【正文】 監(jiān)控產(chǎn)品售后服務(wù)我們保證：。針對(duì)這種情況,我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了分析對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了研究,同時(shí)和多家監(jiān)控產(chǎn)品廠家達(dá)成協(xié)議,為了相應(yīng)市場(chǎng)要求，同時(shí)為了解決廣大客戶安防監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)問題，安裝單位維修不及時(shí)等一系列讓客戶頭疼的問題，欣智恒在這種情況之下推出了多種組合的服務(wù)體系，其中包括，整體式監(jiān)控維保，監(jiān)控維護(hù)，監(jiān)控定期保養(yǎng)，監(jiān)控工程改造，監(jiān)控按次上門服務(wù),維修保養(yǎng)等服務(wù)。對(duì)于小規(guī)模的工程商，最需要的光纖測(cè)量工具就是光功率計(jì)，因?yàn)殚L(zhǎng)距離的光纜通常是電信運(yùn)營(yíng)商或廣電系統(tǒng)進(jìn)維護(hù)，小規(guī)模的工程商只需要測(cè)量光纖設(shè)備的功率和光纖損耗，找出問題所在就足夠了。但是，不同的云臺(tái)或球機(jī)廠家，他們擁有自己專用協(xié)議，工程商維護(hù)球機(jī)時(shí)就要帶相應(yīng)的多功能鍵盤測(cè)試，有可能要帶多個(gè)鍵盤以備測(cè)試不同的球機(jī)使用。在一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)入調(diào)試階段、試運(yùn)行階段以及交付使用后，有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，如：不能正常運(yùn)行、系統(tǒng)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的技術(shù)指標(biāo)、整體性能和質(zhì)量不理想，亦即一些“軟毛病”。（7）焊點(diǎn)狀況：每月一次檢查各BNC接頭是否焊點(diǎn)老化。等。線色功能對(duì)照：電源采用集中供電方式，統(tǒng)一在控制室內(nèi)輸出，以AC220V電壓傳送至攝像機(jī)安裝位置，由變壓器變?yōu)锳C24V供給攝像機(jī)，電源接頭采用活接插頭。從系統(tǒng)交付使用開始，每年對(duì)系統(tǒng)的所有設(shè)備和線路進(jìn)行一次全面檢查，盡量使得系統(tǒng)的性能維持在交付使用時(shí)的良好狀態(tài)。，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。發(fā)現(xiàn)車輛長(zhǎng)時(shí)間停在風(fēng)門處時(shí)，要令其推走。1井下分站嚴(yán)禁隨意移動(dòng)、搬遷、影響巷道施工時(shí)，必須經(jīng)機(jī)電科及維護(hù)人員同意，并得到調(diào)度室同意后方可作業(yè)。1專業(yè)維護(hù)人員要及時(shí)維修更換有問題的監(jiān)測(cè)探頭，不得因探頭本身的問題影響監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。，并取得檢定證書。 安保部：對(duì)1門、2門、3門、引橋根部卡口的電控門或電子欄桿進(jìn)行使用、記錄和維護(hù)。，相關(guān)責(zé)任部門需記錄在案并告知客服部關(guān)務(wù)，由后者立即以書面或其它方式向海關(guān)匯報(bào)備案，明確告知海關(guān)排除故障的期限。攜帶瓦斯便攜儀的下井人員，在領(lǐng)取設(shè)備時(shí)要檢查設(shè)備是否 正常，如發(fā)現(xiàn)電量不足，示數(shù)錯(cuò)誤，示數(shù)不全時(shí)與維護(hù)人員聯(lián)系，換 瓦斯便攜儀或更換便攜儀電池。對(duì)設(shè)備數(shù)量、種類做到記錄準(zhǔn)確，便于查找。首先，管理部門對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠，認(rèn)為沒必要投入多的人力、物力及財(cái)力，因而在管理過程中忽略對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理和維護(hù)跟不上。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。一般的故障處理，售后服務(wù)人員應(yīng)于接報(bào)后次日完成，主要 設(shè)備的故障，影響系統(tǒng)使用的，在接報(bào)后4小時(shí)內(nèi)完成處理，維修保養(yǎng)工作的具體運(yùn)作，特別嚴(yán)重的故障引致系統(tǒng)癱瘓的，應(yīng)在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)。（5）注意攝像機(jī)的日常清潔。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則 1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要包括：（1）攝像機(jī)信號(hào)采集系統(tǒng)（2）信號(hào)傳輸系統(tǒng)（3）本地記錄控制系統(tǒng)（4）本地顯示系統(tǒng) 閉路電視監(jiān)控維修保養(yǎng)方式：根據(jù)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)及實(shí)際情況我們制定下列方式： 每月一次現(xiàn)場(chǎng)巡視系統(tǒng)各個(gè)部分（包括攝像頭及其相應(yīng)的防雷設(shè)備）的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)立即現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。但不能具體。線路故障 若處理不好，特別是與設(shè)備相接的線路處理不好，就會(huì)出現(xiàn)斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備的損壞、性能下降的問題。五、BNC同軸電纜傳輸維護(hù)工程人員對(duì)線纜維護(hù)時(shí)，使用綜合測(cè)試儀做三個(gè)步驟的工作： 第一，在攝像機(jī)端，將BNC線纜接入儀表，使用儀表的圖像發(fā)生器發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)彩色圖型條，正常情況下，監(jiān)控中心的監(jiān)視器應(yīng)該收到同樣的彩色圖型條，這個(gè)步驟判斷BNC線是否斷開，監(jiān)控中心收到圖像色彩是否正常；第二，在監(jiān)控中心，使用儀表的視頻信號(hào)衰減測(cè)量功能，測(cè)量視頻復(fù)和電平經(jīng)過BNC線纜傳輸后是否衰減過大，一般正常是8001000mV，衰減過大會(huì)造成圖像抖動(dòng)、圖像變暗等現(xiàn)象。從而因此，安防監(jiān)控安裝的定期維護(hù)保養(yǎng)不但可以更進(jìn)一步提高了人們安全性和工作效率，還帶來(lái)極大的便利，節(jié)省了人力、物力和財(cái)力。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，欣智恒教育員工要高度樹立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、著裝統(tǒng)一、實(shí)事求是。2．以下非本公司因素造成的產(chǎn)品損害或其他原因均不在本公司的免費(fèi)維修之列: 3．在售后一周內(nèi)，由于產(chǎn)品品質(zhì)問題嚴(yán)重影響甲方使用的，甲方可要求退貨，但須保證產(chǎn)品外觀無(wú)任何損傷且包裝完整；乙方承諾在收到退貨后二個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢退貨手續(xù)。，用戶可選擇放棄維修。除此之外，最常見的是由于對(duì)設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題。高速公路監(jiān)控、平安城市監(jiān)控等大規(guī)型的監(jiān)控系統(tǒng)采用光纖傳輸來(lái)實(shí)現(xiàn)高穩(wěn)定的視頻傳輸，隨著光纖通信技術(shù)發(fā)展，視頻光端和光纖線纜價(jià)格越來(lái)越低，視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用光纖傳輸已經(jīng)非常普及。對(duì)前端監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)，必須能夠測(cè)試攝像機(jī)圖像、快球的圖像、云臺(tái)控制、視頻光端機(jī)的光功率，以及使用萬(wàn)用表對(duì)供電系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試等，才能綜合解決前端設(shè)備可能出現(xiàn)在故障。連接電纜之前，請(qǐng)確認(rèn)兩個(gè)連接頭的朝向正確并對(duì)齊。（2）云臺(tái)部分：進(jìn)行云臺(tái)控制，檢查水平、垂直方向的運(yùn)作情況，包括上下、左右、自動(dòng)。如安裝在小區(qū)門口小于6米處時(shí)，攝像機(jī)的角度建議最好是30176。當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖像模糊時(shí)，請(qǐng)檢查透明罩外部是否太臟或是已磨花。工程技術(shù)資料的交接為了確保售后服務(wù)部可以有更好的條件做好系統(tǒng)維護(hù)與維修保 養(yǎng)工作，工程技術(shù)部在工程完成后必須做到：工程驗(yàn)收或交付使用時(shí)，必須通知售后服務(wù)部人員到場(chǎng)，使 得售后服務(wù)人員盡快熟悉工程的組成，使用情況與建設(shè)單位的相關(guān)使用人員。同時(shí)檢查監(jiān)機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)方法為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，維修中心配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理,承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行維護(hù)基本條件古話說(shuō)的好，“巧婦難為無(wú)米之炊”，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。集中精力注視來(lái)往車輛、行人，當(dāng)接到需打開風(fēng)門通車的信號(hào)時(shí)：（1）立即打開車輛