【正文】 11. 預(yù)期收益和效果 社區(qū)門戶商場(chǎng) 上線前半年屬于推廣調(diào)整期，因此暫時(shí)不考慮盈利。 24 8. 網(wǎng)站重點(diǎn)服務(wù)功能分析 . 網(wǎng)站用戶 功能 社區(qū)門戶商場(chǎng) 用戶注冊(cè) /登錄 注冊(cè)為時(shí)空網(wǎng)會(huì)員可直接登錄。 、時(shí)空網(wǎng) SNS 空間 開通時(shí)空網(wǎng) SNS 空間購(gòu)物分享功能，時(shí)空會(huì)員購(gòu)買 社區(qū)門戶商場(chǎng) 的商品時(shí)可分享在自己空間動(dòng)態(tài)里，引起其他會(huì)員的消費(fèi)共鳴。 、軟文撰寫：分別撰寫三個(gè)主題的軟文：“ 社區(qū)門戶商場(chǎng) 轉(zhuǎn)型定位介紹”，“ 社區(qū)門戶商場(chǎng) 作為社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展個(gè)案”，“商品促銷優(yōu)惠活動(dòng)” 、時(shí)空網(wǎng)內(nèi)部推送 利用時(shí)空首頁文章資源發(fā)布，論壇交易大區(qū)置頂宣傳。 、郵件列表采集 為提高郵件宣傳的精準(zhǔn)性，提升宣傳效果，因此郵件列表主要針對(duì)廣西地區(qū)的網(wǎng)民，主要采集途徑有：時(shí)空會(huì)員郵件，通過郵件采集機(jī)器人采集廣西活躍 qq郵件列表、 群郵件列表、百度搜索采集。 2 人（負(fù)責(zé)執(zhí)行推廣方案） E. 商城系統(tǒng)改版：購(gòu)買現(xiàn)有商城系統(tǒng)程序跟模板，進(jìn)行調(diào)試和部分美工修改，并進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)整合。 . 訂單管理及結(jié)算： 商城訂單專員負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單流程狀況。 . 商家入駐條件： 入駐資質(zhì)：企業(yè)需提加必要證件的復(fù)印件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、品牌商需提供商標(biāo)權(quán)證書、品牌代理商需提供品牌授權(quán)書） 11 入駐費(fèi)用： 入場(chǎng)費(fèi) 為吸引商家入駐，不設(shè)入場(chǎng)費(fèi) 商家保證金 入駐一次性交納 5000 元保證金，用于處理買家發(fā)生糾紛時(shí)先行賠付給買家。 （門戶社區(qū)網(wǎng)上商城類型占比） . 社區(qū)門戶商場(chǎng) 采用 模式可行性分析 品牌空間目前已經(jīng)是時(shí)空網(wǎng)的一個(gè)子產(chǎn)品，而導(dǎo)航式商城需要全國(guó)性大流量支持，因此目前 社區(qū)門戶商場(chǎng) 只對(duì)平臺(tái)商城與獨(dú)立商城兩種模式做選擇分析。 售前售后服務(wù) 商家自備客服，負(fù)責(zé)售前咨詢和售后服務(wù)。（商家自行配送由商家自行制定） 售前售后服務(wù) 售前咨詢主要通過留言板模式，由商城客服中確認(rèn)答復(fù)后顯示； 阿拉購(gòu)商城客服中心負(fù)責(zé)退換貨的確認(rèn)審核和處理； 盈利模式 商品分成、廣告銷售 推廣手段 目前主要利用上海熱線主網(wǎng)資源及促銷活動(dòng)進(jìn)行推廣，未進(jìn)行 SEO、 SEM 等手段的推廣。 2. 社區(qū)門戶商場(chǎng) 的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) . 優(yōu)勢(shì) 5 A. 品牌優(yōu)勢(shì)，作為廣西最具影響力的門戶網(wǎng)站之一，具體較強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力。將其打造成廣西本土最具影響力和最具商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)上交易平臺(tái)。 C. 目前地區(qū)門戶網(wǎng)站以在線廣告及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃為主要營(yíng)收手段，規(guī)模達(dá)到一定程度后營(yíng)收増長(zhǎng)有限。 運(yùn)營(yíng)分析： 銷售招商商品品類 食品零食、服飾鞋包、電腦數(shù)碼、珠寶飾品、家電家裝、運(yùn)動(dòng)健康、家居生活 招商對(duì)象 品牌商 、 品牌授權(quán)商 、 品牌零售商 、 招商代理公司 6 商品運(yùn)營(yíng)管理 商品信息上架：由商家自行拍攝上架，商城專員協(xié)助上架，及商品分類管理。配件、戶外運(yùn)動(dòng)、家居家裝、母嬰用品是 %，化妝品是 %，食品 amp。商品策略可控，渠道拓線下 投資巨大； 需具備較強(qiáng)的供應(yīng)鏈整合管理能力。同 10 時(shí)，吸取原 社區(qū)門戶商場(chǎng) 發(fā)展的停滯的經(jīng)驗(yàn)，新 社區(qū)門戶商場(chǎng) 取消大而全的 C2C店鋪模式，將采用 B2B2C 平臺(tái)商品銷售模式，主要面向企業(yè)商家招商開放，加大對(duì)入駐商家店鋪的運(yùn)營(yíng)支持與服務(wù)，強(qiáng)化線上營(yíng)銷和商品推廣，通過幫助商家促進(jìn)銷量提升商城利潤(rùn)。商品信息如發(fā)生變動(dòng)，由商家及時(shí)聯(lián)系商城運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)行修改。保證新 社區(qū)門戶商場(chǎng) 上線時(shí)各大商品品類各有 5 到 10 家商家入駐。 D. 訂單管理： 訂單專員每日對(duì)商城訂單進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)訂單存在問題，通過協(xié)調(diào)商家及用戶，保障交易的順利進(jìn)行。另外，企業(yè) 可加 25 萬用戶，利用群發(fā)消息，可讓這部分用戶接受到商城軟廣告內(nèi)容。 、官方微博宣傳 利用時(shí)空網(wǎng)新浪認(rèn)證微博，對(duì)新 社區(qū)門戶商場(chǎng) 上線進(jìn)行播報(bào)，并附上新 社區(qū)門戶商場(chǎng) 鏈接。同時(shí)可以跟返利網(wǎng)進(jìn)行交換連接，聯(lián)合活動(dòng)之類的延伸合作。與本地第三方物流深度合作，幫助商家完善配送隊(duì)伍。 。部分商品由商家負(fù)責(zé)配送，在時(shí)效上 無法完全控制，同時(shí)在不同供應(yīng)商聯(lián)合配送時(shí)，也容易出現(xiàn)時(shí)效問題。 22 . 時(shí)空網(wǎng)廣告資源推廣 利用時(shí)空網(wǎng)站總網(wǎng)資源優(yōu)勢(shì)，通過在網(wǎng)站首頁、論壇總置頂、論壇群發(fā)消息、彈窗等方式進(jìn)行全網(wǎng)宣傳，吸引網(wǎng)友進(jìn)入商城嘗試購(gòu)物。論壇群發(fā)預(yù)計(jì)每日可帶來 10萬人次的關(guān)注，同時(shí)可以建設(shè)大量外鏈資源。 、 群推廣手段 利用軟件可以通過以下途徑將商城廣告內(nèi)容快速推送給 群用戶：群內(nèi)容信息、群郵件、群帖子、群圖片、群共享、群內(nèi)新鮮事。 ，組織商家報(bào)名參與活動(dòng)，統(tǒng)一制作專題欄目，將活動(dòng)商品做推薦。 C. 招商工作：主打免費(fèi)入駐，通過舊 社區(qū)門戶商場(chǎng) 橫幅廣告，交易版置頂帖等途徑進(jìn)行招商宣傳。 . 商鋪及商品上線管理： 商家入駐申請(qǐng)審核通過后，由商城該商品品類的運(yùn)營(yíng)專員將商鋪管理的賬號(hào)密碼交由商家，運(yùn)營(yíng)專員指導(dǎo)商家相關(guān)人員將商品上架和信息更改。 E. 風(fēng)險(xiǎn)控制：綜合平臺(tái)商城風(fēng)險(xiǎn)來源于商家的招商，入駐商家網(wǎng)上營(yíng)銷運(yùn)作水平的參差不齊，及物流配送不可以預(yù)知性；綜合獨(dú)立商城風(fēng)險(xiǎn)在于線下投入成本過高，供應(yīng)鏈管理整合要求較高。商城規(guī)模發(fā)展受商家制約因素較多。樂酷天保證金統(tǒng)一為 15000 元；積分 的全稱為“樂酷天超級(jí)積分”，最低1%，最高 10%，商家可自己設(shè)定，這部分積分費(fèi)用由商家承擔(dān)。 3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（同類）態(tài)勢(shì) . 阿拉購(gòu)（上海熱線） 基本概況： ALEXA 排名： 1747； Google PR:5 門戶流量：日均 IP≈ 30 萬 PV≈ 378 萬 商城流量：日均 IP≈ 萬 PV≈ 35 萬 阿拉購(gòu) 是上海熱線旗下的在線購(gòu)物平臺(tái)，主要采用商家入駐店鋪，平臺(tái)商品銷售模式（ B2B2C），定位為上海地區(qū)高端消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，商家的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。同時(shí)，商家需要在提高商品銷 售的同時(shí)，推廣宣傳自己的商品和品牌，培養(yǎng)產(chǎn)品的忠誠(chéng)用戶。因此，越來越多的消費(fèi)者加入網(wǎng)購(gòu)的大軍當(dāng)中。 C. 經(jīng)過團(tuán)購(gòu)頻道運(yùn)營(yíng)，積累了大量后備供應(yīng)商資 源。主要采用品牌商家入駐店鋪，平臺(tái)商品銷售模式。 8 推出買到假貨賠償高額賠償?shù)恼?，若從樂酷天商城?gòu)得的商品被判定為假貨，消費(fèi)者有權(quán)在交易成功后 7 天內(nèi)按商城規(guī)則向其發(fā)起針對(duì)店鋪的投訴，可獲得 3 倍商品價(jià)款加運(yùn)費(fèi)的賠付。 B. 劣勢(shì)規(guī)避：供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)空白，對(duì)大部分行業(yè)渠道及市場(chǎng)缺乏了解。 平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用 根據(jù)每筆商品的交易額 x該品類商品傭金比例 商家托管服務(wù)（商家可選服務(wù)） 商家可選服務(wù)，將商品拍攝和上架及商品信息管理環(huán)節(jié)交由時(shí)空網(wǎng)運(yùn)營(yíng)專員托管，交付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)約定比例計(jì)算商家應(yīng)付的平臺(tái)使用費(fèi)并及時(shí)與商家進(jìn)行對(duì)賬結(jié)算。 . 商城上線運(yùn)營(yíng) A. 宣傳推廣： 時(shí)空網(wǎng)全網(wǎng)資源進(jìn)行宣傳，站外針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行商品促銷內(nèi)容推廣。 、郵件發(fā)送預(yù)期效果與跟蹤：預(yù)計(jì)群發(fā)軟件每日可以發(fā)送 10 萬封。 、外部軟文推廣： 18 a、知名門戶欄目新聞推廣：在新浪、網(wǎng)易、騰訊等網(wǎng)站的相關(guān)欄目投放關(guān)于“ 社區(qū)門戶商場(chǎng) 作為社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展個(gè)案”主題的軟文報(bào)道。通過威客網(wǎng)雇傭威客進(jìn)行 空間內(nèi)容日志的轉(zhuǎn)載和分享。 商品評(píng)論功能 1. 用戶可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論 2. 會(huì)員中心可以查看自己的評(píng)論 及時(shí)發(fā)布信息功能 可在個(gè)人交易版塊相關(guān)專題及時(shí)發(fā)布買賣信息功能 . 商家供應(yīng)商 功能 社區(qū)門戶商場(chǎng) 品牌空間 入住申請(qǐng) 可以注冊(cè)申請(qǐng)開通品牌空間功能，管理自己的商家空間 商鋪管理功能 店鋪裝修功能 商品發(fā)布功能 內(nèi)容管理功能 商家商品管理 商 家后臺(tái)具備管理