【正文】 教學重點和難點：競爭情報系統(tǒng)的組成和建立步驟。第一章 競爭情報概論（4學時）教學目的：了解競爭情報的興起、競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競爭情報研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競爭情報研究的重要作用等。二、誠信題1．我對這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學科，是運用已有知識發(fā)揮新功效的實例。這相當于一個漏斗，道理很簡單，只不過現(xiàn)在將這個漏斗放倒了。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。目前我國的中小醫(yī)藥營銷已經(jīng)遠遠落后于其他行業(yè)尤其是快速消費品行業(yè)的營銷，甚至遠遠落后于同行業(yè)的大型醫(yī)藥企業(yè)。新醫(yī)改政策將會建設更多的基層醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療條件逐步改善的同時會增加對低端醫(yī)療市場的需求。（三）機會（Opportunities）醫(yī)藥市場蛋糕的擴大。（二）中小醫(yī)藥企業(yè)市場現(xiàn)狀中小型醫(yī)藥企業(yè)生存困境。因此，建立一個高效、穩(wěn)定的競爭情報系統(tǒng)，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本保證。據(jù)統(tǒng)計目前分會已有團體會員150人。這充分說明了競爭情報在企業(yè)競爭中的重要作用。隨著經(jīng)濟集團化和全球化的發(fā)展，尤其是兩大軍事集團對峙的消失和冷戰(zhàn)的結(jié)束，世界各國都把競爭的重點從軍事轉(zhuǎn)向經(jīng)濟、從戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向市場，信息和情報成了國家戰(zhàn)略資源的重要組成部分，成了現(xiàn)代國際社會競爭的焦點?！痹谝粋€企業(yè)中，CIO是全面負責信息工作的主管，但它又不同于以往只負責信息系統(tǒng)開發(fā)與運行的單純技術(shù)型的情報部門經(jīng)理。 專利情報分析法。而醫(yī)藥企業(yè)為了立于不敗之地，在競爭情報活動中更應加強網(wǎng)絡競爭情報源的開發(fā)利用。 可用醫(yī)藥信息源少。競爭情報是指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢而開展的一切有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報研究，既包括情報產(chǎn)品，也包括活動過程。 醫(yī)藥信息加工水平低下。 醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部信息交流機制不通暢。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫是一種非常重要的醫(yī)藥競爭情報源。戰(zhàn)略層的Benchmarking，主要是將本公司的戰(zhàn)略和對照公司的戰(zhàn)略進行比較，找出成功戰(zhàn)略中的關(guān)鍵因素；操作層的Benchmarking，主要集中在比較成本和產(chǎn)品的差異性，即競爭性成本和競爭性差異，其特點是較容易用定量指標來衡量；管理層的Benchmarking，涉及到分析企業(yè)的支撐功能，具體指人力資源管理、營銷規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)等，其特點是較難用定量指標來衡量。為促進競爭情報的理念在中國更好的傳播以及如何更好的運用競爭情報提供一些拋磚引玉的作用。尤其是入世之后，面對一無所知的國外市場和即將進入我國市場的具有很強競爭實力的國外企業(yè)，我們企業(yè)的前途未卜。但隨著我國市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展與信息機構(gòu)體制改革的日益深化，并在國際競爭情報迅速發(fā)展的推動下，我國的競爭情報也有了長足的發(fā)展，迄今已有20多年的歷史。可以預期，一個更加富有智能，快速有效和充滿活力的競爭情報業(yè)將會展示在世人面前。換而言之，中國醫(yī)藥市場中中小醫(yī)藥企業(yè)的市場不僅僅競爭壓力大，所處環(huán)境惡劣，而且生存空間極小。企業(yè)管理水平低,缺少能委以重任新藥研發(fā)專家和既精通藥品的管理又能拓展市場的管理人才。同時單一、低層次的市場營銷技巧已不足以抵擋當今殘酷的市場競爭，制定多層次、全方面結(jié)合的營銷策略系統(tǒng)才是中小醫(yī)藥企業(yè)取得成功必備的基礎。因此企業(yè)注重積極推進醫(yī)藥企業(yè)信息化建設，推廣電子商務應用及網(wǎng)絡營銷能夠為企業(yè)發(fā)展作很好補充。從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應用服務的過程。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報收集系統(tǒng)，在這次的實戰(zhàn)中“幫了大忙”。這個問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。第二是內(nèi)容簡明，只要求學生“了解”和“理解” 各知識點的涵義和內(nèi)容即可，適應各專業(yè)和不同年級的本科生。：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。教學重點和難點：海爾知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競爭情報應用。講授要點：第一章 競爭情報概論1．2競爭情報的內(nèi)涵與特征：競爭性和對抗性、合法性和正當性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。同時希望老師可以在布置實習作業(yè)時能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏。情報人員80%的時間都花在了情報的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過程只有20%，事實上這種情形下收集商業(yè)情報的效果是非常低的。網(wǎng)絡化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個企業(yè)的經(jīng)營與決策服務的，應當涵蓋企業(yè)的全部活動，包括計劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務、庫存、財務、人力資源等經(jīng)營、管理過程以及企業(yè)的集團化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報能夠及時獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡的有效方式將整個企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡化趨勢主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報服務兩個方面。競爭情報系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強有力的信息支持和情報保障，是企業(yè)領(lǐng)導集團在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。藥品分銷的主渠道集中在大型醫(yī)院（以二甲以上為主），大型品牌醫(yī)藥企業(yè)憑著資金實力雄厚、規(guī)模龐大、技術(shù)領(lǐng)先和先進管理理念、嫻熟的市場推廣技巧、藥品質(zhì)量和信譽優(yōu)良等硬軟件優(yōu)勢在這一市場領(lǐng)域領(lǐng)先。未來3年，中央和地方政府共追加投入8500億元，其中今年的中央財政已安排收入1181億元（不含地方投入）。即使是領(lǐng)先企業(yè)的人均產(chǎn)值也遠遠低于國際水準，%以下，%?？梢酝ㄟ^技術(shù)跟蹤、市場調(diào)研、信息咨詢服務、環(huán)境監(jiān)測和一系列現(xiàn)代信息技術(shù)等規(guī)范的手段開展競爭情報收集工作，通過定性或定量等有效的統(tǒng)計預測分析方法對其進行深層次的分析研究，并不間斷地進行競爭分析，才能發(fā)現(xiàn)市場、競爭者和消費者行動的變化趨勢，制定有效的競爭戰(zhàn)略，并根據(jù)其變化及時調(diào)整戰(zhàn)略，使企業(yè)決策更加科學。(2)競爭情報的出版物1994年以來我國情報界已先后組織了多次全國性的大型競爭情報學術(shù)研討會，就競爭情報理論和實踐中的一些問題進行討論，為推動國內(nèi)競爭情報活動的開展起到了積極作用。(2)決策支持功能決策，就是企業(yè)管理者對經(jīng)營目標與策略的選擇和決定。在我國發(fā)展競爭情報的必要性和發(fā)展時機從競爭情報近幾十年來在世界上的發(fā)展趨勢可以看出，競爭情報的研究和應用越來越受到各國學術(shù)界和企業(yè)界的重視。 構(gòu)建醫(yī)藥企業(yè)競爭情報系統(tǒng)競爭情報系統(tǒng)（Competitiveintelligencesystem，CIS）是在企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中出現(xiàn)的新概念。醫(yī)藥企業(yè)只有緊緊抓住專利競爭情報活動的焦點，采用多種方法開展企業(yè)的專利競爭情報活動，才能在激烈的市場競爭中贏得一席之地。 競爭對手情報源。這種情況限制了我國醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥競爭情報的獲取。我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報概況確切地說，競爭情報是在20世紀80年代引入我國的，最初也只是情報界人士的一些理論探討。 外部信息環(huán)境不完善 政府對醫(yī)藥企業(yè)競爭情報工作重視不夠。由于我國不少醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導對情報和信息工作不重視，沒有形成人人重視情報的企業(yè)文化，因此醫(yī)藥企業(yè)員工的情報意識相當薄弱，員工參與搜集和提供信息的積極性普遍較低。 網(wǎng)絡醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫。Benchmarking分析法是將本企業(yè)的各方面的狀況與競爭對手或行業(yè)內(nèi)、外一流的企業(yè)進行對照分析的過程。反競爭情報的目的，是最大限度地掐斷競爭對手獲取本企業(yè)情報的主要情報源和情報渠道，保護自己的情報不被競爭對手獲得。這就要求企業(yè)必須對變化莫測的外部環(huán)境做出正確的呼應，擴大經(jīng)營視野，關(guān)注來自全球范圍的競爭對手，全面了解對手的信息，捕捉行業(yè)變化趨勢，時刻防范競爭對手的侵略。一個沒有長久市場發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，一個缺乏對市場和環(huán)境深刻全面了解的企業(yè)，是注定要被淘汰的。1999年8月，美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會執(zhí)行主席Guy “國際競爭情報業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展”和John Prescott博士做“競爭對手跟蹤”、“企業(yè)核心競爭力分析”、“企業(yè)成功關(guān)鍵因素”和“多點競爭分析”的“競爭情報技能和案例分析”專題報告。截至2009年12月份，我國藥品生產(chǎn)企業(yè)就有4702家。因此緊密關(guān)注市場動態(tài)，并有效地利用市場信息對生產(chǎn)作出正確調(diào)整，為中小醫(yī)藥企業(yè)在市場中占據(jù)一定天地奠定基礎。因此產(chǎn)業(yè)并購重組浪潮對中小企業(yè)在市場中生存發(fā)展產(chǎn)生強大沖擊。此外注重行業(yè)聯(lián)盟，積極參與其中，加強行業(yè)內(nèi)部合作，建立良性、寬廣的社會關(guān)系網(wǎng)絡對企業(yè)發(fā)展也有很好助推作用。同時，這三種網(wǎng)絡之間也有著非常密切的聯(lián)系。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報的認識正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認同和接受，競爭情報工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報系統(tǒng)也必將為企