【正文】 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷 六遼像緣偶 。服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的。 現(xiàn)有工藝的不足 ...........................................17南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 主要業(yè)務(wù) .. ………………………………………… .11南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六 遼像緣偶 167。本論文的研究結(jié)果對分析汽車維修行業(yè)的發(fā)展具有一定 的參考價值，對汽車維修行業(yè)的發(fā)展具有實際的借鑒意義。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 關(guān)鍵詞 售后服務(wù)，維修作業(yè)，提高滿意度，發(fā)展展望 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué) 高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 NANYANG AUTO 4S INN AFTERSALES 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論 文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 SERVICE WORK SITUATION AND 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 DEVELOPMENT PROSPECT 南陽汽車 4S 店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦 揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 ABSTRACT 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 Auto aftersales service, is one of the most concrete, most exquisitedetails of integrated services. In recent years, with the increase of the consumer for stores, who can provide consumers with satisfactory service, who will pick up the pace and occupy the market share. Therefore, to enhance service satisfaction, creating service brand is beco ming many 4S 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷 六遼像緣偶 This paper mainly in nanyang Toyota 4 S innreservation service process and business flow, the workshop reception maintenance process, quality inspection process, clearing the delivery process, information feedback to the process of core aftersales service flow is analyzed. From the perfect customer material, grasps the improve customer satisfaction skills in such aspects as customer care management advice. put forward the development of the future is also discussed. This paper analyzed the results of the study of the development of vehicle repair industry, which has some reference value for the development of vehicle repair industry with practical significance. 南陽汽車 4S 店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 KEY WORDS aftersales service， maintenance activity， improve the satisfaction，development propest 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與 維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 目 錄 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性 錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 摘要 .....................................................ⅰ 南陽汽車4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦 揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 ABSTRACT.................................................ⅱ 南陽汽車4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋 偷六遼像緣偶 前言 …………………………………………………………………… ..1 南陽汽車 4S 店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 第 1 章 預(yù)約及接待服務(wù)流程 ……………………………………… ..2 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 實施要點 .. ………………………………………… .11南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 服務(wù)收費高 ........................................17南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷 屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167?？梢哉f汽車服務(wù)的市場空間、利潤空間、發(fā)展空間遠(yuǎn)大于單純的汽車銷售。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展展望河南科技大學(xué)高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學(xué) 考 試畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準(zhǔn)考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕