【正文】 民測結(jié)果說明很重要的一點(diǎn)，就是傳統(tǒng)評價理念和評價機(jī)制與群眾的要求期盼產(chǎn)生了偏差。從這個角度看，基層派出所建立群眾滿意度評估機(jī)制是有著十分重要意義的。第五章、調(diào)查結(jié)論本次調(diào)研設(shè)計(jì)主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三方面來展開。調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查學(xué)生對于食堂的滿意度，主要從課堂條件水平、老師教學(xué)水平、課堂教學(xué)質(zhì)量三個方面來展開調(diào)查。了解大學(xué)生的課堂滿意度不僅可以看出學(xué)生對在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績效及改進(jìn)方向。48%的被調(diào)查者有過投訴經(jīng)歷。這其中20。59%的被調(diào)查者認(rèn)為目前的供熱溫度較低。65%的市民認(rèn)為“雖然價格偏高，但勉強(qiáng)可以接受”，33。從收入分組看，2300元及以下的農(nóng)村居民的滿意率明顯較低，%。從收入分組看，不同收入水平的農(nóng)村居民家庭的主要收入來源結(jié)構(gòu)差異較大，人均年純收入在2300元及以下的家庭為“家庭種植業(yè)”的比例最高，隨著收入水平提高，“家庭種植業(yè)”作為家庭收入主要來源的比例明顯下降，“外出務(wù)工”成為最主要的收入來源，同時“個體/私營工商運(yùn)輸業(yè)”作為主要來源的比例也有所提高(詳見表1)。不同付費(fèi)方式的顧客滿意度存在顯著差異。調(diào)研目的：客觀準(zhǔn)確的對醫(yī)院進(jìn)行顧客滿意度評價深入挖掘：尋求醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量中的薄弱環(huán)節(jié)； 發(fā)現(xiàn)存在的問題與不足；了解顧客的需求與期望；探討如何提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。第三，借助各種渠道，把握就業(yè)機(jī)會。授人以魚，不如授人以漁?？傮w工作滿意度方面在我院就業(yè)工作的總體滿意度方面，%，%，%。經(jīng)過綜合統(tǒng)計(jì)分析，得出如下結(jié)果：在我院畢業(yè)生就業(yè)工作受到的重視程度方面，%，%，%，不滿意的占1%。自以來，我省游客滿意度始終保持在76分左右的較高水平。來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對深圳有相當(dāng)滿意的評價，是深圳市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對深圳的滿意度評價都頗高，可以形成為深圳旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。第五篇：滿意度調(diào)查報(bào)告滿意度調(diào)查報(bào)告15篇滿意度調(diào)查報(bào)告1報(bào)告名稱： 深圳游客滿意度調(diào)查調(diào)查地點(diǎn)： 深圳市調(diào)查方法： 街頭訪問調(diào)查時間： 1xx9年11月樣本量： 334被訪者： 省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者調(diào)查機(jī)構(gòu)： 蘭邦市場調(diào)查公司報(bào)告 蘭邦市場調(diào)查公司報(bào)告內(nèi)容：隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。2013年遠(yuǎn)程培訓(xùn)過程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長豐、巢湖分別開展了初中英語、初中數(shù)學(xué)、高中英語、高中數(shù)學(xué)、高中語文學(xué)科 “送培送教”活動，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程培訓(xùn)線上線下相結(jié)合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓(xùn)教師和輔導(dǎo)專家近距離面對面交流，實(shí)現(xiàn)了雙贏，參訓(xùn)教師對我們的送培送教活動給予了高度評價?？梢?，參訓(xùn)教師對我們的課程設(shè)置：從內(nèi)容上，必修課與選修課相結(jié)合；到形式上，視頻與文本等多種媒體相互配合，均給予了充分的肯定。在現(xiàn)階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會力量介入等等方式。大學(xué)生對校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。調(diào)查時間：2011年3月28日2011年4月1日 調(diào)查對象:學(xué)院在校學(xué)生有效樣本:1000份分析總結(jié):總結(jié)1：同學(xué)們是否喜歡在校用餐？調(diào)查顯示，在選擇是否在學(xué)院飯?zhí)糜貌椭薪?jīng)常的占80%，一般占15%,很少占5%，從不0%。對食堂的全面工作進(jìn)行了制度化、規(guī)范化。飯?zhí)脩?yīng)該合理對午餐采取人流分流形式極其重要，提高飯?zhí)眠\(yùn)作速度。表二，大部分人經(jīng)常在飯?zhí)贸燥垼?。物價上漲幅度較大、上升速度過快，用工成本逐年增加，學(xué)校給予后勤實(shí)體的優(yōu)惠政策不斷收縮，增加了后勤實(shí)體的經(jīng)營成本，導(dǎo)致高校食堂價格不斷攀升。在數(shù)據(jù)整理和分析中主要運(yùn)用問卷星已生成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性分析、交叉分析、相關(guān)分析等，提煉了數(shù)據(jù)并制作了分析報(bào)告。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生因性別、年級的不同對食堂消費(fèi)滿意度沒有差異；總體滿意程度為一般，學(xué)生認(rèn)為飯菜質(zhì)量，飯菜口味，服務(wù)態(tài)度都會影響食堂消費(fèi)的滿意度，而其中同學(xué)們都認(rèn)為飯菜衛(wèi)生最為重要。高校學(xué)生食堂餐飲管理人員、技術(shù)人員素質(zhì)不高，人才匱乏，難以適應(yīng)學(xué)生食堂規(guī)模化經(jīng)營服務(wù)的要求。但仍有部分人有時候會選擇學(xué)校食堂，%。表十，絕大部分學(xué)生認(rèn)為飯?zhí)蔑埐诵迈r度還算可以，%的學(xué)生認(rèn)為飯菜不新鮮，飯?zhí)孟嚓P(guān)人員應(yīng)該關(guān)注這些問題，應(yīng)加大力度，努力提高飯菜的新鮮度，狠抓飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生吃得放心，吃得開心。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化并狠抓落實(shí)。所以同學(xué)們還是喜歡到飯?zhí)糜貌偷?，因?yàn)樵趯W(xué)院飯?zhí)糜貌透鼮榉奖悖r，省錢，快捷。二、調(diào)查目的我國在校大學(xué)生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國越來越多人能夠上大學(xué)。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。同時，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%%的參訓(xùn)教師對課程資源評價為一般和比較不滿意，主要的原因是他們對選修課程的數(shù)量及本土課程案例資源有較大需求。9．從考核方式上來看，%的參訓(xùn)教師對本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。要確定這些方面是否已形成為深圳對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。與上季度相比，本季度全省游客游前期望評價有所提升，游中評價和游后忠誠度評價則出現(xiàn)小幅回落。這一方面說明了本學(xué)院對畢業(yè)生就業(yè)工作的重視程度是值得肯定的。同比上年的調(diào)查數(shù)據(jù)，今年同學(xué)對我院的就業(yè)工作的滿意度的優(yōu)秀率又增加了12%，這既是今年工作的欣慰，同時，也是對來年工作的一個好的展望。聯(lián)合國教科文組織提出，學(xué)習(xí)的“第三本護(hù)照”是創(chuàng)業(yè)能力。當(dāng)前大學(xué)生可利于人才交流會、網(wǎng)絡(luò)資源等途徑，尋找合適就業(yè)崗位，主動大膽把自己真實(shí)才干推銷出去，珍惜和抓住來之不易的就業(yè)機(jī)會。調(diào)查實(shí)施說明本次調(diào)查對一級醫(yī)院、二三級醫(yī)院的滿意度分開測評，其中一級醫(yī)院共測評了64家，二三級醫(yī)院共測評了31家。高學(xué)歷、高收入的顧客對醫(yī)院的滿意度明顯高于低學(xué)歷、低收入的顧客。調(diào)查結(jié)果顯示：農(nóng)村居民生活狀況滿意率高，扶貧增收仍需加強(qiáng)?！安惶珴M意”或“很不滿意”的原因主要包括：物價高，收入低，經(jīng)濟(jì)壓力大。27%的市民認(rèn)為現(xiàn)階段制定的供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較為合理。所有被訪者中，15。97%表示“改造過程中，供熱公司對自家裝修造成的破壞已經(jīng)完全修復(fù)”；7。投訴相關(guān)內(nèi)容比例由高到低依次為：溫度不適宜（4。研究目的及意義。問卷共向受調(diào)查者提出了xx個問題。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，教室的硬件設(shè)備、教師的語言、課堂紀(jì)律、考評制度都存在問題。三、堅(jiān)持程序，抓好落實(shí)按照群眾滿意度評估工作確定時間、程序及相關(guān)要求，我們基層派出所廣泛邀請由村代表、普通黨員、村街道和黨組織成員、基層群眾參加的測評工作座談會，結(jié)合個別走訪，走訪了基層許多黨員和基層群眾。把工作好壞的評判權(quán)交給群眾，努力從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。一味地追求打擊破案率，群眾不一定買賬，畢竟民警接觸更多的是普通群眾而非刑事案件中的受害者。有了群眾的真心擁護(hù)和支持，罪犯就無從下手，逃犯就無所遁形，派出所的工作就會不斷取得新突破。我們對學(xué)生對于課堂的關(guān)注方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)得出了一個改進(jìn)表格，學(xué)?？梢詮倪@些方面著手，進(jìn)行教學(xué)的改革，從而達(dá)到改善課堂質(zhì)量得到更多學(xué)生的親睞。調(diào)查地點(diǎn)：xx郵電xx村校區(qū)。在大學(xué)校園里，不少同學(xué)對自己的課堂教學(xué)不滿，這是一個很嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會因?qū)φn堂教學(xué)的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。投訴市民近半數(shù)認(rèn)為供熱公司不能及時處理投訴報(bào)告顯示，9。63%的被調(diào)查者家中供暖設(shè)施已改造為“一戶一閥”。14%被調(diào)查者認(rèn)為目前的供熱溫度較為“適中”；20。43%的市民表示難以接受現(xiàn)行的供熱價格，34。分地區(qū)看，各類地區(qū)農(nóng)村居民的滿意率差異不大。不同的是，民族地區(qū)、丘陵和山區(qū)家庭收入主要來源選擇比例排第三位的都為“家庭養(yǎng)殖業(yè)”，而平原地區(qū)排第三位的是“個體/私營工商運(yùn)輸業(yè)”。一級醫(yī)院分類顧客滿意度評價特點(diǎn)不同擇醫(yī)原因的顧客滿意度存在顯著差異。為了促進(jìn)醫(yī)院的管理工作，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平，受市衛(wèi)生局的委托，我們開展了醫(yī)院的顧客滿意度調(diào)查。大學(xué)生可利用假期積極參加社會實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，提高處理實(shí)際問題的能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)創(chuàng)新精神，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，提升創(chuàng)業(yè)素質(zhì)自主創(chuàng)業(yè)是時代的要求，也是我國高校畢業(yè)生就業(yè)體系改革的一個方向，也給大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作提出了更高的要求。這說明我院對畢業(yè)生的培養(yǎng)工作得到了社會及用人單位的廣泛認(rèn)可，也得到了同學(xué)們的充分肯定。三、調(diào)查結(jié)果分析對學(xué)校就業(yè)工作滿意度方面本項(xiàng)調(diào)查涉及：我院畢業(yè)生就業(yè)工作受到的重視程度、就業(yè)指導(dǎo)課的授課內(nèi)容、我院就業(yè)指導(dǎo)工作人員提供的服務(wù)、我院舉行的各類就業(yè)招聘活動、我院與企業(yè)間的交流與合作工作以及對我院就業(yè)工作的建議等方面。本季度，廈門市游客滿意度重回全省首位，；其次是三明市，第三為寧德市。因此，在深圳大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的`需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要；另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。在這些方面深圳市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。為此，我們正積極探索教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的新模式，通過建立教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，將網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相結(jié)合，構(gòu)建教師培訓(xùn)研修的長效機(jī)制，同時，結(jié)合國家正在進(jìn)行的學(xué)分銀行建設(shè)工作，探索教師培訓(xùn)的學(xué)分轉(zhuǎn)換工作。%%%%%比較不滿意不滿意8．從“送培送教”活動來看，%的參訓(xùn)教師對本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)過程中開展的“送培送教”活動評價為“滿意”或“非常滿意”。3．從課程資源上看，%的參訓(xùn)教師對本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)課程資源評價為“滿意”或“非常滿意”。其實(shí)解決這些問題的最好方法就是溝通!大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績效及改進(jìn)方向。從而選出同學(xué)們心中的最受歡迎飯?zhí)谩?進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。表九，午餐擁擠程度最大，早餐和晚餐擁擠程度極其小。表一，%，%。建立學(xué)生食堂長效保障機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制是擺在政府、教育主管部門、高校以及后勤工作者面前的一個亟待解決的課題。另外，在問卷方面，采用了分類調(diào)查，根據(jù)學(xué)生的不同情況進(jìn)行分析，例如：對不同性別和年級的同學(xué)進(jìn)行了詳細(xì)的分類調(diào)查及分析，以便使統(tǒng)計(jì)出來的結(jié)果、關(guān)于各類各個選項(xiàng)的選擇情況一目了然，便于參考及統(tǒng)計(jì)分析。如果飯?zhí)媚芫筒铜h(huán)境、管理方式、飯菜質(zhì)量以及各方面進(jìn)行改善，學(xué)生將會就餐得更放心，更開心。研究目的：民以食為天，食堂我們學(xué)生的第二個家。學(xué)校應(yīng)該提高飯?zhí)镁筒唾|(zhì)量，努力找到學(xué)生不在飯?zhí)糜貌偷脑?。表十一?，%。重視宣傳教育，增強(qiáng)師生食品衛(wèi)生安全意識?？偨Y(jié)2：在學(xué)院飯?zhí)糜貌屯瑢W(xué)們更注重的是什么？調(diào)查顯示，選擇在飯?zhí)镁筒偷耐瑢W(xué)在對飯?zhí)脗€方面的要求程度上分別是口味50%，價格40%，環(huán)境5%，服務(wù)態(tài)度5%，所以有此看出飯?zhí)蔑埐说目谖逗蛢r格是同學(xué)們選擇飯?zhí)玫闹匾霭l(fā)點(diǎn)。上大學(xué)是很多人的夢想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長密切相關(guān)。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來!四、調(diào)查建議：希望學(xué)校能夠通過我組調(diào)查反應(yīng)出的問題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭取把我校變成一流大學(xué)!第四篇：滿意度調(diào)查報(bào)告(定稿)2013年合肥市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)參訓(xùn)教師滿意度調(diào)查報(bào)告為了解合肥市2013年中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)效果, 廣泛征求參訓(xùn)教師們的意見和建議，不斷提高遠(yuǎn)程服務(wù)能力，進(jìn)一步提升教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)質(zhì)量。因此在今后的培訓(xùn)課程中，我們應(yīng)注重提供多樣化的選修模塊，同時融入本地優(yōu)質(zhì)課程資源，實(shí)現(xiàn)參訓(xùn)教師自主選學(xué)的同時加強(qiáng)注重技能與實(shí)用案例相結(jié)合，從而提高參訓(xùn)教師觀摩、評析、模仿和借鑒的能力。數(shù)據(jù)分析得出：培訓(xùn)過程中，我們嚴(yán)格考核制度，將過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，合理設(shè)計(jì)人工評價與平臺自動評價，把考核的過程當(dāng)作給參訓(xùn)教師提供教學(xué)實(shí)踐成果展示、暢談自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)反思的舞臺，這種考核方式能充分考慮到參訓(xùn)教師的動態(tài)學(xué)習(xí)效果，得到了參訓(xùn)教師的較高評價。大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財(cái)富。旅游服務(wù)要素方面，導(dǎo)游、旅行社服務(wù)滿意度相對較高，交通、購物和娛樂服務(wù)仍是制約游客滿意度提升的主要因素。在就業(yè)指導(dǎo)課的授課內(nèi)容方面，%，%，%，%。希望在新的一年，本院的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作會有更新的突破。重視對大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)教育并將其在高校教程中加以正規(guī)化、制度化成為我國高等教育的一個趨勢。大學(xué)生不僅是現(xiàn)有崗位的占有者，而且應(yīng)該成為就業(yè)崗位的創(chuàng)造者。一級醫(yī)院主要針對門診和住院顧客，二三級醫(yī)院除了門診和住院顧客外，增加了出院顧客的調(diào)查，測量指標(biāo)有一定差異，其中二三級醫(yī)院加入了反應(yīng)性測量