【正文】 A、歐元；B、法郎；C、澳大利亞元；D、新加坡元；E、韓元；F、荷蘭盾。（A）A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元9設(shè)置一米線的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行（A）。A、重新認(rèn)證B、單證銷毀C、帳戶轉(zhuǎn)移D、沖正交易8一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說法正確？（A）A、一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用 D、一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用8補(bǔ)登存折的交易代碼是（B）。6客戶可以開立（A）個(gè)基金賬戶。A、5000元 B、1萬元 C、2萬元 D、3萬元5儲(chǔ)戶辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（A）補(bǔ)存。3單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長(zhǎng)不超過（C），到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動(dòng)延期。A、一張B、五張C、十張D、一本2工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費(fèi)每筆按（C）收取。 某支行受理一客戶申請(qǐng)掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、2000元，問應(yīng)收手續(xù)費(fèi)多少？（C）A、10元 B、12元 C、15元 D、60元沈陽某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號(hào)為我行開戶單位賬號(hào)，但收款人名稱不符，當(dāng)日發(fā)出查詢，次日未收到查復(fù)，2月3日如何處理？（D）A、2月3日不做處理，待查復(fù)后再處理； B、將此款項(xiàng)入到我行開戶單位賬戶內(nèi)； C、做退匯處理；D、掛到“3140待處理結(jié)算款項(xiàng)”科目中，待查復(fù)后再處理。1目前，中國建設(shè)銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括（BCDEFH）A、新加坡元B、英鎊C、歐元D、日元E、港幣F、加拿大元D、法郎H、澳大利亞元1重要單證要實(shí)行專人管理，做到（D）管賬，（E)管證。不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)是：（BCDE）A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的； B、紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長(zhǎng)度每處超過10毫米的； C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的； D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的； E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。一般結(jié)算戶不得購買（A）。7給客戶打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份：（C）A、“您好，我是建設(shè)銀行支行(網(wǎng)點(diǎn))。A、1，20 B、1，50 C、2，20D、2，50 E、不限6個(gè)人外幣活期存款以每年(C)為結(jié)息日，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計(jì)利息。50、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限最長(zhǎng)不超過（B）5個(gè)人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。3柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張（枚）（含張、枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線索。A一天B 兩天C三天D五天2解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照（C）的要求去處理。 新建、改（擴(kuò)）建的金庫必須經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗(yàn)收合格批復(fù)后方可啟用。B、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實(shí)書”。A、半B、1 C、2 D、3二、多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是（ACD）A、先收款后記賬；B、必須手工填制或使用計(jì)算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單； C、當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項(xiàng)混收；D、清點(diǎn)票幣時(shí)要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。8單位通知存款最低起存金額為（C），最低支取金額為（C）。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。A 對(duì)客戶說：你不能查，讓你們單位會(huì)計(jì)來查B 對(duì)客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查? C 馬上給客戶查詢D 對(duì)客戶說：對(duì)不起，為了保護(hù)客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請(qǐng)您諒解。A、1 B、2 C、3 D、4 我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個(gè)國家，與全球超過（C）家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。2目前建行開辦的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中只允許（B）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。1我國（D）規(guī)定，“國家保護(hù)公民的儲(chǔ)蓄所有權(quán)”。 營(yíng)業(yè)終了尾箱必須（C）。住房公積金管理中心在受理申請(qǐng)之日起（A）日內(nèi)給予準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定，并通知申請(qǐng)人；準(zhǔn)予提取的，人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（D）個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計(jì)息。5下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開戶證實(shí)書（B）。自批準(zhǔn)之日起3個(gè)月內(nèi)凈銷售額超過（B）億元，基金方可成立?！?7柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（C）為中心”的原則A、業(yè)績(jī)B、服務(wù)C、客戶D、建行利益7無論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（A）。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、總行和一級(jí)分行兩級(jí)9下面關(guān)于存款人申請(qǐng)開立一般存款賬戶應(yīng)向銀行出具的證明文件，那條是錯(cuò)誤的？（B）A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本； B、一般存款賬戶開戶登記證；C、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同； D、存款人因其他需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。目前我國收兌的外鈔有（ACD）。A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票E、銀行本票F、匯票申請(qǐng)書G、存款開戶證實(shí)書H、印鑒卡1辦理房地產(chǎn)開發(fā)貸款需具備的基本條件是（ABCF）A、A、具備法人資格B、實(shí)行獨(dú)立核算C、有立項(xiàng)批準(zhǔn)文件D、項(xiàng)目投資總額的40%自有資金投入E、取得了“三證”F、能夠提供有效的貸款擔(dān)保。 1辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在所提供材料審核無誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋（C）交執(zhí)法人員。A、一張B、五張C、十張D、一本2工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費(fèi)每筆按（C）收取。A、15年B、20年C、25年D、30年3個(gè)人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全部?jī)r(jià)款或評(píng)估價(jià)值的（C）A、60%B、70%C、80% D、90%3我行是第（A）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國內(nèi)商業(yè)銀行。A、10B、20C、50D、5 60、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)非其單位財(cái)會(huì)人員或出納人員要查詢其單位存款時(shí)，你應(yīng)該（D）。（D）A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、二年D、三年 7由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫（C）的姓名。8單位定期存款起存金額為人民幣（C）。A、一米線一對(duì)一服務(wù)制B、零距離服務(wù)制C、一米線零距離服務(wù)制D、面對(duì)面全程服務(wù)制 100、辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長(zhǎng)話短說、言簡(jiǎn)意賅，私人電話不超過（C）分鐘。未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)的操作程序依次是：(DACB)A、銀行根據(jù)客戶的申請(qǐng)為單位開立定期存款賬戶。A、總帳B、分戶帳C、明細(xì)賬D、流水帳E、登記簿中國建設(shè)銀行柜面考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)必須配備的出納機(jī)具是（D）。A．1999年4月1日 B．2000年4月1日 C．1999年11月1日 D．2000年11月1日 （D） 1銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于(A)寄發(fā)。A、中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种校袊嗣胥y行；B、中國建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种校袊ㄔO(shè)銀行；C、中國建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國建設(shè)銀行；D、人民銀行指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國人民銀行。 4網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（B）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣6辦理“速匯通”匯款業(yè)務(wù)，匯款收費(fèi)按實(shí)匯筆數(shù)收取,即：?jiǎn)喂P匯款按金額的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年7一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D）A、最低1000元，最高5萬元B、最低2000元，最高2萬元C、最低2000元，最高5萬元D、最低2000元，最高10萬元。A、1年B、2年C、3年D、5年9出售給開戶單位使用的會(huì)計(jì)憑證主要是結(jié)算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票申請(qǐng)書、銀行本票申請(qǐng)書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進(jìn)賬單等。B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。1單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計(jì)息？(ABCDE)A、實(shí)際存期不足通知期限的，按活期存款利率計(jì)息；B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計(jì)息；E、支取金額不足最低支取金額的（10萬元），按活期存款利率計(jì)息。第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD）。 9轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目核算的長(zhǎng)期睡眠戶款項(xiàng)，超過（D）年可作為“營(yíng)業(yè)外收入”入賬。A、5個(gè)B、10個(gè)C、99個(gè)D、沒有限制 7個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過所購商品價(jià)格總額的（A）。A、一年B、二年C、三年D、十年6攜帶不超過等值（B）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領(lǐng)外幣出境許可證。 4網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么？（D） 4如果網(wǎng)銀個(gè)人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（D） 4網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級(jí)客戶，應(yīng)該（B），重新簽約成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶 ，在簽約柜臺(tái)進(jìn)行IC卡簽約操作后次日成為高級(jí)客戶，省行網(wǎng)銀中心為其升級(jí)成為高級(jí)客戶，終止操作 “一卡通服務(wù)”中進(jìn)行“更新賬戶信息”4網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶需到（B）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，303金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。 C．100 D．5001儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發(fā)量為限。A、等額本息還款法B、等額本金還款法C、等額累進(jìn)還款法D、等比累進(jìn)還款法2“百易安——交易資金托管服務(wù)”可適用的領(lǐng)域有（ABCDE）A、房地產(chǎn)交易；B、商品貿(mào)易；C、股權(quán)轉(zhuǎn)讓；D、留學(xué)和移民中介；E、網(wǎng)上交易。第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD）。A業(yè)務(wù)需要和客戶需求B管理需要C網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模需要D業(yè)務(wù)量需要9因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽(yù)的重大客戶投訴事件，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及其上級(jí)行服務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人分別處以的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)相關(guān)人員依據(jù)《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。A、重新認(rèn)證B、單證銷毀C、帳戶轉(zhuǎn)移D、沖正交易8一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說法正確？（A）A、一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用 D、一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用8補(bǔ)登存折的交易代碼是（B）。A、1B、2 C、3D、不限70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用（A）代替，然后按照總行下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范上報(bào)客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報(bào)總行證券運(yùn)行中心。A、次月B、存期結(jié)束前一個(gè)月 C、任何時(shí)候 D、當(dāng)年5中國境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存款。A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個(gè)月3單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息，超過基本存款額度的存款按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息。A、3 B、7C、15 D、302客戶辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金(D)時(shí)間回到銀行卡內(nèi)。?銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序？（C）A活期存款賬戶、保證金賬戶、應(yīng)解匯款 B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款 C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款 D保證金賬戶、活期存款賬戶、應(yīng)解匯款1已納入損益的應(yīng)收未收貸款利息，在其貸款本金或應(yīng)收利息逾期超過（C）天（不含）以后，應(yīng)及時(shí)沖減利息收入。D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量20%的營(yíng)運(yùn)資金。第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ABCD）。A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請(qǐng)書E、銀行匯票申請(qǐng)書9會(huì)計(jì)專用印章是明確銀行對(duì)內(nèi)、對(duì)外權(quán)責(zé)關(guān)系的重要依據(jù)。”C、“您好，我是建設(shè)銀行支行(網(wǎng)點(diǎn))。A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日6生肖儲(chǔ)蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲(chǔ)蓄卡有效期到（B）。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（A）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。A、10，5B、10，10C、5，5D、20，103