【正文】 C、清潔門窗、揩去浮灰。B、清潔燈具和燈罩。（2）核對和校正電視機頻道，檢查多功能柜的功能。（4）同時取出有客衣的洗衣袋，檢查后通知洗衣房交洗。如房內有客人應答，在征得客人同意后方可進房。補足客用物品補齊各種客用物品，然后關上窗戶，拉好窗簾。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時應注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房內的電話機和副機。（2）清潔煙具、煙缸內放少許水，將煙蒂浸濕后也倒入垃圾筒的塑料袋內。（2）將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，緊靠墻面，但不撞在墻上或把車停在走廊中央。、面盆、馬桶三大件整潔光亮，無毛發(fā)、水銹、水堿，瓷磚墻面地面無塵土和水跡，燈具無塵土，口杯無水堿手印，地面無死角。⑵.撤：撤出用過的棉織品，并核對數(shù)目看有無短缺，撤出用過的口杯（如住客房，客人放了自己洗漱用品及其它物品在內的就不要動）如果是走客房浴室有衣架要把它撤回衣柜，把浴室各個角落的垃圾收到垃圾桶里倒掉。如放有客人物品要輕拿輕放，擦完塵后再放回原位，注意絕不允許服務員任意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦干凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，在擦塵時要檢查物品是否短缺要及時補充。）⑵ 拉：清掃房間時，必須先拉開窗簾，打開窗戶進行開窗透氣，拉窗簾時要檢查窗簾是否有脫鉤或破損的現(xiàn)象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。顧客滿意度調查，及時反饋給主管領導：將房門關閉，房間整理。：入住房間的清理工作，督促保潔工作，客用物品整理。：退房房間、客人口頭提出打掃的房間或門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，空房。并檢查插線板是否有松動的異常現(xiàn)象。）房間衛(wèi)生標準要達到：房間家具、設備無浮塵，地面干凈無雜物，墻面清潔，玻璃、鏡面無污漬，室內清潔無死角。不要把客人的東西扔掉。，補充客房物品。（3）巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯以及各種家具是否完好，若有損傷及時報告主管報修，并在客房清潔報表設備狀況欄內做好記錄。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對準整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時更換。C、放水清洗面盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。B、揩擦墻面，除去污漬。進房程序（1）輕輕地按門鈴三次，每次一下，并報自己身份“服務員”。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內（衣柜）。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。E、套上“已清潔消毒”字條。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。B、試開淋浴噴頭，查看設備是否正常。清潔浴室（1）帶好清潔用具A、小墊毯一塊，放在浴室門口。鋪床（1）鋪床單：正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴。（2）打開所有照明燈具，并檢查是否完好有效。（3）吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內設備。（5）清洗淋浴房A、試開淋浴噴頭，查看設備是否正常。（4）在對各種物件揩擦干凈以后，應隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等位置的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內（衣柜）。（4）客人離店的房間。如遇特殊情況及時與白班人員溝通或領班溝通。擦馬桶也要由里到外，層層擦干（包括馬桶沿、坐板、蓋、馬桶后面及水箱等）?！辈潦靡P掉電源后在擦，如客人說：“不用”一切已客人意見為主。撤床單、被罩、枕套、毛巾等放入布草袋里，并拿干凈的放回房間，如有損壞布草及時送 回庫房。七、客房入住期間客服工作流程：入住前：，應按照預定房間等級將房間備品備好，放置期房間，需要做備品齊全，無破損，無污漬，可正常使用；；，如出現(xiàn)問題，不能正常使用，及時通知相關部門進行修理；入住時：，告知，入住須知，如客房設施使用方法，用餐情況，及其他住院須知，并告知如需幫助，請聯(lián)系客服；，了解顧客滿意度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知客服主管，及時解決；離店時：，并通知護士進行結算；；，如需要，告知行政部安排；；；，是否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報解決。三、每日工作流程： ：了解客房顧客入住情況，及早餐用餐情況。衛(wèi)生工具要注意保養(yǎng)，不得混用。）⑹ 擦塵：擦塵應準備兩塊抹布，一干一濕，干的用來擦電器、鏡子、玻璃等物品，濕的用來擦家具、擦塵要按照房間的順時針方向或逆時鐘方向進行，順序是從上到下從里到外，依次擦干凈，做到不漏項，動作輕捷，擦一件家具設備就檢查一項，其順序是（、門框擦起，擦門時應該把門牌、門框、門面、門鎖擦干凈，并檢查門鎖是否有異?，F(xiàn)象，而且里外都要擦，以防日久積塵，可保持門的整體