【正文】 （如果有問題，先在電話中解決問題，或者了解后約定上門解決）服務(wù)人員：xx經(jīng)理，我們現(xiàn)在為老客戶提供兩項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。供您參考和了解。（二）路引話術(shù)：地鐵10號線金臺夕照下，D口出，往南至富爾大廈路口向西500米即到，地鐵1號線，永安里下B口出，往西走 100米 右轉(zhuǎn)，步行至紅路燈路口右轉(zhuǎn)直走，白色寫字樓即漢威大廈乘坐地鐵1號線國貿(mào)站B口出，向北至光華橋，再向西500米即到。結(jié)束語：A（如果對方說已經(jīng)找到工作了）恭喜您找到工作，如果未來有機(jī)會我們公司隨時歡迎您的加入。注：先電話預(yù)約，有意向來北京做銷售工作再發(fā)短息。到時我在公司等您！打撓您了X總（X女士）?？蛻簦耗切?，你們下午2點(diǎn)過來吧！我們看看?？蛻簦耗俏矣锌杖タ纯窗??！?【確認(rèn)客戶需求】？（若沒有）那我們到時安排服務(wù)顧問XXX接待您可以嗎？ （女士），到時我們的服務(wù)顧問會提前1個小時與您確定預(yù)約，請問用什么方式和您聯(lián)系比較方便呢？（電話、短信、電子郵件，建議使用電話確認(rèn)?。先生（女士），我已經(jīng)詳細(xì)記錄了您需求，我們將盡心做好準(zhǔn)備工作，請問，除了維修保養(yǎng)之外我們還能為您做些什么（美容、續(xù)保、保養(yǎng)、使用知識解答等）？這是一個很好的推薦目前廠家與企業(yè)正在進(jìn)行的促銷活動的最佳時機(jī)！如果沒有則進(jìn)入下一步 【確認(rèn)客戶信息與提醒】X先生（女士），下面我們總結(jié)一下我們剛剛談話的內(nèi)容，這樣有利于服務(wù)顧問為您做好預(yù)約準(zhǔn)備。電話預(yù)約面試是我們最經(jīng)常用的一種預(yù)約方法，既然是預(yù)約，那么這里其實(shí)存在很多的變數(shù)，也就是我們不可控的因素在其中，包括天氣、應(yīng)聘者所在的位置帶來的乘車線路的方便與否、公司沒聽說過，對崗位的工作職責(zé)不清稀，是否有突發(fā)事件等。這種情況我們往往將原因歸結(jié)為求職者的不誠信等，其實(shí)問題往往出現(xiàn)在我們自身。為了減少您的等待時間建議您更換其他時間。公司：那也沒有關(guān)系啊，房子裝修是一個大事，您可以多了解幾家，而且我們公司現(xiàn)在有很多進(jìn)行不同工序的工地可以參觀，不論是在工藝，手工，材料，你也可以多方面對比一下，這樣才能對您家裝修做出最好的選擇。服務(wù)人員：好的，那我們下午見?？蛻簦涸僖?！公司：您好！xx，打擾您一下，我是XX裝飾公司的xx,聽朋友講你在XX小區(qū)定了一套房子（雅居）是嗎？客戶：是的公司：請問您準(zhǔn)備什么時候裝修？/我們公司很想為您的新房（雅居）做套設(shè)計和估算。第三篇：2014汽車售后被動預(yù)約電話話術(shù)被動電話預(yù)約話術(shù)【電話響起】電話再正常工作時間響三聲（彩鈴10秒以內(nèi)）接起電話 【自我介紹】，濰坊遠(yuǎn)方泰達(dá)英菲尼迪4S店，我是服務(wù)顧問XXX，請問有什么可以幫助您（保養(yǎng)或維修）？ 【確認(rèn)客戶信息】（女士）怎么稱呼？ 【確認(rèn)車輛信息】（女士）您好，請問您的車牌號是多少？（聽到客戶報出車牌號后，老客戶馬上調(diào)出客戶信息或新客戶馬上打開信息錄入窗口）下面我將用3至5分鐘的時間完成您的預(yù)約并更新您的