【正文】 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。廣告對消費者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個方面。答：細分消費者市場的依據(jù)是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。簡述市場營銷的功能。（D）6企業(yè)利用原有的技術、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴大業(yè)務經(jīng)營范圍，這屬于。（D）4就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分。（B）3在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應該。（C）1市場營銷學的母學科是。（C）中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。1客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。A、提高產(chǎn)品質量B、降低產(chǎn)品成本C、滿足用戶需要D、提高經(jīng)濟效益 6．產(chǎn)品款式屬于（B）。7簡述汽車分銷渠道的組織方式答：1企業(yè)在目標市場設立自己的銷售網(wǎng)點。簡述消費者購買過程包括哪幾個階段 答：1刺激。A使消費者偏愛和購買企業(yè)的產(chǎn)品B使消費者了解有關產(chǎn)品的信息 C消除顧客購買產(chǎn)品的后顧之憂D使消費者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品 9POP廣告是指（D）B．促銷廣告9企業(yè)業(yè)務員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于（C）A廣告B人員推銷C營業(yè)推廣D公共關系9在市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是(A)A固定薪金加獎勵B傭金制C浮動工資D固定工資 9企業(yè)開展公共關系活動的基礎是(A)?！驹u分參考】簡答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。（8分），為了生存和發(fā)展，需對競爭者的變價作出適當?shù)姆磻?。答案要點：市場營銷調研就是運用科學的方法有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，并提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。 影響定價的內部因素主要有（）。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。（三）心理因素：動機；感覺和知覺；學習；信念和態(tài)度。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。簡述消費者市場的購買行為特點。這種決策稱為。（A）5產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（C），必須重新設計或放棄 ，但應加強廣告宣傳和促銷工作。這種方法屬于。（B）市場營銷學所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。1集團多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團，開展與現(xiàn)有技術、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機會。具體內容略。這些情況表明，企業(yè)正面臨著銀色市場、兒童市場、城市市場、文化用品和旅游市場以及教育消費市場等方面的營銷機會，企業(yè)應針對市場需求和自身實力決定進入自己的目標市場，制定有效的營銷組合策略。，用于食品方面的支出占家庭總收入的比例會下降，用于家務經(jīng)營和住宅方面的支出占家庭收入的比例大體不變。，包括企業(yè)內部環(huán)境和外部微觀環(huán)境因素。第一篇：市場營銷學試卷及答案詳解(十七)市場營銷學試卷及答案詳解（十七）一、名詞解釋 二、填空題、市場、市場、市場和 市場。，用于消費和儲蓄的那部分收入。，企業(yè)的營銷策略有緩解對策、轉移對策、和抗衡對策。答：社會文化環(huán)境是指由價值觀念、生活方式、宗教信仰、職業(yè)與教育程度、相關群體、風俗習慣、社會道德風尚等因素構成的環(huán)境。第二篇：市場營銷學試卷及其答案一、名詞解釋市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。1批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。（D） 1奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）2廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。3企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于。（D）5消費者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進入了。（A） 6許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。（闡述略）論述企業(yè)選擇目標市場時，可以采用哪些策略。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。 建立關系的基石是（）。市場營銷的實質就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。通常情況下，企業(yè)在應對競爭者價格變動時應考慮哪些因素？（8分），渠道成員之間總難免會發(fā)生一些沖突。五、案例題（本題16分）44.（1）該公司使用了密集增長戰(zhàn)略中的市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)三種方法。A消費者公眾B政府公眾C金融公眾D內部公眾100、一種產(chǎn)品價格變動引起另外一種產(chǎn)品需求量變動的變化率為（C）A需求價格彈性B需求收入C交叉D平行二、判斷題、7商流是指商品所有權的轉移（V）80、分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領域向消費領域實體流轉所經(jīng)通道（V）8銷售渠道的起點是批發(fā)、終點是零售（X）8直接渠道是生產(chǎn)資料銷售的主渠道（V）8中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié)，因而增加了社會商品流通中的交易次數(shù)（X）8間接渠道是消費品銷售的主渠道（V）8某企業(yè)選擇本埠市場為目市場相應采用短渠道策略（X）8上海某企業(yè)千里迢迢占領大西北市場采用的是長渠道(x)8價值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略（v）8生產(chǎn)資料中的標準品多采用間接渠道（v）8企業(yè)有意控制渠道時宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用廣泛分銷策略（V）9專營性分銷策略適用于選購品的銷售（X）9代理商均不擁有商品所有權（V）9企業(yè)代理商是受企業(yè)委托全權包銷其全部產(chǎn)品的代理商（X）9銷售代理商是銷售企業(yè)產(chǎn)品的各類代理商的統(tǒng)稱（X）9對消費品的促銷多采用拉的策略（V）9推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產(chǎn)品促銷（X）9企業(yè)可通過長期使用營業(yè)推廣或人員推銷培養(yǎng)顧客忠誠度（X）9公共關系是注重長期效應的間接促銷方式（V）9商品與勞務信息是廣告主體（X）100、營業(yè)推廣與公共關系作為企業(yè)主導性策略必須配合使用（X）三、簡答題（每小題6分，共30分）影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素主要有哪些答：1人口環(huán)境。2決策。2企業(yè)與各地的中間商共同組建分銷機構。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、產(chǎn)品實質7．產(chǎn)品逐漸為用戶熟悉，銷量迅速增加，盈利也增加，此時產(chǎn)品處于（B）。1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標以求自身發(fā)展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。（A）不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（A）當顧客人數(shù)多時，應采用渠道。（D） 3如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（B）4西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）6中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。1簡述營銷信息系統(tǒng)的構成答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構成。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？答：優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。水平一體化，即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。簡述細分消費者市場的依據(jù)。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。（C） 6促銷的效果與誘因的大小成。（D）4發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。3某產(chǎn)品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。這種定價策略叫。（C）按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當?shù)臅r間和地點達到用戶手中。五、案例分析（15分）定價、細分====== 市場營銷學考題（二）一、單項選擇題：（每小題2分，共20分）制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采?。―） 向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（A）5．產(chǎn)品整體概念的三個層次均以（C）為標準，體現(xiàn)現(xiàn)代營銷觀念。3明確渠道成員的權利和義務。3產(chǎn)品生命周期的階段。A報紙B廣播C電視D雜志9企業(yè)確立提示性廣告目標的目的是通過廣告達到(D)的目的。注：本小題滿分共6分，回答對一點給2分，回答對對任意三點給6分。市場營銷組合的構成要素包含【】A、產(chǎn)品B、價格 C、渠道D、促銷 E、沖突【】A、認識階段B、說服階段 C、決策階段D、實施階段 E、證實階段，消費者市場的細分變量主要有【】A、地理變量B、人口變量 C、心理變量D、行為變量 E、政治變量，如果只考慮促銷和價格兩個因素，企業(yè)可以選擇的營銷策略有 【】A、快速撇脂B、緩慢撇脂 C、快速滲透D、緩慢滲透 E、集中策略【】A、購買折讓B、免費貨品 C、合作廣告D、銷售競賽 E、商品推廣津貼三、名詞解釋題（本大題共4個小題，每小題4分，共16分）四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）。答案要點：時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統(tǒng)性。 在下述購買階段中，無論哪種產(chǎn)業(yè)購買行為都必須實施的是（）。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。（二）個人因素：年齡和家庭生命周期；性別、職業(yè)和受教育程度；經(jīng)濟狀況；生活方式；個性和自我形象。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質的層次。簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。（B）6美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。 5是當企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業(yè)需求所達到的極限。（B）3如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（B）2企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數(shù)量。（D）企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。有三種發(fā)展戰(zhàn)略可供選擇：密集發(fā)展戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。這樣，對那些認識到保護環(huán)境的重要性并在生產(chǎn)經(jīng)營過程中考慮環(huán)保標準的企業(yè)是有利的。人口環(huán)境的變化表現(xiàn)在我國人口總量龐大但增長率開始下降、人口老齡化已成趨勢，在人口的地理分布上有城市化傾向、大城市中心地區(qū)的空心化傾向，家庭結構趨于小型化、單親家庭和獨身家庭的比重也在上升，兒童用品市場開發(fā)潛力巨大，受教育機會增多使得人們對文化用品、旅游、教育等方面的消費需求增加。的人口狀況。答 案一、名詞解釋，包括人口、經(jīng)濟、科技、自然、法律和社會文化環(huán)境等六大因素。、等六個方面。企業(yè)發(fā)展自己的成長戰(zhàn)略有密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略。答：經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動所面臨的社會經(jīng)濟條件及其運行狀況和發(fā)展趨勢，其中最主要的指標是社會購買力。這種環(huán)境不像其他環(huán)境那樣顯而易見和易于理解，但對消費者的市場需求和購買行為會產(chǎn)生強烈而持續(xù)的影響。市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產(chǎn)品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。