【正文】 四、做好藥品的分類管理工作嚴(yán)格實行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做好藥品分類管理工作，做到藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開陳列；做好處方藥和非處方藥的銷售管理工作，處方藥應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售，并做好審核，調(diào)配工作和處方保存工作；非處方藥應(yīng)正確合理的向顧客介紹藥品性能、作用、用途、用法、用量、注意事項等。（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳?。五、根?jù)醫(yī)保藥品目錄，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種，符合醫(yī)保定點藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求。（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時。五、做好帳務(wù)管理工作嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?；舅幤纺夸浀钠贩N范圍，不在醫(yī)保范圍之內(nèi)的營養(yǎng)保健品不得刷卡購藥。三、嚴(yán)格大藥房工作管理制度工作人員應(yīng)按時上下班，堅守工作崗位，統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，熱情接待顧客，對顧客提出的問題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭吵，做到文明服務(wù)。（2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外。 四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經(jīng)中藥師審核后，方可調(diào)配。六、為了保證藥品質(zhì)量，堅持從合法渠道購進藥品，擇優(yōu)購進，從未銷售假劣藥品，并加強在庫藥品管理，防止藥品變質(zhì)失效，確保參保人員用藥安全有效。針對以上存在問題，我們店的整改措施是：（1）加強學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識、知法、守法。做好參保人員購藥和分類臺帳，職工每次刷卡購藥應(yīng)有購藥清單，結(jié)余金額清楚，每月及時向醫(yī)保局報送統(tǒng)計報表。積極組織貨源，盡量滿足參保人員的用藥需求，發(fā)現(xiàn)斷缺藥品及時補充，確保藥品供應(yīng)及時。存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：（1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準(zhǔn)確無誤維護進電腦系統(tǒng)。三、堅持夜間售藥，方便參保人員及廣大群眾購藥。七、嚴(yán)格按照醫(yī)保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售滋補品、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開發(fā)票。（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用。六、加強員工培訓(xùn)教育工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策，保證藥品供應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國家物價政策，根據(jù)藥品購進成本、市場調(diào)查價格，合理制定價格，實行明碼標(biāo)價，公平交易，做到現(xiàn)款購藥與參保人員刷卡購藥價格一致。（4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。二、確定醫(yī)保工作分管負(fù)責(zé)人及專職管理人員，聘任了藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人。八、為了提高透明度，保證參保人員知情權(quán)，堅持明碼標(biāo)價，童叟無欺。（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。醫(yī)保定藥房應(yīng)不斷加強對員工的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，定期對員工進行職業(yè)道德和禮儀的培訓(xùn)，科學(xué)合理的指導(dǎo)用藥，盡量減輕病患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。嚴(yán)把在柜、在架陳列的藥品質(zhì)量養(yǎng)護檢查關(guān)，質(zhì)量養(yǎng)護員每月底對在柜、在架藥品進行一次全面的外觀質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問或有質(zhì)量問題的藥品應(yīng)停止銷售并及時報告質(zhì)量管理員復(fù)查處理。（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象。如有價格變動及時調(diào)整，從而使廣大參保人員的39。（4）及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。七、其它規(guī)定定點藥房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品、化妝品等。嚴(yán)把購進藥品驗收關(guān)，每個進入大藥房的藥品必須經(jīng)質(zhì)量驗收員驗收簽字后方可上柜上架銷售。（2）認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)保基金支付范圍的物品。具體如下：一、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。利益不受損失。最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見和建議。不得為參保人員套取現(xiàn)金等違規(guī)行為。購進業(yè)務(wù)由質(zhì)管員審查、負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)執(zhí)行。優(yōu)點：（1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《xx城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》。自從實行醫(yī)保刷卡以來，本藥房堅持執(zhí)行國家及縣勞動部門的政策規(guī)定，嚴(yán)格按照所簽訂的服務(wù)協(xié)議去操作。以上是本藥房20xx醫(yī)保工作的總結(jié)，如有不妥之處請指正。謝謝！第五篇：醫(yī)保定點藥店管理制度醫(yī)保定點藥店管理制度為了做好城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點藥店的經(jīng)營管理工作，規(guī)范經(jīng)營行為，更好的為全市參保人員提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，我藥房特制定如下管理制度。所有購進藥品只能從擁有合法經(jīng)營（生產(chǎn)）資格的企業(yè)購進，不準(zhǔn)從非法藥商，藥販購進。自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。第一篇：北京市定點醫(yī)保藥店北京市醫(yī)保定點藥店如下：02200001 北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司白塔寺藥店 西城區(qū)阜內(nèi)大街165號 10003402200002 北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司復(fù)興門金象大藥房 西城區(qū)復(fù)興門外大街丁5號 10004502200003 北京市西城醫(yī)藥總公司和平門金象大藥房 西城區(qū)北新華街55號 10003102200004 北京西城金象醫(yī)藥連鎖總店西單金象大藥房 西城區(qū)西單北大街114號 10003202200005 北京西城金象醫(yī)藥連鎖總店西直門內(nèi)金象大藥房 西城區(qū)西直門內(nèi)大街145號 10003502200006 北京市宣內(nèi)藥品公司（宣內(nèi)藥店）西城區(qū)宣內(nèi)大街85號 10003103200001 北京立仁堂藥店有限責(zé)任公司（立仁堂藥店）崇文區(qū)永外西革新里108號院2號樓 10007704200001 北京同仁堂股份有限公司同仁堂藥店 宣武區(qū)大柵欄街24號 10005104200002 北京同仁堂宣武藥店 宣武區(qū)廣安門內(nèi)大街306號6號樓底 10005304200003 北京同仁堂連鎖藥店珠市口藥店 宣武區(qū)珠市口西大街23號 10005004200004 北京金鑫然醫(yī)藥有限責(zé)任公