【正文】 ④2011年6月公司被xx區(qū)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進單位”。2011根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。1)嚴格執(zhí)行xx集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照2011年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。①xxxx小區(qū)在2011年1月被廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 提供物業(yè)管理相關(guān)資料免費~~下載房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預(yù)見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果。總之，在20XX年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20XX年工作中，我要努力學(xué)習(xí)知識，彌補不足，團結(jié)全體員工，使亞龍物業(yè)公司的各項工作更上一個新的臺階。在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，住戶的滿意就是我們工作的目標。國家領(lǐng)導(dǎo)人親赴現(xiàn)場抗震救災(zāi)。在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。為了進一步提高管理服務(wù)水平，20XX年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。二、20XX主要工作回顧(一)推行目標責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進企業(yè)健康發(fā)展年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責(zé)任書》。對人對事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進一步提高個人的能力，不僅要有高瞻遠矚的經(jīng)營眼光。二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓(xùn)：回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化、科學(xué)化。5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。并通過定期召開工作例會,總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。⑤2010年12月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進單位”，并作為行業(yè)先進單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報。在公司的財務(wù)管理上，還應(yīng)進一步加強轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標記擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應(yīng)對市場的能力。抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。第二篇：物業(yè)總經(jīng)理述職報告物業(yè)總經(jīng)理述職報告(2篇)各位尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)：20XX年，XX物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了XX物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。20XX年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。其次，還根據(jù)村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進行了嚴格考核，結(jié)合考核結(jié)果進行評比獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，每半個月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進行檢查評比，對小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎罰分明。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個溫暖的冬天。在大家的努力下今冬供暖收費，維修工作順利完成。還有高層樓消防24小時監(jiān)控等高科技系統(tǒng)。某某項目：（一票制）于12月25日同政務(wù)機關(guān)事務(wù)局正式簽訂新服務(wù)協(xié)議，現(xiàn)就2013年工作計劃匯報如下：一、收入指標目標項目年收入目標二、成本費用指標目標項目年成本目標三、成本及預(yù)算全員樹立厲行節(jié)約、技術(shù)創(chuàng)新、增收節(jié)支的原則，經(jīng)營費用節(jié)約不少于2萬元，資金支出預(yù)算完成率不大于90%，月度資金收入預(yù)算完成率大于85%四、管理目標樹立樣板服務(wù)，促進銷售和新業(yè)務(wù)。并通過定期召開工作例會,總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。2011年8月相繼完成了“xxx“及“xxx”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。2011年12月28日，及時簽定了xxxx的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實施收費，使該小區(qū)在2011年的工作打開扭虧為盈的局面。2010年，作為xx物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責(zé)，按照集團各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系。同時領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓(xùn)：```(尤有大小原因就先到這吧~~)```。至此xx物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高xx物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。始終把“提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和諧社區(qū)”放在首位。2011年3月，通過對xxx物業(yè)市場行情的摸底，成功完成xxx的物業(yè)服務(wù)費提價備案。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展?，F(xiàn)就2012年工作情況匯報如下：1：經(jīng)營工作完成情況小區(qū)項目：截止12年12月31日：已交房數(shù)880戶；交房樓數(shù)10棟住宅交房總面積：㎡實際入伙業(yè)主：822戶實際入住業(yè)主：275戶；%正在裝修：158戶；前期入伙業(yè)主物業(yè)費收取率達100%12月9日物業(yè)費到期有429戶；%：2012年物業(yè)主營累計收支逆差：12453：需鏟頂處理：僅5 樓、6樓已有62戶需裂紋處理：已裝修待處理17戶；已交房中毛坯房裂紋問題達到約90%門待修4戶；窗待修30戶；漏水待修6戶；解決辦法：在多方篩選暫時引進有資質(zhì)零星工程維修隊1家，該隊伍保證施工后1年質(zhì)保期。對進出小區(qū)的車輛實行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。物業(yè)公司全力配合村領(lǐng)導(dǎo)催繳取暖費，收費人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費，并且做好解釋工作。針對去年供暖出現(xiàn)的一些問題，今年年初村委領(lǐng)導(dǎo)指示，投入巨資對鍋爐房進行改造。對亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。目標責(zé)任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。(四)完善流程，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。在新的一年里，我將在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作，聚精會神抓學(xué)習(xí)，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。加強財務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài)。3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細化，合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況。③2010年4月，弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因“門前三包”工作突出，榮獲“夷陵區(qū)門前三包先進單位”。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預(yù)見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。2010年是不平凡的一年，從2010年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，到2010年7月