【正文】 熱情周到的服務(wù)，不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念，包括收費(fèi)站的便民服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)道口LED電子顯示屏上增加“雨雪天氣，減速慢行”、“請(qǐng)勿疲勞駕車”和天氣情況的友情提醒內(nèi)容等都體現(xiàn)了我們交通行業(yè)良好的公路窗口形象?！耙匀藶楸?，熱情服務(wù)，誠(chéng)信務(wù)實(shí)，方便快捷”的服務(wù)理念通過(guò)反復(fù)解讀并根植于我們分中心每位員工的心中，并成為我們開(kāi)展各類服務(wù)工作的行動(dòng)指南?？傊?，我們深知這一課題的研究要付出艱辛的勞動(dòng)和心血，但是有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有上級(jí)教科研部門(mén)的大力支持、幫助和指導(dǎo)，我們有信心和決心搞好，并努力去實(shí)踐、探索、創(chuàng)造。學(xué)生的共性和個(gè)性都需要在教育過(guò)程中得到發(fā)展，教師的知識(shí)更新有利于學(xué)生的共性發(fā)展，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展則需要教師有專業(yè)的能力，獨(dú)特的匠心。在這基礎(chǔ)上，才談得上優(yōu)化教育服務(wù)態(tài)度，有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能提高教育服務(wù)的水平和質(zhì)量。不能把學(xué)生當(dāng)作知識(shí)灌輸?shù)膶?duì)象、做作業(yè)的機(jī)器，而要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，把時(shí)間還給學(xué)生，讓他們做學(xué)習(xí)的主人。譬如，在平時(shí)教學(xué)時(shí)，你占過(guò)學(xué)生的休息時(shí)間沒(méi)有？是否拖堂，是否準(zhǔn)時(shí)下課？你是否或因個(gè)別學(xué)生不守紀(jì)，大發(fā)脾氣甚至半小時(shí)還余怒未消？在批評(píng)同學(xué)時(shí)，你有否講過(guò)臟話、粗話？是否考慮過(guò)學(xué)生的感受？是否用過(guò)罰抄課文來(lái)維持課堂紀(jì)律？你是否總以“老師”之名壓倒學(xué)生，或用過(guò)激的言語(yǔ)激怒學(xué)生？你是否以博大的胸懷對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤？學(xué)生向你問(wèn)好，你是否面無(wú)表情地“嗯”一聲就完事了？在升旗儀式時(shí)，學(xué)生或教師在臺(tái)上講，你是否也會(huì)滔滔不絕？講話完了，你是否忘了鼓掌？在聽(tīng)課時(shí)，你是否忘了起碼的禮儀，自由出入，或與同事竊竊私語(yǔ)？聊到得意之處是否忘了教師的身份而手舞足蹈？有客人到你的辦公室，你是否忘了起立并熱情打招呼??總之，我們要注意教師的語(yǔ)言和行為上的細(xì)節(jié)。二、認(rèn)真履行教師職責(zé)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),為每個(gè)學(xué)生的發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由此可見(jiàn)，學(xué)生是教師工作的對(duì)象，也是服務(wù)的對(duì)象。在傳統(tǒng)觀念中，教師“德配天地，位比君親”，甚至強(qiáng)調(diào)“言而不稱師，謂之畔；教而不稱師，謂之倍。它的最大成效是從此消滅了逾期辦件，加快行政許可和服務(wù)項(xiàng)目的審批工作，縮短辦事時(shí)限，必將有力推動(dòng)我市政務(wù)服務(wù)工作上新臺(tái)階。二、具體問(wèn)題和困難（一）各職能局審批環(huán)節(jié)依舊繁雜,對(duì)窗口的授權(quán)不夠充分,即辦率低，快捷、通暢的“一站式”審批模式有待于進(jìn)一步完善。據(jù)了解，沒(méi)有發(fā)生投訴人因不滿處理結(jié)果而轉(zhuǎn)向其他部門(mén)投訴的現(xiàn)象發(fā)生。開(kāi)展對(duì)農(nóng)業(yè)局、科技局、國(guó)稅局等20家網(wǎng)上審批單位逐一進(jìn)行調(diào)研，對(duì)審批信息系統(tǒng)修改，并落實(shí)網(wǎng)上審批相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)。由各科室根據(jù)具體情況制定具體的職責(zé)和要求，嚴(yán)格按照工作職責(zé)設(shè)置崗位，因崗設(shè)人，并保持相對(duì)穩(wěn)定。為此，中心制定了《?？谑姓?wù)服務(wù)停止計(jì)時(shí)辦件管理暫行規(guī)定》，加強(qiáng)對(duì)停止計(jì)時(shí)辦件的監(jiān)管，不能任其拖延，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)管力度，提高政務(wù)服務(wù)效率和水平。顧名思義就是干一行愛(ài)一行，只有熱愛(ài)自己的工作才能做好自己的工作。一、工作成果（一）堅(jiān)持“規(guī)范、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，大力推進(jìn)“一線工作法”中心大力推行“一線工作法”，要求中心科室人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，每天下到受理大廳，調(diào)查研究在一線，決策落實(shí)在一線，問(wèn)題解決在一線，切實(shí)改善政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，密切辦事群眾關(guān)系，提高管理能力和水平。中心在效能建設(shè)活動(dòng)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了廣大申辦人的肯定和贊譽(yù)。第三階段１４家單位正在清理中改進(jìn)審批方式，擴(kuò)大網(wǎng)上審批試點(diǎn)范圍。（1）認(rèn)真受理各類投訴，制定了投訴受理工作程序，并指派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、法律功底深的同志專職負(fù)責(zé)。大力開(kāi)展制度建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范化管理中心歷經(jīng)三年調(diào)研、起草、征詢意見(jiàn)、修訂并經(jīng)過(guò)市政府常務(wù)會(huì)議兩次審議，《?？谑姓?wù)服務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》終于獲準(zhǔn)通過(guò)。（三）推行“超時(shí)默許”機(jī)制，消滅逾期辦件中心要向市委、市政府報(bào)告中心政務(wù)服務(wù)新思路、推行新機(jī)制情況，爭(zhēng)取市委、市政府的支持和幫助，在我市各個(gè)進(jìn)駐單位中推行“超時(shí)默許”機(jī)制，其定義是：“行政許可審批部門(mén)受理申請(qǐng)人的申請(qǐng)后，在公開(kāi)承諾的時(shí)限內(nèi)，如果既不批準(zhǔn)或批駁，又無(wú)法定事由準(zhǔn)許延長(zhǎng)時(shí)限，則由事先授權(quán)的信息管理系統(tǒng)自動(dòng)生成并印發(fā)不危及安全、健康的許可決定，送達(dá)申請(qǐng)人。一支素質(zhì)優(yōu)良，師德高尚，結(jié)構(gòu)合理，充滿活力的教師隊(duì)伍，是辦好人民滿意學(xué)校的根本保證。事業(yè)重在良心，良心的彈性比較大；職業(yè)重在規(guī)范，規(guī)范則帶有一定的強(qiáng)制性。為實(shí)現(xiàn)民族的騰飛，國(guó)家正大力推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，以提高我國(guó)基礎(chǔ)教育的水平，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型、實(shí)踐型人才，從國(guó)家教育各課程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，其核心是改革學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，而改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，關(guān)鍵在教師課堂教學(xué)行為的實(shí)施上。樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、對(duì)教師的滿意度隨之提升，學(xué)校形象亦會(huì)在人們心目中悄然發(fā)生變化。但，其實(shí)質(zhì)是將學(xué)生放在教育教學(xué)的主動(dòng)地位還是被動(dòng)地位，是不是真正做到“以生為本”。在各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，都會(huì)根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象提供一些特別服務(wù)，如“上門(mén)服務(wù)”、“個(gè)性化服務(wù)”等。教師要不斷提高自己，使自己走在教育科學(xué)發(fā)展的前沿，以教師的高水平、高素質(zhì)，求得教育服務(wù)的高質(zhì)量?！蓖瑫r(shí)，教育能否為受教育者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是衡量一個(gè)學(xué)校優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一，英國(guó)政府明確規(guī)定，學(xué)校應(yīng)向受教育者包括學(xué)生家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以培養(yǎng)合格的建設(shè)人才。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就是要強(qiáng)化服務(wù)工作的理念意識(shí)。努力做到分中心為家、熱愛(ài)集體，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，進(jìn)而把服務(wù)工作做得盡善盡美。第五篇：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)2013年3月12日北京京都物業(yè)管理中心客務(wù)服務(wù)部組織了以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量的研討會(huì)，“中心”有19名同志參加了會(huì)他們是：夏金林、周巍、李春如、李剛、陳德志、楊曉敏、商紅升、富彬、任英文、于繼紅、楊森、李健、李新、趙欣、趙偉玉、趙煥江、林杰英、張鳳強(qiáng)。主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，源自于我們確實(shí)把服務(wù)工作當(dāng)成了自己的一份事業(yè)，把司乘當(dāng)成了自己心愛(ài)的服務(wù)對(duì)象。作為一名交通人，我熱愛(ài)我的崗位，同時(shí)我也深知職業(yè)道德、責(zé)任心、“服務(wù)意識(shí)”對(duì)于交通行業(yè)、交通人形象的重要性?！蔽覈?guó)也崇尚“學(xué)高為師，身正為范”，教師的師德水平、世界觀、人生觀、價(jià)值觀，都能潛移默化地影響學(xué)生，教師道德對(duì)學(xué)生有著較強(qiáng)的示范教育作用，不僅僅表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生品德的定向作用上，而且還表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生智能的促進(jìn)作用。處理好二者的關(guān)系本身就是一種能力的體現(xiàn)?！耙陨鸀楸尽钡慕逃^，要求教師把學(xué)生看作教與學(xué)過(guò)程中的合作伙伴，師生之間是平等的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)的工作關(guān)系，友善的朋友關(guān)系。在教師中樹(shù)立“以人為本”“以生為本”“以家長(zhǎng)為本”的理念。一旦教師樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，并努力提供服務(wù)時(shí)，工作中的許多情況就會(huì)發(fā)生變化，這些變化就會(huì)增強(qiáng)一個(gè)人的幸福感，就會(huì)讓你感到工作的美麗。這就要教師增強(qiáng)教育服務(wù)的意識(shí)?？赊D(zhuǎn)眼之間神圣的教育與“人類靈魂的工程師”怎么就“淪落”為服務(wù)行業(yè)了，“淪落”為服務(wù)生了呢？正當(dāng)多數(shù)教育者還在困惑不解的時(shí)候，一些私立學(xué)校率先轉(zhuǎn)變觀念，提出“學(xué)生是上帝”、“家長(zhǎng)是上帝”，是我們的衣食父母的觀點(diǎn)。但在中心“一站式”服務(wù)發(fā)展到一定階段，人民群眾對(duì)政府要求越來(lái)越高的情況下，必然要探尋新的發(fā)展之路，拓展服務(wù)范圍，開(kāi)辟新的途徑。因此，如何提高中心的凝聚力和向心力，是中心下一步內(nèi)部管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為切實(shí)提高審批效率，中心采取多種措施切實(shí)強(qiáng)化辦件監(jiān)管工作。針對(duì)辦事群眾知情權(quán)無(wú)法得到全方位落實(shí)的問(wèn)題，中心在嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》有關(guān)規(guī)定，集中受理事項(xiàng)全面推行包括事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、