【正文】 ：(1)提供產(chǎn)品維護(hù)、維修。24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)（含）修復(fù)故障，如果超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間電話服務(wù)我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保用戶(hù)能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系?？头行膿碛幸恢Ъ夹g(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求。1我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價(jià)的5%，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。項(xiàng)目完工并通過(guò)測(cè)試后，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費(fèi)升級(jí)報(bào)務(wù)，保修期內(nèi)，故障配件免費(fèi)更換。公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。公司售后服務(wù)熱線： xxxxxxxxxxx24小時(shí)技術(shù)支持、售后電話：xxxxxxxxxxx六、維修、投訴電話：xxxxxxxxxxx售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書(shū)8xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費(fèi)維修，終身維護(hù)。我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。6)我司將對(duì)所提供的設(shè)備提供長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)和技術(shù)支援。（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。（3）所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品（4）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實(shí)行包退、包換、包修服務(wù)。如違約，每延誤一天的賠償費(fèi)按合同價(jià)的千分之伍計(jì)收，直至交貨或提供服務(wù)為止。產(chǎn)品在驗(yàn)收時(shí)，我公司有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助驗(yàn)收，此驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為工程驗(yàn)收必備文檔之一。若國(guó)家、行業(yè)或廠家規(guī)定的保質(zhì)期或合同產(chǎn)品的保質(zhì)期長(zhǎng)于以上保質(zhì)和服務(wù)期的，應(yīng)適用較長(zhǎng)的保質(zhì)期。對(duì)于影響貨物正常工作的必要組成部分，無(wú)論在招標(biāo)文件中指出與否，投標(biāo)人都應(yīng)提供并在投標(biāo)文件中明確列出。貨物在驗(yàn)收合格前的保險(xiǎn)由我公司負(fù)責(zé)，我公司負(fù)責(zé)其派出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員人身意外保險(xiǎn)。如雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有分歧，則以雙方認(rèn)可的有資質(zhì)的質(zhì)量鑒定單位的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由有過(guò)失的一方支付。聯(lián)系電話：聯(lián)系人：承諾人（簽字并蓋章）：2012年12 月03日第三篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)質(zhì)量保證承諾書(shū)產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾我公司有幸承建貴單位組織的項(xiàng)目名稱(chēng)：佳兆業(yè)由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類(lèi)品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無(wú)報(bào)價(jià)，所以未提供配件供應(yīng)價(jià)格清單。并向客戶(hù)提供3個(gè)月/1次的巡檢服務(wù)，檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運(yùn)行記錄。我方提供的產(chǎn)品，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。提供的產(chǎn)品是全新的、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)有關(guān)部門(mén)手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(shū)（或合格證明）的產(chǎn)品；提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容的滿足；若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。售后服務(wù)聯(lián)系方式。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請(qǐng)用戶(hù)給予監(jiān)督。五、經(jīng)過(guò)更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計(jì)算。公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶(hù)，將不懈的努力為用戶(hù)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。所提供的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件，都是正版軟件，沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，并向業(yè)主開(kāi)放，提供全方位服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞，我方無(wú)償予以更換；由于用戶(hù)原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件，并免費(fèi)更換。公司同時(shí)均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確、迅速。（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能②常見(jiàn)故障的排除③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)（三）、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)a、周期性檢查：b、保養(yǎng)清理：企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）:________________________日期：_______________售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書(shū)13龍陵天空電腦本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配置和價(jià)格供貨。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。，具有合格證。供應(yīng)商：售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書(shū)15產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)致：公交集團(tuán)有限公司1. 我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按 照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。備件更換服務(wù)本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了23%比例的備件庫(kù)存，可以向用戶(hù)提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶(hù)設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫(kù)存幫助用戶(hù)完成備件更換。五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶(hù)指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。在接到用戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書(shū)12致：根據(jù)我方于_____年_____月_____日完工的招標(biāo)項(xiàng)目施工，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：一、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：提供的產(chǎn)品是全新的、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)有關(guān)部門(mén)手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(shū)（或合格證明）的產(chǎn)品；保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容的滿足；保證所提供產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；二、保修年限、范圍、保修條件我司提供免費(fèi)質(zhì)量保修期為_(kāi)____年。專(zhuān)職售后服務(wù)組織我公司將為本項(xiàng)目設(shè)置專(zhuān)職服務(wù)工程師，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。1我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無(wú)條件提供后臺(tái)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持，保證滿足后臺(tái)開(kāi)發(fā)的技術(shù)需求。公司名稱(chēng)：日 期： 20xx 年06 月 21 日售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書(shū)11一、質(zhì)量保證本書(shū)作為我公司xxxxx公司對(duì)xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保證的證明。我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)電部分(溫控器、水泵、流量開(kāi)關(guān)等)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費(fèi)包換、保修的服務(wù)。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。投標(biāo)單位名稱(chēng)：xx投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：xx日期：xxx售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書(shū)4尊敬的客戶(hù)：首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。從依法取得有效資質(zhì)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)合格醫(yī)療器械，主動(dòng)向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質(zhì)復(fù)印件。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶(hù)，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。（7）質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級(jí)和設(shè)備維護(hù)等免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。技術(shù)資料我公司應(yīng)于驗(yàn)收后向用戶(hù)提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、技術(shù)文檔的歸納、整理、提交，并提供完整的技術(shù)資料。國(guó)外生產(chǎn)的部件必須有合法的進(jìn)貨渠道證明。我公司應(yīng)有可靠的售后服務(wù)保障。所有產(chǎn)品在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)保證完好，無(wú)破損，配置與裝箱單相符。凡由于包裝不良造成的損失和由此產(chǎn)生的費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)。（6）若檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不足、規(guī)格與合同要求不符或開(kāi)箱時(shí)雖然貨物外包裝完好無(wú)損，但箱內(nèi)貨物短缺或損傷，中標(biāo)人應(yīng)無(wú)條件免費(fèi)及時(shí)補(bǔ)足或更換。 售后服務(wù)