【正文】 找出出現(xiàn)故障和問(wèn)題的根本原因，防止再次發(fā)生與這些錯(cuò)誤有關(guān)的故障。樹立IT服務(wù)于業(yè)務(wù)部門（客戶）的態(tài)度，確保組織IT投資的回報(bào)。地域上的分散設(shè)臵，使得系統(tǒng)的維護(hù)工作比較困難。管理效益即社會(huì)效益，是間接的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改可能會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)不匹配等錯(cuò)誤。：需求管理、能力測(cè)試、應(yīng)用選型：記錄當(dāng)前資源利用程度及服務(wù)績(jī)效；在充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃后預(yù)測(cè)組織未來(lái)IT服務(wù)所需要的IT資源。提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)功能，分析數(shù)據(jù)包，對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果提供數(shù)表與圖形方式顯示結(jié)果，為事后分析提供依據(jù)。已知錯(cuò)誤是一個(gè)故障和問(wèn)題，而且產(chǎn)生這個(gè)故障和問(wèn)題的根據(jù)原因已查明，并已找到它的臨時(shí)辦法和永久性的替代方案。業(yè)務(wù)建模是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)和前提；數(shù)據(jù)規(guī)范化及其管理是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的核心和重點(diǎn)；文檔規(guī)范化是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化成果的有效應(yīng)用的關(guān)鍵。IT服務(wù)計(jì)費(fèi)的目的：防止成本轉(zhuǎn)移帶來(lái)的部門間責(zé)任轉(zhuǎn)稼、系統(tǒng)確定的轉(zhuǎn)移價(jià)格作為一種價(jià)格引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門采取明智的決策。行為封鎖軟件 病毒檢測(cè)技術(shù)：特征分類檢測(cè)、文件或數(shù)據(jù)校驗(yàn)技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)分析的方法與途徑：定量分析和定性分析控制風(fēng)險(xiǎn)的方法7：對(duì)協(xié)作進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，風(fēng)險(xiǎn)高的優(yōu)先考慮；評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程的建議，分析建議的可行性和有效性；實(shí)施成本/效益分析、結(jié)合技術(shù)、操作和管理類的任分配；制定一套安全措施實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)選擇的安全控制。聲音主要有三種類型：波形聲音、語(yǔ)音、音樂(lè)。4態(tài)：輸入、后備、執(zhí)行、完成常用作業(yè)高度算法：先來(lái)先服務(wù)、最作業(yè)優(yōu)先、響應(yīng)比最高者優(yōu)先HRN、優(yōu)先數(shù)法操作系統(tǒng)中引入多道程序的好處： 。：: ,一般選用使用頻度最高的一些簡(jiǎn)單指令 ,指令格式種類少,尋址方式種類少 ,只有存數(shù)/取數(shù)指令訪問(wèn)存儲(chǔ)器,其余指令無(wú)關(guān) :高速緩沖存儲(chǔ)器(Cache,雙極半導(dǎo)體)主存儲(chǔ)器(MOS半導(dǎo)休,又稱內(nèi)存儲(chǔ)器,包括高速緩存和主存)輔助存儲(chǔ)器 存儲(chǔ)器的層次:高速緩存主存 主存輔存:雙極型 MOS型（由存儲(chǔ)體、地址譯碼器、驅(qū)動(dòng)器、I/O控制、片選控制、讀/寫控制）存儲(chǔ)器的主要技術(shù)指標(biāo)：存儲(chǔ)容量、存取速度（訪問(wèn)時(shí)間、存儲(chǔ)周期TM）TMTA讀出時(shí)間 TMTW寫入時(shí)間 可靠性MTBF平均故障間隔時(shí)間計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域：科學(xué)計(jì)算、信息管理、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)與多媒體技術(shù)、語(yǔ)言與文字處理、人工智能：，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效率 2改善人機(jī)界面，向用戶提供友好的工作環(huán)境。外部啟動(dòng)會(huì)議：協(xié)調(diào)甲方和乙方的項(xiàng)目接口工作。主要內(nèi)容包括當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)、項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式、項(xiàng)目變更約定和違約責(zé)任等。除上述的進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算之外，項(xiàng)目管理計(jì)劃可以是概要的或詳細(xì)的，并且還可以包含一個(gè)或多個(gè)分計(jì)劃。配置管理包括4個(gè)主要活動(dòng)： 配置管理流程： 配置識(shí)別的內(nèi)容：。，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。增強(qiáng)型綜合布線系統(tǒng)基本配置：2個(gè)信息插座；每個(gè)信息插座4對(duì)UTP系統(tǒng)；8對(duì)雙絞線。走查類似于檢查，但通常不那么正式。，注冊(cè)資金不少于300萬(wàn)，具有信息工程監(jiān)理資格人員不少于12個(gè)，從事信息和信息監(jiān)理人數(shù)不少于20個(gè)，大學(xué)本科不少于80%。：概念形成階段、需求分析階段：總體規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)驗(yàn)收階段 ：排除性運(yùn)維、適應(yīng)性運(yùn)維、完善性運(yùn)維、預(yù)防性運(yùn)維系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒ǎ譃榻Y(jié)構(gòu)圖和行為圖。從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作不少于220人，大學(xué)本科及以上學(xué)歷不低于80%。項(xiàng)目計(jì)劃編制流程： 、模板，編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃。、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較?；€配置包括設(shè)計(jì)文檔和源程序；非基線配置包括各類計(jì)劃和報(bào)告。答題思路： 【問(wèn)題 1】投標(biāo)前的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，沒(méi)有邀請(qǐng)技術(shù)和實(shí)施部門沒(méi)有把以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，歸納和積累，形成組織知識(shí)資產(chǎn)沒(méi)有建立完善的內(nèi)部評(píng)審機(jī)制，或雖有評(píng)審機(jī)制但為有效執(zhí)行項(xiàng)目中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的變更管理公司級(jí)的項(xiàng)目管理體系不健全，或執(zhí)行不好【問(wèn)題 2】改進(jìn)項(xiàng)目的組織形式，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序做好項(xiàng)目當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收集、歸納工作明確項(xiàng)目工作的交付物，建立和實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)審機(jī)制建立項(xiàng)目的變更管理機(jī)制，識(shí)別變更中的利益相關(guān)方并加強(qiáng)溝通加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員的項(xiàng)目管理培訓(xùn)【問(wèn)題 3】建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系和工加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工作記錄的管理加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量和相應(yīng)的評(píng)審制度加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的收集、歸納、積累和分享工作引入合適的項(xiàng)目管理工具平臺(tái)，提升項(xiàng)目管理工作效率【問(wèn)題 1】 請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。第三篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師筆記——溝通管理溝通管理（溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理）溝通管理計(jì)劃編制是確定項(xiàng)目干系人的信息與溝通需求的過(guò)程： 認(rèn)清項(xiàng)目干系人的需求，確定滿足這些需求的手段，是項(xiàng)目成功的重要因素。它包括實(shí)施溝通管理計(jì)劃以及對(duì)預(yù)料之外的信息索取要求作出反應(yīng)。輸入/輸出控制方式分詢問(wèn)方式、中斷方式、DMA方式、通道方式。計(jì)算機(jī)可用性：MTTF/(MTTF+MTTR)X100%,可用性要求低于可靠性要求。TCP/IP協(xié)議：遠(yuǎn)程登錄協(xié)議(Telnet)、文件傳輸協(xié)議(FTP)、簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議(SMTP)TCP是傳輸控制協(xié)議，IP為互連網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，POP協(xié)議負(fù)責(zé)將郵件通過(guò)SLIP/PPP協(xié)議連接傳送到用戶計(jì)算機(jī)上。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)3：目標(biāo)不精確、任務(wù)邊界模糊，質(zhì)量要求主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義；開發(fā)過(guò)程中，客戶需求不斷激發(fā)，不斷地被進(jìn)一步明確，或者客戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變化，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃的不斷更改；智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性影響?；€是一個(gè)CI或一組CI在其生命周期不同時(shí)間點(diǎn)上通過(guò)正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)，這一過(guò)程被稱為基線化 基線的屬性：基線是進(jìn)一步開發(fā)和修改的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)、第一個(gè)基線包含了通過(guò)評(píng)審的軟件需求，稱為需求基線。不可避免時(shí)用銅鋁過(guò)渡頭。、不利事或弱點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性。 要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保護(hù)，一是選擇安全的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，二是以現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所提供的功能為基礎(chǔ)構(gòu)作安全模塊。使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和工具。：確定轉(zhuǎn)換項(xiàng)目；起草作業(yè)運(yùn)行規(guī)則；確定轉(zhuǎn)換方法；確定轉(zhuǎn)換工具和過(guò)程；轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計(jì)劃 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方法有4種：直接轉(zhuǎn)換（最簡(jiǎn)單最節(jié)省，風(fēng)險(xiǎn)大，有意外）、試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換（風(fēng)險(xiǎn)小，試點(diǎn)可做示范和培訓(xùn)）、逐步轉(zhuǎn)換（分期分批進(jìn)行，減小了風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了費(fèi)用，但接口問(wèn)題較復(fù)雜）、并行轉(zhuǎn)換（風(fēng)險(xiǎn)小、安全可靠、耗費(fèi)人力設(shè)備）轉(zhuǎn)換工具包括：基本軟件、通用軟件、專用軟件、其他軟件 轉(zhuǎn)換工作的關(guān)鍵點(diǎn)是：轉(zhuǎn)換時(shí)點(diǎn)的選擇與實(shí)際操作很重要；轉(zhuǎn)換期間的配套制度 為了順利地執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，要求：一套包括轉(zhuǎn)換結(jié)束后的審查階段在內(nèi)的轉(zhuǎn)換管理方法?！镀髽I(yè)信息化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系》包括一套基本指標(biāo)、一套補(bǔ)充指標(biāo)（效能評(píng)價(jià)，是核心）和一套評(píng)議指標(biāo)（定性評(píng)價(jià)）：系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)效率、系統(tǒng)可維護(hù)性、系統(tǒng)可擴(kuò)充性、系統(tǒng)可移植性、系統(tǒng)實(shí)用性、系統(tǒng)適應(yīng)性、系統(tǒng)安全保密性常用指標(biāo)：事務(wù)處理響應(yīng)時(shí)間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間、吞吐量、故障恢復(fù)時(shí)間、控制臺(tái)響應(yīng)時(shí)間。IT戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)成本的投資分析要有戰(zhàn)術(shù)性IT戰(zhàn)略規(guī)劃要對(duì)資源的分配和切入時(shí)機(jī)進(jìn)行充分的可行性評(píng)估。作為故障管理、變更管理和新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等的基礎(chǔ)?，F(xiàn)有的IT系統(tǒng)能力是否發(fā)揮了其最佳性能。網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)措施：雙主干、開關(guān)控制技術(shù)、路由器、通信中件。 用戶安全管理審計(jì)的主要功能： 用戶安全審核數(shù)據(jù)的收集 保護(hù)用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù) 用戶安全審計(jì)數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)的用戶安全審計(jì)報(bào)告包括如下內(nèi)容： 了解系統(tǒng)通常發(fā)生什么有用戶通常登錄系統(tǒng)的時(shí)段的記錄 登錄失敗的審核應(yīng)該特別引起留意 IT系統(tǒng)管理中利用各類自動(dòng)化工具的原因： 業(yè)務(wù)對(duì)IT的效率和有效性、依賴性不斷增強(qiáng)。 系統(tǒng)選型：集中式主要類型：?jiǎn)螜C(jī)批處理、單機(jī)多終端分時(shí)、主機(jī)智能終端優(yōu)點(diǎn)：管理與維護(hù)控制方便/安全保密性好/人員集中使用/資源利用率高 缺點(diǎn)：應(yīng)用范圍與功能受限制/可變更性、靈活性和擴(kuò)展性變差/對(duì)終端用戶來(lái)說(shuō)，由于集中式系統(tǒng)對(duì)用戶需要的響應(yīng)并不很及時(shí)，所以不利于調(diào)動(dòng)他們的的積極性 分布式主要類型：局域網(wǎng)形式、廣域網(wǎng)形式、局廣混和形式 優(yōu)點(diǎn)：資源的分散管理與共享使用，可減輕主機(jī)的壓力，與應(yīng)用環(huán)境匹配較好。維護(hù)項(xiàng)目的級(jí)別：一級(jí)（完美），二級(jí)（24小時(shí)內(nèi)），三級(jí)（72小時(shí)內(nèi)），四級(jí)（10日內(nèi)）系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃考慮以下三方面因素：維護(hù)的背景、維護(hù)工作的影響、資源的要求 維護(hù)預(yù)算：有形的代價(jià)直接來(lái)自維護(hù)工作本身；許多無(wú)形的代價(jià)來(lái)自維護(hù)所產(chǎn)生的效果和影響上。持續(xù)性能常用的三種平均值是算術(shù)性能平均值、幾何性能平均值、調(diào)和性能平均值。計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防包括對(duì)已知/未知病毒的預(yù)防。問(wèn)題控制流程是一個(gè)有關(guān)怎樣有效處理問(wèn)題的過(guò)程，其目的是發(fā)現(xiàn)故障產(chǎn)生的根本原因（如配臵項(xiàng)出現(xiàn)故障）并向服務(wù)臺(tái)提供有關(guān)應(yīng)急措施的意見(jiàn)和建議。：用戶登錄時(shí)的安全性、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護(hù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)以及介質(zhì)的保護(hù)、通信的安全性、企業(yè)和Internet網(wǎng)的單點(diǎn)安全登錄。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是“獲得最佳秩序和社會(huì)效益”。信息的三個(gè)特性：機(jī)密性、完整性、可用性鑒別的方法:用擁有的、用所知道的、用不可改變的特性、相信可靠的第三方建立的鑒別、環(huán)境 鑒別分為單向和雙向內(nèi)部控制和訪問(wèn)控制的共同目標(biāo)是保護(hù)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)控制的三種方法：要求用戶輸入一此保密信息；采用物理識(shí)別設(shè)備；采用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)系統(tǒng)訪問(wèn)控制的特性：多個(gè)密碼；一次性密碼；基于時(shí)間的密碼；智能卡；挑戰(zhàn)反應(yīng)系統(tǒng)對(duì)稱密鑰體制分為序列密碼和分組密碼密鑰管理8內(nèi)容：產(chǎn)生、分發(fā)、輸入和輸出、更換、存儲(chǔ)、保存和備份、密鑰的壽命、銷毀。：壓縮比、壓縮后多媒體信息的質(zhì)量、壓縮和解壓縮的速度、壓縮所需的軟硬件開銷。樹型目錄結(jié)構(gòu)：較好反映現(xiàn)實(shí)世界、不同文件可重名、便于文件保護(hù)、保密、共享。多處理機(jī)系統(tǒng)組成MIMD：N個(gè)處理機(jī)+1個(gè)處理機(jī)存儲(chǔ)器互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（PMIN）多處理機(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)： 并行處理機(jī)處理單元很多；多處理機(jī)有較強(qiáng)通用性，適用多樣算法，處理單元數(shù)量較少。溝通管理計(jì)劃第一步就是干系人分析，得出項(xiàng)目中溝通的需求和方式，進(jìn)而形成較為準(zhǔn)確的溝通需求表，然后再針對(duì)需求進(jìn)行計(jì)劃編制。，對(duì)下層無(wú)法解決的問(wèn)題，確定問(wèn)題上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈（名稱）?？s短工期的方法。范圍管理的基本內(nèi)容：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍核實(shí)范圍變更控制。，包括投資回報(bào)率。促銷性數(shù)據(jù)體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、促銷活動(dòng)記錄數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)。以確定其對(duì)使用意圖的適合性，目標(biāo)是識(shí)別規(guī)范說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說(shuō)明并遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且可以控制變更。第一篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理筆記商業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份等組成。技術(shù)評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品。描述性數(shù)據(jù)是客戶的基本信息。、環(huán)境的和外部的約束。如每周溝通。（由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目基準(zhǔn)的監(jiān)控；管理委員會(huì)監(jiān)控成果、進(jìn)度里程碑）。 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)將項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告遞交給客戶，因此客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和質(zhì)量狀況不了解。主要指創(chuàng)建信息發(fā)送的檔案；獲得信息的訪問(wèn)方法。文件存取分順序存取、直接存取、索引存取文件目錄項(xiàng)包括的內(nèi)容：有關(guān)文件存取控制的信息、有關(guān)文件結(jié)構(gòu)的信息、有關(guān)文件管理的信息一級(jí)目錄結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)：重名、難以實(shí)現(xiàn)文件共享 二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)：主文件目錄+用戶文件目錄優(yōu)：檢查訪問(wèn)者存取權(quán)限。多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用：5教育與培訓(xùn)；桌面出版與辦公自動(dòng)化；多媒體電子出版物；多媒體通信；多媒體聲光藝術(shù)品的創(chuàng)作。單極性碼、雙極性碼、曼切斯特碼幅移鍵控法(ASK)、頻移鍵控法(FSK)、相移鍵控法(PSK)頻分多路復(fù)用（FDM）、時(shí)分多路復(fù)用(TDM)主要的數(shù)據(jù)交換技術(shù)有線路交換、報(bào)文交換、分組交換 數(shù)字語(yǔ)音插空技術(shù)DSI、幀中繼、異步傳輸模式（ATM）差錯(cuò)控制編碼有兩類：循環(huán)冗余碼(CRC)、奇偶校驗(yàn)碼流量控制三種方式：X－ON/XOFF、DTE－DCE流控、滑動(dòng)窗口協(xié)議：載波偵聽多路訪問(wèn)/沖突檢測(cè)法(CSMA/CD)非堅(jiān)持CSMA、P－堅(jiān)持CSMA、1堅(jiān)持CSMA 令牌環(huán)訪問(wèn)控制方式、令牌總線訪問(wèn)控制方式局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)：以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、 、FDDI光纖環(huán)網(wǎng)（光纖、工作站、集線器、網(wǎng)卡）網(wǎng)絡(luò)管理包含5部分：網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配臵管理、網(wǎng)絡(luò)利用和計(jì)費(fèi)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障管理、安全管理IETF簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP）遠(yuǎn)程監(jiān)控（RMON）ISO通用管理信息協(xié)議（CMIP）網(wǎng)絡(luò)管理軟件包括2部分：探測(cè)器Probe（代理）、控制臺(tái)Console 網(wǎng)絡(luò)管理軟件：體系結(jié)構(gòu)、核心服務(wù)、應(yīng)用程序 集中管理子網(wǎng)和分布式管理主網(wǎng)常見(jiàn)網(wǎng)管軟件的應(yīng)用程序主要有：高級(jí)警報(bào)處理、網(wǎng)絡(luò)仿真、策略管理、故障標(biāo)記 ：物理安全、控制安全、服務(wù)安全、TCP/IP協(xié)議安全 密碼技術(shù)提供信息加密解密、信息來(lái)源鑒別、保證信息的完整和不可否認(rèn) 對(duì)稱數(shù)字加密：加密算法夠強(qiáng)、密鈅保密 優(yōu)：實(shí)現(xiàn)速度快，算法不用保密，大規(guī)模應(yīng)用 缺：密鈅分發(fā)管理困難，不能電子簽名非對(duì)稱數(shù)字加密：優(yōu)：分發(fā)管理簡(jiǎn)單，易實(shí)現(xiàn)電子簽名 缺：計(jì)算機(jī)復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)速度慢防火墻分類4：包過(guò)濾型、應(yīng)用級(jí)、代理服務(wù)器、復(fù)合型 典型的防火墻包括過(guò)濾器、鏈路級(jí)網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)或代理服務(wù)器防火墻局限：繞過(guò)防火墻的攻擊、來(lái)自內(nèi)部變節(jié)者和不經(jīng)心的用戶帶來(lái)的威脅、變節(jié)者或公司內(nèi)部存在的間諜復(fù)制數(shù)據(jù)、傳送感染病毒的軟件或文件網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議：SSH、PKI（SET安全電子交易協(xié)議、SSL安全套接層協(xié)議）服務(wù)質(zhì)量QoS：QoS識(shí)別和標(biāo)志技術(shù)、單一網(wǎng)絡(luò)單元中的QoS、Qos策略 服務(wù)等級(jí)協(xié)議： 流量管理：與人工管理和文件系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)在于：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)的共享高、數(shù)據(jù)獨(dú)立性高、數(shù)據(jù)由DBMS統(tǒng)一管理和控制