索賠員崗位職責(zé)范文(專業(yè)版)
【正文】 1不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。配合capsa索賠稽查工作。四、了解投訴索賠問(wèn)題，并檢查相關(guān)手續(xù)。十一、配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫(kù)管理。五、針對(duì)投訴問(wèn)題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問(wèn)題。負(fù)責(zé)填寫、打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫工作。十二、負(fù)責(zé)按一汽大眾的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。建立客戶檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的完成erp系統(tǒng)的輸入。著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。十、開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入r3系統(tǒng)。負(fù)責(zé)索賠件保管工作。三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。十三、準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳，及時(shí)與一汽大眾廠家及公司財(cái)務(wù)核對(duì)到帳情況。六、確認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，制作好索賠委托書，與備件庫(kù)協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準(zhǔn)備。處理賠償單據(jù)及賠償費(fèi)用并做好賠償總結(jié)。負(fù)責(zé)索賠件保管工作。1參與返修車輛的處理，做好與客戶的解釋、協(xié)調(diào)工作。索賠舊件的
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