【正文】 創(chuàng)先爭優(yōu)，實行“保姆式”服務(wù)面對國家拉動內(nèi)需用地的新形勢，我局緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，急發(fā)展之所需，想發(fā)展之所想，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，并結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進(jìn)一步提升“保姆式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動靠前服務(wù)，想方設(shè)法簡化程序，堅持一切服務(wù)于創(chuàng)業(yè)工作，在當(dāng)前供地用地十分緊張的情況下，吃透政策，掌握精神實質(zhì)，選準(zhǔn)項目，繼續(xù)跑省進(jìn)市，加強與省市國土部門的溝通與協(xié)調(diào)，爭取上級對我縣農(nóng)轉(zhuǎn)用指標(biāo)的分配傾斜。建立和完善了《服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《一次告知制》、《限時辦結(jié)制》等多項制度并嚴(yán)格落實。同時，認(rèn)真執(zhí)行城市建設(shè)用地集中供應(yīng)制度，土地使用權(quán)一律進(jìn)入市場公開交易。圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強國土資源管理建設(shè)邁出新步伐一是加強了地籍測繪管理工作，為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)謀劃藍(lán)圖。以老年人，婦女，兒童，殘疾人、慢性病人為重點服務(wù)對象，經(jīng)常深入到村、街、戶開展健康查體、慢性病普查和防治、婦幼保健、健康咨詢等服務(wù)，實行“自愿簽 約、承諾服務(wù)、無償指導(dǎo)、有償治療”的原則，并建立了健康檔案。各級地稅部門要進(jìn)一步完善效能監(jiān)察方式，充分運用日常督查、明查暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測等多種手段，深入基層、深入實際、深入群眾，及時了解、掌握本系統(tǒng)本單位的工作措施、進(jìn)度和工作成效，特別要注意發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時查找薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真督促整改，確?；顒拥馁|(zhì)量和效果。三是提高納稅服務(wù)水平。要廣泛動員，切實增強全體地稅人員投身發(fā)展提升年活動的自覺性和主動性，形成全系統(tǒng)“一盤棋”，人人都有責(zé)任、個個都要參與的濃厚活動氛圍。全系統(tǒng)以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型地稅機(jī)關(guān)”為載體，加強教育培訓(xùn)，深入開展廉政文化建設(shè)，推行風(fēng)險崗位廉能管理，促進(jìn)了干部隊伍健康成長。XX縣地稅局開展了“一對一、面對面、手把手”的專項納稅輔導(dǎo)服務(wù)，認(rèn)真為缺少操作經(jīng)驗、網(wǎng)上報稅和業(yè)務(wù)不熟悉的納稅人服務(wù)。編印、發(fā)送《支持創(chuàng)業(yè)服務(wù)措施30條》、《簡并發(fā)票票種知識》、《網(wǎng)上報稅指南》等各種宣傳資料17種29000余冊。各級地稅領(lǐng)導(dǎo)親力親為，靠前指揮，親自掛點，親自督辦，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)機(jī)構(gòu)專門抓，一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，使創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動做到上下聯(lián)動、全員參與、扎實推進(jìn)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有成績也有不足，主要是一些工作開展不平衡，制度建設(shè)和執(zhí)行還不夠到位，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等。縣財政安排創(chuàng)業(yè)專項資金100萬元，采取補助、貼息和獎勵的辦法，對民營企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、爭創(chuàng)品牌等給予扶持和獎勵。開展內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評。為弘揚創(chuàng)業(yè)精神，培育創(chuàng)業(yè)文化，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，我縣依托報、臺、網(wǎng)等媒體，大造聲勢。主動靠前密切跟蹤，服務(wù)重點民生工程。二、搭建傳達(dá)學(xué)習(xí)的平臺，推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升全員宣貫，深入發(fā)動。六、搭建特色創(chuàng)新平臺，彰顯創(chuàng)業(yè)服務(wù)“精品工程”準(zhǔn)確把握著力點，深入推進(jìn)六項“重頭戲”。第二篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年匯報材料湖口縣開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動工 作 匯 報湖口縣把開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動作為推動縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效載體，緊緊圍繞“優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)發(fā)展”的工作目標(biāo)，通過實施“二三四”工作舉措，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得了明顯成效。健全環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。積極鼓勵全民創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工“入園就業(yè)”3400人，發(fā)放返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款700余萬元；安排大學(xué)畢業(yè)生見習(xí)167人。在“2010年湖口縣春季招聘大會”中，32家招工企業(yè)現(xiàn)場達(dá)成聘用意向6000余人。及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦內(nèi)部工作目標(biāo)、分工和任務(wù)，經(jīng)常召開專題會研究部署工作，督促各部門高效有序地開展工作。四是注重宣傳，擴(kuò)大影響。全系統(tǒng)大膽探索和實踐新形勢下納稅服務(wù)工作的新思路、新方法,創(chuàng)新工作機(jī)制，深化服務(wù)內(nèi)涵，全面開展“創(chuàng)業(yè)對接、創(chuàng)新推動”專項行動，切實增強了地稅部門的服務(wù)意識，提高了納稅服務(wù)水平。XX縣地稅局向全縣納稅人發(fā)送“辦稅服務(wù)聯(lián)系卡”和開展“效率上高人一等、作風(fēng)上強人一等、奉獻(xiàn)上多人一等、服務(wù)上優(yōu)人一等”的“四個一等”為主題的服務(wù)競賽活動。下面，我就開展好這項活動強調(diào)幾點：(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識。著力爭取國家稅收政策支持，著力改進(jìn)地方稅種征管措施，開展排污費改環(huán)境稅試點工作，研究建立適合我市實際的環(huán)境稅征管模式。各單位領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，主動向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)勤匯報，多請示，主動與當(dāng)?shù)匦苻k加強聯(lián)系溝通，爭取各方面的指導(dǎo)和支持，切實增強工作的針對性和有效性。健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加快加強衛(wèi)生所的建設(shè)，方便群眾看病就醫(yī)。整個活動主要分為學(xué)習(xí)動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段進(jìn)行，歷時個月。三是規(guī)范運作，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)提供強有力的資金保障。四是深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升干部的服務(wù)意識。穩(wěn)妥處理和解決群眾來信來訪問題。三、下步工作努力的方向.抓好一本制度的落實：以“提高項目審批和建設(shè)效率”為重點，全面落實“依法高效、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”的目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)作風(fēng)，完善工作運行程序，強化監(jiān)督檢查，切實解決機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題，重點抓好首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等一系列制度的全面落實。三是狠抓廉政建設(shè)。運籌帷幄，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了項目用地保障一是重點抓好我縣重大項目用地報批工作。并被市局推薦評選全省、全國二調(diào)工作先進(jìn)集體。提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，加強醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，多次開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從根本上提高醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識。對考核未達(dá)標(biāo)的單位，實行“一票否決”，取消評先評優(yōu)資格。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究三項制度，不斷豐富提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、駐企服務(wù)、特殊窗口等個性化和差異化服務(wù)內(nèi)容。一是要提高依法行政水平。據(jù)統(tǒng)計局第三方調(diào)查，%，地稅形象得到進(jìn)一步提升。XX市地稅局落實了“一個項目、一個領(lǐng)導(dǎo)、一個責(zé)任人、一支服務(wù)隊伍、一項服務(wù)計劃、一個獎懲辦法”的“六個一”重大產(chǎn)業(yè)項目服務(wù)機(jī)制。XX縣地稅局組織攝影記者采訪地稅干部服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)典型事例。由于各級黨組高度重視，強化領(lǐng)導(dǎo)，硬化措施，落實責(zé)任，在全系統(tǒng)形成了上下一心、齊抓共管、高位推進(jìn)、共謀大局的良好局面。xx年，全市各級地稅部門認(rèn)真貫徹落實省局和市委、市政府的部署要求，以提升納稅服務(wù)水平為核心，堅持改革創(chuàng)新、求真務(wù)實，扎實開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，取得了顯著成效，得到了上級部門的充分肯定，特別是社會各界和廣大納稅人的普遍好評。通過政府搭臺、銀企唱戲、財政出資擔(dān)保、銀企積極爭取等系列措施，為中偉科技、潯朋化工等企業(yè)融資10多億元。加大投訴查處力度。（二）開展大幫扶活動。今年以來，在XX市紅旗大道東延、紅旗村危舊房改造、東郊路濱江公園、贛江路、濱江四期危舊房等5個改造拆遷項目中，為配合做好供電設(shè)施的拆遷，方便廣大拆遷戶辦理用電業(yè)務(wù)，公司主動跟進(jìn)，采取派遣工作人員進(jìn)駐拆遷現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場辦公和在營業(yè)廳定點開辟綠色通道的方式，簡化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為客戶提供了最大的便利，目前拆遷工作正在有條不紊的進(jìn)行。公司其他分管領(lǐng)導(dǎo)也在相關(guān)專業(yè)會議上不斷宣傳動員。同時，針對去年“機(jī)關(guān)效能年”工作存在的不足，重點圍繞服務(wù)中存在的便民舉措不完善、溝通反饋信息不暢等問題，先后制定和完善了 “我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策活動方案”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年重點、民生工程跟蹤服務(wù)實施方案”等一系列方案，使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的開展步入了常態(tài)化、制度化、規(guī)范化軌道。為方便在突發(fā)性故障造成停電后，客戶能及時掌握停電原因和故障情況，公司利用短信平臺，通過發(fā)送短信通知，在故障發(fā)生后5分鐘內(nèi)將故障地點、故障原因、影響范圍及預(yù)計恢復(fù)時間等信息通知系統(tǒng)短信平臺向客戶進(jìn)行告知，贏得客戶的理解與支持，避免了因故障期間的話務(wù)高峰導(dǎo)致95598熱線通道擁堵，引起客戶不滿。落實涉企收費政策，向廣大企業(yè)印發(fā)了《湖口縣涉企收費一本通》及《企業(yè)交費登記卡》、《行政事業(yè)性執(zhí)收單位收費登記卡》，做到該取消的取消，該停征的停征，該減免的減免，切實維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。積極為創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款。一是加強創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。各級地稅機(jī)關(guān)堅持把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動與地稅中心工作有機(jī)結(jié)合起來，貫穿到各項地稅業(yè)務(wù)工作始終，有力推動了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動深入扎實開展。在督查中發(fā)現(xiàn)行政審批、行政執(zhí)法、政務(wù)公開和機(jī)關(guān)作風(fēng)等方