【正文】 對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風和文明服務兩個方面，以真實了解科室行評工作情況。一是明確工作重點。認真抓好醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作我院領導非常重視醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。不足之處：管理制度未完全落實到位，個別醫(yī)護人員對圍手術期管理工作流程熟悉程度差。（2）進一步完善分娩室及手術室空氣消毒設施，認真執(zhí)行《醫(yī)院消毒技術規(guī)范》；（3）加強醫(yī)療廢物管理。盡管這些問題雖然只是發(fā)生在少數(shù)教師和少數(shù)同學身上，但卻在很大程度上損壞了教育系統(tǒng)的聲譽和形象。并以此作為優(yōu)秀班主任、文明班級評比的重要依據(jù)。演練中，學生列隊下樓道，不爭、不搶、快速有序，全校寄宿生從宿舍樓全部撤到足球場共歷時一分二十秒。引導學生誠信考試、誠信做人。（1）抓行為習慣養(yǎng)成教育，特別是高一新生的基礎文明習慣教育?！盀閷W生的一生負責”是我們的教化理念，我們本著為人民服務的宗旨，熱心為社會服務，為家長服務，為學生服務。使全社會都來關切學校的建設和發(fā)展。開展了多種形式的送溫暖、獻愛心活動。同志們：新的一年已經(jīng)開始，醫(yī)療市場競爭更加激烈殘酷，如果我們不能真正的提高醫(yī)療服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，那么在競爭中就會被淘汰。急診科在付金華帶領下，急診急救能力得到了明顯的提高，對急診病人能迅速、準確做出處理，盡快的減輕病人的痛苦，急診科的護士們在搶救病人時經(jīng)常被病人的嘔吐物、血液弄臟衣服，卻毫無怨言，精神可嘉?？剖覟樘岣哚t(yī)院的聲譽，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請，精神可嘉。醫(yī)院感染監(jiān)測及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測：（1）、微生物共監(jiān)測23個科室，監(jiān)測合格率100%。⑶、全年護理行政查房12次，共召開護理員工作會議6次，每次會議均對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正，從而提高衛(wèi)生清掃質(zhì)量，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。認真貫徹落實國家、省、市的各項法律法規(guī)及制度和要求，簡化護理表格文件的書寫，把時間還給護士，扎實、有效的開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工作。加強醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，為確保終末病例質(zhì)量的提高。為降低患者的治療費用，對高檔衛(wèi)材實施限制審批。尹月彤、于巍利用自己休息時間為科室購買物品，制作溫馨提示語、布置優(yōu)質(zhì)護理服務的溫馨環(huán)境。XXX司法所成立以來，司法干警無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。二是開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動。一是主動參與各種政治學習，提高自身為人民服務的信念，并把各項工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來，努力把各項工作做得更好。為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調(diào)整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。月日開始，省物價局xx號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的39。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫(yī)院各項工作的進步。實行來訪咨詢信訪投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著落，認真處理每一件上訪事宜，近幾年共處理了上100件有關服務、價格、差錯等方面事件，只有少數(shù)多收、錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿意。④每月18號大型檢查費優(yōu)惠10％?？傊荒陙?，我院的行風建設工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議，溝通醫(yī)患關系。財務收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層領導會上進行公布，每周五召開院周會，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達。四是協(xié)作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，幫助做出信訪處理建議，剛好書面回復信訪人，平靜沖突。司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學習，例會，接待，調(diào)解程序，檔案管理，重大事務報告等各項規(guī)章制度，在醒目的位置上進行公示，司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學化。原骨二療區(qū)護士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便，多次受到病人及家屬的表揚。二、新的院班子組建之后，為保證醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展，進一步加強醫(yī)院管理，為使各項規(guī)章制度落到實處，采取了一系列舉措。落實衛(wèi)生部新《病歷書寫基本規(guī)范》及國家《侵權責任法》為此醫(yī)務科組織全院醫(yī)護人員進行了學習和考試，并隨時下療區(qū)檢查督。各項指標完成情況：特級、%。全年個人理論考核前三名的為：第一名：劉洋、崔巖、金鶴、張秋玲，第二名：張禹、李紅，第三名:王亞晶、遲麗杰、陳偉、周麗紅。（5）、傳染病疫情報告及時，無遲報、漏報、錯報。（2）、按照《2018年版血液凈化標準操作規(guī)程》的要求，完善了各項規(guī)章制度，明確了工作人員的崗位職責，設專人負責信息錄入、報告工作，使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化?？祻涂聘鹆量抵魅蔚膸ьI下，把我院康復科做的有聲有色，在我市同行業(yè)中享有一定知名度，同時他們積極想辦法對外聯(lián)絡關系，力爭多創(chuàng)收，經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟指標。物價調(diào)整及時準確，窗口服務做到熱情、快捷、熟練、周到。大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻精神?，F(xiàn)將我校政風行風建設工作總結(jié)如下。三、公開承諾，服務社會。規(guī)范學校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權益，親密了干群關系，充分調(diào)動工作主動性。（3）繼續(xù)積極開展“愛心、自信心、責任心”為主題的德育系列教育活動。（3）抓好法制教育和安全教育聘請法制專家為學生進行法制講座，逐步形成法制教育系列：如主題班會、參觀展覽、圖片宣傳、報告會、觀看錄像等，使此項教育制度化、經(jīng)常化，增強學生自覺遵守社會公德及守法的意識。在講座上，趙凱教授從“人本：構建一個管理就是服務的觀念平臺；高效：練就一身核心技能過硬的管理功夫；和諧：培養(yǎng)一群心理素質(zhì)良好的中小學生”三個方面進行了演講。為了更有效地進行家校溝通。我院在一樓大廳設立了意見箱，每周對意見箱進行開箱登記，公開了投訴電話，方便患者及家屬投訴。設有后勤科并有后勤專職管理人員，后勤保障落實到位。不足之處：在架病歷中無病人病情評估；知情同意告知不到位；無專人負責壓力容器操作維護，操作人員無相關資質(zhì)；病室病床之間無布簾隔斷，不能很好保護病人隱私。三、嘗試文化管理，力求做出特色多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓xxx護士長管理xxx這個外因，通過護士xxx個人素質(zhì)xxx的內(nèi)因起作用。三年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，綜合類文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量加強臨床藥品使用不良反應的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。㈣我們還聘請了分別來自人大、政協(xié)、新聞媒體、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村醫(yī)生、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志，為醫(yī)院政風行風評議特邀社會監(jiān)督員，醫(yī)院領導與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫(yī)院政風行風方面的意見和建議，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風行風情況踴躍發(fā)言，對醫(yī)院的政風行風工作提出了很好的建議。通過與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果。㈡我院針對群眾關注的熱點難點問題，在十月份廣泛征求廣大職工意見，匯總出建設性意見44條，其中“醫(yī)院環(huán)境建議”、“食堂服務管理”、“評選服務明星”、“下鄉(xiāng)服務”、“病房環(huán)境改善”、“醫(yī)療設備更新”等合理化建議，得到醫(yī)院高度重視并積極進行落實。三、以質(zhì)量造行風，從根本上提高醫(yī)療服務水平嚴格人員準入，提高基礎醫(yī)療護理質(zhì)量嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務人員準入關，加強對新招聘醫(yī)務人員的崗前培訓和崗位培訓。我于20_20_年參加了荷蘭西客國際的心理咨詢師培訓，并于20_年5月參加了心理咨詢師考試，有望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。整改建議：認真熟悉醫(yī)院等級評審標準與細則；完善護理管理組織；定期進行護理質(zhì)量考核、評價；加強各項管理措施的落實；加強護理人員三基培訓、考核及搶救藥品、物品、儀器設備管理設備。建議：完善出院病人督查工作。二、重點開展專項治理活動為持續(xù)深化作風建設，鞏固拓展作風教育大整頓成果，努力營造風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，我院認真貫徹落實《關于開展醫(yī)療亂象專項治理工作的通知》和《中共xx省紀委辦公廳關于印發(fā)〈實施“清廉xx”建設行動工作方案〉及三個實施方案的通知》，并根據(jù)《關于印發(fā)xx省開展醫(yī)療亂象專項治理工作方案的通知》精神，以醫(yī)療亂象整治為“切口”，以作風大整頓促進效能大提升，推動全院各項工作高質(zhì)量發(fā)展。五、定期召開家長座談會，建立健全家長委員會制和教師家訪制度。激勵班主任及時將自己的工作心得寫成文字，形成德育系列的小論文，相互學習、借鑒，共同提高。殷教授現(xiàn)場選取了同學們提出的話題，從人生的意義、人際關系的處理、時間的合理支配等角度，以正確處理好人際關系，尤其是青春期的女生難以把握的情感關系為主線，結(jié)合自己的輔導案例，以及個人的成長經(jīng)歷，旁征博引，侃侃而談，以其豐富的肢體語言、風趣幽默的言談，讓同學們在笑聲中思考、感悟人生。充分運用“教師節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”、“元旦”等傳統(tǒng)節(jié)日，設計各種教育活動，賦于新的、喜聞樂見的形式，引導學生積極參與，提升道德水平。嚴格按政策招生。學校特殊加強了師德師風工作，規(guī)范自己的行為。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運營機制，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務，只有這樣，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新，扎實工作，取得佳績。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務，狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結(jié)增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監(jiān)督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的領導核心。車隊的司機同志們每天24小時保證醫(yī)院用車及患者用車的需要，做到隨叫隨到。醫(yī)?？啤⑥r(nóng)合辦，辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實實的做好本質(zhì)工作外，積極協(xié)助醫(yī)院做好對外協(xié)調(diào)工作，得到上級主管部門的好評。加強對重點科室環(huán)節(jié)的改進工作：（1）、按照消毒供應中心的管理要求，將我院消毒供應中心改建后請求專家審核、驗收的申請上報市衛(wèi)生局。（3）、%，無菌手術891例，無菌手術甲級愈合879例。同時嚴抓三基理論知識培訓、考核。⑵實現(xiàn)實驗室生物檢驗網(wǎng)絡系統(tǒng)管理⑶完成全年病案室病歷網(wǎng)報2760份。%,同比+%；%，%；%。供應室護士長賈麗華克服孩子小，沒人接送的困難，帶領科室人員常年24小時備班，隨叫隨到，王永華經(jīng)常起早貪黑，早晚進行滅菌。拒收患者紅包的人員有：ct科 高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元。五是參加沖突糾紛的化解，避開沖突升級。二是對安置房的統(tǒng)一打造供應法律建議，并草擬合同。⑤實行單病種最高費用限額xx(種手術疾病)。實行來訪咨詢投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著落，認真處理每一件事，近幾年共處理了上件有關服務價格差錯等方面事件，只有少數(shù)多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿意。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。②免費專家查房服務。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。二、重點開展專項治理活動，我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規(guī)定，在藥品、物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規(guī)定，對普通藥品實行了95％以上的集中招 ，(2004年為75％)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。在經(jīng)濟拮據(jù)情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從1990~2005年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設備，如CT、800毫安X光機，心電監(jiān)護儀等51件，約耗資近200萬元，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力。完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為加強導診服務制度。現(xiàn)在加班做這一部分工作。年被授予省級衛(wèi)生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。嚴格的要求和過硬的39。三是完善各項工作，開展“六五”普法啟動工作。20xx年具體工作匯報如下：一、堅持以病人為中心，樹立以誠信為宗旨的理念。婦產(chǎn)科護理員潘鳳杰拾到病人手機歸還病人。減員增效，充分發(fā)揮人力資源的作用。⑵完成終末病歷質(zhì)量展評。（2）、2018年6月份按照市衛(wèi)生局下發(fā)文件要求，首先開展了2個科室的優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)，分別為骨二科、婦產(chǎn)科，制作了住院患者基礎護理服務項目及分級護理服務標準的公示板，護士長帶領責任護士每天下病房為病人進行基礎護理工作，為病人提供超期望值服務，把親情服務納入護理工作中，提出“有