【正文】 每月做好營業(yè)部們的《賓客意見征詢表》的收集、統(tǒng)計、記錄等工作，統(tǒng)計、記錄好每月各部門的工作（服務）質量情況及賓客投訴情況，對違章違紀的人和事，以開《質量跟進單》作為酒店對各部門的全面質量管理工作進行考核評分依據(jù)。⑦、每月匯總《客人意見反饋表》，計算出賓客滿意率，記錄并 處理賓客投訴，輸入電腦。（2）投訴受理自接到投訴之日起，三日內必須予以回復。三、質檢方式專人巡查每天由質檢員，對酒店的各部門所有崗位進行巡視檢查。第四篇：質檢工作職責（精選）酒店質檢工作職責一、質檢督導的工作程序與標準（一）檢查督導檢查督導的依據(jù)①酒店各項規(guī)章制度（重點是《員工手冊》）； ②各部門工作程序及標準；③酒店各崗位職責及《質檢獎懲條例》。三、照片要求照片必須為橫向拍攝，黑板位于照片右下角，黑板占照片大小1/6。（4）填寫檢查用資料。六、每月對檢驗人員進行一次業(yè)務知識培訓。、廢品登記臺帳，并填好不合格品處置單。負責簽發(fā)出廠產品的質量證明或合格證。工作內容：（1）計量科每月初將需計量內容通知質檢科，質檢科每月10號前完成計量資料（包括現(xiàn)場監(jiān)理簽字）。（4）現(xiàn)場技術員在施工過程中通知現(xiàn)場質檢員按工序收集施工照片。（5）支座、墊石：a、墊石鋼筋網(wǎng)片；b、墊石混凝土澆筑后；c、支座安裝照片。（六）量化考核工作材料匯總①根據(jù)每日檢查記錄表和每周質檢通報，每月底匯總分析；②將各部門表揚獎勵、違紀處罰次數(shù)、金額等情況進行統(tǒng)計。對部門經(jīng)理的處罰規(guī)定：部門經(jīng)理所轄部門員工過失影響較大，并給酒店造成一定損失的，部門經(jīng)理將依據(jù)實際情況處以“一般過失”或“嚴重過失”一次。④、將一周質檢情況整理、匯總，擬寫《質檢通報》，打印下發(fā) 各部室。負責對酒店內外質量管理信息的收集、處理、傳遞、儲存和選用，以確保質量管理信息為酒店帶來活力和效益。1按照有關規(guī)定負責各類質量管理文件、資料、報表的擬稿、印發(fā)、催辦、立卷、歸檔等工作。②收集客人意見反饋，包括客人對酒店服務質量的肯定和批評。（4）若受罰人對投訴意見仍不服者，可予接到處理意見起三日內直接向總經(jīng)理投訴。四、實施質量檢查的標準和依據(jù) 《員工手冊》；酒店各部門、各崗位的規(guī)章制度、工作程序； 《酒店服務規(guī)范檢驗標準》；《酒店考勤條例》；《質量檢查的獎懲實施辦法》五、處罰處罰方式（1）行政處分A、口頭警告 B、書面警告 C、記過 D、記大過E、降職 F、撤職 G、留店察看 H、開除（2）經(jīng)濟處罰參考相應“質檢獎罰一覽表”（3）對嚴重違反操作規(guī)程及規(guī)章制度，給酒店造成重大名譽損失或經(jīng)濟損失的，除按規(guī)定給予相應的行政處分和經(jīng)濟處罰外，還須賠償一定的經(jīng)濟損失。專項檢查形式①圍繞檢查專項，如：儀容儀表、服務態(tài)度、服務質量、工作程序、衛(wèi)生狀況、設備完好率等，每日進行督導檢查；②專項檢查后，寫出專項檢查記錄。（3）軟土換填：換填前、換填碾壓中、換填后。（2）內容填寫：施工日志中內容填寫完善，包括天氣、溫度情況。第二篇：質檢科工作職責福州市第一醫(yī)院體檢中心質控科工作職責一、在體檢中心科主任的直接領導下，負責體檢中心體檢總檢的各個工作環(huán)節(jié)質量的總體監(jiān)控，協(xié)調各部門工作。、半成品（配件）出廠前的質量檢查工作，并做好記錄。對在質檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和措施，并及時向上一級匯報，同時向受檢單位反饋。三、安排檢驗人員的日常工作。七、團結各部門同志努力工作，堅持不斷學習，總結體檢質量管理的經(jīng)驗與教訓，提高體檢質量管理水平。p、橫隔板：每板做測量資料。（2）樁基：每個樁基：a、樁基成孔；b、鋼筋籠（混凝土澆筑前，鋼筋籠吊裝完成）；c、樁頂鑿除樁頭后。（五）發(fā)質檢通報程序材料匯總每周末將一周質檢記錄匯總分析，按存在問題、分類、分部門歸納，以表格的形式統(tǒng)計，連同問題分析寫