【正文】 技術(shù)人員為工程維護(hù)提供服務(wù)。部分注意事項(xiàng)★維修品在寄出時，請?zhí)顚憽毒S修申請表》，表格內(nèi)容需要寫明準(zhǔn)確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便我們能和您及時聯(lián)系及維修品準(zhǔn)確返回，同時寫明產(chǎn)品故障描述，以便工程師能準(zhǔn)確迅速地為您提供維修服務(wù)；★若無特殊需要，請不要在送修的產(chǎn)品中附帶周邊硬件，線纜等物品，如有特殊需要請事先和本公司聯(lián)系并另附相關(guān)清單，以免造成不必要的損失。：保修日期保修日期按國家對電子產(chǎn)品的相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，如遇產(chǎn)品廠家自訂延長保修日期，以延長的保修日期為準(zhǔn)進(jìn)行保修。4）在維護(hù)的過程中對已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來確定設(shè)備的使用情況和及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)的故障。3））終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項(xiàng)目，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周七天、每天24小時，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在3個小時內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。 貨物商地；178。 建立維護(hù)工作聯(lián)系卡，提供公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及維護(hù)工作人員聯(lián)系電話，傳呼，保證與客戶聯(lián)系的暢通、維護(hù)工作的及時、有效。如果電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無法處理，則進(jìn)行現(xiàn)場維修。 維護(hù)工作人員應(yīng)提交書面維護(hù)工作報(bào)告，較詳細(xì)地反映客戶的系統(tǒng)運(yùn)行情況和維護(hù)情況。 在執(zhí)行本程序過程中，出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)及時返饋、研究并總結(jié)，以便適時修改充實(shí)本制度。 安裝調(diào)試日期；178。制造商售后服務(wù)我們承諾設(shè)臵維修專線，積極熱情響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。在工程竣工后，為了更好的保護(hù)貴方的投資效益，我公司結(jié)合多年弱電工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對貴方做出以下幾點(diǎn)承諾。5）我公司所提供的產(chǎn)品,均由中國人民保險公司質(zhì)量承保。巡檢服務(wù)的具體內(nèi)容: ，得到用戶確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)； ； ；； ；。三：產(chǎn)品保修范圍 保修范圍產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，享受廠家提供的免費(fèi)保修服務(wù)，但屬以下情況之一的?？低暜a(chǎn)品，?？低暡惶峁┟赓M(fèi)保修服務(wù)，但用戶可選擇有償維修。綜合布線系統(tǒng)提供廠家質(zhì)保15年。培訓(xùn)計(jì)劃本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司為貴方提供免費(fèi)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期：從工程驗(yàn)收合格之日起，24個月之內(nèi)為質(zhì)量保證期。、6當(dāng)您需要獲得有償服務(wù)時，可與我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)商。C、系統(tǒng)故障報(bào)告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告和技術(shù)分析報(bào)告，以利于用戶分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。3）實(shí)行備件先行服務(wù)方式：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。我們公司和設(shè)備廠家負(fù)責(zé)對提供的設(shè)備進(jìn)行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。一、提供貨物“三包”在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負(fù)責(zé)，本公司將及時處理存在問題，無條件實(shí)行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān)。檢測應(yīng)圍繞以下幾個方面進(jìn)行：（1）設(shè)備運(yùn)行狀況。第一篇：弱電工程售后服務(wù)制度工程售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)工作的質(zhì)量是工程質(zhì)量的延伸，為使系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，提高維護(hù)工作的專業(yè)水平，真正做到以及時的響應(yīng)、規(guī)范的服務(wù)、精湛的技術(shù)、禮貌的行動向客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，履行對客戶的質(zhì)量承諾，特制定本制度。 維護(hù)工作人員按照維護(hù)工作周期表進(jìn)行具體維護(hù)工作。我司堅(jiān)持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進(jìn)可靠的技術(shù)性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。2)服務(wù)費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費(fèi)保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機(jī)所有部件）的維修及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費(fèi)用收取情況為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。1）本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)同提供備件現(xiàn)場保修服務(wù)。一方面及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的故障，同時