【正文】 重點抓好以下幾方面的工作：（一）進一步加強部門配合，完善窗口功能全面總結窗口運行以來的工作經(jīng)驗，在中心的大力支持和協(xié)調下，進一步加強與相關窗口以及局內各相關股室的配合，嚴格按照先稅后證，不完稅不發(fā)證的程序，嚴把減免關，嚴格依法治稅，文明征稅，進一步和進中心的各執(zhí)收單位協(xié)調好工作，進一步規(guī)范“一個口子”收費的原則。窗口工作人員目前只有3人但這是一支思想素質較好，人員穩(wěn)定，工作踏實，業(yè)務過硬，熱愛財政窗口工作的隊伍。一是強化崗位責任。在這一年中，我們窗口不論從服務質量還是服務效率上都有了很大的提高，取得了一些成績。在每天的業(yè)務辦理過程中始終做到耐心細致，熱情周到，百問不厭。第二十六條 窗口工作人員接受窗口單位和中心管理辦的雙重管理。第十六條工作人員按要求佩掛胸牌上崗。首問責任人對屬于本窗口職責范圍內的事項，應按規(guī)定立即接辦；對不屬于本窗口職責范圍內的事項，應指引服務對象到相關業(yè)務窗口辦理。（三）完善制度建設，推動窗口工作有序管理。在學習中記寫學習筆記、學習心得等，充分把學到的理論知識運用到實際工作中去，始終樹立全心全意為人民服務和思想，做到懂法、守法。市行政服務大廳國土服務窗口，接觸的是駐市企事業(yè)單位、房地產開發(fā)商、個人等不同的服務對象，他們的地位不同，要求也各不相同。我辦結合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務環(huán)境。所有在窗口辦理的行政服務事項，均須在中心統(tǒng)一組織下實行政務公開，即公開服務內容、公開辦事程序、公開審批依據(jù)、公開需提供的申報材料、公開承諾時限及公開收費標準。對在同一審批階段互為前置條件的審批事項，或一個窗口單位不能單獨辦理的審批事項，特別是重大、緊急項目，實行并聯(lián)審批。第二十一條備齊有關的法律、規(guī)章、政策等資料，方便咨詢和宣傳?，F(xiàn)將全年的工作情況總結如下：一、加強學習，增強服務意識一年來，窗口人員認真學習黨的十七大會議精神和“三個代表”重要思想，深刻領會和把握精神實質，提高窗口人員的政治敏銳性和政治鑒別能力。四、規(guī)范管理，強化窗口建設今年以來我們窗口人員能始終按照中心《員工手冊》的要求，規(guī)范著裝，佩帶胸卡?，F(xiàn)將工作情況總結如下：一、全力推行以“一設立、兩集中、三到位”為主要內容的行政審批制度改革。堅持“承諾有限、服務無限”的工作理念，強化服務意識，加強作風建設，著力推進承諾、延時、跟蹤、協(xié)調服務，主動為企業(yè)和群眾排擾解難，提供公正、公開、便捷高效的全方位“一站式”服務。五、存在的問題及建議純事務性質的非行政許可項目進駐中心辦理，增加了群眾辦事的環(huán)節(jié)，起不到方便群眾的效果，實則是兩不情愿。岳西縣行政服務中心財政窗口2010年10月21日。四、辦件情況自2010年8月28日至10月20日止，財政窗口共辦結各類辦件 113 件，其中：即辦件 109件，（契稅征收109件，共計征收稅款1，346，）承諾件 4 件。加強審核材料、立檔備案各環(huán)節(jié)辦理責任，及時完成每一環(huán)節(jié)，盡量簡化辦件手續(xù)，盡快縮短辦理時限，更好地為業(yè)戶提供方便快捷的服務?？傊?，在這一年當年我們窗口較圓滿的完成了各項審批工作和局領導交辦的其他任務。三、創(chuàng)新服務舉措，提升服務水平今年二季度我們窗口在參加完中心的行政審批再提速的主題活動后，立即與單位的帶班領導進行了匯報，窗口人員對我們現(xiàn)有的審批材料進行了認真的核查，并對照相關法律法規(guī)和上級文件的要求，進行了核減，對于我們窗口能夠查閱的檔案資料由原來申請人提供，改由我們窗口人員自已查找復印，減少了申請人提供的材料，共計減少審批材料17份，達到了中心的提速要求。第三十二條本辦法自下文之日起試行。第十九條書寫的批文、單據(jù)等，要表述完整、字跡清楚、準確無誤。窗口工作人員在辦理行政審批事項中，認為服務對象訴求事項因違背有關法律、法規(guī)和規(guī)范性文件精神而不能辦理的，應進行登記備案并按業(yè)務管理權限逐級請示報告，在確定不能辦理后以書面形式如實向服務對象說明理由和依據(jù)。第五條進入行政服務中心設立工作窗口的部門（單位），應按照行政審批“兩個集中”改革要求，歸并內部行政審批職能，授權行政審批服