【正文】 責(zé)任與愛心、大膽與細(xì)心，在每一個(gè)人醫(yī)護(hù)人員身上都能體現(xiàn)出來?！八膫€(gè)放心”：對檢查放心、對手術(shù)放心、對用藥放心、對收費(fèi)放心。為了及時(shí)收集患者意見及建議，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，科室設(shè)立了建議本、意見本、電話隨訪本。一、科室領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，建立了健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在管理區(qū)增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報(bào)刊等便民設(shè)施。（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹良好形象。主要活動(dòng)：成立了“青年文明崗、巾幗示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了巾幗建功活動(dòng)實(shí)施方案，明確指導(dǎo)方針，樹立“和諧、責(zé)任、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作思路?！敖Y(jié)對幫教”活動(dòng)。不少女教工和有問題學(xué)生開展結(jié)對幫教活動(dòng)，通過耐心細(xì)致的思想政治工作，幫助這些學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。組織教教職工到先進(jìn)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)教教職工的爭創(chuàng)意識(shí)，提高教教職工的參與積極性。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明新形象?？剖抑魅?、護(hù)長組織制定了《外婦科創(chuàng)建農(nóng)八師136團(tuán)“巾幗文明崗”實(shí)施方案》，成立創(chuàng)建外婦科“巾幗文明崗”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，科主任劉桂芳擔(dān)任督導(dǎo)，護(hù)士長夏江蕊擔(dān)任組長。同時(shí)還在室內(nèi)張貼服務(wù)承諾、創(chuàng)建措施及創(chuàng)建目標(biāo)，向患者承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)。通過臨床路徑，制定合理和診療方案，降低患者住院時(shí)間和費(fèi)用。我們的醫(yī)院承繼“誠信鑄就品牌”、“服務(wù)博得口碑”的理念。沒有驚心動(dòng)魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事跡，外婦科的全體工作人員猶如田野平凡的小草，大海一滴不起眼的浪花?！八膫€(gè)知道”：知道診療流程、知道診治專家、知道手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、知道服務(wù)承諾。真誠提供全方位服務(wù)。2007年被評為市巾幗文明崗，一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，措施有力 創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要組成部分，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對此項(xiàng)工作非常重。四是實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。第三篇：巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃青年文明崗、巾幗示范崗創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃為進(jìn)一步做好2015年 “青年文明崗、巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建工作扎實(shí)有效地開展，特制定“青年文明崗、巾幗示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃：第一階段：宣傳動(dòng)員（12月份）主要是制訂計(jì)劃和宣傳動(dòng)員，學(xué)習(xí)創(chuàng)建“巾幗文明崗”有關(guān)知識(shí)，明確活動(dòng)的重要性和必要性。為開展學(xué)生的德育教育掌握了第一手材料?！矮I(xiàn)愛心”活動(dòng)。第二階段：教育實(shí)施主要是結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)際要求和現(xiàn)實(shí)需要開展一系列的崗位比武、團(tuán)結(jié)協(xié)作、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，第二管理區(qū)女工組織實(shí)現(xiàn)了“工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù) ”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。今年是創(chuàng)建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好行業(yè)的創(chuàng)建工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)督查機(jī)制，第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞以文明禮儀為重點(diǎn)，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。將創(chuàng)崗工作作為工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。這幾年科室多次收到感謝信、表揚(yáng)信、錦旗，服務(wù)滿意率一直保持在98%以上。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員思想教育，堅(jiān)決杜絕紅