【正文】 “以人為本、滿足需求、感動服務(wù)”的服務(wù)理念。在任院長的領(lǐng)導下一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍正在逐步被打造出來。通過下大力度扶持中醫(yī)綜合科，發(fā)揚中華傳統(tǒng)醫(yī)學，中醫(yī)綜合科的中醫(yī)診療率占全院業(yè)務(wù)量的近40%。按照“思想導航、制度規(guī)范”的文化建設(shè)思路，醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊》，規(guī)范了職工的行為標準，有效的提升了職工的行為意識。目前外出進修學習的人員已在醫(yī)院的各個崗位上發(fā)揮著積極作用，取得了明顯的效果。四、強化管理、完善建制、注重落實。毫無疑問，醫(yī)院等級評審可以全方位提升醫(yī)院管理水平，也可以促使醫(yī)院管理者從繁雜的事務(wù)中抽出精力來抓管理工作，醫(yī)院診療規(guī)范，服務(wù)水平得以提高，患者的利益也能得到更大限度的保障。學術(shù)資料、數(shù)據(jù)完善，存檔上報及時。配套工作如辦公用具、病床及被服用品、生活電器、標牌標識設(shè)計及購置等按照政府采購規(guī)定基本完成，整體建設(shè)任務(wù)不日全部結(jié)束，即將投入運行。積極爭取項目資金，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。?？茖２〗ㄔO(shè)效果明顯，充分展現(xiàn)出特色和優(yōu)勢。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，比去年同期增長1萬多人次，其中，住院人數(shù)757人次，%，截止12月1日全年共完成業(yè)務(wù)收入240萬元。醫(yī)院首先成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，護理、醫(yī)務(wù)、防感等職能科室參加的“醫(yī)院救治h1n1甲流感領(lǐng)導組”，組成了醫(yī)療救治梯隊，組織了醫(yī)護人員參加的救治h1n1甲型流感的專業(yè)培訓，提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)能力。五、開設(shè)新的治療業(yè)務(wù)，選中亮點創(chuàng)品牌。加強醫(yī)院管理，加大職工職業(yè)道德教育。三、搞好業(yè)務(wù)工作，提高救治水平，在穩(wěn)定中求發(fā)展。六、抓好骨干人員培訓，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。臨汾市第三人民醫(yī)院、臨汾市中醫(yī)醫(yī)院積極響應(yīng)市衛(wèi)生局的號召，開了“感恩患者”活動，醫(yī)院三年免費救治洪洞腸瘺女孩晉丹丹，免費為艾滋病患者兒童做手術(shù)，就充分體現(xiàn)了醫(yī)院愛心幫助弱勢患者群體高尚的醫(yī)德醫(yī)風。在科室之間、同事之間開展比、學、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。堅持物價部門收費標準，堅持收費項目、藥品價格公示制度，堅持院務(wù)公開制度，堅持藥品招標采購制度，切實加強內(nèi)部管理，實行了住院病人一日清單制，提高了醫(yī)院收費的透明度。堅持每周1次醫(yī)療、護理、院感、質(zhì)控業(yè)務(wù)查房，每月1次大檢查，每季度1次綜合考評，并按季度通報檢查結(jié)果，考核成績與工資績效掛鉤。目前?？茦I(yè)務(wù)量不斷提升，病人輻射區(qū)域日益擴大，?？平ㄔO(shè)初顯成效。例如我院利用中藥房建設(shè)項目和全省縣級中醫(yī)院中醫(yī)院能力建設(shè)項目資金共計250萬元，對財政撥付嚴重不足、職工近300人、年總收入二千多萬的我院來說無異于雪中送炭，大大改善了我院部分基礎(chǔ)建設(shè)，醫(yī)療設(shè)施設(shè)備裝備水平得到顯著提高，醫(yī)院綜合實力和中醫(yī)藥服務(wù)能力明顯增強。二、深入開展行風政風活動，樹立醫(yī)院新形象認真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，維護群眾的利益。，有很大一部分患者家庭均存在因殘致貧的情況。第五篇：中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)中醫(yī)醫(yī)院按照20**年工作計劃有條不紊的開展各項工作，成績喜人、碩果累累，全院1至10月份完成門、急診28358人次、入院3255人次，%%。三、加強學科建設(shè)和人才引進與培養(yǎng)，推動醫(yī)院整體技術(shù)水平提高。強力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。開展對病歷書寫和技術(shù)操作的規(guī)范化培訓；加強了臨床醫(yī)護人員的急診急救知識和急救技術(shù)的培訓。做好做細滿意度調(diào)查工作，并制定嚴格的獎懲措施，真正做到了獎優(yōu)罰劣，患者滿意度98%以上?！叭迸嘤枺ＷC了工作中的基礎(chǔ)質(zhì)量。逐步完善人才梯隊建設(shè)。修建了40個停車位的后院停車場。配合市總工會、市政協(xié)民盟委員會，分別深入到大寧縣、浮山縣，為500余名教師和余名農(nóng)村群眾開展醫(yī)療義診活動。當我院了解到這一情況后，為了解決透析患者 “看病難、治病貴”的困難，投資三百余萬元，購置了世界先進的德國、法國血液透析和水處理設(shè)施，組建了擁有21臺透析機的“血液透析中心”。按照市衛(wèi)生局黨委的安排，在醫(yī)院上下開展了醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風考評推進活動；在醫(yī)院內(nèi)部廣泛開展“感恩患者”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，由醫(yī)院院長親自給職工講授如何與患者溝通的技巧，組織職工收看全國著名醫(yī)院管理、與人溝通專家的錄像講座，提高職工的服務(wù)溝通能力和愛崗敬業(yè)的自覺性。新的一年，我們將揚長避短，奮力爭先，進一步提高我院核心競爭力，為打造特色鮮亮實力型中醫(yī)院而不懈努力。醫(yī)院中藥配方顆粒（小包裝）業(yè)務(wù)開展以來，逐漸被廣大臨床醫(yī)師和患者認識和接受，業(yè)務(wù)量不斷增大，臨床效果得到進一步認可，極大地方便了醫(yī)患雙方用藥和調(diào)劑，拓展了中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)途徑，對提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢具有促進作用；在煎藥室原有基礎(chǔ)上，再添置了3缸電子煎藥機一臺，滿足了不斷增大的服務(wù)需求。為醫(yī)院“十二五”規(guī)劃的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。黨風廉政建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)工作長抓不懈。為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，開展管理年活動。醫(yī)院組織的社區(qū)體檢小分隊，不怕艱苦，配備先進的體檢車，深入到企事業(yè)單位、機關(guān)、學校，把醫(yī)療體檢服務(wù)送到群眾的家門口和工作崗位，先后為幾千人次進行了醫(yī)療體檢，受到了群眾的熱烈歡迎和好評。該中心目前已接收了76名殘疾或腦癱、偏癱患者在此住院鍛煉治療。完善藥品集中網(wǎng)上競價采購工作，加強對醫(yī)療藥品購銷合同的簽訂履行，按時回款工作。按照市衛(wèi)生局的要求，加強領(lǐng)導干部廉潔自律，提高廉潔從政意識，加強黨員干部的道德修養(yǎng)，提高個人反腐倡廉的自覺性。經(jīng)過市場調(diào)查分析，醫(yī)院了解到在臨汾全市范圍內(nèi)有大量腎病患者，需要進行血液透析維持生命治療，而臨汾市區(qū)域內(nèi)有關(guān)醫(yī)院現(xiàn)有的腎透析設(shè)施數(shù)量較少、裝置分散、操作技術(shù)落后、價格較貴，不重視這一群體患者的治療需求。在五樓新建了兩間救治重癥甲流患者的負壓病房。為滿足醫(yī)院發(fā)展和廣大人民群眾就醫(yī)需求，醫(yī)院在資金短缺的情況下，采取了詢價賒購的辦法，取代了原有b超老化、淘汰的現(xiàn)象，另外還招商投放了大型檢驗設(shè)備，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)。去年云南省衛(wèi)生廳下達我院皮膚科建設(shè)項目資金30萬元，積極擬定了實施方案上報，省廳正在進行設(shè)備招標中。作為一個醫(yī)院，人才是關(guān)鍵、是財富，是醫(yī)療市場競爭的必要條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展狀況和需求，有計劃地培養(yǎng)人才和招聘專業(yè)技術(shù)人員，逐步形成合理的人才梯隊。自籌資金40余萬元購置了腹腔鏡、尿沉渣檢測儀設(shè)備各一臺套；已全面完成湖北省縣級中醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)項目全部設(shè)備招標采購工作，共舉行了6次招標或競爭性談判工作，共計醫(yī)療設(shè)備采購包32個，總金額203萬余元。六、黨政工作成績斐然，社團工作有聲有色院黨總支在各級黨委的領(lǐng)導下，高舉鄧小平思想理論偉大旗幟，認真學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，始終堅持黨委管黨、從嚴治黨的基本工作思路，把“發(fā)展要有新思路、改革要有新舉措、開放要有新局