【正文】 罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。否則，你罰了什么用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系， 寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。銷售戰(zhàn)神陸書琴說沒有完美的個人只有優(yōu)秀的團隊，一個團隊的力量是非?？膳碌?，在昊天隊這個團隊中我學到了奉獻和團隊榮譽感，只有每個人都為團隊奉獻，團隊的發(fā)展才會越來越好！顧客的分享，讓我更加深刻地認識了我們的產(chǎn)品，增加了我對公司產(chǎn)品的信心，我們是在傳遞健康！傳遞正能量！通過下午的游戲，讓我學會了堅持！在自己的感覺中可能連三分鐘都堅持不了，但是憑著小伙伴們一起的合作，我們堅持了三十二分鐘，雖然我們的腿很疼，但是我相信這會是我們每個人一段美好的回憶，因為我們挑戰(zhàn)了自己。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為服裝店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。同意后方可休假上級安排任務指標按時保量完成做好門店標桿。我們應面向社會，樹立全新的服務理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內(nèi)部開設非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進行指導，可不斷提高藥房的社會效益和經(jīng)濟效益。保證公司各項決策全面、有效地落實。在日常工作中，不夠仔細，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。，配合公司設計做出培訓規(guī)劃，針對收銀員和網(wǎng)管進行筆試和口試的考試，科學執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！我呢，說實話，心里還是有些想法，因為年齡已經(jīng)讓我很是覺得每一個人的青春年華是那么的珍貴！常想如果時光能夠倒流，我一定會好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是現(xiàn)在......等一切都明白了，已經(jīng)很晚了！所以我常會和店鋪的員工說：你們都非常年輕，我希望你們能好好學習店鋪管理，不要老想著就這樣簡簡單單做一輩子的員工，應該給自己訂一個目標，要讓自己成為一個有想法的人！于是，我認真的聽取著公司專一培訓老師的精彩講解，分享他細致、謙和的每一段管理知識。狠抓現(xiàn)場管理，提升服務品質(zhì)高品位的服務就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更 重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。良好的個人信譽藥店店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。不會當裁判好的店長是要讓員工發(fā)揮“一加一大于二”的效益，因此團隊和諧非常重要。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。這樣我們才更加相信自己、相信對方。第三：控制庫存。首先，培訓使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。：商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值。我非常感謝集團領導給了我們這次集體培訓的機會，我也很榮幸參加了這次培訓，作為大商集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數(shù)據(jù)，及時掌握店內(nèi)的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。目的是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預測未來，幫助利益關系改善決策。如果心態(tài)不好那么所做的事應該也好不到哪里去。也讓我知道加入一個團隊就要人和心去融入她，這個個大家庭里我們每個人都要用心去對待，齊心協(xié)力去完成每一件事。直到有一次，店里的店員告訴我，我從來沒有肯定過她，讓我大吃一驚，因為事實并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然從來沒有開口過。不幸的是，企業(yè)內(nèi)缺乏店長養(yǎng)成訓練，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學。有些新員工接待顧客時 有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：完善崗位職責，合理進行人員調(diào)配不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務。最后我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。每日巡檢各區(qū)包括:衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等2. 負責協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。15. 及時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關部門負責人進行匯報。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變:一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。通過廣泛的調(diào)查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查，患者的滿意程度調(diào)查，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟性上的平行比較等。每月組織對源材料采購進行詢價。當顧客光臨時，要注意禮貌用語，用心熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象。人越多堅持的時間越長說明了遇到困難每個人都能承擔一點，這樣才能長久，才能屹立不倒。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。3學習能力接受創(chuàng)新或改革的能力不斷的進行自我學習與提升的能力。再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。我本來就拿的少，你還罰款?我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎?心里還是個疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。擴展資料：珠寶店長培訓心得體會珠寶店長管理培訓感謝眾卓咨詢郜杰講師分享課程：課程時間：2天課程地點：待定課程參與：i8538ii3075 課程收益：打造導購人員職業(yè)化心態(tài)提升導購人員銷售技巧提升企業(yè)整體競爭力店長的管理范圍概述（人、貨、店的管理） 人：店里的所有成員包括人員的儀容儀表操作流程專業(yè)知識銷售業(yè)績人員士氣等方面貨：店鋪里面的所有貨品管理包括了庫存柜面貨品陳列情況貨品安全等店：指的是整個店面環(huán)境柜臺、燈光、地板、玻璃、客椅、各種設備、物料、贈品、綠植以及衛(wèi)生清潔等。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。我們是幸運的，剛入職場，有總監(jiān)或者經(jīng)理分享他們成功的經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗有很多都是他們自己摸索出來的，而這種無私的分享讓我們的起點比他們更高，所以我們有信心把這份工作做好。日益激烈的行業(yè)競爭，讓她一絲都不敢松懈，在20xx年末成印聯(lián)培訓店長培訓課程學員以后，聽講于牛云老師的“碼上印”二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺和團隊創(chuàng)造更大的增值空間。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。學習氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務學習，臨床科室業(yè)務學習及各種培訓，讓我深刻體會到臺醫(yī)人的好學精神。7)爭取在20xx年到來之際能獨當一面擔當起主持行業(yè)行政管理的全面工作。各區(qū)主管存在問題:各項制度的傳達落實和執(zhí)行不到位對區(qū)域的管理長期松散，沒有團隊意識缺乏與員工的溝通改進方案:10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓，灌輸上傳下達的重要性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認知度，使每個人都融入到團隊中對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象，并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調(diào)動大家的積極性。公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)行。在傾聽了每一個色彩主題的講解后，還參與聽、讀提問，回顧講解內(nèi)容。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。使用雙手的是勞工。積極的實干精神在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好 經(jīng)營管理。事實上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。認為所有人都自動自發(fā)我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發(fā)，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。放不開有點拘束。通過這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時改進工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關系。同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素質(zhì)。通過監(jiān)控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。2. 員工管理：我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。本次的培訓內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化及組織架構、學習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責及相關業(yè)務知識。 常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。做好門店對外業(yè)務的各項協(xié)調(diào)工作，并及時完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)事件。在培訓中，王老師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗介紹了一些做店長的實際工作經(jīng)歷，如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營任務，給我留下了深刻的印象?！毙碌钠瘘c需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長培訓就是一面很好的旗幟。吸取經(jīng)驗g：今天這個簡單的游戲，我們卻做了70多次，這是誰也沒預料到的事。現(xiàn)在的我，面對員工，從暗示輕輕說，到明示正經(jīng)說，到生氣重重說。不知店長是專業(yè)，忘了虛心學我當?shù)觊L的錯誤當然還有很多，但最后一個錯誤我用“以為店長是良知良能，不知虛心學”做總結。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和 發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲 毫懈怠。當然，店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔任店長一職，我還要做許多前期準備工作。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。在緊張忙碌的工作后，也才會讓自己過得更充實！店長培訓心得體會8尊敬的各位領導,評委們：我是一名助理，叫xxx，擔任此職務前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標準并細化，通過后對各區(qū)主管進行培訓并按要求各區(qū)域按標準執(zhí)行。12. 門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務、后勤進行盤貨。2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。店長培訓心得體會10作為一名藥學專業(yè)的學員醫(yī)學教，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，并從中了解到了一些關于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。分析存在問題。當日用心回籠服裝店貨款，做到日清日結。讓我明白了工作不僅僅是為了賺錢，更是一個學習經(jīng)驗，積累閱歷，挑戰(zhàn)自我，提升的機會。店長培訓心得體會15經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。服務目標甜美和笑容、良好的儀容儀表、得體的肢體動作、迎賓、送客、請座、上茶水、與顧客進行聊天及贊美、自動介紹自己、尊稱顧客、表示熱心幫助、表示明白與關心、不提供簡短答案。5 工作中的不足和努力方向 經(jīng)過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。和客戶打交道時，怎么卡位?怎么議價?怎么緊急議價