【正文】 組織開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，項(xiàng)目部通過(guò)隨機(jī)向接受服務(wù)的顧客發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)顧客提出的問(wèn)題及時(shí)分析并進(jìn)行調(diào)整改正，并將調(diào)查結(jié)果反饋至公司。開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作各部門(mén)、各單位要認(rèn)真做好質(zhì)量工作，積極與質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)溝通，通過(guò)主管部門(mén)評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)、尋找自身質(zhì)量管理工作上的不足，逐步完善，提高質(zhì)量管理水平。10月11日—10月12日，總結(jié)“質(zhì)量月”活動(dòng)成果，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)總結(jié)。（五）加強(qiáng)落實(shí)“三檢制”制度（9月5日9月20日）為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量過(guò)程管理，選定模板工程、鋼筋工程等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行“三檢制”，在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、復(fù)檢、專(zhuān)檢，完善施工過(guò)程的檢查制度，確保項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中的工序質(zhì)量可控，進(jìn)而保證總體工程施工質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員的質(zhì)量管理意識(shí)，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能和工作水平。宣傳期內(nèi)，施工現(xiàn)場(chǎng)懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，項(xiàng)目部利用宣傳欄張貼關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量控制方法及QC成果的推廣應(yīng)用。（四）全面開(kāi)展自查自糾活動(dòng)（9月1日9月20日）項(xiàng)目部根據(jù)“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，開(kāi)展一次質(zhì)量問(wèn)題排查治理活動(dòng)，作為自查重點(diǎn)。9月18日—9月24日，開(kāi)展一次“質(zhì)量大檢查”工作，重點(diǎn)是**管理、**管理、**管理、**管理等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。對(duì)于質(zhì)量管理薄弱單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督察和幫助。（4）進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)桿班組評(píng)比。對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)指出，并期限整改。扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，積極開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，普及質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量法律法規(guī)，增強(qiáng)全體員工的的質(zhì)量主體意識(shí)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施情況跟蹤落實(shí)檢查，確保活動(dòng)有效進(jìn)行。（八）活動(dòng)總結(jié)（9月25日9月30日）項(xiàng)目部于9月30日召開(kāi)“質(zhì)量月”總結(jié)大會(huì)，對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展情況及效果進(jìn)行總結(jié)分析，并將書(shū)面文字總結(jié)和相關(guān)影像資料于9月28日前報(bào)至工程管理部。項(xiàng)目部各部門(mén)管理人員及分包單位管理人員應(yīng)積極配合項(xiàng)目部落實(shí)項(xiàng)目部的“質(zhì)量月”活動(dòng)事宜。組 長(zhǎng)：宋智強(qiáng) 副組長(zhǎng)：衛(wèi)周緒成 員：雷 洋 隗亞凡 陳亞龍 王陽(yáng)五、活動(dòng)內(nèi)容認(rèn)真按照公司年初下發(fā)的QC成果“提高現(xiàn)澆砼結(jié)構(gòu)懸挑梁交接頭感觀質(zhì)量”做好成果推廣和應(yīng)用工作，將好的做法和管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用項(xiàng)目施工中，進(jìn)一步減少質(zhì)量通病，增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，提高工程質(zhì)量。通過(guò)競(jìng)賽與演練，切實(shí)提升一線人員質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步落實(shí)首件制制度。（2）從部門(mén)實(shí)際出發(fā)，動(dòng)員部門(mén)員工查找部門(mén)工作中存在的質(zhì)量管理問(wèn)題，并提交整改措施。開(kāi)展“我為質(zhì)量管理獻(xiàn)計(jì)”活動(dòng)設(shè)計(jì)、施工、裝備制造單位要站在股份公司產(chǎn)業(yè)鏈的角度，引導(dǎo)職工提出合理化建議和班組建設(shè)討論活動(dòng)，廣泛征求質(zhì)量管理人員、技術(shù)人員、一線工人等對(duì)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的建議和意見(jiàn)，為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提供方向。、培訓(xùn)及競(jìng)賽（1）通過(guò)制作宣傳板報(bào)、發(fā)放質(zhì)量手冊(cè)的方式，把質(zhì)量理念傳達(dá)給每一位員工，引導(dǎo)員工從思想上樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。