【正文】 （十）注意傾聽醫(yī)護(hù)人員和病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食以及醫(yī)院管理等各方面的意見，協(xié)助護(hù)士長搞好病房管理。第十六條醫(yī)務(wù)部每季度進(jìn)行一次全院性的“三級(jí)醫(yī)師查房制度”執(zhí)行情況的專項(xiàng)檢查并寫出綜合性書面分析報(bào)告及對(duì)各專業(yè)科室執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)。：結(jié)合具體病例進(jìn)行比較系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講解或質(zhì)量講評(píng)，達(dá)到“三講”要求：(1)結(jié)合病例進(jìn)行循證分析（即該病例或該病種有關(guān)的臨床醫(yī)學(xué)資料綜述及診斷、治療的科學(xué)依據(jù)分析)；(2)結(jié)合具體病例講解國內(nèi)外醫(yī)學(xué)進(jìn)展；(3)結(jié)合具體病例的病歷質(zhì)量、療效觀察、服務(wù)質(zhì)量以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及不安全因素，進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)。，進(jìn)行診療操作的自我檢控，對(duì)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)缺陷進(jìn)行控制，及時(shí)實(shí)施糾正、采取預(yù)防措施，確保醫(yī)療安全。第五條主任(副主任)醫(yī)師查房的職責(zé)權(quán)限：，解決疑難技術(shù)問題，做出重要的醫(yī)療決策。主任或主治醫(yī)師可根據(jù)情況做必要的檢查和病情分析，并做出肯定性的指示．(五)查房的內(nèi)容：(副主任)醫(yī)師查房，要解決疑難病例；審查對(duì)新入院、重危病員的診斷、治療計(jì)劃；決定重大手術(shù)及特殊檢查治療；抽查醫(yī)囑、病歷、護(hù)理質(zhì)量；聽取醫(yī)師、護(hù)士對(duì)診療護(hù)理的意見；進(jìn)行必要的教學(xué)工作。 及時(shí)在病程記錄和交接班本上記錄患者病情和診療情況。 上級(jí)醫(yī)師提前查房時(shí)，下級(jí)醫(yī)師需提前作好相應(yīng)準(zhǔn)備。每周必須進(jìn)行三級(jí)查房，入院二周診斷仍未明確必須有科內(nèi)討論，必要時(shí)可申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、外會(huì)診和討論。醫(yī)囑的增減修改必須在病程錄上記錄并陳述理由。完善（副）主任醫(yī)師查房前的相應(yīng)準(zhǔn)備，對(duì)下級(jí)醫(yī)師病情匯報(bào)做必要的補(bǔ)充，尤其對(duì)疑難、危重病例應(yīng)及時(shí)提出自己的診療建議，1 并完成上級(jí)醫(yī)師的各項(xiàng)指示。 住院醫(yī)師：帶領(lǐng)輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師對(duì)經(jīng)治患者每天至少查房二次（包括一次下午交班查房）。第八條 清掃客房的一般要求（一）進(jìn)房前的程序要求同住房清掃程序要求。更換杯子。（二）初步清理把煙缸內(nèi)的煙灰、杯中的剩茶水倒入垃圾桶，注意煙缸內(nèi)是否有未滅的煙，以防火災(zāi)。隨時(shí)檢查螺絲是否松動(dòng)，車輪是否正常且無聲響。（十六）員工違反外事紀(jì)律，造成不良影響和后果者，處行政記大過以上處分，情節(jié)惡劣者予以辭退。（七）員工拾金不昧主動(dòng)上交者，給予拾到錢物價(jià)值5%的獎(jiǎng)勵(lì)。（八）檢查房間設(shè)備設(shè)施查房門鎖、窺鏡、把手是否完好。重點(diǎn)查沿踢腳線四周地毯處，是否吸過塵。一般可分為：客人日常用品、房間衛(wèi)生、床和窗簾、吸塵情況、衛(wèi)生間、房間電器、房間設(shè)備設(shè)施、服務(wù)指南資料等。（九）檢查服務(wù)指南及其他資料查飯店提供的服務(wù)指南及其他服務(wù)資料是否完整、規(guī)范、無破損、無差誤。蹲下查看地面是否有污漬、有毛發(fā)、四個(gè)角落是否有積灰。查煙缸、火柴、茶杯、茶葉、暖水瓶是否配齊、放置到位并合標(biāo)準(zhǔn)。第一篇：客房部三級(jí)查房制度客房部三級(jí)查房制度第一條 為了向客人提供合格的客房產(chǎn)品，為客人提供一個(gè)舒適安靜的休息環(huán)境，確保服務(wù)質(zhì)量特作此規(guī)定。查小酒吧是否配齊、清潔無異味、溫度調(diào)至合理位置。查看頂部及排風(fēng)口是否有灰塵。查電視收看指南與電視實(shí)際情況是否相符。第四條 查房程序與標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（一）檢查房間時(shí)，應(yīng)有規(guī)律地繞客房一周，從天花板檢查到地面每個(gè)角落，發(fā)現(xiàn)問題有記錄，及時(shí)報(bào)修解決，防止耽擱和疏漏。（六）檢查衛(wèi)生間查客人洗浴用品是否補(bǔ)齊，且按規(guī)定位置放置。查房間硬家具是否整齊，無劃傷痕跡。（八）凡多次在部門被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將推薦為飯店級(jí)優(yōu)秀員工候選人。第四條 本規(guī)定適用于客房部全體員工。第四條 清潔客房次序一般情況下應(yīng)按以下順序清潔客房（一）優(yōu)先清掃房，包括貴賓房、其他預(yù)先指定的房間和掛有‘請(qǐng)速打掃’牌的房間。將房間的垃圾袋取出放入垃圾桶內(nèi)，并換上新垃圾袋，注意倒垃圾時(shí)檢查是否有文件或貴重物品，以防誤仍。洗浴缸并擦干，清潔洗手盆，并擦干。（二）用鑰匙開門，并填寫進(jìn)房時(shí)間。對(duì)所分管患者進(jìn)行系統(tǒng)查10房，詢問病情，作相應(yīng)的體檢，查閱輔助檢查報(bào)告及醫(yī)囑執(zhí)行情況，結(jié)合患者的治療效果進(jìn)行處理。結(jié)合查房幫助下級(jí)醫(yī)師提高醫(yī)學(xué)理論，技術(shù)和操作水平，多做考核性提問，檢查住院醫(yī)師對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)師的教學(xué)工作質(zhì)量。 查房時(shí)各級(jí)醫(yī)師要聚精會(huì)神，下級(jí)醫(yī)師原則上不看病歷向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)病情，并提出診療意見和請(qǐng)求解決的問題。 出院、轉(zhuǎn)院病例：對(duì)一般病例，在出院、轉(zhuǎn)院前應(yīng)進(jìn)行二級(jí)查房（統(tǒng)計(jì)時(shí)作三級(jí)查房病例數(shù)）；對(duì)危重、疑難病例，在出院、轉(zhuǎn)院前進(jìn)行三級(jí)查房。 查房紀(jì)律 查房時(shí)應(yīng)維持病區(qū)的安靜，任何人不能打擾或侵占查房時(shí)間（除搶救重危患 者、急會(huì)診及手術(shù)等之外），查房時(shí)不會(huì)客，不接電話。 對(duì)患者及家屬所提出的問題耐心做好解釋工作。，要求對(duì)所分管病人進(jìn)行系統(tǒng)查房。組織指導(dǎo)危重病人搶救及疑難病人會(huì)診。，嚴(yán)密監(jiān)測住院病人病情變化，及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告請(qǐng)示，以采取相應(yīng)醫(yī)療措施。：解決下級(jí)醫(yī)師解決不了的疑難技術(shù)問題，做出醫(yī)療決策或會(huì)診決定，解決欠妥的診療計(jì)劃問題．糾正不當(dāng)?shù)尼t(yī)療措施。第十七條講將三級(jí)醫(yī)師查房考核作為醫(yī)師定期考核業(yè)務(wù)水平測試的形式之一，與醫(yī)師定期考核相結(jié)合。三、住院醫(yī)師查房制度（一）對(duì)所管的病人每日至少查房一次，一般要求上午上班時(shí)、下午下班前各巡視一次和晚查房一次，危重病人和新入院病人及手術(shù)病人重點(diǎn)查房并增加巡視次數(shù)，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。（九）決定病人的出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等問題。（病歷書寫和病情記錄的其它標(biāo)準(zhǔn)，按照病歷書寫規(guī)范執(zhí)行）。按“三問”，“三答”標(biāo)準(zhǔn)要求：(1)針對(duì)具體病例診療的關(guān)鍵技術(shù)問題由科主任提問，住院醫(yī)師答辯；(2)針對(duì)病歷質(zhì)量問題和醫(yī)療處置存在的質(zhì)量問題進(jìn)行提問、答辯；(3)科主任對(duì)下級(jí)醫(yī)師提出的疑難問題和請(qǐng)示，進(jìn)行解答。，完成對(duì)住院醫(yī)師規(guī)定的工作要求；查房后及時(shí)書寫病程記錄：書寫或更改醫(yī)囑，并執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士正確執(zhí)行醫(yī)矚。經(jīng)治的住院醫(yī)師要報(bào)告簡要病歷、當(dāng)前病情并提出需要解決的問題。 檢查當(dāng)天的各種輔助檢查報(bào)告，及時(shí)給予相應(yīng)處理。 正、副主任醫(yī)師查房：8:30 時(shí)開始。 疑難病例：指入院時(shí)診斷不明確，住院期間輔助檢查有重要發(fā)現(xiàn)、并將導(dǎo)致診斷治療更改者、治療效果不好的病例。經(jīng)治醫(yī)師對(duì)所管轄患者的重大診療意見及病情突然變化，必須及時(shí)報(bào)告請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，作出正確處理。參加對(duì)危重病人的搶救工作，及時(shí)掌握病情變化，采取有效的治療措施，必要時(shí)應(yīng)報(bào)請(qǐng)主任醫(yī)師（含副主任醫(yī)師）參加診治；疑難危重病例或特殊病例應(yīng)及時(shí)向科主任匯報(bào)并安排副主任以上醫(yī)師查房。第三篇：三級(jí)查房制度三級(jí)查房制度為確保醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、規(guī)范診療行為，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，特制定本制度。（五）清理程序同住客房。沿壁櫥開始抹灰。把進(jìn)房時(shí)間及房態(tài)填入《服務(wù)員工作單》上。工作車每天清理干凈，做到無雜物，無灰塵、無污漬、每月打一次蠟，不可亂寫、亂畫、亂粘貼。（十五）員工偷竊飯店或客人財(cái)物，按原價(jià)5——10倍罰款，同時(shí)予以辭退。凡在各種重大事故發(fā)生的危急時(shí)刻挺身而出，保障他人生命安全和飯店財(cái)物安全者，可視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。檢查空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。拉出床，查看床下是否有無垃圾和灰塵。第三條 查房項(xiàng)目分類在查房時(shí)，將檢查內(nèi)容科學(xué)的分類，有程序規(guī)范地檢查。查家具的把手、抽屜是否完好無損，使用正常。查看抽水馬桶內(nèi)外是否清潔，并用小紙團(tuán)拋入馬桶內(nèi)，檢驗(yàn)水流是否流暢。查洗衣袋、洗衣單及衣刷、鞋刷是否配齊并合標(biāo)準(zhǔn)。第二條 客房部建立三級(jí)查房規(guī)定。查床頭柜上的電話指南、便簽、圓珠筆是否備齊并擺好。查看浴簾是否清潔、無污漬，曬衣繩使用自如，浴缸側(cè)把手是否松動(dòng)。查看各種資料擺放是否正確規(guī)范。（二）檢查客人日常用品查文具夾內(nèi)的文具是否配齊并合標(biāo)準(zhǔn)。查看云臺(tái)、洗手盆、抽水馬桶箱蓋、墻壁和浴缸是否光亮、無水印跡。查房間軟家具是否無破損，無污跡。第三條客房部處罰辦法（二）員工在服務(wù)崗位上精神不振、打鬧、喧嘩、閱讀書刊雜