【正文】 做到監(jiān)管力度和監(jiān)管職能到位。對資格達標(biāo)考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法進行，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次，每次不少于半天。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的工商所工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。出臺登記注冊、消費維權(quán)和信息化建設(shè)三個“一體化”工作方案，完善工作體制，強化服務(wù)能力。充分尊重行政相對人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務(wù)，干預(yù)其行使權(quán)利。充實人員，配備車輛，切實維護消費者合法權(quán)益，確保處理投訴城區(qū)15分鐘、郊區(qū)30分鐘到達現(xiàn)場，確保消費糾紛調(diào)解成功率和投訴消費者滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。執(zhí)法辦案中，個別單位、少數(shù)干部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制說情風(fēng)；不按程序辦案，熱衷于采用行政強制措施，執(zhí)法文書不規(guī)范；只注重定性證據(jù)，不重視情節(jié)證據(jù)，不嚴(yán)格落實行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定，對同類違法行為存在適用法規(guī)、處罰尺度不統(tǒng)一問題；對違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠；有多頭執(zhí)法現(xiàn)象。少數(shù)干部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對行政相對人缺乏尊重，缺乏耐心，態(tài)度冷漠，盛氣凌人；更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事；對服務(wù)發(fā)展的工作，不愿做、不會做，喊得多、落實少；大局觀念和集體觀念不強，強調(diào)小團體利益多，強調(diào)工作特殊性多，計較個人得失多，個人利益高于集體利益，當(dāng)公事與私事沖突時，先私后公、私而忘公，位置擺得不正。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見方式，發(fā)送了大量手機短信，截止目前，共收集意見或建議56條，其中，通過電話26 條，通過傳真2條，通過電子郵件5條，通過網(wǎng)上互動平臺19 條。全系統(tǒng)共撰寫自查報告1262份，其中，單位96份，個人1166份。8月13日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣布《十堰市工商系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對全系統(tǒng)自查自糾工作進行專門部署和安排。存在的不足一、思想僵化、保守在班子成員中不同程度存在。五是開展商業(yè)賄賂專項治理，營造了公平競爭的經(jīng)營環(huán)境。二是嚴(yán)格市場監(jiān)管程序。正確處理提高登記監(jiān)管效率和嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)的關(guān)系，建立核準(zhǔn)名稱提示制度、名稱核準(zhǔn)反饋管理制度、工商聯(lián)絡(luò)員制度等。分局集中組織了四次法制學(xué)習(xí)，內(nèi)容分別是食品安全法規(guī)培訓(xùn)、行政執(zhí)法責(zé)任制學(xué)習(xí)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》、《省工商局總結(jié)經(jīng)驗查找差距深化推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作》等法規(guī)。三、繼續(xù)夯實“三大基礎(chǔ)”，加強基層工商所建設(shè)、信息化建設(shè)和法制化建設(shè)。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。（五）、加強企業(yè)的監(jiān)督管理、規(guī)范企業(yè)行為。在“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動查擺問題階段轉(zhuǎn)段動員會上，曹德明局長對第二階段的活動進行了具體安排部署，要求對照工作中存在的“紀(jì)律松弛、制度不落實，執(zhí)法不嚴(yán)、違法不糾、監(jiān)管不力”等問題，認(rèn)真開展自查自糾，并在自查基礎(chǔ)上，采取“群眾提、自己找、相互幫”等方法，通過召開征求意見大會、各種類型的座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見函等多種渠道，廣泛征求意見。另外我局為嚴(yán)格落實第三篇：市工商所工作總結(jié)頁眉文字市工商所工作總結(jié)200*年,我所全體同志在縣工商局的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的支持下,努力探索新形勢下市場監(jiān)督管理的新模式,大膽創(chuàng)新工作方法,不斷加強收費管理工作,強化行政執(zhí)法工作,截至 11月30日 ,共收取市場管理費元,個體工商戶管理費113,，辦理一般程序案件19起，簡易程序案件168起，罰沒款入庫65,。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。三、群眾觀念淡薄。三是消協(xié)、個協(xié)工作工作同步進行。四是大力加強信息化建設(shè)。2．積極推進規(guī)范化建設(shè)。要求凡作出從輕、減輕、從重、加重處罰的，必須調(diào)取有關(guān)從輕、減輕、從重、加重處罰的法定情節(jié)的證據(jù)；凡辦案機構(gòu)提出的行政處罰建議雖在法律規(guī)定的處罰幅度但卻降低或提高了市局處罰標(biāo)準(zhǔn)的，一律建議報局長或局長辦公會研究決定。為工商所更好的進行執(zhí)法和服務(wù)基層打下了基礎(chǔ)；商貿(mào)城中心工商所成立后，由于人員相當(dāng)集中，我局與商貿(mào)城市場開辦單位進行協(xié)調(diào)，新增了辦公室和會議室并按照省局對工商所內(nèi)部設(shè)施和外觀形象統(tǒng)一設(shè)計的要求，投入兩萬余元對商貿(mào)城工商所辦公室和三家莊農(nóng)貿(mào)市場辦公室進行了粉刷、裝修。并對兩大工程實行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)逐級分解，把責(zé)任明確到人，通力合作，協(xié)調(diào)行動，形成整體合力。使廣大的企業(yè)充分認(rèn)識到年檢的重大意義和作用，紛紛上門主動參加年檢。（二）、深入開展食品安全市場檢查工作。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達標(biāo)活動。制定了《龍安工商分局“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動實施方案》，并召開全體會進行深入傳達，具體部署。一是以取締傳銷人員聚集窩點為重點，積極做好傳銷人員的教育疏導(dǎo)工作，二是對社會影響大、涉案地區(qū)廣、嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定，破壞經(jīng)濟秩序的大要案件，會同有關(guān)部門聯(lián)手進行打擊，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。今年我局重點開展了保護奧林匹克標(biāo)志工作，加強對奧林匹克標(biāo)志紀(jì)念品的重點流通領(lǐng)域、重點市場和商品的日常巡查。分局還將在些基礎(chǔ)上繼續(xù)加強這項工作，保證年底建站達到70%的目標(biāo)；積極開展“品牌強企”活動。按照省局和市局關(guān)于整合后工商所信息化建設(shè)的要求，工商所直接與市局專線聯(lián)網(wǎng)。完善登記管轄制度、受理審查制度和經(jīng)營備案制度，落實監(jiān)管責(zé)任。認(rèn)真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗，在規(guī)范和完善上下功夫，各級12315投訴站和服務(wù)“三農(nóng)”工作站，進一步完善了工作機制，提高了規(guī)范化工作水平。二是加大虛假廣告整治力度，營造了文明誠信的商務(wù)環(huán)境。今年以來，共受理消費者投訴案件36起，解決34起，解決率達98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失9萬余元，接待群眾來信、來訪105人次，收到感謝信8封，有效地維護了消費者合法權(quán)益，促進了社會消費的健康發(fā)展。五是盡職盡責(zé)的做好“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”工作。通過舉辦“心得體會專欄”互相交流，共同學(xué)習(xí)。分局先后被市委、市政府評為“2007信訪工作先進單位”、“2007全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位”；被安陽市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“為窗口行業(yè)精神文明示范單位”；被安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組評為“2007安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作先進集體；被市局評為全市工商系統(tǒng)目標(biāo)管理工作先進單位、全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全市工商系統(tǒng)實施“興企強市”工程先進單位；分局被評為龍安區(qū)新聞宣傳工作先進單位、龍安區(qū)黨報黨刊征訂工作先進單位；注冊股被評為龍安區(qū)環(huán)保工作先進集體；消保股被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；商貿(mào)城工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；東風(fēng)工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)實施“興企強市、興農(nóng)富民”兩大工程先進集體。截止目前，我局共發(fā)放宣傳資料1000份、出動執(zhí)法人員600余人次,執(zhí)法車輛300余車次,查處無照經(jīng)營戶48戶，使龍安區(qū)的無照經(jīng)營戶頁腳文字頁眉文字得到了有效整治，規(guī)范了無照經(jīng)營行為，維護了市場經(jīng)濟秩序。四是事后監(jiān)督。同時，緊密結(jié)合轄區(qū)企業(yè)所處位置比較分散的實際情況，站在“講正氣、樹新風(fēng)、促工作”的高度，實行了預(yù)約上門、送手續(xù)上門、政策服務(wù)上門等有效服務(wù)措施，針對有的企業(yè)在登記中涉及前置審批到期的，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善手續(xù)，受到了企業(yè)的一致好評。三是抓工商所規(guī)范化建設(shè)步伐。二是大力推進12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。加強對商品質(zhì)量監(jiān)測和快速檢測工作的指導(dǎo)和規(guī)范。五、繼續(xù)深入開展執(zhí)法行動，大力營造“五大”環(huán)境，努力維護和規(guī)范公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。抓好工商所和注冊股的窗口建設(shè)，大力推行“陽光辦照”，強化服務(wù)；大力推行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，為企業(yè)商戶提供快速準(zhǔn)入的服務(wù)平臺。為了強化自查自糾工作，市局專門下發(fā)《關(guān)于對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進行檢查督導(dǎo)的通知》（十工商〔XX〕121號），對檢查范圍、檢查項目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。加強與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見面率均達到100%。為了增強干部的團體意識和集體榮譽感，組織開展武術(shù)比賽、演講比賽等多種形式活動，編輯系統(tǒng)內(nèi)榮譽畫冊，組織學(xué)習(xí)身邊的人、身邊的事，增強愛崗敬業(yè)精神。會議多、文件多、安排多，調(diào)研少、創(chuàng)新少、檢查少。（二）抓實抓好群眾關(guān)心的四項重點工作。加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，加大質(zhì)量抽檢的范圍和力度，打擊假冒偽劣，每周開展一次食品安全檢測，及時發(fā)布質(zhì)量信息，每季度提交一份消費者投訴舉報情況分析報告，合理引導(dǎo)社會消費，營造放心消費環(huán)境。四是加強制度建設(shè)。加快崗位分類管理的進度，經(jīng)常性開展干部職工教育活動，有針對性經(jīng)常開展知識更新培訓(xùn),提高干部的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。在全年工作中，我們紅門工商所主動克服眾多不利因素的影響。其次，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，來提高隊伍的執(zhí)法水平。共投入人員數(shù)百人次，組織巡查，實施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點7個，取締“野攤子”29個，沒收香紙600公斤，沒收小旅游紀(jì)念品、旅游圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導(dǎo)游”17人次，實行即時處罰137次，罰沒款6000多元。進一步增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦。一是加強干部教育。開展政務(wù)公開工作調(diào)研，修訂政務(wù)工作規(guī)則，完善政務(wù)公開工作方案，做到政府信息長公開、全公開、真公開，創(chuàng)新公開形式，以人民群眾喜聞樂見的方式，及時公開政府信息。重拳打擊違法廣告，維護廣告經(jīng)營秩序，加強廣告監(jiān)測工作，每季度提交一份廣告監(jiān)測報告，對藥品、醫(yī)療等廣告進行重點監(jiān)測，請示市委、市政府規(guī)范市級新聞媒體廣告經(jīng)營行為，加大印刷品廣告、戶外廣告等的規(guī)范力度。（一）研究建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制。系統(tǒng)個別單位制度不健全，急需的制度沒有建立，過時的制度不及時修訂，失效的制度不定期清理廢止；執(zhí)行制度不嚴(yán)格，重制訂，輕落實，少監(jiān)督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務(wù)公開工作不系統(tǒng)，形式不適應(yīng)社會公眾需要，內(nèi)部財務(wù)公開不全面；滿足于按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創(chuàng)新意識不強。針對個別單位、少數(shù)干部執(zhí)法不文明的問題，對說話粗聲大氣者，予以批評教育，責(zé)令其所長帶隊上門致歉；對行為不文明者，對其所在單位主要負(fù)責(zé)人分別誡勉談話和免職處理，對其本人降級處分；同時，組織全系統(tǒng)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》和《全省工商系統(tǒng)形象規(guī)范手冊》，以提高干部文明素質(zhì)和系統(tǒng)文明執(zhí)法形象；注冊分局等窗口單位還召開專題教育會，要求做到微笑服務(wù)、真誠待人，進門有問聲、問事有答聲、出門有送聲。目前，城區(qū)收到回函3530份，其中，署名回函520份，%，收集意見或建議126條。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統(tǒng)干部自查自糾樹立了榜樣。二是繼續(xù)開展好“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動。四川地震災(zāi)情，時刻牽動著工商企業(yè)各位商戶的心，為積極響應(yīng)黨中央的號召，龍安區(qū)個私協(xié)會迅速發(fā)動廣大會員，在轄區(qū)全面開展抗震救災(zāi)獻愛心捐款活動，個私協(xié)會員中的黨員帶頭捐款，截止 5月20日 共募集捐款72272元，龍安區(qū)個私協(xié)會隨即將捐款全部上繳市賑災(zāi)濟困服務(wù)中心。依法做好行政復(fù)議工作，發(fā)揮分局對工商所執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范作用，加強基層執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范，全面提升工商隊伍的行政執(zhí)法水平。建立健全投訴舉報、行政處罰公示、頁腳文字頁眉文字執(zhí)法辦案獎勵、執(zhí)法過錯追究等制度，提高監(jiān)管執(zhí)法的規(guī)范化水平。一是完善了企業(yè)信用制度改革。二是抓工商所班子建設(shè)和隊伍建設(shè)，努力提高基層監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展的能力和水平。分局按照實施方案的目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解，落實到具體單位和個人，建立健全了分局“興企強區(qū)”工程目標(biāo)責(zé)任制。三是事前監(jiān)督。（三）、發(fā)揚團結(jié)一致、頑強拼搏的工作作風(fēng)，積極受理消費者投訴，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣等侵害消費者合法權(quán)益的違法案件，保護了消費者的合法權(quán)益，凈化了市場環(huán)境，維護了正常的市場經(jīng)濟秩序。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。制定了《龍安工商分局“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動實施方案》，并召開全體會進行深入傳達，具體部署。四是充分發(fā)揮工商職能，更好地為人民服務(wù)，繼續(xù)在分局開展崗位練兵活動。在活動現(xiàn)場設(shè)立了消費者咨詢投訴、法律法規(guī)宣傳、名優(yōu)商品展示、假冒偽劣商品曝光、義務(wù)為消費者服務(wù)等服務(wù)區(qū)，吸引了數(shù)千名群眾來到活動現(xiàn)場，圍著工作人員領(lǐng)取宣傳資料、進行法律咨詢、請教辨假知識，現(xiàn)場接受咨詢180余人次，受理投訴19起，當(dāng)場解決2起，制作條幅8條，義務(wù)為消費者服務(wù)280余人次，發(fā)放宣傳資料4000余份。一是加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度，營造了安全放心的消費環(huán)境。四是進一步規(guī)范服務(wù)發(fā)展的行為。加大12315中心和“一會兩站”建設(shè)力度，擴大12315“五進”網(wǎng)絡(luò)體系，及時受理處理消費者投訴，有針對性地開展消費提示和警示，更好地為廣大消費者服務(wù)。切實按照《河南省工商所工作規(guī)范（試行）》的要求，規(guī)范各工商所的所容所貌、工作職責(zé)、崗位職責(zé)、內(nèi)部管理等，通過機制創(chuàng)新，促進工商所職能到位，進一步夯實基礎(chǔ)，激發(fā)基層活力。“興農(nóng)富民”工程以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)工商所為中心，與所轄的行政村建立聯(lián)絡(luò)互動機制，依托村委會的人員地域優(yōu)勢，以設(shè)立服務(wù)“三農(nóng)”工作站為載體，全面實施“興農(nóng)富民”工程。凡在我分局辦理營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，我局百分之百要進行回訪調(diào)查，認(rèn)真檢查企業(yè)是否按照法律法規(guī)的規(guī)定合法經(jīng)營。（四）、嚴(yán)厲打擊傳銷和變相傳銷違法活動，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展。圍繞市局今年的“12345”工作思路，我局今年上半年的主要工作完成情況如下：一、抓好一支隊伍，努力建設(shè)一支政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的干部隊伍。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。另外我局為嚴(yán)格落實《流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》。龍安區(qū)面積大，企業(yè)分散的特殊情況，給年檢工作帶來了許多困難。二是因地制宜，積極開展兩大工程工作。龍泉中心工商所的新建工作已與三月初開工，