【正文】 a：住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400700元/間，公司負擔全程費用；b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下；c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導、營銷總經(jīng)理、股東；d：接待車輛：商務(wù)車或租用高級用車；f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。用車，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式。二、接送：客戶如需接送，根據(jù)要求安排接待所需車輛，保持車輛清潔，安全性能良好，并保證車內(nèi)的必要物資準備，如：紙巾、礦泉水等。用車，先落實公司有無車輛之后進行。）餐飲安排：一般的接待要求業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)主管一起進行，做一下標準后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當?shù)貛託夥眨龠M雙方的感情交流。A：住宿標準三星級酒店以上，公司負擔全程費用；B：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在 元以下，晚餐消費控制在 元以下；C：接待陪同人員：業(yè)務(wù)主管、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長；D：接待車輛：商務(wù)車或租用高級用車；F：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或娛樂，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。用車，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐機場高速專線或打出租車。1機場（車站）送車： 來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來訪人員提醒例外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。及時做好報告上報公司，以便改進。如果客戶自行駕車來到公司。領(lǐng)導接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導之前，必須和公司領(lǐng)導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導見面。責任部門確定行程安排申請接待部門根據(jù)工作內(nèi)容制定行程安排責任部門接車（接機）接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認來訪人員的班機（班車）何時到達，到達地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征。及時做好報告上報公司，以便改進。責任部門二、接待級別及標準定義：級別項目A級B級C級業(yè)務(wù)員、職員級別總監(jiān)、部門經(jīng)理級別總經(jīng)理、董事長級別接待人員對應(yīng)部門1人對應(yīng)部門負責人公司總經(jīng)理、董事長陪同人員本部門12人本部門12人對應(yīng)部門負責人車輛別克以上級別接機司機本部門隨行部門經(jīng)理隨行住宿公司不承擔住宿費300元/天以內(nèi)三星級900元/天以內(nèi)四，五星級房間準備入住時辦理入住時辦理或提前提前辦理房卡餐飲早包含房間內(nèi)包含房間內(nèi)包含房間內(nèi)午30元/人50元/人100元/人晚80元/人100元/人不設(shè)會議公司會議室公司會議室公司會議室外部會議室會議用品準備資料設(shè)備紙筆、公司資料日程表、紙筆、公司資料等日程表、投影儀、紙筆、公司資料茶歇用品茶、煙、紙巾等茶、煙、水果、糖、濕巾、紙巾等茶、煙、水果、干果、飲料、濕巾、紙巾等紀念禮品50元/以內(nèi)100元/以內(nèi)200元/以內(nèi)送行司機本部門隨行部門經(jīng)理隨行客戶來訪接待申請單部門信息申請部門申請人申請日期到達信息來訪公司名稱到達日期航班(車，船次)預計離開日期出發(fā)地到達地出發(fā)時間到達時間訪客信息姓名性別電話備注接待要求接待接待級別□A級□B級□C級迎接地點□機場□火車站□其它其它要求□需持鮮花迎接□需在迎接地點歡迎□車型有特殊要求禮品禮品類別□電器類□文化類□工藝品類□生活類禮品名稱元/件禮品總數(shù)送行送到地點送到人員費用費用預算費用承擔(部門)交流內(nèi)容其它要求□錄像□拍照□翻譯□會議紀錄□其它配合部門部門經(jīng)理審批簽字：日期：總經(jīng)理、董事長審批簽字：日期：第五篇：客戶接待流程及標準接待申請確定接待級別聯(lián)系接待單位安排