【正文】 責(zé)任部門(mén)確定接待級(jí)別安排接待人員確定來(lái)訪接待級(jí)別，公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。并提前與綜合管理部聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)中心的接待安排。接到客人后，應(yīng)熱情主動(dòng)地自我介紹，幫助客人拿行李。責(zé)任部門(mén)會(huì)談工作安排申請(qǐng)接待部門(mén)制定會(huì)談工作責(zé)任部門(mén)送行，電話回訪來(lái)訪人員離開(kāi)，由接待人員陪同送車(chē)，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。1處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來(lái)訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn)，進(jìn)行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。一般情況下，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意更改。a：住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)酒店以上，房?jī)r(jià)控制在400700元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便，消費(fèi)控制在1000元以下，晚餐消費(fèi)控制在1000元以下；c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、股東；d：接待車(chē)輛：商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē)；f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在1200元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)公司，以便改進(jìn)。告訴來(lái)訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來(lái)訪人員休息或者直接到營(yíng)銷(xiāo)中心。及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)公司，以便改進(jìn)。言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和、禮貌文雅。第四篇：客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)接待申請(qǐng)確定接待級(jí)別聯(lián)系接待單位安排接待人員機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）接車(chē)安排住宿營(yíng)銷(xiāo)中心參觀領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)餐飲安排提出、收集合作事項(xiàng)處理、確定合作事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）送車(chē)電話回訪接待申請(qǐng)：業(yè)務(wù)人員在了解客戶即將到訪時(shí)通知綜合管理部，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車(chē)到機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站接送；確定接待級(jí)別：接待根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待（1）普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員、技術(shù)人員、廠家中層管理者、普通意向企業(yè)等。提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。責(zé)任部門(mén)會(huì)談工作安排申請(qǐng)接待部門(mén)制定會(huì)談工作責(zé)任部門(mén)送行，電話回訪來(lái)訪人員離開(kāi)，由接待人員陪同送車(chē)，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)。一般情況下，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意更改。座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導(dǎo)后同事。一般情況下，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意更改。見(jiàn)面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪者的主要商談事項(xiàng)。A：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在 元以下，晚餐消費(fèi)控制在 元以下；C：接待陪同人員：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管、部門(mén)經(jīng)理；D：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或商務(wù)車(chē)或的士；E：感情接待：此類(lèi)人員，公司領(lǐng)導(dǎo)可安排做一次或兩次家中接待，業(yè)務(wù)人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）F：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或娛樂(lè)；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。第一篇：客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)接待申請(qǐng)確定接待級(jí)別聯(lián)系接待單位安排接待人員機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）接車(chē)安排住宿營(yíng)銷(xiāo)中心參觀領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)餐飲安排提出、收集合作事項(xiàng)處理、確定合作事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）送車(chē)電話回訪接待申請(qǐng)：業(yè)務(wù)、某場(chǎng)部員工在了解客戶即將到訪時(shí)通知行政辦，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車(chē)到機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站接送；確定接待級(jí)別：接待根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待（1）普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷(xiāo)商等。E：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則餐飲另加 元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（2）高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷(xiāo)商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)：接待人員在帶領(lǐng)來(lái)訪人員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來(lái)訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。責(zé)任部門(mén)確定接待級(jí)別