【正文】 ③簽約后馬上說出祝賀語或對業(yè)主表示關懷語，不談多余的話。工作中出現失誤時，領導最希望聽到的是下屬準備怎么解決，怎樣把損失降到最低?！边@些語句一般會被下屬用來回答領導就某個問題向下屬征求意見時。當家長的心思已經放在了解孩子的想法，并想辦法幫孩子解決問題時，也許就會發(fā)現孩子的行為其實是情有可原的，并且也已經釋放掉了很多負面的情緒。父母的言行和思想感化著孩子。其母為他布置良好的家庭學習環(huán)境，指導孩子讀書，培養(yǎng)興趣，克服困難做好各種實驗，培養(yǎng)觀察能力，開闊其視野。”“可是今天下午你根本沒有用心地聽我講話。我們在溝通的時候，自己感覺到自己要想說服對方幾乎是不可能的時候，我們最經常做的就是借助另外一種力量去說服對方。導購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情，過目不忘。作為導購必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。品牌大使人說：三流的導購賣品牌，二流的導購賣產品，一流的導購賣服務。導購培養(yǎng)的好，可以是你在該商場的外交大使；培養(yǎng)的不好，僅僅是個勤務員，甚至還不如。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。他對我說：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個FDX可以配上兩個NCO。”連長很不以為然：“我都說服不了。適時調整音調（引起對方留意）。保持微笑（伸手不打笑臉人）?？浯笃湓~的謊言是銷售的天敵，它會使我們的事業(yè)無法長久。第一篇：銷售員不能對客戶說的話銷售員不能對客戶說的話這些話一定不能對客戶說 說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，尤其是在與客戶交談時，銷售員更要注意不能亂說話。4．禁用攻擊性話語一些銷售員會用帶有攻擊性色彩的話語來貶低競爭對手，甚至把對方說得一文不值，這樣做是缺乏職業(yè)道德的體現，不僅不會使銷售獲得成功，反而會造成客戶的反感，給客戶留下不好的印象。察言觀色（看對方反應調整說話情境）。預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。你來能有什么辦法呀？既然你愿意說，那你就來試一試吧?！盋SI，FDX, NCO這幾個字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：“再見，有機會再聯系吧！”我們要買的是辦公用具，而不是字母。（4）用幽默的語言來講解每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。如何迅速培養(yǎng)導購成材呢，也成為企業(yè)最為頭疼的問題？換位思考，如果我們是導購，我們最希望企業(yè)給予什么呢？金錢，成長，地位，認可，榮譽等。我無法驗證這種說法是否得當，不過好品牌的東西，導購銷售是很輕松。有的導購由于沒有察覺顧客到底需求什么，把企業(yè)文化、產品系列、產品功能從頭到尾全盤拖出，搞的顧客聽著都累，走而了之。導購員在日常終端維護工作中最好能用5S管理方法要求自己。舉例：在我們小的時候，父母經常會幫我們自己去做一些事情，可能是我們喜歡的，也有可能不是我們所喜歡的，比如父母幫我們洗衣服，做飯，給我們零花錢。就在簽字之前，我提到小兒子的學科成績、運動能力以及他將來的抱負，我以他為榮，但是你卻毫無反應。重平時，嚴小事。就象我們看見的電視上的一個廣告，一個孩子的母親為孩子的奶奶端洗臉水和洗腳水，孩子在門縫里看見了，第二天，媽媽剛回家，孩子就送來一盆洗臉水，當時媽媽覺得很驚訝，其實，就是父母的行為給孩子起里示范作用。再者，家長一定要從內心尊重孩子，不用命令的口氣跟孩子說話，將孩子當做成人一樣給予尊重。這樣的回答至少有三個后果。所以，下屬應該盡量把工作做好，避免失誤；出現問題時應盡力挽回損失，同時勇于承擔自己的責任，這才是一個合格的下屬應有的工作態(tài)度。④簽完合約后不要得意忘形。②別對自身的樓盤無信心，別放走機會?！边@句話一般被用來說明失誤的原因或理由，會給人留下推卸責任的印象?！薄澳抢习?，你覺得行就行。孩子做錯了事，家長切莫斷言，先冷靜下來，嘗試著多一分耐心，問問孩子這么做的原因是什么。教育孩子是一項系統(tǒng)工程，好比農民播種莊稼一樣，也是“季節(jié)不等人”的，是“過了這個村，就沒有這個店”的！常言說的好：“身教重于言教”?！八粌H博覽群書，而且一目十行，過目成誦”，她科學的解答愛迪生提出的問題并啟發(fā)思考。”“很好！你在用心聽我說話嗎？”“非常用心。舉例說明：假設你遇到一件非常開心的事情，你決定把這件高興的事情與你的一個朋友分享，當你興高采烈的走到你的朋友面前向你的朋友問好并準備分享你快樂的事情，只是你這時發(fā)現你的朋友的面部表情非常的痛苦，一點也不開心，這時你的內心會有什么感覺？我想你不會不考慮你朋友痛苦的情緒，就馬上興奮的分享另你高興的事情吧？也許當你看到這個情景的時候你會首要做的是安慰你的朋友或做點其他什么事情，你說對吧？相反當你非常的興奮的走到你的朋友面前的時候，你的朋友同時表現的也是很興奮的樣子，這是你的心情會是怎樣？你們的交談和分享又會變得怎樣？所以好的溝通一定要有良好的溝通回應！第三、要學會借喻借喻的意思就是通過借助別人的力量說服另外一個人。不要讓賣場的生動化、產品陳列整潔、標準化，禮品擺放、POP維護工作，都成為一種負累，要象打扮自己那般裝點它們。銷售人員，最忌諱就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。不過在介紹產品時，一定要讓顧客感覺這些知識是顧客想要得到利益，是給他帶來好處的。所以你現在要選擇產品的話，你是愿意犧牲哪一項呢？ 愿意犧牲我們產品優(yōu)秀的品質，還是我們公司優(yōu)良的售后服務呢？您說是嗎？（我們什么時候開始包裝呢？）銷售溝通技巧◆銷售的六大永恒不變的問句：？？？？？？小品《賣拐》的潛含義是：不銷而銷才是銷售的最高境界◆溝通說服技巧：原則―――多贏或者至少雙贏目的―――把我們的想法、觀念、點子、服務、產品讓對方接受效果―――讓對方感覺良好三要素―――文字、（7％）語調、肢體動作（93％）◆問問題的方法：，不是答案◆聆聽的技巧：――5″◆贊美的技巧◆肯定認同的技巧： ，我理解你的心情◆準客戶的三個條件：◆如何建立信賴感：淺談優(yōu)秀導購員的工作職責及角色扮演商場如果將導購員（當然也包括營業(yè)員）培訓好，她們所帶來的經濟和社會效益是不可估計的。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。這個CSI搞得我一頭霧水，我問這個銷售人員這個CSI是金屬的還是塑料的？是圓形的還是方形的？這個銷售人員對于我的疑問感到很不解。我來幫助你銷售一下。投入到對方話中（融入對方話題）。速度適中（不急不徐）。任何一個產品都存在著優(yōu)與劣兩方面，作為銷售員理應站在客觀的角度，清晰地為客戶分析產品，幫助客戶“貨比三家”，這樣才能讓客戶心服口服地接受我們的產品。俗話說：禍從口出。5．少問質疑性問題 在銷售過程中，我們有時生怕客戶聽不懂我們所說的話，而不斷地質問對方“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”，這種類似于長者或老師的問話方式往往讓客戶感覺沒有得到起碼的尊重，造成客戶的反感。間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）?！边@個老兵就站起來對大家說：“弟兄們，我和大家來溝通一下。如果這位小伙子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認自己一點也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點面子，我去其他家買吧！所以，一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自