【正文】 店員由所在部門及店長(zhǎng)綜合打分。2不得私自在門店內(nèi)購(gòu)，內(nèi)購(gòu)需提前向公司申請(qǐng)，不得私自少零降低折扣。洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么商品，什么價(jià)位，什么面料的商品，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)。不貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌，對(duì)同行的到來(lái)要作到熱情有禮。上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。作為普通事假處理。辭職必須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng),除特殊不可抗力因素造成的,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外,其他作擅自離職處理。十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。嚴(yán)禁與顧客吵架，不得做出有損于廠家和商場(chǎng)形象、信譽(yù)的事，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。每周填寫(xiě)銷售報(bào)表，統(tǒng)計(jì)銷售情況。市場(chǎng)在變化，我們的管理制度也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)作出調(diào)整，以有效促進(jìn)銷售。礦工：遲到一小時(shí)以上，未事先經(jīng)公司批準(zhǔn)，并沒(méi)能完成規(guī)定上班時(shí)間60%以上的時(shí)間，視為曠工。受到投訴或申訴的部門應(yīng)在三天之內(nèi)開(kāi)展調(diào)查，十天之內(nèi)向?qū)з?gòu)員提供反饋。導(dǎo)購(gòu)員考勤規(guī)定①遲到：因非工作原因沒(méi)有在規(guī)定的上班時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)域開(kāi)始工作視為遲到。展臺(tái)上的產(chǎn)品應(yīng)做到豐滿，有序。②職責(zé)★負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)產(chǎn)品推廣、銷售、售點(diǎn)建設(shè)工作，完成銷售任務(wù)。★導(dǎo)購(gòu)員的工作內(nèi)容。1保持展臺(tái)、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境。第一篇：導(dǎo)購(gòu)員管理制度導(dǎo)購(gòu)員管理制度一：我們的目標(biāo)★制定嚴(yán)格的終端管理人員招募機(jī)制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲(chǔ)備；★建立專業(yè)的培訓(xùn)考核系統(tǒng)，提高整體銷售力；★規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務(wù)技能和工作績(jī)效；★構(gòu)建科學(xué)、合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力；★健全信息反饋制度，真正做到對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)；二：導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)：★企業(yè)文化的傳播者★產(chǎn)品售賣者★展區(qū)管理者★終端信息搜集、反饋者★基礎(chǔ)客情溝通、維護(hù)者三：導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。1切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。②產(chǎn)品：★公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況及未來(lái)前景。★熟悉業(yè)務(wù)，能熟練操做公司產(chǎn)品，掌握好產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及相關(guān)技術(shù)知識(shí)。樣機(jī)應(yīng)遵循同品類，同色系，同系列，側(cè)看一條線，間距一樣寬的原則進(jìn)行擺放。②早退：因非工作原因在規(guī)定的下班時(shí)間前離開(kāi)工作區(qū)域視為早退。十：導(dǎo)購(gòu)員離職和辭退對(duì)于違反《導(dǎo)購(gòu)員管理制度》嚴(yán)重者，并對(duì)公司聲譽(yù)造成不良影響給與辭退。每次處罰50元。同事也歡迎大家多提寶貴意見(jiàn)。導(dǎo)購(gòu)員必須參加公司組織的賣場(chǎng)促銷活動(dòng)。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)積極參加商場(chǎng)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)，不能消極怠工。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度！導(dǎo)購(gòu)員管理制度2早晨7點(diǎn)45進(jìn)店，開(kāi)早會(huì)、打掃衛(wèi)生，八點(diǎn)正式營(yíng)業(yè)，穿工裝、佩戴胸牌，完成營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。導(dǎo)購(gòu)員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利,以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)。劃區(qū)管理、充分授權(quán)作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)管理人員來(lái)講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：皮鞋區(qū)、箱包區(qū)等。使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來(lái)“等禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)傷害顧客的話。2員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。要站在顧客的角度看問(wèn)題，并想想如果你處于他的立場(chǎng)，你會(huì)要求對(duì)方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意。三：導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員是營(yíng)銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實(shí)地向顧客傳達(dá)公司的理念和商品價(jià)值，提供服務(wù)，并盡最大的努力消除顧客在購(gòu)入商品時(shí)的種種不便，從而實(shí)現(xiàn)公司的利益增長(zhǎng)。①業(yè)務(wù)考核連續(xù)多次不合格者及連續(xù)三次排名倒數(shù)后三位者給予降薪/調(diào)離/解聘處理，但不扣發(fā)工資。②終端售點(diǎn)：陳列、賣場(chǎng)衛(wèi)生、POP陳列③工作風(fēng)貌：導(dǎo)購(gòu)員工作態(tài)度及工作溝通能力④業(yè)務(wù)考核：商品知識(shí)及導(dǎo)購(gòu)技巧考試考核辦法：對(duì)終端銷售導(dǎo)購(gòu)員（店長(zhǎng)）進(jìn)行考核，店長(zhǎng)由公司各個(gè)部門綜合打分。2當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)清晰、溫和，認(rèn)真聽(tīng)懂顧客的詢問(wèn)后詳細(xì)的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢(shì)。1積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說(shuō)話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單,無(wú)病假單的39。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月,試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工,公司為其辦理統(tǒng)籌。，負(fù)責(zé)各類人員資格能力及員工培訓(xùn)的綜合管理。九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。嚴(yán)禁撬客、詆毀、吃回扣等不正當(dāng)竟?fàn)幨侄?，違者罰款50元。導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中堅(jiān)決禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。對(duì)當(dāng)天的銷售賬務(wù)做詳細(xì)記錄，必須寫(xiě)明詳細(xì)的客戶資料，安裝信息等。每次處罰20元。九: 導(dǎo)購(gòu)員投訴或申訴導(dǎo)購(gòu)員對(duì)管理人員的管理方法、工作態(tài)度、處罰方式、力度等有異議的，可以向公司營(yíng)銷中心或市場(chǎng)部投訴或申訴。嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律亦是工作態(tài)度良好的一個(gè)方面。妥善保管和醒目陳列公司各項(xiàng)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)牌等，不得丟失?！餃贤ǎ▋?nèi)部和領(lǐng)導(dǎo)同事們的溝通協(xié)作；外部和所在商場(chǎng)主管，競(jìng)品的溝通）?！锕镜娜吮疚幕簣F(tuán)隊(duì)、執(zhí)行、個(gè)人發(fā)展、文化公益活動(dòng)等。1愛(ài)惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動(dòng)作輕盈準(zhǔn)確。明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定?！锝榻B產(chǎn)品線、型號(hào)、功能等產(chǎn)品基本情況?！餅闋I(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，增加銷售量，協(xié)助渠道負(fù)責(zé)人做好促銷工作。展臺(tái)、展柜嚴(yán)格按照5S執(zhí)行（整頓、整理、清掃、清潔、身美）。③曠工：遲到1小時(shí)以上；未事先得到公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的事假；沒(méi)能在規(guī)定的班次中工作至少60％以上的時(shí)間，就會(huì)被視為曠工。導(dǎo)購(gòu)員要求離職者，必須提前一個(gè)月通知營(yíng)銷中心，如為提前通知營(yíng)銷中心者，扣發(fā)當(dāng)月底新和提成?？諐彛撼^(guò)30分鐘不在工作崗位視為空崗。如遇調(diào)整，我們將會(huì)至少提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知大家。收到通知而未參加者每次罰款50元。對(duì)其他人在本貨區(qū)發(fā)生的違規(guī)、違紀(jì)行為（