九、物業(yè)管理制度與政策 掌握物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)，物業(yè)管理的實(shí)施。中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)證工作。二〇一二年二月（三）合伙四、民事法律行為（熟悉）五、代理（掌握）六、民事責(zé)任（掌握）七、物權(quán)（掌握）（一）物的種類（二）物權(quán)的概念和分類（三）物權(quán)的效力（四）所有權(quán)、用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)的概念（五）物權(quán)的保護(hù)八、房屋的繼承和贈(zèng)予（了解）九、夫妻共有房屋（了解）第二節(jié)合同法律制度一、合同的概念和特征（了解）二