【正文】 感謝傷害與蔑視我的人，因為他磨礪了我的心志，覺醒了我的自尊。自此，學會感恩，學會“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼。它帶來了厚厚一沓的自我介紹，發(fā)表了長長的個人期望，展示了條條可行的“行車路線”。把用心服務,創(chuàng)造感動的服務理念運用到實際工作中。互相學習促進，并作記錄。2，環(huán)境建設：根據病房環(huán)境標準及清潔工和護工工作標準，檢查病房物品的擺放，整理，環(huán)境的清潔程度。新開展項目制定確實可行的工作流程或指引。完成護士觀念上的轉變，把過去的要我服務轉變?yōu)槲乙仗岣咦o士的禮儀素養(yǎng)。，建立護士規(guī)范化培訓制度。，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%醫(yī)療安全管理合格第四篇：骨科2020年優(yōu)質護理工作計劃骨科是各大醫(yī)院最常見的科室之一，主要研究骨骼肌肉系統(tǒng)的解剖、生理與病理，運用藥物、手術及物理方法保持和發(fā)展這一系統(tǒng)的正常形態(tài)與功能。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、A班與P班、P班與夜班時間段的交班均要加強監(jiān)督和管理。二、以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：一、突出專科特色，打造護理品牌。2，圍繞骨科十大安全目標，科室現有病種及骨科特有的技術操作制定科室的?？婆嘤栍媱潯２煌曩Y、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務水平。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。二、加強護理管理建設（一）護理人力資源管理1。爭取患者的滿意。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等?；ハ鄬W習促進，并作記錄。嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。梳理現有的工作流程，修改不合理的流程。并反環(huán)境要達到清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫(yī)院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床，督促護理員工作，做好禁煙工作。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。做到有章可依。要求每個護理小組對所負責的病房的病人從入院到出院做到病情十知道，堅持每月兩次業(yè)務查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。（三）組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務，及時觀察、了解患者反應。一、加強護理服務建設（一）優(yōu)化服務理念培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。三、轉變護理觀念，提高服務質量，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。第一篇：骨科優(yōu)質護理工作計劃計劃一：骨科優(yōu)質護理工作計劃一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。加強主動服務意識、質量意識及安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。、設備和搶救物品的有效使用。計劃三：20xx年骨科護理工作計劃在過去的一年里我們取得了較好的成績，積極為病人提供優(yōu)質的護理服務，在未來的一年中我們也堅信，會努力做到更好，以下是骨科20xx年護理工作計劃：一、抓好質量管理，針對護理工作中存在的難點，焦點的問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)，是規(guī)范化護理質量標準落到實處，使護理質量管理有章可循，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。八、加強感染監(jiān)測。二、積極提高患者滿意度1，經常以一個患者為例，進行跟蹤調查，詢問患者對工作人員的意見，對衛(wèi)生環(huán)境的看法，對工作流程的看法，對醫(yī)療護理質量的看法等，從中發(fā)現問題，積極改進。認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導護士及時協(xié)調和妥善處理特發(fā)情況。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。（三）組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。對新入院的病人認真做好入院指導及健康教育，清除陌生感，使病人積極配合治療，要求護士及時巡視病房，杜絕病人自拔點滴，招呼加藥。新開展項目制定確實可行的工作流程或指引。不斷的更新護理知識。在安全的基礎上提高我們的護理質量。2。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。骨科優(yōu)質護理工作計劃7，骨科門診將堅持“以病人為中心”的服務理念，以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷提高服務質量，強化護理質量及專業(yè)培訓，優(yōu)化專業(yè)素質、服務態(tài)度及服務流程，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務備班職責，可作為補充醫(yī)護力量應付突發(fā)情況。對使用中可能出現的意外情況有處理預案及措施。三、加強醫(yī)院感染管理建設（一）要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛(wèi)生相關要求，手衛(wèi)生正確率達100%，手衛(wèi)生依從性ge；95%，洗手正確率ge；90%。3，根據護士掌握知識程度不同，盡量做到個性化培訓。護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設之路是骨科護理。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。進一步優(yōu)化排班，做到無縫交接，保障病人安全。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態(tài)，及時排解各種糾結與疑惑。隨著時代和社會的變更，骨科傷病譜有了明顯的變化，例如，骨關節(jié)結核、骨髓炎、小兒麻痹癥等疾病明顯減少，交通事故引起的創(chuàng)傷明顯增多。(二)護理質量管理《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等規(guī)范護理行為，優(yōu)質護理服務落實到位。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務水平。把以病人為中心的服務具體到護理行為的每一細節(jié)，建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。做到有章可依。辦公室的整潔程度。，強化學習意識，護理部計劃以強化三基護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。它是王，我為民，只能欣然接受，全力以赴?！眱?yōu)質護理之路就像是一場俄羅斯方塊的游戲，不停地有那些不規(guī)則的事件突如其來的掉下來，我得在很短的時間內就判斷應該把它們放在哪里，糟糕的是，還沒想好放在哪里，麻煩又接踵而至了。我這一路，不知要面對多少詆毀、刁難和誤解，如若沒有克制，怕是舉步維艱，事倍功半了。即使被病人誤解、指責、甚至唾罵，我仍然珍惜著這一切，是他們磨礪著我，讓我堅不可摧，而又滿心溫柔?！边@是我科護士朱勤在搶救病人后含淚而言的，也是那個讓我潸然淚下，給我無限活力的瞬間。當優(yōu)質護理服務的“巨浪”在遠遠的海對岸，看不見影跡前，已能預知它的到來將是一場歷史革新的考驗。，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。1，應用追蹤法，從患者的表達，生活照護，病歷書寫，疾病的護理，醫(yī)囑的執(zhí)行，核心制度的落實，用藥，告知，技術操作的完成，病情觀察，患者現場的情況，動態(tài)的評估觀察護士的工作質量，以此提高整體的護理質量。2，梳理現有的工作流程，修改不合理的流程。六、切實落實以病人為中心的服務。,積極參加各種學術活動，掌握醫(yī)護領域前沿信息，學習新技術、新項目，不斷提高專業(yè)理論水平。，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間，不斷提高科室整體護理水平。急救物品完好率100%病區(qū)管理合格率≥90%。新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人重點檢查和監(jiān)控管理。提高護理服務品質，深化優(yōu)質護理內涵建設,為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作計劃：一、認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，嚴格執(zhí)行護理核心制度意識，從而促使護理質量提高。四、整理好護理流程和告知。在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。三、做好規(guī)范化培訓及骨科專科知識的培訓1，根據護理部的培訓計劃，結合科室的人員特點制定個性化的培訓方案。配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓制度。保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。為患者提供親情服務，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求；對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人，提供綠色通道，務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質的護理服務。四：促進護患溝通，真正從患者角度出發(fā)，護理人員把盡可能多的時間還給病人，用在為患者提供各項專業(yè)的護理操作上并及時聽取患者對護理工作的意見和建議，跟進患者的實際需求，開展更多、更貼心的護理服務。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。4。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。三級質控確實落實到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。七、加強病房管理，積極開展業(yè)務查房。（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質以及被其污染的物品時必須戴手套。執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務，及時觀察、了解患者反應。（二）優(yōu)化服務措施。新開展項目制定確實可行的工作流程或指引。對新入院的病人認真做好入院指導及健康教育，清除陌生感，使病人積極配合治療，要求護士及時巡視病房，杜絕病人自拔點滴，招呼加藥。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護理