【正文】 四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點?？?。否則公司可向承包人總分中扣3分。（40分）（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。第二、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔。第十條：被承包_____的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。（20分）（1）已對_____造成嚴重損失的扣20分；（2）未對_____造成損失而被公司查獲一次扣2分；第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務監(jiān)督卡才能上崗營運。八、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的39。嚴禁使用散裝食用油。（二）、技術(shù)支持與服務目標旨在提供一個全方位、多層次、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務。服務質(zhì)量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質(zhì)量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。售后服務承諾：設備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。(三) 熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。我司承諾所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達現(xiàn)場。，外協(xié)外購件的進廠質(zhì)量。提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等。七、安全管理：第一、實行三品檢查制度，加強宣傳教育。駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。（2）我司承諾建立硬件應急維修小組，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施。第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。（20分）（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務監(jiān)督卡才能上崗營運。第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權(quán)同承包人即時終止承包合同，收回被承包_____，10萬元風險保證金不退付。以上承諾若有違反，自愿接受交通管理部門及公司的處罰。六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢，力爭服務質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。四是樹立良好的職業(yè)道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務。服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點旅客提供服務時更細心。七、新家維護及保養(yǎng)服務我們的施工雖然結(jié)束，但服務依然會繼續(xù)，首先在您入住之時，您會收到一份我們?yōu)槟闹谱鞯男录揖S護與保養(yǎng)光盤。三、嚴格的流程工作 根據(jù)工程流程（詳見工程流程單），每一個流程開始需要設計師向客戶詳細講解工程及設計說明，客戶需認同簽字后方可開工。在我們現(xiàn)場量房的過程中，我們承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細要求我們會一一記錄，確保準確無誤。對用戶方的公司技術(shù)人員進行培訓，便于提供24小時的電話及技術(shù)支持和服務。在軟硬件設計規(guī)劃時考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力。九是按時收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車。解決問題、排除故障的速度幫助熱線服務：服務時間：7*24響應時間：1小時給予解決方案緊急支持服務：服務時間：7*24響應時間：1小時給予解決方案6小時到達其他地級市8個小時到達縣城地區(qū)硬件替換服務：服務時間：7*24響應時間：4小時到現(xiàn)場（緊急狀況）第2工作日發(fā)出（其他）設備使用的培訓、指導華為公司提供免費現(xiàn)場培訓，地點在安排在各點進行，人數(shù)不限，周期為一天，內(nèi)容為操作維護售后服務方面的其他承諾①安裝：賣方提供工程服務制，包括硬件安裝、軟件調(diào)試②定期巡檢的時間和巡檢項目：在保修期內(nèi)，每年提供一次定期軟件巡檢服務，時間根據(jù)貴方提出，雙方協(xié)調(diào)解決；華為公司提供軟件巡檢服務，項目包括：業(yè)務配置、設備軟件、運行狀態(tài)等。因不到指定的維修站維修_____而造成_____損失的由承包人負全責。如破損十分嚴重的_____，公司將從風險保證金中扣除適量的_____折舊費。（20分）（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分；（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；（4）不服從領導和指揮，；第五條：超過30天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。公司簽?。撼邪撕炗。耗?月 日服務質(zhì)量保證書10唐運集團玉田運輸分公司：為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務，文明行車，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經(jīng)營人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：嚴格按審批線路經(jīng)營；確保營運手續(xù)齊全、有效；遵守聘用駕駛?cè)恕⒊藙諉T規(guī)則；不私自提高票價，按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行；保證客票的正確使用，不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票；保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客；微笑服務，熱情周到，為旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，為重點旅客提供服務時更細心。（6）對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權(quán)的機構(gòu)檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調(diào)試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，能確保安全。九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級運管機構(gòu)的管理和監(jiān)督。產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試。，賣方負責安裝。(2)在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求 整改或維修。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。對于服務器系統(tǒng)及網(wǎng)絡系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。(七) 做好車容車貌日常保潔工作。公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。（四）、服務承諾我們在大力開拓市場的同時，高度重視售后服務及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。十、本承諾書一式兩份，食堂一份，學校管理部門一份。5分；第五條：超過30天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收回承包_____一次扣100分。公司簽?。篲________平安XX公司承包人簽印：年 月 日服務質(zhì)量保證書 11___________公司：為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務，文明行車，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經(jīng)營人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：嚴格按審批線路經(jīng)營；確保營運手續(xù)齊全、有效；遵守聘用駕駛?cè)?、乘務員規(guī)則；不私自提高票價，按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行；保證客票的正確使用，不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票；保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客；微笑服務，熱情周到，為旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點旅客提供服務時更細心。第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員。下線車輛歸承包人所有。服務原則：質(zhì)量保修期為二年，在保修期內(nèi)我方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。車牌號：XXXX承諾人：XXX20xx年x月x日第五篇：服務質(zhì)量保證書服務質(zhì)量保證書范文1今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。公司要對車輛進行技術(shù)鑒定。(20分）（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；（3）發(fā)生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分；第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結(jié)果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。④其它承諾：無售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等）金華辦事處聯(lián)系人：浦強15057182495華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務中心郵編：518108電話：0755—29511111/29510000傳真：0755—29510029其他優(yōu)惠條件無投標單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡有限公司簽字代表：20xx年7月23日：（蓋章）服務質(zhì)量保證書 10甲方：（發(fā)包方）乙方：（承包人）為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料；四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂；不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。在軟硬件設計規(guī)劃時考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力。對用戶方的公司技術(shù)人員進行培訓，便于提供24小時的電話及技術(shù)支持和服務。四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。（8）我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。二、項目維護內(nèi)容我司承諾在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xxxxxxxxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內(nèi)容。三、服務方案方案設計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原則，為用戶 設計出最佳的方案。產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的`服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點?？?。第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位設置，全面掌握新產(chǎn)品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質(zhì)量要求。七、投標要求承諾我司承諾提供廠商原裝、全新的、。（2）我司技術(shù)人員響應時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應，詳細記錄故障現(xiàn)象。第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結(jié)果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。公司簽印：_________平安XX公司承包人簽?。耗?月 日服務質(zhì)量保證書9甲方：（車輛發(fā)包方）：乙方：（承包人）為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。5分；第五條：超過30天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收回承包_____一次扣100分。(四) 認真對待，積極配合，在市內(nèi)各重點出租汽車服務質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序，規(guī)范服務行為。公交服務，我公司服務保證如下：一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。我承諾在今后的39。提供是一種包括方案設計、業(yè)務分析、項目實施管理、計算機系統(tǒng)集成、軟件應用、維護等在內(nèi)的一體化服務解決方案。開工當日，我們將去您新居現(xiàn)場與您及工程監(jiān)理進行現(xiàn)場交底，以保障設計方案及您的要求準確執(zhí)行無誤，使工程順利開工。五、絕無雷同的創(chuàng)意空間設計這是我們對每位客戶的承諾。您也可以把選購環(huán)節(jié)交給我們，這樣可以節(jié)約您的珍貴時間，我們對