【正文】 因此，每個員工都要提前與經(jīng)理溝通，讓經(jīng)理了解自己下星期可以上班的時間段，以便提前排好下星期的班。因為每個新到員工都需要從頭學起，工作難度也不大，所以進入麥當勞工作非常容易，無論年齡、性別和學歷，麥當勞都不會有任何歧視。幾十年來，麥當勞始終致力于貫徹這一理念，說服一個又一個的消費者來品嘗他的漢堡。公司還制定了崗位觀察檢查制度，把全部工作分為20多個工作站。在英國、日本、香港等地，“麥當勞叔叔”也成了家喻戶曉的人物。第五篇：企業(yè)文化研究企業(yè)文化研究當前時代是以信息和文化為基礎的時代，相當多的現(xiàn)代企業(yè)應當順應天時，把握好文化運籌力，以驚人之速度在本領域市場中快速崛起?！捕?、企業(yè)文化戰(zhàn)略實施企業(yè)在選擇了正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，就應當轉(zhuǎn)入有效的戰(zhàn)略實施，以保證戰(zhàn)略的成功和實效?？刹扇《ㄐ耘c定量分析相結(jié)合，訪問、觀察、實驗、抽樣調(diào)查、文獻研究等等。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。若不進行企業(yè)文化診斷，就難以了解各自企業(yè)文化的特點，建設、發(fā)展企業(yè)文化就會帶來一定的盲目性。把無形的精神激勵與有形的物質(zhì)激勵有機結(jié)合起來，從而充分地持久地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)治理水平。奇瑞汽車股份有限集團公司之所以會取得今天的輝煌業(yè)績，其最重要的一個因素就在于注重企業(yè)文化。但也不容否認企業(yè)文化建設系統(tǒng)性欠強、核心價值觀尚未形成共識、一些理念需要進一步總結(jié)提煉和科學論證，企業(yè)文化的內(nèi)在動力性還沒有充分體現(xiàn)出來。正是這種核心文化的作用，能使銀行在人才管理、市場開拓等方面多一層最好的潤滑劑，展示出銀行成功的管理風格、良好的經(jīng)營業(yè)績和高尚的精神風貌，從而塑造良好的銀行整體形象，擴大銀行的知名度和美譽度。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，表明了對員工品行修養(yǎng)的標準，體現(xiàn)出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾；“遠”就是“長久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。(三)核心系統(tǒng)：是培養(yǎng)和樹立工商銀行企業(yè)精神的深層文化，是銀行的價值觀念和共同行為準則，如企業(yè)使命、共同愿景、價值觀念、企業(yè)精神、文化氛圍、職業(yè)道德等。另一方面，加大了優(yōu)秀人才的引進力度，在境外機構加快實施了人才的本地化，招聘當?shù)睾线m的外籍員工進入境外機構的管理隊伍，聘請熟悉當?shù)乜蛻舻膶I(yè)人員進行產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展。因此，知識經(jīng)濟時代的企業(yè)更應該正視企業(yè)文化的功能和作用，運用企業(yè)文化保障自己的組織個性鮮明，不斷創(chuàng)新，成為卓越的企業(yè)。企業(yè)治理的根本任務之一，就是要充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。同時，公司以鑄造誠信，以人為本、質(zhì)量至上為公司的經(jīng)營理念，面對復雜多邊的客觀環(huán)境，面對日趨復雜的市場競爭，將企業(yè)文化與樹立危機意識為企業(yè)生存和發(fā)展的根本；以誠信求市場，以品牌求發(fā)展、以創(chuàng)新求優(yōu)勢，為把奇瑞做大、做強、做優(yōu)。一般的，一項企業(yè)文化診斷大致要考慮以下幾方面。具體而言，主要可以通過了解企業(yè)對職工的吸引力大小、職工的責任感與參與感、職工對企業(yè)樹立的典范人物的評價、企業(yè)內(nèi)部職工之間的交流與溝通的方式與內(nèi)容、企業(yè)職工對企業(yè)歷史和傳統(tǒng)的了解度和自豪感等方面進行研究。企業(yè)文化戰(zhàn)略策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略指導思想和戰(zhàn)略目標而采取的重要措施、手段和技巧。如要切實掌握準確的成果資料和數(shù)據(jù)，必須建立一定的管理信息系統(tǒng)，必要時可以借助于電子計算機設計軟件系統(tǒng)，運用科學的控制方法和控制系統(tǒng)，測定企業(yè)文化戰(zhàn)略活動的真實特性，提供企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展趨勢的定性信息。在中國，直至1999年年底，麥當勞已經(jīng)開設了252家餐廳。TManual)，該手冊詳細記載麥當勞的有關政策、餐廳各項工作的程序和方法。具體說，Q代表質(zhì)量(quality)、S代表服務(service)、C代表清潔(cleanliness)、V代表價值(value)。麥當勞的食品講求味道、顏色、營養(yǎng)，價格與所提供的服務一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。員工內(nèi)部的獎品有手表、雨傘、手電、腰包等，這就需要每天都盡力做到最好，得到盡量多的獎券。當你學會了所有崗位的工作，加上平時積極和良好的工作表現(xiàn)，你就可以得到晉升機會，也就是可以去學習一些管理方面的實踐知識了。在麥當勞工作，最基本的是了解公司的理念和政策，了解工作伙伴，了解各種日常制度，積極學習和尋找更好工作的方法。S（服務）：麥當勞提倡快捷、友善和周到的服務。管理者要對員工的實際操作情況進行跟蹤,員工的崗位完成情況要記入崗位觀察檢查表?！胞湲攧谑迨濉毕蚰阏惺治⑿?，逗你發(fā)笑，使顧客享受到一種溫暖的家庭的歡樂氣氛。有人評論麥當勞在中國上演新文化帝國主義，強調(diào)其快樂文化的影響，甚至說有麥當勞的國家不會進入戰(zhàn)爭。在高層管理人員戰(zhàn)略管理過程中，必須要加強企業(yè)內(nèi)部的文化建設，實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，由于它與企業(yè)的經(jīng)濟策略緊密配合，因此能有效的趕山企業(yè)的經(jīng)營成果，提高企業(yè)競爭力。先入為主的觀念，往往會影響組織成員客觀的分析和公正的評價本企業(yè)的文化傳統(tǒng)和現(xiàn)狀。一個企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，企業(yè)的健康發(fā)展是不可能的。有利于增強企業(yè)員工的向心力和凝聚力優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以激勵士氣，使人奮發(fā)進取，在企業(yè)中營造一種健康向上的工作氛圍，而且可以使員工自覺認同企業(yè)的價值理念和發(fā)展目標，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責。了解中國工商銀行，可以從工行官網(wǎng)企業(yè)文化入手。(二)在行為文化上，總行1999年正式制定下發(fā)了《中國工商銀行員工行為手冊》，從職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)形象、辦公環(huán)境、工作氛圍等方面對員工的行為進行了規(guī)范。企業(yè)文化理論屬于管理范疇 ,是 2 0世紀80年代從管理科學叢林中分化出來并不斷發(fā)展的新理論體系 ,對企業(yè)文化的認識是隨著管理理論的發(fā)展逐步深化的。工商銀行作為金融企業(yè)的旗艦，在企業(yè)文化建設上也取得了喜人的成績，其企業(yè)文化的模式和其他企業(yè)一樣，也是由視覺系統(tǒng)、制度行為系統(tǒng)、核心系統(tǒng)三個層次由淺入深、由表及里構成的。國際銀行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗證明，真正的國際化不僅是經(jīng)營、機構和市場的國際化，員工和企業(yè)文化的國際化是其中更為核心的領域。在培育和創(chuàng)建企業(yè)文化時，既要根據(jù)各個企業(yè)所處的環(huán)境，以及所處產(chǎn)業(yè)和行業(yè)特點，把握創(chuàng)建的四大原則，同時，也要抓住企業(yè)文化建設的要害環(huán)節(jié)，采取相應對策和措施，創(chuàng)建出具有時代特色的個性化企業(yè)文化來。共同的價值觀念是企業(yè)文化的核心，可以規(guī)范和引導員工行為。使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。一般來說，對一個企業(yè)進行文化診斷，其人員主要有兩個渠道：一是本企業(yè)中的具有豐富的管理經(jīng)驗，資歷較深的管理人員；二是外聘的一些企業(yè)經(jīng)營管理方面的專家和學者。〔一〕、企業(yè)文化戰(zhàn)略制定企業(yè)文化戰(zhàn)略制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關鍵步驟，也是戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容，一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略制定包括以下幾個相互銜接的環(huán)節(jié)：。對于不同的企業(yè)來說，戰(zhàn)略重點的側(cè)重點有所不同，有的重點在于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識、企業(yè)道德，有的重點在于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度，有的重點在于樹立廠風廠貌、端正經(jīng)營風尚、提高企