【正文】 只要想辦法讓員工把公司當成家，員工就會把心放在顧客上。一個企業(yè)，讓員工感受到家的溫暖，一個老板讓員工受到家人般的信任，還會有哪個員工會拒絕對企業(yè)好對老板好？不得不說，張勇真的是個很聰明很有魄力的人。我想說的是，不止是辦企業(yè)要這樣，生活中我們都該學會尊重他人，信任他人。他知道，人活著要有尊嚴，任何人都不想無尊嚴地活。第四、企業(yè)領導者要有與員工共享企業(yè)進步的勝利成果的氣度。拿破侖在登上阿爾卑斯山山頂時曾說道：“我比阿爾卑斯山還高！”他之所以敢發(fā)出這樣的豪言壯語，是因為他的背后有幾十萬英勇善戰(zhàn)的士兵。人都是希望自己能被別人信任的。我們研究海底撈的目的不是要成為海底撈的仿制品，而是為了借它這塊石頭來磨我們的玉！我們學習海底撈，是為了汲取其管理藝術中的精華，變成我們自身的營養(yǎng)，以便日后取得遠遠超越它的成就！古人云：以銅為鑒，可正衣寇；以古為鑒，可知興替；以人為鑒，可明得失。慶幸遇著了兄長式的領導，姐弟式的同事，他們的心正為范，他們的大氣大度，帶著我一路成長，也給了我太多細微的感動，沉淀成了一顆感恩的心。而對“家”的感恩已不再是日復一日，機械式的去重復的東西。服務行業(yè)行想做好很難，但原則性的東西很少，就是質量與服務，我們是有愿景的企業(yè)，相信在眾多員工的努力奮斗下，在一個學習型團隊的拼搏下，必須會走向成功。企業(yè)做到了，員工自然會感受到；企業(yè)中不存在，員工自然也明白。海底撈巧妙地將企業(yè)的成長與對員工的激勵措施聯(lián)系起來，讓員工看到自我的未來：作為海底撈的員工，你的命運是與企業(yè)的成長與發(fā)展息息相關的，只有企業(yè)不斷成長，你的命運才會有不斷改變的天空!，讓顧客滿意，讓企業(yè)受益。管理、服務方式具有差異性，這是我們在市場競爭中有占有唯一的先機。海底撈的發(fā)展模式也很大程度上依托于他的行業(yè)特性，充分享受了餐飲行業(yè)的特點，給他提供了無限擴張的可能性。在海底撈，每個服務員都擁有包括免單權在內(nèi)的自主權，只要服務員覺得有必要，加菜、換菜、免單，都是可以的。作文海底撈你學不會讀后感3在步入經(jīng)管這個專業(yè)之前，在聽教授講完管理學的第一課之前，我從來沒有關注過企業(yè)管理類的書籍，更不用說知道什么《海底撈你學不會》了，盡管它是20xx年最火的暢銷書之一。當經(jīng)理一周工作指令會上再次布置要寫讀后感，晚上回家，捧著這本書又看了一遍，不大敢細看里面的案例，總覺得有傷心的東西在里面，也許是我太感性了吧！讀罷海底撈，一個個生動的案例，一個個鮮明的人物形象讓我感動，我覺得，學習《海底撈，你學不會》，結合我目前的工作，主要有以下幾點：如何讓員工喜歡工作而不是怕工作，這是我們管理人員需要思考的問題，尤其是現(xiàn)如今“用工荒“。這本書我花了一周的時間，讀完后我對張勇佩服有佳，我大致分享下他的整個創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。而海底撈的每一位員工，也樂意享受著一種信任。這種信任是員工充分享受著工作的幸福，也從而更加珍惜這個崗位，而全身心的去呵護著一份信任。而感恩，則是海底撈員工在踐行張勇信任的回報?？赏陧樌牡缆飞希覀儾荒芎鲆曃C，可以說危機既是禍害也是挑戰(zhàn)(這里的危機，指的是同行之間的故意破壞，客人的刁難，服務上的缺陷等)。那一種心情，那一種沖動。按理說一個餐飲企業(yè)的技術含量是很低的（零門檻準入），并且市場上同類型的火鍋店有很多，但為何海底撈獨樹一幟？我每次去吃海底撈都要排很久。這點就說明海底撈員工的超強執(zhí)行力，這是我們需要學習的重要方面之一。如今，海底撈的分店已經(jīng)遍布各大城市，在北京，海底撈是最火的飯店之一，排隊兩小時吃頓火鍋很常見。因為張勇太強大了，他深諳人之初，性本善的古訓，他知道人性是善良的，尤其是在民風淳樸的農(nóng)村，這種人性并沒有被物欲污染。海底撈為顧客創(chuàng)造的是一種幸福感，顧客感到幸福了，則“心”就給你了，把消費者的心智模式牢牢抓住，就成功了。在第一章“把他們當人對待”中，通過一系列小故事講述了海底撈總經(jīng)理是如何的尊重和信任員工，讓員工雖累無悔而全心為之奮斗。透過一系列的小故事，我們能探尋到一些值得學習和借鑒的東西。海底撈有其獨特的地域特點和行業(yè)特點，不是任何企業(yè)都能夠模仿的。只有海底撈好了，我們才能好，才能活的有尊嚴。也堅信天道酬勤，所以在工作和生活中陽光向上，充滿激情。是的，我愿意努力工作，因為我盼望和相信明天會更好，我堅信，只要付出總有回報。這里的員工不僅是指公司的高層、中層管理干部，而且是包括基層管理者、普通員工在內(nèi)的所有員工。用人不疑則指的是領導的恢宏氣度。差異化就是與眾不同。篇三：海底撈你學不會讀后感在步入經(jīng)管這個專業(yè)之前，在聽教授講完管理學的第一課之前，我歷來沒有關注過企業(yè)管理類的書籍，更不用說知道甚么《海底撈你學不會》了，固然它是2011年最火的暢銷書之一。在海底撈，每個服務員都具有包括免單權在內(nèi)的自主權，只要服務員覺得有必要，加菜、換菜、免單，都是可以的。海底撈是個很微妙的企業(yè)。而張勇用自己的行動證實了“把人當人待”這一管理創(chuàng)新的可行性，海底撈帶給中國及國外企業(yè)的影響，使這種創(chuàng)新已經(jīng)開始影響更多企業(yè)人思考中國企業(yè)和社會人文關懷，文明程度要與經(jīng)濟發(fā)展同步的問題。海底撈員工對企業(yè)的認同感，和他們不斷地自我實現(xiàn)息息相關，張勇讓大家在努力中看見進步，在不斷進步中邁向成功。誰成就了海底撈的服務創(chuàng)新？“什么是創(chuàng)新？與眾不同就是創(chuàng)新。人呢？最難養(yǎng)，只給吃喝愛還不夠，人還需要尊敬，什么是對人的尊敬？見老板鞠躬給領導鼓掌？那不是對人的尊敬，那是對地位和權力的尊敬，對人的尊敬是信任。你對他們好，他們沒理由背叛你。要說海底撈為甚么這么火，實在不是它的底料多么特殊，也不是由于它多么物美價廉（很貴很貴——），而是它那超乎你的想象人性化服務。在產(chǎn)品價格上讓利，是讓顧客付出較小的價格得到同等價值的東西。公平公正地對待員工，提供好的住宿條件，給員工公平的晉升機會，這些都會讓員工的幸福指數(shù)提高。（2）他們對公司產(chǎn)生不信任感，他們會按要求去工作，但絕不會為了干得更好而付出額外的思考和努力?；蛟S不是這本書帶給我太多的觸動，應該說這本書觸動了我對公司的那股熱愛和那些曾經(jīng)讓我不斷努力不敢()忘記的鞭策。再到微笑服務中去，這一種感恩，與張勇的信任，默契的形成了一種良性的互動。張勇的信任，帶來了員工服務的創(chuàng)新，同時又用授權來鼓舞員工。第三，豐富員工的業(yè)余時光。下方我們就從這兩方面做一下分析。海底撈的員工絕大多數(shù)來自于農(nóng)村，多數(shù)只受過初中教育，但在海底撈，員工不僅僅比其他餐館吃得好、住得好，還能得到公司的信任，他們找到了另一個“家”的歸屬感，試問哪個人不想自我的家變得越來越好?不會為自我的家努力拼搏呢?在“雙手改變命運”這一章節(jié)，作者利用一件四川人打麻將的例子，形象生動的描繪了工作中的一些態(tài)度及方法。好的管理一定是以激勵為主，監(jiān)控為輔，這樣才能讓大部分員工感到被信任。我想說的是，不止是辦企業(yè)要這樣，生活中我們都該學會尊重別人，信任別人。他知道，人活著要有尊嚴，任何人都不想無尊嚴地活。海底撈覺得他們的服務沒有標準，是差異化的服務，其實好的服務是標準化服務的升級。海底撈創(chuàng)造了餐飲企業(yè)的一個奇跡，那就是差異化服務，這個理念一般在金融行業(yè)會比較常見，而餐飲往往拼殺更多的是口味和價格。因為近期剛吃了火鍋所以看到這本名后很好奇地就拿起翻閱起來，結果沒忍住讀了好幾章，最后因為時間原因（書店9點30關門）我干脆買回來細細品讀。每位員工的感恩，是堅信雙手能改變命運，從而每一分鐘的工作，都感受著幸福和快樂。孟子說：“愛而弗愛，交之也；愛而不敬，獸禽之也。張勇的信任，造就了海底撈員工的服務中的“變態(tài)”行為。而海底撈每一位員工都是在用實踐行動去實現(xiàn)著他們