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正文內(nèi)容

婚宴服務(wù)程序1[5篇模版](專業(yè)版)

  

【正文】 第十三條 合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓乙方如遇不可抗力事件,經(jīng)甲方同意后,可將本合同中乙方的部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,如該轉(zhuǎn)讓使甲方遭受損失的,該實(shí)際損失應(yīng)由乙方承擔(dān)。,先統(tǒng)一把椅子三三二二放好,檢查有沒(méi)有客人遺留物品,如有及時(shí)上交。,不要在有老人,小孩的旁邊上菜。注意事項(xiàng):?!具`者過(guò)失處理】(14)檢查臺(tái)面、地毯上是否有燃著的煙頭,如有及時(shí)滅掉,上報(bào)給餐廳管理人員,協(xié)商客人給予賠償。服務(wù)菜品:(1)位置:邊陪位置上菜。(3)檢查桌上名單,看清男桌女桌,確認(rèn)酒水是否正確,如有問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通。在服務(wù)過(guò)程中,所以的服務(wù)人員均要做到一笑二輕三熱情(微笑、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕迎客熱情、待客熱情、送客熱情)和四勤(眼勤、手勤、口勤、腳勤)。司儀開(kāi)始主持時(shí),可上第一道甜湯。酒水按照每種平均數(shù)量放在桌面上。(1)除底席人員外,其他人員作餐后處理。上菜前服務(wù)員要熟悉菜品。確定婚宴場(chǎng)地的擺桌方式。(7)客人將餐具打碎或?qū)⒕扑疄⒃诘厣稀⒉妥郎弦皶r(shí)清理,方便客人用餐。知道自己所值的臺(tái)號(hào),了解當(dāng)晚新郎、新娘的姓名,了解當(dāng)晚所用的酒水種類與數(shù)量,熟悉當(dāng)晚婚宴菜單,熟知客人對(duì)服務(wù)中的特別要求。如有客人要加位時(shí),一般情況下不答應(yīng)客人,并及時(shí)反饋到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,做好對(duì)客人的解釋工作。上菜時(shí)要注意菜碟邊的環(huán)境衛(wèi)生,檢查菜肴有無(wú)異物,不合格的堅(jiān)決不上臺(tái)。若現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有餐具、杯具被客人打破損;臺(tái)布被煙頭燙破;主桌金器丟失;應(yīng)馬上上報(bào)領(lǐng)班以便索賠。(二)迎接客人(1)站位:服務(wù)員微笑、熱情,雙手自然交叉,聲音清晰、悅耳,站在主陪位置,面朝向來(lái)賓方向(一般朝向門口方向?yàn)橹髋悖#?)用餐結(jié)束征求客人意見(jiàn),如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給餐廳管理人員或廚師長(zhǎng),及時(shí)處理。幫忙人員經(jīng)餐廳管理人員在服務(wù)過(guò)程中認(rèn)可無(wú)誤后,方可離開(kāi)。五.開(kāi)餐前及餐中的服務(wù)流程,服務(wù)細(xì)節(jié),注意事項(xiàng)。以前要先上洗手盅,調(diào)料。第七條 任一方如單方面無(wú)故終止本合同,應(yīng)按合同總價(jià)款的 %即人民幣 元支付違約金。第十七條 合同附件下列附件與第五條的約定相對(duì)應(yīng):附件一:菜肴價(jià)格(一桌供 人使用)約定附件二:酒水、飲料價(jià)格約定附件三:其他服務(wù)項(xiàng)目約定附件四:婚房約定附件五:停車場(chǎng)約定附件六:其他事項(xiàng)約定合同附件上均應(yīng)有甲乙雙方的簽名及具體簽署日期。第五條 乙方義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵照本合同的內(nèi)容,按照雙方約定的程序及要求,安全、有效、及時(shí)地完成各約定事項(xiàng)。如要撤菜不要撤龍蝦,咸蟹,魚等貴重菜。,上完冷菜照常統(tǒng)一整齊?!静辉试S私自處理,不允許私自扣留,違者過(guò)失處理】將服務(wù)時(shí)用的酒啟、茶壺等一并返還。(6)菜齊后通知客人,【發(fā)放的菜單一定要看清,避免漏上或重復(fù)上】問(wèn)是否需要米飯,【聯(lián)系負(fù)責(zé)人是否上飯】(7)主食吃好給客人上果盤。(4)裝飾物一律朝里擺放,注意有裝飾物的菜肴要小心擺放。整理工作邊臺(tái)整個(gè)婚宴場(chǎng)所整理干凈、物品擺放整齊。分湯時(shí)均按操作規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。如一人服務(wù)多桌,可按客人先來(lái)后到的順序進(jìn)行入座后的服務(wù)。二、餐前準(zhǔn)備:3.檢查個(gè)人儀容、儀表,按規(guī)定進(jìn)行著裝,做到精神飽滿,面帶微笑。主動(dòng)為客人起酒水,客人臨時(shí)加菜品或其它酒水等要與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,由部門領(lǐng)導(dǎo)解決。三、與客戶溝通接待相關(guān)事項(xiàng)確定宴會(huì)日期、地點(diǎn)、菜品的標(biāo)準(zhǔn),有無(wú)客戶特殊要求及桌數(shù)。(2)注意清真?;檠缡瘴补ぷ鳎?)值底席人員負(fù)責(zé)客人結(jié)賬。主桌服務(wù)人員還需制做混合酒
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