【正文】 創(chuàng)先爭優(yōu)，實(shí)行“保姆式”服務(wù)面對(duì)國家拉動(dòng)內(nèi)需用地的新形勢，我局緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，急發(fā)展之所需，想發(fā)展之所想，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，并結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步提升“保姆式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)靠前服務(wù)，想方設(shè)法簡化程序，堅(jiān)持一切服務(wù)于創(chuàng)業(yè)工作，在當(dāng)前供地用地十分緊張的情況下，吃透政策，掌握精神實(shí)質(zhì)，選準(zhǔn)項(xiàng)目，繼續(xù)跑省進(jìn)市，加強(qiáng)與省市國土部門的溝通與協(xié)調(diào)，爭取上級(jí)對(duì)我縣農(nóng)轉(zhuǎn)用指標(biāo)的分配傾斜。建立和完善了《服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《一次告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等多項(xiàng)制度并嚴(yán)格落實(shí)。同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行城市建設(shè)用地集中供應(yīng)制度，土地使用權(quán)一律進(jìn)入市場公開交易。圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)國土資源管理建設(shè)邁出新步伐一是加強(qiáng)了地籍測繪管理工作，為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)謀劃藍(lán)圖。以老年人，婦女，兒童，殘疾人、慢性病人為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，經(jīng)常深入到村、街、戶開展健康查體、慢性病普查和防治、婦幼保健、健康咨詢等服務(wù)，實(shí)行“自愿簽 約、承諾服務(wù)、無償指導(dǎo)、有償治療”的原則，并建立了健康檔案。各級(jí)地稅部門要進(jìn)一步完善效能監(jiān)察方式，充分運(yùn)用日常督查、明查暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測等多種手段，深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，及時(shí)了解、掌握本系統(tǒng)本單位的工作措施、進(jìn)度和工作成效，特別要注意發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)查找薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真督促整改，確?；顒?dòng)的質(zhì)量和效果。三是提高納稅服務(wù)水平。要廣泛動(dòng)員，切實(shí)增強(qiáng)全體地稅人員投身發(fā)展提升年活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性，形成全系統(tǒng)“一盤棋”，人人都有責(zé)任、個(gè)個(gè)都要參與的濃厚活動(dòng)氛圍。全系統(tǒng)以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型地稅機(jī)關(guān)”為載體，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，深入開展廉政文化建設(shè)，推行風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理，促進(jìn)了干部隊(duì)伍健康成長。XX縣地稅局開展了“一對(duì)一、面對(duì)面、手把手”的專項(xiàng)納稅輔導(dǎo)服務(wù)，認(rèn)真為缺少操作經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)上報(bào)稅和業(yè)務(wù)不熟悉的納稅人服務(wù)。編印、發(fā)送《支持創(chuàng)業(yè)服務(wù)措施30條》、《簡并發(fā)票票種知識(shí)》、《網(wǎng)上報(bào)稅指南》等各種宣傳資料17種29000余冊(cè)。各級(jí)地稅領(lǐng)導(dǎo)親力親為，靠前指揮，親自掛點(diǎn)，親自督辦，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)機(jī)構(gòu)專門抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，使創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)做到上下聯(lián)動(dòng)、全員參與、扎實(shí)推進(jìn)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有成績也有不足，主要是一些工作開展不平衡，制度建設(shè)和執(zhí)行還不夠到位，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等?？h財(cái)政安排創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金100萬元，采取補(bǔ)助、貼息和獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，對(duì)民營企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、爭創(chuàng)品牌等給予扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。開展內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評(píng)。為弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，培育創(chuàng)業(yè)文化，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，我縣依托報(bào)、臺(tái)、網(wǎng)等媒體，大造聲勢。主動(dòng)靠前密切跟蹤，服務(wù)重點(diǎn)民生工程。二、搭建傳達(dá)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升全員宣貫，深入發(fā)動(dòng)。六、搭建特色創(chuàng)新平臺(tái)，彰顯創(chuàng)業(yè)服務(wù)“精品工程”準(zhǔn)確把握著力點(diǎn)，深入推進(jìn)六項(xiàng)“重頭戲”。第二篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年匯報(bào)材料湖口縣開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)工 作 匯 報(bào)湖口縣把開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)作為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效載體，緊緊圍繞“優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)發(fā)展”的工作目標(biāo)，通過實(shí)施“二三四”工作舉措，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得了明顯成效。健全環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。積極鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工“入園就業(yè)”3400人，發(fā)放返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款700余萬元；安排大學(xué)畢業(yè)生見習(xí)167人。在“2010年湖口縣春季招聘大會(huì)”中，32家招工企業(yè)現(xiàn)場達(dá)成聘用意向6000余人。及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦內(nèi)部工作目標(biāo)、分工和任務(wù)，經(jīng)常召開專題會(huì)研究部署工作，督促各部門高效有序地開展工作。四是注重宣傳，擴(kuò)大影響。全系統(tǒng)大膽探索和實(shí)踐新形勢下納稅服務(wù)工作的新思路、新方法,創(chuàng)新工作機(jī)制，深化服務(wù)內(nèi)涵，全面開展“創(chuàng)業(yè)對(duì)接、創(chuàng)新推動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了地稅部門的服務(wù)意識(shí)，提高了納稅服務(wù)水平。XX縣地稅局向全縣納稅人發(fā)送“辦稅服務(wù)聯(lián)系卡”和開展“效率上高人一等、作風(fēng)上強(qiáng)人一等、奉獻(xiàn)上多人一等、服務(wù)上優(yōu)人一等”的“四個(gè)一等”為主題的服務(wù)競賽活動(dòng)。下面，我就開展好這項(xiàng)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。著力爭取國家稅收政策支持，著力改進(jìn)地方稅種征管措施，開展排污費(fèi)改環(huán)境稅試點(diǎn)工作，研究建立適合我市實(shí)際的環(huán)境稅征管模式。各單位領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)勤匯報(bào)，多請(qǐng)示，主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦苻k加強(qiáng)聯(lián)系溝通，爭取各方面的指導(dǎo)和支持，切實(shí)增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加快加強(qiáng)衛(wèi)生所的建設(shè)，方便群眾看病就醫(yī)。整個(gè)活動(dòng)主要分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三個(gè)階段進(jìn)行，歷時(shí)個(gè)月。三是規(guī)范運(yùn)作，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)提供強(qiáng)有力的資金保障。四是深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升干部的服務(wù)意識(shí)。穩(wěn)妥處理和解決群眾來信來訪問題。三、下步工作努力的方向.抓好一本制度的落實(shí)：以“提高項(xiàng)目審批和建設(shè)效率”為重點(diǎn)，全面落實(shí)“依法高效、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”的目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)作風(fēng)，完善工作運(yùn)行程序，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題，重點(diǎn)抓好首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等一系列制度的全面落實(shí)。三是狠抓廉政建設(shè)。運(yùn)籌帷幄，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了項(xiàng)目用地保障一是重點(diǎn)抓好我縣重大項(xiàng)目用地報(bào)批工作。并被市局推薦評(píng)選全省、全國二調(diào)工作先進(jìn)集體。提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，多次開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從根本上提高醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)。對(duì)考核未達(dá)標(biāo)的單位，實(shí)行“一票否決”，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究三項(xiàng)制度，不斷豐富提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、駐企服務(wù)、特殊窗口等個(gè)性化和差異化服務(wù)內(nèi)容。一是要提高依法行政水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)局第三方調(diào)查，%，地稅形象得到進(jìn)一步提升。XX市地稅局落實(shí)了“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一支服務(wù)隊(duì)伍、一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃、一個(gè)獎(jiǎng)懲辦法”的“六個(gè)一”重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。XX縣地稅局組織攝影記者采訪地稅干部服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)典型事例。由于各級(jí)黨組高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，硬化措施，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)形成了上下一心、齊抓共管、高位推進(jìn)、共謀大局的良好局面。xx年，全市各級(jí)地稅部門認(rèn)真貫徹落實(shí)省局和市委、市政府的部署要求，以提升納稅服務(wù)水平為核心，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，取得了顯著成效，得到了上級(jí)部門的充分肯定，特別是社會(huì)各界和廣大納稅人的普遍好評(píng)。通過政府搭臺(tái)、銀企唱戲、財(cái)政出資擔(dān)保、銀企積極爭取等系列措施，為中偉科技、潯朋化工等企業(yè)融資10多億元。加大投訴查處力度。（二）開展大幫扶活動(dòng)。今年以來，在XX市紅旗大道東延、紅旗村危舊房改造、東郊路濱江公園、贛江路、濱江四期危舊房等5個(gè)改造拆遷項(xiàng)目中，為配合做好供電設(shè)施的拆遷，方便廣大拆遷戶辦理用電業(yè)務(wù)，公司主動(dòng)跟進(jìn)，采取派遣工作人員進(jìn)駐拆遷現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場辦公和在營業(yè)廳定點(diǎn)開辟綠色通道的方式，簡化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為客戶提供了最大的便利，目前拆遷工作正在有條不紊的進(jìn)行。公司其他分管領(lǐng)導(dǎo)也在相關(guān)專業(yè)會(huì)議上不斷宣傳動(dòng)員。同時(shí)，針對(duì)去年“機(jī)關(guān)效能年”工作存在的不足，重點(diǎn)圍繞服務(wù)中存在的便民舉措不完善、溝通反饋信息不暢等問題，先后制定和完善了 “我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策活動(dòng)方案”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年重點(diǎn)、民生工程跟蹤服務(wù)實(shí)施方案”等一系列方案，使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開展步入了常態(tài)化、制度化、規(guī)范化軌道。為方便在突發(fā)性故障造成停電后，客戶能及時(shí)掌握停電原因和故障情況，公司利用短信平臺(tái)，通過發(fā)送短信通知，在故障發(fā)生后5分鐘內(nèi)將故障地點(diǎn)、故障原因、影響范圍及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等信息通知系統(tǒng)短信平臺(tái)向客戶進(jìn)行告知，贏得客戶的理解與支持，避免了因故障期間的話務(wù)高峰導(dǎo)致95598熱線通道擁堵，引起客戶不滿。落實(shí)涉企收費(fèi)政策，向廣大企業(yè)印發(fā)了《湖口縣涉企收費(fèi)一本通》及《企業(yè)交費(fèi)登記卡》、《行政事業(yè)性執(zhí)收單位收費(fèi)登記卡》，做到該取消的取消，該停征的停征，該減免的減免，切實(shí)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。積極為創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款。一是加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。各級(jí)地稅機(jī)關(guān)堅(jiān)持把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)與地稅中心工作有機(jī)結(jié)合起來，貫穿到各項(xiàng)地稅業(yè)務(wù)工作始終，有力推動(dòng)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)深入扎實(shí)開展。在督查中發(fā)現(xiàn)行政審批、行政執(zhí)法、政務(wù)公開和機(jī)關(guān)作風(fēng)等方