【正文】 在日常生活中，林肯也善于 玩弄一些手段來制造善意的假象以消化難題。同時，科洛爾在巴黎也擁有一套價值 170萬美元的豪華公寓。 我們也不否認(rèn)，有時候虛假形象的被創(chuàng)制并非哈佛經(jīng)理的本意，而是新聞媒介的陰差 陽錯，像麥克阿瑟率部在菲律賓萊特登陸時，原想乘直升飛機(jī)直接下降到海灘，誰知駕駛員沒掌握好潮汐，將他放置在沒膝的海水中，麥克阿瑟只好尷尬趟水而行，而到了美國報紙的照片說明上，卻成了美國人當(dāng)時所需要的，好萊塢電影中常常出現(xiàn)的氣魄，五星將軍麥克阿瑟冒著呼嘯的子彈，趟著沒膝的海水，率部登陸了。因此在戰(zhàn)后，許多德國將領(lǐng)和希特勒一樣，都留下了昭著的臭名。 □ 日本“經(jīng)濟(jì)動物”的由來 日本經(jīng)濟(jì)界的眾多領(lǐng)導(dǎo)人都很注重樹立自己的形象，他們就地取材，利用自己雄厚的資金，再通過新聞媒介的大肆宣揚(yáng)，通過制造一個又一個轟動效應(yīng)來達(dá)到目的 。第三，構(gòu)思要新穎、獨(dú)特。 哈佛經(jīng)理公關(guān)廣告是一種設(shè)法增進(jìn)公眾對組織的總體性了解，提高組織的知名度和榮譽(yù)度，從而使組織的洗動得到公眾信任與合作的廣告。③ 調(diào)查員工興趣，刊出能吸引讀者的題材。哈佛經(jīng)理無權(quán)要求新聞媒介取消或編發(fā)某條新聞。那時的布什也確實(shí)灰溜溜的，形象不佳，可在競選開始之后，布 什請他的老朋友根貝克來主持競選活動，從這以后，布什的形象開始轉(zhuǎn)變了，逐漸變成了一個充滿關(guān)懷、有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人物。在一次尼克松副總統(tǒng)為其舉行的宴會上，尼克松夫人費(fèi)了很大的勁布置了一個美觀的鮮花展覽棗在一張馬蹄形桌子中央，鮮艷奪目的熱帶花朵襯托著一個噴泉。” 毅力 毅力就是意志的堅(jiān)韌性及其所產(chǎn)生的百折不撓的力量，它不顧任何失敗挫折，不怕任何艱難險阻，始終不渝，不達(dá)目的，誓不罷休。他概括自己成功的秘決就是兩個字：“進(jìn)取”。 提高素質(zhì)：最重要的公關(guān)手段 哈佛經(jīng)理想樹立起良好的形象，除了要注意“硬件”之外，還得重視自身的“軟件”建設(shè)，這個“軟件”便是素養(yǎng)。一旦進(jìn)入這個禁區(qū)，對方便用感到不舒服或不安全，甚至試圖馬上離開。 目光語是通過眼睛來反映心理，表達(dá)情感。羅蘭曾說過：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言。美國學(xué)者弗朗西斯也認(rèn)為：“程度副詞 +形容詞”的詞組，如“非?？臁ⅰ皹O其慢”等，“只有在中心才是十分清晰的，到了邊緣就越來越模了。一天，當(dāng)丘吉爾正赤身裸體、大腹便便地淋浴時，不料羅斯羅總統(tǒng)不宣而入。 哈佛經(jīng)理公關(guān)語言藝術(shù)的主要方法 幽默是人整體素質(zhì)的重要組成部分，是既受之于天又謀自于心的特有秉性，它是生活中不可缺少的調(diào)味品 ，潤滑劑，有了它便能冰釋誤會，稀釋責(zé)任，和緩氣氛，減輕焦躁，緩沖緊張；有了它便能使陌路人相識，孤獨(dú)者合群，戒備者松懈，對立者化友，心理學(xué)家瑟琳說過：“如果你能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是全世界的人，都對你有好感。”據(jù)說意大利有一位著名演員，在臺上用悲切沉痛的語氣朗誦阿拉伯?dāng)?shù)字時，坐在臺下的聽眾居然聽得潸然淚下。而這第一印象又往往成為民眾認(rèn)識自己的起點(diǎn)。 其二，李顯龍出任副總理并非出于他的才干，而是因?yàn)樗抢罟庖膬鹤?。而領(lǐng)導(dǎo)人的形象受到攻擊傷害也是常見的。 柯尼的教訓(xùn)：突發(fā)事件危及組織形象 領(lǐng)導(dǎo)人及他所領(lǐng)導(dǎo)的國家或企業(yè)會時不時碰到一些意想不到的突發(fā)事件。在非常時期，這些領(lǐng)袖們不會袖手旁觀，而是積極投身時代的潮流，竭盡全力作出驚人的成就與巨大的貢獻(xiàn)，在亂世中樹立起自己獨(dú)特的形象。應(yīng)該說，在戰(zhàn)后伊始，兩個國家在全世界人民心目的形象是沒有什么很大的區(qū)別的。雖然公關(guān)手段和方法對領(lǐng)導(dǎo)人形象的樹立起著重要作用，但終究不是決定因素。 涇渭分明：德、日兩種不同的國家形象 西方理論認(rèn)為任何一個領(lǐng)導(dǎo)人的形象都可以說是雙重的。科爾總理在以色列的一座紀(jì)念德國的受害者的紀(jì)念碑前下跪謝罪時說：“我們內(nèi)心充滿羞愧，我們只能明確說出以德國人民的名義而干的一切事情。隨后，他又與千百萬人一道，參加了反對奴隸制的新黨。不幸的是公司內(nèi)部出現(xiàn)了一樁丑聞：公司 2 名董事挪用公款，并貪污了公司 20xx 萬日元。 新加坡政府及其領(lǐng)導(dǎo)人對外國傳媒報道其國內(nèi)政治及干預(yù)人個自由的情況，甚為敏感。國家的形象一旦被破壞，將給新加坡的發(fā)展帶來無法預(yù)料的影響。 語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。 20xx多年前，馬其頓國王亞歷山大率領(lǐng)軍隊(duì)出征印度，途中斷水，軍隊(duì)將士干渴難忍，于是，國王命令士兵四外找水，但士兵找回來的卻只是一杯水，便把它獻(xiàn)給國王，這時，國王下令把部隊(duì)集合起來，端起這僅有的一杯水，充滿信心地對全軍戰(zhàn)士發(fā)表演說：“水源已經(jīng)找到了，我們只要前進(jìn)，就一定能夠找到水 !”話音剛落，國王便把那杯水潑在地上。 但是斯托克曼曾多次在公開辯論中抨擊里根的經(jīng)濟(jì)政策。這是語言交際中的一種“緩沖”方法，盡管這僅僅“只是一種治標(biāo)劑” (杰弗里因?yàn)椴煌褡?，對模糊語意義的理解不一樣。這一理論認(rèn)為，人們給予他人的“第一印象”，往往成為他人對其作出判斷的心理依據(jù)。芬蘭的心理學(xué)家還作過這樣的實(shí)驗(yàn)：把表現(xiàn)演員不同情緒的目光照片，裁成只保留 眼神部分的細(xì)條，然后讓人分辨他們所表現(xiàn)的情感，結(jié)果正確率很高。 飾語 服飾具有信息傳播功能，它能顯示人的職業(yè)、愛好、社會地位、性情氣質(zhì)、文化修養(yǎng)、信仰觀念、生活習(xí)慣及風(fēng)俗等。這里只能擇其部分述之。 無獨(dú)有偶，座落在美國西雅圖的美國波音公司在創(chuàng)業(yè)初期因它勇于創(chuàng)造，工藝可靠精良而名聲大振，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大。而他的口吃和羞怯使他慘遭失敗。 共關(guān)系咨詢公司是由曾任美國《紐約時報》的記者艾維如果他們沒有新聞，一定會想東想西，東挖西挖，想要從事調(diào)查訪問，那就不妙了。新聞發(fā)布會的特點(diǎn)是發(fā)布信息的形式正規(guī) 、隆重且規(guī)格較高，記者們能有機(jī)會發(fā)問，有時還能在會議中現(xiàn)場參觀，以便準(zhǔn)確地把握該信息。沃森說：“‘優(yōu)良服務(wù)’，在國際商用機(jī)器公司，已經(jīng)成為一種自動 反射式習(xí)慣。當(dāng)密特朗正式出面表態(tài)參加競選時，這一公關(guān)宣傳廣告的神奇作用已經(jīng)發(fā)揮完了。公關(guān)廣告語言 只有簡明扼要、生動新穎、通俗上口， 才易為公眾記。因?yàn)槿毡静粏钨I下了美國的“靈魂”，還買下了美國的“心臟”，意義并不亞于把整個美國買下來。” 也是在 1943 年，隆美爾開始反思當(dāng)時的戰(zhàn)爭動因和焦慮戰(zhàn)爭的前途，他在一次散步時對幕僚說，眼前的戰(zhàn)爭“簡直是一種邪惡罪孽 !” 1944 年 6 月 28 日，希特勒召開會議，開會之前，隆美爾對西線司令倫斯德說：“閣下，你我都認(rèn)為已經(jīng)到停止屠殺的時候了，待見到元首時，我要直接了 當(dāng)?shù)靥岢鰜?，我之所以這樣做，是為了對人民負(fù)責(zé)，因?yàn)槿澜缍计饋矸磳ξ覀兞?。麥金尼斯?著的《推銷總統(tǒng)她這時還說：比起英國黛安娜王妃，美國前總統(tǒng)里根夫人南希，我還是個“灰姑娘”。 50美元 !休想 !我們沒那么多錢。林肯是如何當(dāng)上總統(tǒng)的 ?專家研究指出：他可能是在美國歷史上舞弊行為最多的一次政黨代表大會上獲得共和黨總統(tǒng)候選人提名的。電視機(jī)鏡頭搖到他的家棗巴西利亞的一幛簡樸的牧場房子，他坐在舊沙發(fā)上說：“我的全部財產(chǎn)只有一張價值 ， 一座價值 50 萬美元的小公寓和海濱別墅。同時又正是他這正直的一面，不僅使他贏得了德 國將士 的尊敬，而且為他的戰(zhàn)爭對手棗無論是英國陸軍元帥蒙哥馬利，還是美國的巴頓將軍和艾森豪威爾將軍所折服。與此同時，資金撤出美國的現(xiàn)象則加劇，到 1993 年為止已脫手的不動產(chǎn)有 176億美元，估計日本企業(yè)還有 2/3的在美不動產(chǎn)急著要脫手，由于是虧本脫手，日本這次進(jìn)軍美國市場到底要損失多少有待進(jìn)一步計算。〖 LM〗 三、公關(guān)只是手段棗樹立形象的真諦 形象需通過公關(guān)手段建立，但公關(guān)手段并非形象的決定因素，公關(guān)手段可以建立良好的形象。公關(guān)廣告首 先要求真實(shí)、客觀。他們實(shí)際也是這樣的 。②明確的目標(biāo)。唯有如此，才能得到新聞界人士的理解和信任。因?yàn)槿魏螌＜覍W(xué)者、社會名流，的意見最終都必須由新聞記者通過新聞媒介傳播出去，故領(lǐng)導(dǎo)人要善于利用新聞媒介。表現(xiàn)歡愉、樂觀和興奮激動的心情，對領(lǐng)導(dǎo)也會產(chǎn)生好感，樂于接近，在工作中也會努力積極。 哈佛經(jīng)理，要想在事業(yè)上成功，那么首要條件便是：勤奮、進(jìn)取，懶惰不僅會一事無成，還會失去自己擁用的一切。永不歇息的進(jìn)取精神，對每一個哈佛經(jīng)理都是很重要的?！?T” (Time)指時間；“ P” (Place)代表地方、場所、位置、職位；“ O” (Object)代表目的、目標(biāo)、對象。男性伸開腿而坐，意為“自信”、“豁達(dá)”；女性并腿而坐，意為“莊重”、“矜持”。哈佛經(jīng)理，尤其高層 的哈佛經(jīng)理，需要經(jīng)常出入各種場合，更須注意 態(tài)勢，給他人留一個良好的“第一印象”?！碧?中角榮不得不再次表白的原因，是因?yàn)樗\(yùn)用一個模糊詞語棗“添了很大的麻煩”，而這個模糊詞語在中國人聽來是日本對其 過去的侵略罪行采取了一種極為輕描淡寫的態(tài)度，因?yàn)檫@一模糊詞語在漢語中的語意太輕。 諱飾式是用委婉的詞語表達(dá)不便直說或使人感到難堪的哈佛經(jīng)理公關(guān)語言方法。是通過反邏輯的方式造成幽默的哈佛經(jīng)理公關(guān)語言方法。美國總統(tǒng)里根在洛杉磯奧運(yùn)動開幕式上的致詞，僅用了 16 個