【正文】 依訂貨合同與出貨情況編制貨款回收進(jìn)度帳務(wù)/報(bào)表，定期與客戶對(duì)帳，跟催業(yè)務(wù)人員收取貨款。三、客戶服務(wù)專員：銷售過程中（售前/售中/售后）服務(wù)流程中相關(guān)工作事項(xiàng)準(zhǔn)確及時(shí)的辦理、回復(fù)、協(xié)調(diào)、處理。㈢、建立客戶服務(wù)系統(tǒng)與做好客戶服務(wù)管理：客服流程：售前/中/后客戶服務(wù)體系的工作內(nèi)容與流程；客戶管理方案||客戶資源管理：使用跟進(jìn)，客戶意見調(diào)查，了解客戶需求，尋找合作接；收集與反饋客戶的意見和建議及市場(chǎng)營銷相關(guān)信息；定期或不定期與客戶就服務(wù)方面進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理客戶管理中的有關(guān)問題；做好人情友誼與客戶關(guān)懷工作。配合客戶經(jīng)理完成公司內(nèi)審體系的打造，對(duì)公司的流程、項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)將信息整理。c)負(fù)責(zé)辦理停車場(chǎng)月卡的資料的查驗(yàn)和登記。十、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境管理秩序。門進(jìn)高費(fèi)顧失型或動(dòng)察況員行客的客的活賀，和，工電戶客，顧動(dòng)卡并參要聯(lián)話訂戶按客，發(fā)觀認(rèn)系回單了時(shí)。三、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理工作，作好服務(wù)中心的收入費(fèi)用預(yù)算工作，執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確清楚，為管理提供科學(xué)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制成本開支，努力提高物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)率。、綠化養(yǎng)護(hù)、“四害”消殺、白蟻防治的管理工作。第四篇：客戶服務(wù)部工作職責(zé)客戶專員工作職責(zé)：協(xié)助客戶經(jīng)理制定客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，為制度的合理性提供數(shù)據(jù)支持。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)前臺(tái)工作職責(zé)第五篇：客戶服務(wù)部工作職責(zé)客戶服務(wù)部工作職責(zé)一、客服主管：㈠、做好訂單的索取管理工作：組織屬員做好現(xiàn)有客戶訂單受理：接聽與處理客戶咨詢電話；現(xiàn)有客戶來電訂貨、報(bào)價(jià)、查庫存的受理，現(xiàn)有客戶來訪、訂貨接待。留人：控制員工流失，控制員工流失帶來的傷害。⑵客戶投訴管理與申報(bào)：負(fù)責(zé)對(duì)客戶的書面或口頭投訴進(jìn)行收集、記錄和確認(rèn)，編制客戶投訴處理報(bào)告；負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行分析，判斷投訴理由是否成立；負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)重大客戶投訴的處理措施進(jìn)行評(píng)審，確保措施的符合性；負(fù)責(zé)組織對(duì)投訴處理措施的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤、檢查、監(jiān)督和對(duì)結(jié)果有效性進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)安排將投訴處理情況和結(jié)果回復(fù)給客戶和征求反饋意見；負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴和處理情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)；協(xié)調(diào)和處理公司與客戶就投訴方面引起的沖突和糾紛。完成上級(jí)主管交付的相關(guān)工作事項(xiàng)。⑷與客戶溝通貨期，出貨安排/跟進(jìn)。招聘：選好苗子|入職培訓(xùn)|試用考評(píng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)：培育輔導(dǎo)新員工適應(yīng)新工作，客戶服務(wù)與管理技能培訓(xùn)，培訓(xùn)或指導(dǎo)下屬成長。接收客戶維修設(shè)備，并將設(shè)備信息錄入到系統(tǒng)中，并進(jìn)行跟蹤，最終將維修好的設(shè)備安排技術(shù)人員送貨上門。 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍的相關(guān)質(zhì)量問題的解決，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，提出糾正和預(yù)防措施并實(shí)施，提出涉及責(zé)任范