客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)(專業(yè)版)
【正文】 召開班前例會(huì)負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的工作任務(wù)分配，檢查本班組對(duì)客服務(wù)情況。（1）負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二篇：客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)客房部領(lǐng)班 管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：客房部主管 直接下級(jí)：樓層服務(wù)員 崗位職責(zé)、安排及督導(dǎo)全酒店的清潔工作，并通過對(duì)下屬日常工作的檢查，保證客房和公共區(qū)域處于干凈整潔狀態(tài)。檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。，指導(dǎo)員工在培訓(xùn)階段了解掌握酒店客房部的規(guī)章制度和工作程序，并按此檢查如實(shí)匯報(bào)檢查結(jié)果。（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時(shí)報(bào)告主管。負(fù)責(zé)向經(jīng)理和廚師長(zhǎng)反饋客人對(duì)食品、服務(wù)方面的信息。餐飲部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)協(xié)助餐廳經(jīng)理、主管不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實(shí)施。檢查落實(shí)當(dāng)天入住的客人及接待準(zhǔn)備工作 ，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作中所遇到的問題、清潔用品的發(fā)放、領(lǐng)取，、：日期：2013115第五篇：客房部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)客房部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)前臺(tái)一切事務(wù)的工作，確保當(dāng)班員工能嚴(yán)格按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，有禮貌地做好客人問詢，
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1