【正文】 我們班的收費(fèi)員都是指實(shí)習(xí)了幾天的新手，基本操作還可以，在業(yè)務(wù)水平、操作技巧及應(yīng)答能力上都有所欠缺，站領(lǐng)導(dǎo)就經(jīng)常組織我們開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)。因?yàn)樵谑澜缑媲拔覀兇碇袊?guó)，在中國(guó)面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是****高速，我們每個(gè)人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個(gè)字：昨天——為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設(shè)獻(xiàn)出一點(diǎn)自己的微薄之力，但昨天已經(jīng)過(guò)去，成為歷史。正是有了這些孜孜勤奮、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信進(jìn)取的人，我們的企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)，我們的事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。我們爭(zhēng)創(chuàng)文明衛(wèi)生城市，植樹(shù)造林栽花鋪草，為治理環(huán)境投入了巨大的精力和財(cái)力，無(wú)論從政府的重視程度加大還是普通人的環(huán)保意識(shí)的提高都可以看出，08年的奧運(yùn)是綠色的。更值得一提的是，我們高速公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。這不僅迎接了奧運(yùn)，推動(dòng)了奧運(yùn)，而且還營(yíng)造了和諧社會(huì)的氛圍。2008年的北京，承載著華夏兒女的期盼；2008年的北京，燃燒著炎黃子孫的激情；2008年的北京，牽動(dòng)著億萬(wàn)人的關(guān)注目光。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員，今年，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度，在這段時(shí)間里，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。十一黃金周正常穩(wěn)定的度過(guò)了，我們要再接再厲，努力將收費(fèi)工作做好。其實(shí)文明離我們很近很近，站在1米線外等候時(shí)，文明就是一米遠(yuǎn)；停車在斑馬線前，文明就是幾厘米遠(yuǎn)。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。在愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn)，用滿腔熱血書寫愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛(ài)，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。奧運(yùn)伴我行：08年的奧運(yùn)是人文的奧運(yùn)。生命是有限的，但希望是無(wú)限的，我們創(chuàng)造，所以我們存在。司機(jī)含著希望的眼光看著我們，卻帶著失望而離開(kāi)，我們看在眼里，急在心里，總覺(jué)得有一種說(shuō)不出的歉意，心里也總是不時(shí)地想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎？為了克服這個(gè)難題，我們利用業(yè)余時(shí)間，了解與打聽(tīng)繞城周邊地理知識(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)還給我們弄來(lái)了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線等，使得我們?cè)俅斡錾纤緳C(jī)問(wèn)路時(shí)就算沒(méi)能做到對(duì)答如流，也不再使駕乘人員一個(gè)個(gè)都失望的離開(kāi)。第五篇：高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿七高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿七激情在車道上飛揚(yáng)進(jìn)入繞城。說(shuō)說(shuō)在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，讓大家心中有個(gè)底；講講操作過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，讓大相互有個(gè)了解。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員眾多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行管理。背靠美麗的**古城，面對(duì)浩瀚的**，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅(qū)車行駛在**高速公路上怎能不說(shuō)是一種享受！高速公路是一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在崇尚文明的今天，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì)效益。無(wú)論是運(yùn)動(dòng)員的跑鞋，還是奧運(yùn)“鳥(niǎo)巢”的建設(shè)，都是要靠科技來(lái)支持的，所以08年奧運(yùn)更是一個(gè)用科學(xué)技術(shù)大造出來(lái)的奧運(yùn)！奧運(yùn)伴我行：中國(guó)人的奧運(yùn)夢(mèng)想也伴隨著中國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展而逐漸走向了現(xiàn)實(shí)。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?，為每一位回家的司機(jī)送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_(tái)，川流不息的車輛，來(lái)來(lái)往往的人群，撲面涌來(lái)的汽車尾氣和十幾個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。我的演講結(jié)束了，而營(yíng)造和諧社會(huì)的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)停下！相信我們，相信自己，會(huì)在那一句句，不能高場(chǎng)喧嘩，不能亂吼亂叫……中做得更好，并突破它們，為它們注入生機(jī)勃勃的“東方元素”。“同一個(gè)世界，同一片藍(lán)天”這看似簡(jiǎn)單的話語(yǔ)包含了多么深長(zhǎng)的意義啊！面對(duì)曾經(jīng)“東亞病夫”的恥辱，現(xiàn)在的我們不僅自立于民族之林，也贏得了國(guó)際社會(huì)的尊重與重視。如果說(shuō)文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素，文明用語(yǔ)則是重中之重，有效到使用文明用語(yǔ)，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立收費(fèi)站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問(wèn)題。集中注意力，按標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)確發(fā)卡收費(fèi)，靈活處