【正文】 因此，經(jīng)理和業(yè)主們應(yīng)較多地考慮如何使工作本身變得更有意義和更具挑戰(zhàn)性，給監(jiān)理們以展示才華的機(jī)遇。 建立相應(yīng)的制度保障 制度是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障，一個(gè)穩(wěn)定的制度可減少不必要的內(nèi)耗，使組織成員達(dá)到最佳效率，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。不用辯證的眼光、科學(xué)的態(tài)度，宏觀地、發(fā)展地、客觀地、較長時(shí)間的觀察了解，只憑一時(shí)一事，或通過一兩個(gè)簡單的工程，就給一個(gè)人下定論，這就難免有失偏頗。組織溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決項(xiàng)目組織成員之間障礙的基本方法。關(guān)鍵詞：管理人本文化人本管理監(jiān)理企業(yè)0 引言工程監(jiān)理企業(yè)的職責(zé)是受建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)單位的委托對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行監(jiān)督和管理。 用人本管理營造深厚的企業(yè)親情文化職工是企業(yè)的主人,推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)必須樹立依靠職工辦企業(yè)的理念,充分調(diào)動(dòng)他們積極性和創(chuàng)造性,把“以人為本”的親情文化融入企業(yè)文化建設(shè)中。第五,輻射功能。民營企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”是管理跟不上,應(yīng)注重吸收西方先進(jìn)的管理理論及管理思想,結(jié)合我國實(shí)際,探索一條民營企業(yè)的人本管理之路,使民營企業(yè)管理步入良性發(fā)展軌道。譚先國（威海商業(yè)銀行董事長）。這既是既是生存發(fā)展必須社會(huì)責(zé)任，更是神圣光榮的事業(yè)。倡導(dǎo)傳播的“品質(zhì)論”“資質(zhì)論”“顧客論”“觀念突圍論”“星級(jí)品牌服務(wù)”“快樂智能服務(wù)”以及 “現(xiàn)代企業(yè)要著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度”文化型服務(wù)型幸福型企業(yè)才是最偉大的企業(yè)”等獨(dú)創(chuàng)前瞻觀點(diǎn)，引起各界強(qiáng)烈反響，有的已作為企業(yè)語錄教材。在引導(dǎo)職工進(jìn)行自我約束、自我管理的同時(shí),把職工利益放在首位。企業(yè)通過文化來引導(dǎo)、控制和凝聚人,用精神和文化的力量,從管理的深層次規(guī)范企業(yè)和職工行為,提高企業(yè)和職工的整體素質(zhì),以達(dá)到企業(yè)的人本管理目的,對(duì)促使企業(yè)的物質(zhì)、制度、精神三大要素的協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理念,它的最根本含義是人本管理,重視人的全面發(fā)展,是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)理論和管理方式,也是一種精神動(dòng)力和文化資源。海爾廣泛開展干部輪訓(xùn)、員工培訓(xùn)、競爭上崗、點(diǎn)數(shù)工資、計(jì)效聯(lián)酬、雙向選擇、海豚式升遷等措施，全面提升員工素質(zhì)，實(shí)施“人才戰(zhàn)略”，這是海爾最大的成功。僅1980年便有859000千條建議，比1979年增長50％，建議采納率是93％，付出的獎(jiǎng)金達(dá)9億日元。因此，企業(yè)在文化建設(shè)的過程中應(yīng)該把握人本管理的實(shí)質(zhì)，即：尊重人，依靠人，把握人，促進(jìn)人的全面發(fā)展。企業(yè)著重于對(duì)人的管理，科學(xué)發(fā)展觀提出的“以人為本”的理念應(yīng)該作為企業(yè)文化管理的核心。⑵企業(yè)文化建設(shè)過程中如何實(shí)現(xiàn)人本管理排名《中國500最具價(jià)值品牌》行業(yè)第五位、十年創(chuàng)造300億元利潤神話的企業(yè)，全國人大代表、碩士研究生、常德卷煙廠兼黨委書記曾獻(xiàn)兵廠長在接受《中國煙草》雜志記者的采訪中曾說過這樣一段話：“??如何充分調(diào)動(dòng)全體員工的創(chuàng)新開拓能力，如何為每一位員工提供不斷自我發(fā)展的平臺(tái)，這是管理者應(yīng)該特別重視的問題。面對(duì)機(jī)制僵化，效率低下，責(zé)權(quán)不清，監(jiān)督失控等企業(yè)內(nèi)部管理問題，創(chuàng)新是一劑良藥?！睆埲鹈袅χ魅吮竟芾怼Ｈ肆Y源管理是企業(yè)管理的核心,是企業(yè)培育競爭優(yōu)勢的“重中之重”。企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng),使每個(gè)企業(yè)員工從內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。就企業(yè)而言,要適應(yīng)市場競爭和自身發(fā)展,必須通過倡導(dǎo)學(xué)習(xí),用文化力量提升企業(yè)的群體智力,使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我調(diào)控、自我發(fā)展的新境界。發(fā)表文章400余篇，創(chuàng)辦中國服務(wù)文化網(wǎng)，創(chuàng)作服務(wù)文化新科學(xué)系列專著10部《成敗大掃描服務(wù)文化案例啟示錄》《金牌服務(wù)》《服務(wù)文化決勝未來》《快樂服務(wù)的美德智慧》。這不正是我們急需確立的現(xiàn)代理念嗎！當(dāng)即購書并邀請(qǐng)他進(jìn)行4天封閉的系列培訓(xùn)，給首批學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，針對(duì)困擾企業(yè)和員工的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了互動(dòng)對(duì)話點(diǎn)評(píng)解疑。國家領(lǐng)導(dǎo)人多次到此考察，員工福利待遇越來越好，但軟硬失衡的問題始終困擾著我們，相當(dāng)多同志不惜福不感恩，缺乏感恩意識(shí)服務(wù)意識(shí)。如此完整地提出科學(xué)發(fā)展觀,這是我們黨對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深化和指導(dǎo)思想的新發(fā)展。當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可之后,它就會(huì)成為一種粘合劑,從各個(gè)方面把成員團(tuán)結(jié)起來。其中,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)具有正確的核心價(jià)值、強(qiáng)韌的生命力和實(shí)現(xiàn)夢想的共同力量,讓人從學(xué)習(xí)中體悟到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的意義,樹立終身學(xué)習(xí)的思想,從而追求心靈的成長與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),并將個(gè)人愿景轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的愿景,共同創(chuàng)造優(yōu)異的成績,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。因此，人本文化對(duì)企業(yè)管理有著重要的影響。要解決這些矛盾，就首先要從監(jiān)理企業(yè)自身的建設(shè)做起。要聽其言，更要觀其行。因此，必須對(duì)所有成員一視同仁，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰，不偏不倚，否則將產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，影響監(jiān)理人員的情緒和工作態(tài)度。[5] 完善精神激勵(lì)模式 隨著社會(huì)的進(jìn)步與人民物質(zhì)生活水平的提高，物質(zhì)要求得到基本滿足的條件下，對(duì)于較高學(xué)歷的知識(shí)分子來說，他們?cè)絹碓街匾暰裥枰欠竦玫綕M足及自身價(jià)值能否得到體現(xiàn)。而對(duì)于監(jiān)理們來說，自己的意見能得到重視，對(duì)其也是一種很大的精神鼓勵(lì)。對(duì)于監(jiān)理單位，需要注意以下兩方面： 保障監(jiān)理人員免受自然因素的傷害 在開始工作前，監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行必要的安全意識(shí)教育，在執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)時(shí)，警惕不安全因素，不要只注意工作而忽視了自身安危。這樣運(yùn)作起來的監(jiān)理工作，才會(huì)得心應(yīng)手，并會(huì)取得良好效果。一個(gè)有著高效率項(xiàng)目管理能力的監(jiān)理企業(yè)自然會(huì)受到業(yè)主的信任，業(yè)主便可以對(duì)監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行充分地授權(quán)。因此工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)人力資源的管理就成為企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理,切實(shí)維護(hù)和保障職工群眾的切身利益,尊重職工的創(chuàng)新精神,調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。人本管理把人作為管理的核心,強(qiáng)調(diào)用文化開發(fā)人力資源,而且把人看作生產(chǎn)、管理的中心,確立了人處于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中心的地位。建立以人為本的企業(yè)文化管理模式,是時(shí)代的要求,企業(yè)成功的關(guān)鍵。對(duì)我行學(xué)習(xí)型快樂銀行建設(shè)是一個(gè)強(qiáng)有力的推動(dòng)和提升。近幾年中國發(fā)展迅速喜人，但在深度精細(xì)服務(wù)上與發(fā)達(dá)國家還有不小差距，許多人心浮氣躁急功近利，結(jié)果事與愿違。齊魯證券、平安保險(xiǎn)、上海銀行、北京銀行、天津招行，民生保險(xiǎn)、深圳國壽、四川國壽。保持適度的員工流動(dòng)率能夠不斷為企業(yè)帶來新的活力,但是, 如果員工流動(dòng)率過高, 員工隊(duì)伍不能保持相對(duì)穩(wěn)定,尤其是優(yōu)秀人才和核心員工的大量流失必然會(huì)使企業(yè)因缺乏人才而面臨被市場淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在人本管理中,培養(yǎng)和塑造高素質(zhì)的人是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié),只有培養(yǎng)出有崇高理想和堅(jiān)定信念的人,才能使企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動(dòng),實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的高度一致。 企業(yè)文化和人本管理的關(guān)系企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人本管理,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理理論的創(chuàng)新發(fā)展。良好的企業(yè)文化和人本管理是企業(yè)發(fā)展最持久的驅(qū)動(dòng)力、最強(qiáng)勁的凝聚力。這些建議即使不采用，豐田的有關(guān)部門也付以500日元作為“精神獎(jiǎng)”，給予獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)人本管理是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的管理工作，也是企業(yè)保持生機(jī)活力、增強(qiáng)競爭力的根本舉措。到上世紀(jì)80年代，美國學(xué)者提出了企業(yè)文化管理，即“企業(yè)既人”，認(rèn)為企業(yè)中人、財(cái)、物管理應(yīng)是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位。綜上，企業(yè)文化與人本管理有什么關(guān)系是：企業(yè)文化是人本管理的指導(dǎo)思想，人本管理要把握好企業(yè)文化的科學(xué)性。柔性管理是人本管理的一種新實(shí)踐，它是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)所處的環(huán)境而發(fā)展起來的，其本質(zhì)是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。10年前，海爾已經(jīng)很優(yōu)秀了，但在資金、技術(shù)、管理等方面仍無法與世界競爭對(duì)手相比。黨的十七大明確中全會(huì)明確提出了“樹立以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”,并強(qiáng)調(diào)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,推進(jìn)改革和發(fā)展。第三,凝聚功能。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉的過程,都是通過學(xué)習(xí)修煉才能掌握的。作為企業(yè)文化創(chuàng)新倡導(dǎo)示范者的企業(yè)家、作為致力于提升經(jīng)營管理效益的職業(yè)經(jīng)理：您是否一直在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn)：為什么許多企業(yè)難以做強(qiáng)做長做舒暢？為什么經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧？為什么領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)忠誠敬業(yè)，員工仍然貌合神離？為什么員工出現(xiàn)了工作倦怠癥、浮躁癥、癡呆癥、憂郁癥？如何激發(fā)服務(wù)的動(dòng)力活力，使員工用心用情快樂智能品牌服務(wù)如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務(wù)明星？如何提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)的整體效益？如何創(chuàng)建名副其實(shí)的五星級(jí)服務(wù)，打造知名服務(wù)品牌？如何解決文化缺失癥、麻木癥,建設(shè)文化型服務(wù)型智慧型健康型幸福尊嚴(yán)企業(yè)？解決這些問題的金鑰匙在于強(qiáng)化文化自覺，建設(shè)和諧共贏的企業(yè)文化，打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力提升服務(wù)品質(zhì)效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻(xiàn)度，創(chuàng)造和諧順暢的內(nèi)外環(huán)境，以文化力提升服務(wù)競爭力，在實(shí)現(xiàn)中國夢中發(fā)揮品牌典范作用。張彥杰（河北機(jī)場總經(jīng)理）陳老師對(duì)機(jī)場服務(wù)文化建設(shè)的意見力理念前瞻鞭辟入里中肯實(shí)用，我們專門開會(huì)研究，并開展了服務(wù)文化建設(shè)大討論活動(dòng)，提出要進(jìn)一步加強(qiáng)以服務(wù)文化建設(shè)，以服務(wù)品牌吸引旅客，以服務(wù)質(zhì)量留住旅客，以服務(wù)文化激勵(lì)造就高素質(zhì)的員工，擦亮“第一窗口”，打造具有河北特色的民航服務(wù)品牌，真正將“從家飛”服務(wù)品牌打造成河北騰飛之翼、旅客出行的溫馨伴侶。與榮威、MG自主品牌一同推出“尊榮體驗(yàn)、宅捷修”服務(wù)品牌，以“到