【摘要】等待顧客打招呼定睛注視接近顧客詢問顧客需求(希望、喜歡)選擇顧客要的商品商品介紹說明讓顧客選取商品(成交)收款(信用卡)包裝商品交給顧客行禮、目送客人離開一切順利繼續(xù)往下走遇到障礙,退回去找原因“臺(tái)上三分鐘、臺(tái)下10年功”:一天的工作的順利與否,和當(dāng)天
2025-01-12 14:52
【摘要】訂單管理訂單管理銷售管理培訓(xùn)訂單管理銷售模塊培訓(xùn)內(nèi)容?客戶管理?價(jià)格管理?折扣管理?訂單流程?其他訂單處理?退貨處理?模塊集成訂單管理客戶管理1?客戶預(yù)置參數(shù)類?錄入并維護(hù)客戶信息?建立客戶之間的關(guān)系?合并客戶(或客
2025-01-12 12:55
【摘要】服務(wù)規(guī)范提升培訓(xùn)本課程結(jié)束后,學(xué)員可以:1、了解營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)原則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);2、明確營(yíng)業(yè)員儀容儀表規(guī)范;3、正確使用溝通技巧;4、熟悉投訴客戶的四種需求5、了解處理客戶投訴的原則以及正確處理客戶投訴的方法和步驟。6、掌握一定的投訴處理技巧培訓(xùn)目標(biāo)?第一章服務(wù)規(guī)范第一節(jié)
2025-08-16 00:24
【摘要】好醫(yī)生藥業(yè)集團(tuán)藥店禮儀培訓(xùn)藥店禮儀培訓(xùn)講師:譚小琥好醫(yī)生藥業(yè)集團(tuán)藥店服務(wù)禮仦好醫(yī)生藥業(yè)集團(tuán)服務(wù)禮仦?藥庖服務(wù)是根據(jù)顧客的喜好使其獲得滿足,而最終使顧客感覺到叐到重視,把這種好感銘刻在心里,成為藥庖的忠實(shí)顧客。服務(wù)能夠使藥庖不顧客之間形成一種難忘的互勱,顧客從迚入藥庖開始就享叐藥庖提供的服務(wù),到最終顧客為藥庖?guī)硇碌念櫩?,?/span>
2025-08-01 17:51
【摘要】柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)全案學(xué)習(xí)目標(biāo)營(yíng)業(yè)員是很平常卻值得尊敬的一個(gè)職業(yè),是不可或缺的。營(yíng)業(yè)員是柜臺(tái)的主角,是廠家和產(chǎn)品的形象代表,也是顧客和廠家的中介與紐帶,更是促進(jìn)廠家和店鋪產(chǎn)品銷售必不可少的動(dòng)力來源。但目前,營(yíng)業(yè)員整體素質(zhì)不高,已不能滿足企業(yè)和顧客需要,也無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。本書從實(shí)踐出發(fā),結(jié)合現(xiàn)代商業(yè)銷售和服務(wù)理論知識(shí),通過深入淺出的方式,使從事營(yíng)業(yè)員工作以及有志于從事該行業(yè)
2025-06-22 16:27
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632單元一服務(wù)提供者心理準(zhǔn)備服務(wù)工作中面臨的挑戰(zhàn)1、獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所?(工匠蓋屋)2、人際關(guān)系發(fā)展的場(chǎng)所(解雇前后)3、競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所(同窗境遇)4、發(fā)揮個(gè)性、能力的場(chǎng)所(辭職經(jīng)歷)5、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所
2025-02-21 23:24