【正文】 2操作標(biāo)志位設(shè)置用“0”、“1”表示，0代表不允許做此業(yè)務(wù)，1代表允許做此業(yè)務(wù)。銀行卡口頭掛失的期限是5天，期滿(mǎn)后自動(dòng)解掛。工作時(shí)間，不涉他務(wù)。本著“先外后內(nèi)”的原則為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。（4）各項(xiàng)安全防衛(wèi)措施（包括聯(lián)防組織）是否落實(shí)，是否認(rèn)真執(zhí)行了雙人管庫(kù)、雙人守庫(kù)、雙人押運(yùn)制度。第一篇：2014年云南省農(nóng)村信用社招聘考試常識(shí)！七、論述題試述支付結(jié)算的原則恪守信用，履約付款。（5）武器彈藥的使用、管理是否符合制度規(guī)定。仔細(xì)聆聽(tīng)，把握意圖。柜面人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。銀行卡辦理書(shū)面掛失手續(xù)7天后可補(bǔ)發(fā)新卡。2機(jī)構(gòu)日結(jié)時(shí)，機(jī)構(gòu)所有柜員必須都為未簽到或已簽退狀態(tài)（不含自助設(shè)備），才能執(zhí)行機(jī)構(gòu)軋賬交易。2稽核柜員必須設(shè)置操作標(biāo)志位第16位稽核查詢(xún)和第18位公共業(yè)務(wù)，其余標(biāo)志位全部設(shè)置為“0”。吉林省農(nóng)村信用社發(fā)行的借記卡收取的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每年8 元。接受客戶(hù)批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，要表示感謝，不要爭(zhēng)辯。當(dāng)客戶(hù)走近柜臺(tái)時(shí)，對(duì)客戶(hù)禮貌熱情，主動(dòng)招呼，微笑迎接，目視客戶(hù)并向客戶(hù)問(wèn)好。（3）庫(kù)房及守庫(kù)員住房安全設(shè)備是否齊全，是否符合安全條件。就是各種票據(jù)和結(jié)算憑證的各個(gè)關(guān)系人都必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同協(xié)定和票據(jù)上所明確履行的支付義務(wù)，不任意拖欠貨款，及時(shí)辦理貨款清算，維護(hù)主債權(quán)人的權(quán)益。（6）庫(kù)款擺列是否整齊，有無(wú)存放違反規(guī)定的物品。辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解客戶(hù)用意，當(dāng)客戶(hù)表達(dá)不清楚時(shí)，應(yīng)委婉地請(qǐng)求客戶(hù)再次表達(dá)。營(yíng)業(yè)時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。員工卡開(kāi)立時(shí)需提供人事部門(mén)證明，每名員工可開(kāi)立1張員工卡。2領(lǐng)用柜員卡交易主要用于機(jī)構(gòu)新增柜員發(fā)卡、柜員卡掛失、或銷(xiāo)磁后補(bǔ)發(fā)，由05級(jí)或06級(jí)柜員執(zhí)行此交易。2辦理同城業(yè)務(wù)的柜員必須設(shè)置第1位存款業(yè)務(wù)操作標(biāo)志位。農(nóng)村信用社貸款按五級(jí)分類(lèi)提取呆賬準(zhǔn)備，具體比例為：關(guān)注類(lèi)計(jì)提比例為2%，次級(jí)類(lèi)計(jì)提比例為25%，可疑類(lèi)計(jì)提比例為50%，損失類(lèi)計(jì)提比例為100%。聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心謙和。迎接客戶(hù)，主動(dòng)熱情。（2）庫(kù)房（保險(xiǎn)柜）的鎖和鑰匙的使用、管理情況。誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配。（7）是否做到當(dāng)日核對(duì)賬款，庫(kù)存是否超限額?？蛻?hù)猶豫不定時(shí)，主動(dòng)介紹儲(chǔ)蓄品種，宣傳辦理程序。不準(zhǔn)以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難、打罵客戶(hù)。銀行卡密碼當(dāng)日連續(xù)3次輸錯(cuò)或者不計(jì)日連續(xù)10次輸錯(cuò)，卡自動(dòng)鎖定。2綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)柜員卡的管理，采取一員一卡制以加強(qiáng)內(nèi)控管理，歸避風(fēng)險(xiǎn)。同一柜員不能同時(shí)設(shè)置操作標(biāo)志位第2位信貸賬務(wù)與第3位信貸信息，也不能同時(shí)設(shè)置第2位信貸賬務(wù)與第9位額度業(yè)務(wù)。票據(jù)法共七章，一百一十條，自1996年1月1日起施行。對(duì)接庫(kù)后前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，應(yīng)做好解釋工作。語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)句清晰，音量適中，語(yǔ)言文雅。試述庫(kù)房檢查的內(nèi)容（1）清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金、金銀、重要空白憑證、有價(jià)單證、抵押（質(zhì)押）物品等。就是根據(jù)結(jié)算制度的規(guī)定，付款單位、個(gè)人和銀行在交易完成之后，主動(dòng)付出款項(xiàng)，如期解付貨款，準(zhǔn)確、全部地將付出金額轉(zhuǎn)入收款人賬內(nèi)，不得隨意挪占、截留客戶(hù)和他行的結(jié)算資金、壓退票據(jù)和憑證，限制和拒絕受理客戶(hù)和他行的正常結(jié)算業(yè)務(wù)，以維護(hù)企業(yè)單位和銀行自主支配資金的權(quán)利。門(mén)柜人員怎樣為儲(chǔ)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？終于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。確定已準(zhǔn)確了解客戶(hù)的意圖后，迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。業(yè)務(wù)辦完，禮貌道別，歡迎再來(lái)。1吉林農(nóng)信統(tǒng)一使用的電話(huà)銀行的電話(huà)號(hào)碼是96888。2主管執(zhí)行‘柜員重開(kāi)’交易時(shí)柜員狀態(tài)必須是已軋賬或已簽退。1柜員卡丟失、應(yīng)立即向本機(jī)構(gòu)主